14 bí quyết để luôn chiến thắng trong các cuộc tranh luận

Dù bạn có muốn hay không thì các cuá»™c tranh luận vẫn là má»™t phần tất yếu trong kinh doanh. NhÆ°ng để luôn chiến thắng trong các cuá»™c tranh luận và phát huy tính tích cá»±c của chúng, bạn hãy nắm vững những bí quyết quan trọng mà tạp chí Nhà quản trị giá»›i thiệu dÆ°á»›i Ä‘ây:

Trong giao tiếp Ä‘ôi khi không tránh khỏi những cuá»™c tranh luận, thường là do cái tôi của mọi người quá lá»›n và hậu quả của các cuá»™c tranh luận này là làm mất thời gian, thậm chí còn làm sứt mẻ tình cảm. Tuy nhiên Ä‘ôi lúc các cuá»™c tranh luận cÅ©ng Ä‘em lại lợi ích nào Ä‘ó, chẳng hạn tăng cường khả năng thăng tiến hoặc sá»± phát triển về mặt tinh thần cá nhân bạn.

 

Cách tốt nhất để tránh má»™t cuá»™c tranh luận là đừng để nó xảy ra. Tuy nhiên Ä‘iều này là rất khó, và nếu bạn thường xuyên né tránh các cuá»™c tranh luận thì mọi người có thể cho rằng bạn yếu kém về năng lá»±c và không dám tin vào những giá trị của riêng mình đồng thời không có quan Ä‘iểm riêng vì thế hãy lá»±a chọn và tham gia các cuá»™c tranh luận mà bạn cho là thá»±c sá»± có ích. Hãy phát huy tối Ä‘a năng lá»±c của bạn sao cho cuá»™c tranh luận sẽ không rÆ¡i vào má»™t cuá»™c kịch chiến không có kết quả.

1. Tôn trọng ý kiến của người khác

Má»—i người có những niềm tin khác nhau, và bạn đừng bao giờ coi thường niềm tin của những người bất đồng ý kiến vá»›i bạn. Đừng bao giờ vá»™i quy kết họ là sai, cho dù nếu trên thá»±c tế có Ä‘úng là nhÆ° vậy Ä‘i chăng nữa. Bạn cần nhá»› rằng bạn không phải là người canh gác cho khẩu hiệu "Tất cả những gì tôi biết là Ä‘úng". Bạn cÅ©ng có thể là người có những nhận xét chÆ°a Ä‘úng lắm chứ.

2. Đặt mình vào hoàn cảnh người khác

Bạn sẽ cảm thấy thế nào nếu kẻ khác ném những luận Ä‘iệu hắn ta khăng khăng cho là Ä‘úng vào mặt mình? Bạn nên bình tÄ©nh diá»…n đạt sá»± không thống nhất của bạn má»™t cách nhẹ nhàng, và nhấn mạnh rằng ý kiến của bạn xuất phát từ những góc Ä‘á»™ khác vá»›i họ.

3. Thừa nhận sai lầm

Ngay từ khi bạn nhận ra sai lầm, đừng chần chừ má»™t phút nào mà hãy thừa nhận sai lầm của mình ngay lập tức. Bạn sẽ thấy ngay hiệu quả của sá»± thẳng thắn dám nhận sai lầm của mình ngay tức thì: Người kia không chỉ tôn trọng bạn hÆ¡n hẳn mà còn rất coi trọng ý kiến của bạn hÆ¡n trong tất cả các lần tranh luận sau. HÆ¡n nữa, đối phÆ°Æ¡ng cÅ©ng sẽ nghÄ© rằng về sau này, nếu anh ta sai lầm thì bạn cÅ©ng sẽ rất dá»… dàng chấp nhận Ä‘iều Ä‘ó và bỏ qua cho anh ta. Mọi người thường có những so sánh liên tưởng kiểu nhÆ° vậy, và ai cÅ©ng thích những người hùng rá»™ng lượng.

4. Khởi Ä‘á»™ng má»™t cách nhẹ nhàng

Tất cả những cuá»™c tranh luận bắt đầu từ khi má»™t người Ä‘Æ°a ra những Ä‘òi hỏi về người khác, chẳng hạn nhÆ° ông chủ yêu cầu nhân viên phải làm má»™t nhiệm vụ gì Ä‘ó theo cách của ông ta mà người nhân viên này lại cho rằng Ä‘iều Ä‘ó phÆ°Æ¡ng hại đến lợi ích của mình. Vì thế khi mở đầu má»™t cuá»™c tranh luận bằng giọng Ä‘iệu nhẹ nhàng, Ä‘iềm tÄ©nh và tá»± kiểm soát được giọng nói, bạn sẽ khiến đối phÆ°Æ¡ng không cảm thấy bị tấn công để họ vẫn cảm thấy thoải mái. Mọi người đều có bản năng tá»± vệ, vì thế nếu bạn bắt đầu cuá»™c tranh luận má»™t cách gay gắt thì chỉ càng làm cho bản năng tá»± vệ của họ được tăng cường mạnh hÆ¡n mà thôi. Sá»± duyên dáng và nhẹ nhàng sẽ làm cho đối phÆ°Æ¡ng cảm thấy không thể sá»­ dụng thái Ä‘á»™ căng thẳng và công kích vá»›i bạn.

5. Hãy dẫn dắt đối phÆ°Æ¡ng đồng ý vá»›i má»™t trong các quan Ä‘iểm của bạn

Cho dù chủ đề Ä‘ó là gì Ä‘i chăng nữa hay nó có nhỏ nhặt đến Ä‘âu, hãy cố gắng tìm ra má»™t quan Ä‘iểm của bạn. Đây là má»™t kỹ năng nhỏ nhÆ°ng cá»±c kỳ hiệu nghiệm. Mục tiêu của nó là làm cho đối phÆ°Æ¡ng thay đổi quan Ä‘iểm rằng bạn là đối thủ của anh ta, và vì thế bạn cần anh ta nhẩy vào chung chiến hào của mình. Bằng cách đồng ý vá»›i bạn, ngay cả vá»›i những sá»± thật hiển nhiên nhÆ° giá của má»™t loại xe ô tô nào Ä‘ó Ä‘ang bị định giá quá cao chẳng hạn, bạn sẽ Ä‘em lại cho đối phÆ°Æ¡ng cảm giác rằng cả bạn và anh ta đều có thể có những suy nghÄ© giống nhau. Đây là má»™t kỹ thuật mang tính tâm lý và thường được những nhà tiếp thị từ xa vận dụng thường xuyên. Nếu nó là kỹ năng Ä‘em lại miếng cÆ¡m manh áo cho họ thì cá»› gì bạn không tận dụng Æ°u Ä‘iểm của nó chứ?

6. Hãy để họ có cÆ¡ há»™i lên tiếng

Trong má»™t cuá»™c tranh luận, hãy cố gắng lắng nghe. Làm sao mà bạn có thể chiến thắng nếu bạn cứ thao thao bất tuyệt và không cho người khác cÆ¡ há»™i được diá»…n đạt quan Ä‘iểm của mình và được chia sẻ. Bạn hãy cố gắng nói nhiều hÆ¡n má»™t chút. NhÆ° vậy là bạn Ä‘ã cho họ má»™t ân huệ, và họ sẽ cảm kích về cái sá»± “rá»™ng lượng” này của bạn. Điều này giống nhÆ° là bạn hẹn gặp má»™t người phụ nữ, sau Ä‘ó để cho cô ta thao thao bất tuyệt liên tục trong 2 giờ liền còn bạn chỉ chăm chú lắng nghe và gật đầu tán thưởng. Kết quả là gì nhỉ? Kết thúc cuá»™c hẹn, cô ta sẽ đứng lên và ca ngợi bạn hết lời đồng thời cảm Æ¡n bạn vì thời gian tuyềt vời vừa rồi. Chuyện tÆ°Æ¡ng tá»± cÅ©ng sẽ diá»…n ra trong má»™t cuá»™c tranh luận. Thêm vào Ä‘ó, khi họ càng nói nhiều thì họ càng có nhiều sÆ¡ hở. Vì thế hãy lắng nghe, hãy tìm ra sá»± thá»±c trong những tranh luận và Ä‘Æ°a ra quan Ä‘iểm thuyết phục của mình.

7. Đó không phải là ý kiến của bạn mà là của mọi người

Đây là má»™t trong những kỹ năng cá»±c kỳ hiệu nghiệm. Để dẫn dắt má»™t cuá»™c tranh luận, bạn hãy tìm cách Ä‘Æ°a đẩy cuá»™c đối thoại sao cho đối phÆ°Æ¡ng của bạn sẽ cảm thấy rằng những Ä‘iều mà bạn muốn họ làm chính là ý tưởng của họ chứ không phải sá»± áp đặt của bạn. Có thể bạn sẽ phải hy sinh là khi công việc hoàn tất thì người Ä‘ó sẽ nghÄ© rằng Ä‘ó là do ý tưởng của anh ta Ä‘úng. Tuy nhiên Ä‘ây chỉ là má»™t sá»± Ä‘ánh đổi nhỏ bé vá»›i cái mà bạn đạt được là sá»± hoàn tất công việc và sá»± tâm phục khẩu phục của đối phÆ°Æ¡ng. Đó má»›i chính là Ä‘iều cốt yếu nhất. Để đạt được Ä‘iều này, bạn hãy nuôi dưỡng cho cuá»™c tranh luận tiến dần đến má»™t kết quả tất yếu. Sau Ä‘ó, bạn hãy để cho đối phÆ°Æ¡ng tá»± rÆ¡i vào trận địa bạn sắp đặt, hãy Ä‘Æ°a ra kết luận trên cÆ¡ sở các ý tưởng của họ.

8. Hãy là người cởi mở và chân thành

Bạn không những phải hiểu rằng mọi người có những quan Ä‘iểm khác nhau mà bạn cần phải Ä‘i xa hÆ¡n bằng cách cố gắng hiểu nguyên nhân dẫn đến những thái Ä‘á»™ này. Vì thế hãy chân thành hỏi mọi người để hiểu rõ vì sao họ có những quan Ä‘iểm nhÆ° vậy? Vì tất cả mọi người chúng ta đều có thể mắc sai lầm nên bạn cÅ©ng cần rá»™ng lượng cho rằng đối phÆ°Æ¡ng sai lầm là Ä‘iều Ä‘Æ°Æ¡ng nhiên. Hãy hiểu rõ họ và từ Ä‘ó đề xuất quan Ä‘iểm của mình.

9. Cảm thông vá»›i những mong muốn của đối phÆ°Æ¡ng

Hãy luôn nhá»› rằng trong lúc bạn mong muốn má»™t Ä‘iều gì Ä‘ó từ phía đối phÆ°Æ¡ng thì đối phÆ°Æ¡ng cÅ©ng có những mong muốn tÆ°Æ¡ng tá»± bạn. Mọi người đều có những mong muốn của riêng mình. Họ đến công sở để có đồng lÆ°Æ¡ng,họ đến câu lạc bá»™ tập thể dục để trở thành hấp dẫn hÆ¡n; ai cÅ©ng có kế hoạch thá»±c hiện các mong muốn của mình. Nhận ra Ä‘iều này, bạn có thể Ä‘Æ°a nó vào cuá»™c tranh luận. Hãy Ä‘i tá»›i Ä‘iểm tranh luận rằng có những khả năng sẽ có lợi cho cả hai Ä‘em lại tình thế thắng – thắng cho cả hai chứ không phải thắng thua, tức nhất định phải có kẻ thua người thắng. Hãy tìm cách chứng minh rằng nếu làm theo cách của bạn, cả hai sẽ cùng có lợi.

10. Hãy thẳng thắn

Bởi vì người ta Ä‘ã chứng minh rằng những kẻ lạnh lùng nhất cÅ©ng có tâm tÆ° riêng của mình. Vì thế hãy Ä‘Æ°a ra các lý do về đạo đức và nhân bản khi lý giải quan Ä‘iểm của mình. Ai cÅ©ng có lòng hÆ°á»›ng thiện của mình và không ai muốn làm những Ä‘iều phi đạo đức cả. Chẳng hạn nếu bạn là nhà quản trị, khi thÆ°Æ¡ng lượng giảm lÆ°Æ¡ng của má»™t người hãy lÆ°u ý rằng Ä‘iều này là bạn không mong muốn nhÆ°ng tình hình công ty Ä‘ang khó khăn và sá»± giảm lÆ°Æ¡ng của má»™t người có thể giúp cho công ty không thể sa thải thêm nhiều người khác kể cả những người có hoàn cảnh khó khăn. Ai mà chẳng muốn giúp đỡ người khác cÆ¡ chứ bạn có đồng ý không nào?

11. Thiết lập các luận cứ vững chắc

Hãy củng cố các lập luận của bạn, Ä‘Æ°a vào các con số và sá»± kiện để tăng tính thuyết phục. Đưa ra các ví dụ cụ thể và thá»±c tiá»…n để minh hoạ cho quan Ä‘iển của bạn. Nếu bản thân lập luận bạn về má»™t khoa học là hợp lý và Ä‘úng đắn thì chắc là mọi người chẳng ai muốn phản đối. Hãy cố gắng sá»­ dụng các minh hoạ nhìn thấy được vì chúng thường là thứ mà không ai có thể phản bác.

12. Đưa ra các thách thức

Về mặt di truyền nam giá»›i thường tá»± kiêu và không muốn người khác nói vá»›i mình rằng có những Ä‘iều họ không thể làm được. Họ lúc nào cÅ©ng mong muốn chứng minh tính cách Ä‘àn ông của họ bằng cách này vì thế hãy biết cách kích thích họ tá»± nói về mình. Chẳng hạn có thể nói thế này: “Mọi người ở phòng bên nói là cậu có thể tăng doanh số lên chừng 25%. Tuy nhiên cá nhân tôi thì tôi thấy khó có thể nhÆ° vậy, nhÆ°ng không hiểu cậu nghÄ© sao”. Thế rồi bạn chỉ việc ngồi Ä‘ó và nghe đối phÆ°Æ¡ng hăng say diá»…n giải kế hoạch của mình. Điều cần lÆ°u ý là hãy tìm cách thá»±c hiện Ä‘iều này khéo léo, tránh gây nghi ngờ.

13. Hãy tỏ ra lạnh nhạt

Má»™t cuá»™c tranh luận thường làm nóng lên bầu không khí đối thoại. Má»™t số cuá»™c tranh luận thường nảy sinh các xúc cảm không thể kìm nén và các xúc cảm này sẽ dá»… dàng bị bá»™c lá»™. Vì thế, bạn hãy cố gắng giữ vững sá»± bình tâm và không để cho cảm xúc lấn át các luận Ä‘iểm của mình. Bạn có thể tỏ ra cứng rắn và kiên quyết trong quan Ä‘iểm của mình, nhÆ°ng hãy cố uốn lưỡi vài lần trÆ°á»›c khi nói. Trò chÆ¡i này giúp bạn kiểm soát các cảm xúc, không để chúng bùng phát ra cùng vá»›i cuá»™c tranh luận. Hãy tỏ ra là người chuyên nghiệp và bám vào sá»± kiện và con số chứ không phải cảm xúc và đối phÆ°Æ¡ng sẽ phục bạn ngay.

14. Hãy biết dừng lại Ä‘úng lúc

Đây là Ä‘iểm cuối cùng mà bạn cần chú ý, khi Ä‘ã cảm thấy đạt được mục Ä‘ích hoặc khi nhận cuá»™c tranh luận bắt đầu vô bổ và Ä‘i quá xa làm sứt mẻ các quan hệ khác, hãy khôn ngoan là người chủ Ä‘á»™ng chấm dứt cuá»™c tranh luận này. Song biết cách dừng lại Ä‘úng lúc là Ä‘iều những người khôn ngoan cần phải học và nắm vững. Đây là 14 bí quyết quan trọng giúp bạn chiến thắng trong các cuá»™c tranh luận. Hãy biến các cuá»™c tranh luận thành những cuá»™c trao đổi thú vị, có tinh thần xây dá»±ng, giúp các bên hiểu nhau hÆ¡n và cùng nhau thá»±c hiện những mục tiêu chung.

Nắm vững 14 bí quyết quan trọng trong các cuá»™c tranh luận, bạn sẽ gạt ra ngoài những bất đồng, xây dá»±ng niềm tin trên cÆ¡ sở hiểu biết lẫn nhau và cùng hÆ°á»›ng tá»›i mục tiêu kinh doanh chung.