Cà phê dạo hút khách văn phòng

ca phe dao hut khach van phong

Vẫn bị ám ảnh bởi câu chuyện cà phê pha hóa chất, nhưng những khách hàng trẻ bận rộn dần thích nghi và chấp nhận loại đồ uống do các cửa hàng bán dạo phục vụ, bởi giá rẻ, tiện […]

xem thêm »

Lắng nghe để chinh phục khách hàng

lang nghe de chinh phuc khach hang

Khách hàng ngày nay thông thái, nhiều lựa chọn, ít thời gian và khắt khe hơn. Theo đó, để “thượng đế” hài lòng, nhà kinh doanh cần khai thác tối đa lợi thế, giải quyết kịp thời rắc rối, đáp […]

xem thêm »

Tạo trải nghiệm đáng nhớ cho khách hàng

  Thông thường, chính những điều phấn khích nhỏ nhất lại làm khách hàng ghi nhớ hơn cả  những sản phẩm mua sắm hay dịch vụ nhận được. Khách hàng chú ý và cảm thấy thích thú không chỉ vì […]

xem thêm »

50 “In” trong dịch vụ khách hàng

Một dịch vụ khách hàng tốt cần "In" (ở trong) mỗi công ty. Các khách hàng sẽ cần "Into" (đi vào) những gì công ty bạn cung cấp cho họ? Trong dịch vụ khách hàng, chữ "In" không chỉ đơn […]

xem thêm »

Hiểu khách để bán được hàng

Một trong những vấn đề cần thiết đối với các nhà kinh doanh là làm thế nào lập được một hồ sơ về khách hàng của mình. Từ đó có thể hiểu kỹ, nắm chắc khách hàng. Có như vậy, […]

xem thêm »

Không có khách hàng – không có doanh nghiệp

Thưa ông, việc làm hài lòng khách hàng không phải là vấn đề mới, nhưng tại sao lại đặc biệt trở lên bức xúc đối với các doanh nghiệp trong thời điểm hiện nay? Sự cạnh tranh gay gắt trên […]

xem thêm »

Hai phương thức “hướng về khách hàng”

Hai phương thức "hướng về khách hàng" Hai phương thức quản lý hữu hiệu nhất để giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu "hướng về khách hàng" (customer-orientation) là "đối chuẩn" (benchmarking) và "lắng nghe" (active listening) ý kiến của khách […]

xem thêm »