Doanh nhân trong thời biến động

Các năm gần đây, nền kinh tế toàn cầu khủng hoảng khắp nơi, châu Âu rung lắc với các khủng hoảng nợ quốc gia từ Hy Lạp tới Tây Ban Nha mà các thành viên EU trụ cột như Đức, Pháp cũng phải chịu ảnh hưởng. Nước Mỹ cũng chịu nạn suy giảm và thất nghiệp kéo dài. Nhật Bản và Trung Quốc thì tương tác, kèn cựa nhau, vừa phải nương tựa nhau vừa phải tranh chấp nhau cả về kinh tế lẫn vấn đề biển đảo.

Kinh tế Việt Nam thì rÆ¡i vào tình thế vừa có tăng trưởng xuất khẩu ở má»™t số lÄ©nh vá»±c nhÆ° dệt may, nông sản… vừa bị đông cứng hay chảy chậm trong lÄ©nh vá»±c huyết mạch của nền kinh tế là tài chính – ngân hàng – chứng khoán, lại bị đóng băng hoặc suy giảm nghiêm trọng hẳn trong lÄ©nh vá»±c bất Ä‘á»™ng sản – xây dá»±ng làm các ngành vật liệu xây dá»±ng, sắt thép, xi măng… cÅ©ng chung cảnh “Ä‘i nhẹ, nói khẽ và thở oxy” hay vận Ä‘á»™ng, kêu cứu khắp nÆ¡i !

Các chính sách vĩ mô được ban hành nhằm chống lạm phát (?) đã đẩy lãi suất cho vay của các ngân hàng đối với DN tăng cao quá mức chịu đựng. Hiện tượng các doanh nghiệp liên tục kêu cứu, đăng ký ngưng hoạt động, phá sản với số lượng tăng nhiều ở mức đáng lo ngại nghiêm trọng, phản ánh tình hình khó khăn với viễn cảnh còn kéo dài.

Bên cạnh việc tìm hiểu, nghiên cứu các nguyên nhân sâu xa thuộc về chính sách kinh tế vĩ mô của nhà nước ban hành, tính đúng sai, hay dở, tác động thế nào đến DN, các doanh nhân phải chủ động đối phó với các thay đổi, các tác động lợi hại tới đời sống DN mình hay chỉ biết khoanh tay đứng nhìn, cam chịu.

Nền kinh tế từ 2008 đến nay đã trải qua 5 năm biến động và đầy khó khăn. Nếu có một quy luật có tính chu kỳ, chu trình phát triển và suy giảm của tăng trưởng kinh tế, lạm phát, kể cà chu kỳ sống và chết của mọi sản phẩm và dịch vụ, thì theo lẽ đời thường có giảm sẽ có thời đi lên như thị trường xuống tới đáy sẽ bật dậy.

Chu kỳ suy giảm có thể kéo dải hơn 5 năm, thậm chí tới 7 hoặc 10 năm khó khăn trong những ngày tháng tới. Do đó, một chu kỳ kinh tế khó khăn kéo dài hơn cho tới năm 2015, thậm chí 2018 là điều có thể đang diễn ra.

Nói cách khác, nếu nền kinh tế vượt qua được các khó khăn hiện tại thì phải mất 3 – 5 năm nữa, vá»›i các chỉ dấu kinh tế – chính trị – xã há»™i không dá»… dàng nhÆ° hiện tại.

Kinh nghiệm đã xảy đến với nhiều quốc gia khác đều có sự tác động hồi phục tương tự mất nhiều năm khi mà thị trường bất động sản và chứng khoán lên quá nhanh và sụp đổ nặng ngay sau đó.

Hợp tác để sống còn

Các yếu tố tác Ä‘á»™ng tá»›i “tinh thần doanh nghiệp” và niềm tin của các nhà đầu tÆ° Ä‘ang chịu thá»­ thách lá»›n, do vậy, cần có má»™t sá»± thay đổi và chuyển mình mạnh mẽ trong tinh thần và cách thức lãnh đạo (leadership) của việc ban hành các chính sách kinh tế và các chính sách liên quan đến Ä‘á»™ng viên doanh nghiệp và tinh thần doanh nghiệp. Đây rõ ràng là trách nhiệm của các nhà Ä‘iều hành kinh tế vÄ© mô.

Về phía doanh nghiệp thì việc tái cấu trúc đã bắt buá»™c diá»…n ra dù muốn hay không, nếu không muốn chỉ nằm im chờ chết. Khái niệm má»›i về thị trường kinh doanh ở Việt Nam cần ra đời vì đây là “má»™t thị trường Ä‘ang chuyển đổi”, má»™t thị trường chÆ°a có mô hình mẫu nào để dẫn dắt, chÆ°a có tiền lệ trên thế giá»›i.

Điều này dễ thấy khi ta thử quan sát, so sánh mô hình kinh tế hiện tại của Việt Nam với các nước trong khu vực và trên thế giới. Mỗi người chúng ta sẽ phải tự rút ra các bài học kinh nghiệm riêng về các mô hình phát triển kinh tế.

Trong “nguy” luôn có “cÆ¡”, vậy má»—i DN phải tá»± tìm ra cho mình má»™t lối Ä‘i riêng biệt. Thời kỳ “ăn xổi” có còn kéo dài? Không thể ồ ạt chạy theo các xu thế đầu tÆ° chung của đám đông nhÆ° đầu tÆ° bất Ä‘á»™ng sản, cổ phiếu hay cho vay tài chính nặng lãi lẫn nhau để kiếm lời nữa.

Tích cực cắt giảm các loại chi phí doanh nghiệp theo trình tự ưu tiên nào đó. Tìm cơ hội ở các sản phẩm có vòng quay vốn nhanh hơn, vốn đầu tư thấp, tỉ suất lợi nhuận cao.

Ngồi lại vá»›i các đối tác thân thiết để vạch ra kế hoạch hợp tác há»— trợ lẫn nhau, thích ứng trong bối cảnh “má»™t thị trường kiểu Việt Nam” vá»›i các chính sách Ä‘ang thay đổi nhanh, biến Ä‘á»™ng lá»›n.

Tìm kiếm các thị trường mới, khách hàng mới, đi xa hơn, chấp nhận vất vả khó khăn hơn trước, chấp nhận tỉ suất lợi nhuận trong từng thương vụ giảm xuống để cạnh tranh.

Xây dựng các kênh thông tin liên lạc, tìm hiểu xu thế thị trường, xu thế ban hành chính sách của các nhà điều hành kinh tế vĩ mô, cẩn trọng hơn trong mọi quyết định đầu tư mới.

Xây dá»±ng văn hóa doanh nghiệp vá»›i các cảm xúc và tinh thần trong bối cảnh má»›i. Làm doanh nghiệp để tìm kiếm giá trị hiệu quả, thêm giá trị gia tăng, vun đắp các lợi ích cá»™ng đồng và xã há»™i, chứ không hẳn cứ chăm chú vào má»™t mục tiêu duy nhất là “lợi nhuận”.

Cảm xúc con người trong mỗi doanh nhân sẽ là cứu cánh cho mỗi con người doanh nhân giữa nhiều khốn khó. Luôn nuôi dưỡng các cảm xúc người và lòng nhiệt thành với con người và cuộc sống quanh ta, để thấy cuộc đời còn có nhiều ý nghĩa hơn các giá trị thuần vật chất.

Câu nói cũ, sau cơn mưa thì trời lại sáng, và rồi chim én sẽ lại bay cao, rũ bỏ các nỗi vất vả đời thường, đón chào một ngày mai nắng ấm với bầu trời trong xanh sẽ tươi đẹp hơn.

The post Thử thách niềm tin doanh nhân appeared first on CEO HCM.

Cùng vá»›i sá»± phát triển của các kết nối Internet băng thông rá»™ng và máy tính/thiết bị cá nhân, người ta có thể làm việc tại bất cứ Ä‘âu nhÆ°: ở nhà, khách sạn, sân bay, quán cafe Internet, trên đường Ä‘i công tác… vào bất cứ thời gian nào. PhÆ°Æ¡ng thức làm việc má»›i có thể giúp tăng hiệu suất làm việc của nhân viên, giảm chi phí, nhÆ°ng các tổ chức và DN lại phải đối đầu vá»›i nguy cÆ¡ thất thoát thông tin cÅ©ng nhÆ° mất an toàn của hệ thống. Vậy làm thế nào để giải quyết vấn đề này?

Các rủi ro đối vá»›i người dùng từ xa và hệ thống mạng của DN

Đối lập vá»›i các lợi ích mà phÆ°Æ¡ng thức làm việc từ xa mang lại, tổ chức/DN cÅ©ng phải đối mặt vá»›i không ít các rủi ro, các rủi ro thường gặp nhất là:

• Cấu hình không chuẩn và việc thiếu các bản vá lá»—i làm tăng các mối nguy hiểm.

Các máy tính (MT) ở nhà do thiếu sá»± giám sát của các chuyên gia CNTT nên thường có cấu hình không phù hợp trong việc chia sẻ file hay in ấn, gây nên những nguy cÆ¡ nhÆ° lá»™ thông tin quan trọng đối vá»›i bạn cùng phòng, vợ con. Những người làm việc từ xa thường không sá»­ dụng hệ Ä‘iều hành và các ứng dụng không được cập nhật má»›i nhất, ngay cả các PM diệt virus cÅ©ng không được cập nhật. Vì vậy các MT ở nhà thường dá»… bị nhiá»…m virus và các chÆ°Æ¡ng trình phá hoại hÆ¡n các MT ở trong công ty. Việc phát hiện, làm sạch các MT này thường mất nhiều thời gian hÆ¡n. Do Ä‘ó, MT của những người làm việc từ xa là má»™t nguyên nhân tiềm tàng gây mất an toàn cho cả hệ thống mạng khi truy cập từ xa vào hệ thống.

• Mạng không dây (Wireless) không an toàn vá»›i cấu hình mặc định.

Má»™t mối nguy hiểm đối vá»›i môi trường MT tại nhà chính là Wireless. Ngày nay, nhiều MT ở nhà được nối bằng mạng Wireless. Đa số các thiết bị Wireless thường được cấu hình mặc định và tính năng kiểm soát WEP (phÆ°Æ¡ng thức để mã hóa và xác thá»±c trong kết nối Wireless) ở chế Ä‘á»™ tắt, những người dùng thông thường thường quên hoặc không biết cách bật tính năng này lên. Chính vì vậy những người dùng khác có thể sá»­ dụng nhÆ° là má»™t phÆ°Æ¡ng tiện để xâm nhập vào hệ thống bên trong, truy cập vào mục chia sẻ file. Nguy hiểm hÆ¡n nữa là những kẻ tấn công giỏi vẫn có thể dá»… dàng vượt qua rào cản WEP.

• Nguy cÆ¡ bị tấn công MT ở nhà.

Vá»›i các kết nối băng thông rá»™ng, các kẻ tấn công có thể tiết kiệm thời gian để xâm nhập vào máy người dùng ở nhà. Trừ khi có các sản phẩm nhÆ° tường lá»­a cá nhân được triển khai hợp lý, còn không thì các hoạt Ä‘á»™ng dò đường, tìm cách xâm nhập của hacker sẽ không bị phát hiện trong thời gian dài. Những hacker này có thể khai thác các cổng được mở trên MT để ăn cắp tài nguyên hoặc phá hoại các hệ thống không được bảo vệ kết nối khác.

Ngoài ra, không thể không kể đến mối nguy hại từ những PM phá hoại (các loại virus, sâu MT) làm chậm hệ thống của người dùng, phá hoại file và các ứng dụng, làm tiêu tốn băng thông. Các loại sâu MT thường cài đặt má»™t cá»­a hậu trên MT bị lây nhiá»…m để sau này những kẻ gá»­i thÆ° rác thông qua Ä‘ó gá»­i các email quảng cáo hoặc ăn trá»™m thông tin. Nguy hại hÆ¡n phải kể đến các PM gián Ä‘iệp thường được Ä‘ính kèm trong các PM chia sẻ, các bức ảnh hay file nhạc. Nếu không có các giải pháp bảo mật (BM) thích hợp, những kẻ tấn công có thể dùng loại PM này để truy cập đến các tài nguyên trong hệ thống thông qua các mạng riêng ảo (VPN) không được bảo vệ.

Giải pháp hạn chế rủi ro khi làm việc từ xa

Để hạn chế các rủi ro khi làm việc từ xa, có thể áp dụng công nghệ mã hóa đường truyền (tạo đường hầm) theo chuẩn IPSec hoặc SSL (Secure Sockets Layer) từ người dùng tá»›i tài nguyên của DN/tổ chức. Má»—i má»™t chuẩn mã hóa có Æ°u nhược Ä‘iểm khác nhau, chuẩn mã hóa IPSec Ä‘á»™ ổn định cao, há»— trợ các ứng dụng tốt nhÆ°ng Ä‘òi hỏi phải cài đặt và cấu hình rất phức tạp cho các máy trạm này trÆ°á»›c khi kết nối. Trong khi Ä‘ó mạng riêng ảo sá»­ dụng công nghệ mã hóa SSL (gọi tắt là SSLVPN) cho phép kết nối từ bất cứ Ä‘âu có kết nối mạng và má»™t trình duyệt web thông dụng, mà không cần cấu hình trên máy trạm khi kết nối tá»›i tài nguyên của DN/tổ chức.

Hiện nay trên thị trường Aventail là má»™t trong những hãng được Ä‘ánh giá có giải pháp SSL VPN dá»… dàng triển khai và tối Æ°u về công nghệ. Các công nghệ nổi bật của Aventail là:

• Bảo vệ tài nguyên hệ thống

Aventail được xây dá»±ng nhÆ° má»™t cổng truy cập các tài nguyên, nó hạn chế tối Ä‘a các truy cập trá»±c tiếp vào hệ thống, che giấu toàn bá»™ mô hình mạng (Topology) đối vá»›i mạng bên ngoài, qua Ä‘ó các hacker từ xa không có khả năng truy cập trá»±c tiếp vào các tài nguyên, cÅ©ng nhÆ° không có khả năng tấn công từ chối dịch vụ vào các tài nguyên của hệ thống. Aventail cÅ©ng hạn chế tối Ä‘a việc lợi dụng đường truyền để phát tán thÆ° rác, các mã Ä‘á»™c hại vào trong hệ thống mạng cÅ©ng nhÆ° lợi dụng các tài nguyên này để tấn công các hệ thống khác.

• Xác thá»±c mạnh các người dùng từ xa

Nhằm đảm bảo chỉ có người dùng hợp pháp má»›i có khả năng kết nối tá»›i các tài nguyên của hệ thống, ngoài phÆ°Æ¡ng thức xác thá»±c của mình, Aventail há»— trợ các phÆ°Æ¡ng thức xác thá»±c người dùng khác nhÆ° SecurID, Certificate, Radius, AD… và các phÆ°Æ¡ng thức xác thá»±c mạnh khác có khả năng tạo thành hệ thống xác thá»±c qua N yếu tố, tùy thuá»™c vào lá»±a chọn của khách hàng, sẽ giúp cho khách hàng đảm bảo Ä‘úng người có quyền má»›i có thể khai thác tài nguyên của hệ thống.

• Mã hóa dữ liệu trên đường truyền vá»›i công nghệ SSL VPN

Công nghệ SSL VPN vá»›i các thuật toán mã hóa mạnh của Aventail cung cấp má»™t phÆ°Æ¡ng thức kết nối mà các người dùng từ xa không cần cài đặt chÆ°Æ¡ng trình đặc biệt nào khi kết nối đến tài nguyên của tổ chức/DN. Điểm đặc biệt trong công nghệ SSL VPN của Aventail so vá»›i má»™t số sản phẩm SSL VPN cùng loại là Aventail há»— trợ mọi ứng dụng, tài nguyên trên giao thức chuẩn TCP.

• Chính sách Ä‘iều khiển truy cập tá»›i các tài nguyên

Aventail cho phép áp dụng các chính sách khác nhau đối vá»›i từng tài nguyên, đối vá»›i từng người dùng, thậm chí cho phép áp dụng chính sách theo cả Ä‘á»™ an toàn của thiết bị/MT mà người dùng từ xa sá»­ dụng để truy cập đến tài nguyên.

• Kiểm soát an ninh đối vá»›i thiết bị/MT của người dùng từ xa

Má»™t trong những rủi ro đối vá»›i phÆ°Æ¡ng thức làm việc từ xa là các MT của người dùng không được đảm bảo an toàn. Giải pháp bảo vệ máy trạm (End Point Control) của Aventail có khả năng thiết lập chính sách an toàn cho các máy trạm bằng cách tích hợp chặt chẽ vá»›i tường lá»­a cá nhân và PM chống virus, đảm bảo chỉ những thiết bị người dùng cuối Ä‘ã được bảo vệ Ä‘úng đắn má»›i được phép kết nối đến tài nguyên của hệ thống.

Riêng đối vá»›i các máy PDA và MT công cá»™ng ở quán Café Internet, Aventail giá»›i hạn quyền truy cập đối vá»›i má»™t số tài nguyên. Ví dụ, khi người dùng từ xa truy cập đến tài nguyên từ MT công cá»™ng(không đảm bảo an toàn) sẽ chỉ được truy cập email, má»™t số ứng dụng Web và không cho phép truy cập file hoặc dữ liệu nhạy cảm của DN. Ngoài ra, giải pháp của Aventail cung cấp nhiều tính năng BM cao hÆ¡n, ví dụ các máy từ xa sẽ được quét dọn để xóa các dữ liệu nhạy cảm Ä‘ã tạo ra trong quá trình kết nối hoặc dữ liệu tải về sẽ được Ä‘Æ°a vào má»™t "kho mã hóa" tạm thời và chúng sẽ bị xóa khi phiên làm việc kết thúc.

The post Hạn chế rủi ro khi làm việc từ xa appeared first on CEO HCM.

Nếu bạn ra khỏi gường, chỉ cần khoảng vài mét, ngồi làm việc trong má»™t chiếc áo choàng và Ä‘ôi dép lê để Ä‘i trong nhà, trong khi Ä‘ó lại tiết kiệm được rất nhiều tiền so vá»›i việc Ä‘i lại tốn nhiều chi phí và thời gian, bạn có muốn Ä‘iều Ä‘ó? Vá»›i tÆ° cách là chủ má»™t doanh nghiệp hoặc má»™t nhà quản lý, bạn có giám cho phép các nhân viên của mình được làm việc trong má»™t môi trường nhÆ° vậy?

Theo thống kê được trang bị bởi Hiệp há»™i CNTT (CompTIA), 67% những người tham gia thống kê Ä‘ã nói rằng tổ chức của họ thấy năng suất làm việc của các nhân viên tốt hÆ¡n khi cho phép các nhân viên của mình làm việc từ xa, có thể full –time hoặc part –time. Lý do chính cho việc tăng năng suất  này là không tốn thời gian Ä‘i lại.

Không nghi ngờ gì, rõ ràng việc làm việc từ xa Ä‘ã mang lại nhiều lợi ích cho các nhân viên và người lao Ä‘á»™ng, tuy nhiên vá»›i những Ä‘iều phân phối đối vá»›i cuá»™c sống tại nhà, trẻ nhỏ, rồi công việc bếp núc hay giặt rÅ© liệu những người làm việc từ xa nhÆ° vậy có thể phát huy năng suất bằng các nhân viên làm việc tại văn phòng? Quan trọng hÆ¡n, công nghệ nào có thể bảo đảm cho dữ liệu của bạn được an toàn, nhóm của bạn đảm bảo tính kết nối và tính trách nhiệm đối vá»›i nhân viên của bạn? Xin nhấn mạnh rằng Ä‘iều Ä‘ó là hoàn toàn có thể, miá»…n là bạn có má»™t kế hoạch tốt!

Kế hoạch

Dù bạn quyết định cho phép các nhân viên của mình làm việc ở nhà má»™t ngày hoặc cả năm ngày trong tuần thì chìa khóa chính để chÆ°Æ¡ng trình làm việc từ xa thành công nằm trong việc phát triển má»™t kế hoạch xuyên suốt từ đầu chí cuối, Steve Simmons, phó chủ tịch Trung tâm phát triển phần mềm tại VIPdesk Ä‘ã nói nhÆ° vậy. VIPdesk Ä‘ã thá»±c hiện cách thức “outsourcing”, má»™t dịch vụ khách hàng tại nhà, cung cấp sá»± há»— trợ kỹ thuật cho khách hàng. Tuy nhiên vá»›i má»™t nhóm chăm sóc khách hàng và làm việc toàn bá»™ ở nhà, công ty cần đến má»™t chính sách làm việc từ xa hợp lý để vận hành thành công công việc của mình.

Việc hiểu phần mềm và các công cụ mà các nhân viên sá»­ dụng trong suốt các hàng Ä‘á»™ng hàng ngày, cách họ sá»­ dụng chúng nhÆ° thế nào, và những rủi ro bảo mật có liên quan trong việc cho phép dữ liệu công ty “offsite” sẽ nói lên hết toàn bá»™ kế hoạch làm việc từ xa của bạn. Sau má»™t cuá»™c khảo sát và xem xét kỹ lưỡng, bạn có thể quyết định rằng việc tính toán hoặc các thông tin tài nguyên con người chỉ nên để trong văn phòng, còn dữ liệu bán hàng có thể xem bên ngoài trụ sở công ty bạn, lấy ví dụ nhÆ° vậy. Bạn nên đề cập má»™t cách thận trọng đến những thứ nhÆ° vậy trÆ°á»›c khi cho phép các nhân viên của  mình làm việc “offsite” nhằm tránh vấn đề hoạt Ä‘á»™ng không đều của kỹ thuật hay những lá»— hổng dữ liệu.

“Không thá»±c hiện nó theo bản năng”, Simmons Ä‘Æ°a ra lời khuyên nhÆ° vậy. “Không cho phép các “gã” bán hàng bán cho bạn má»™t vài sản phẩm sẽ giải quyết được tất cả các vấn đề của bạn. Má»™t trong những Ä‘iều mà chúng tôi Ä‘ã phát hiện ra Ä‘ó là, có thể nói là rất nhiều lần, các hãng nói thiết bị X có khả năng tÆ°Æ¡ng thích vá»›i VPN Ä‘ó, tuy nhiên trong thá»±c tế lại không phải luôn luôn nhÆ° vậy. Bạn không phải khi nào cÅ©ng gặp má»™t câu chuyện Ä‘Æ¡n giản nhÆ° vậy.”

Hiểu biết về công nghệ

Lá»›p công nghệ đầu tiên cho kế hoạch làm việc từ xa được an toàn là VPN (virtual private network), VPN sẽ cung cấp sá»± mã hóa dữ liệu giữa nhân viên Ä‘ang làm việc tại nhà trên kết nối của riêng họ và mạng bên trong của văn phòng. VIPdesk sá»­ dụng phÆ°Æ¡ng pháp thẩm định hai hệ số cho việc bổ sung bảo mật mạng (thẩm định má»™t hệ số chỉ yêu cầu username và password, không mang lại Ä‘á»™ bảo mật cao).

Má»™t thiết bị Ä‘iều khiển truy cập mạng, thiết bị NAC, là má»™t thành phần quan trọng khác cần phải xem xét. NAC sẽ truy vấn các máy tính – trÆ°á»›c khi nó cho phép truy cập vào mạng – để kiểm tra xem phần mềm nào Ä‘ó, chẳng hạn nhÆ° tiện ích chống virus có được cài đặt hay không. Khi người dùng nào Ä‘ó đăng nhập, NAC thậm chí còn có thể bảo đảm rằng người dùng này Ä‘ã cài đặt tường lá»­a và rằng các bản vá Ä‘ã được cập nhật má»™t cách kịp thời. Nếu những yếu tố này không há»™i tụ đủ thì máy tính của người dùng này sẽ không thể truy cập vào mạng.

Nếu công ty lÆ°u các thông tin thẻ tín dụng hoặc dữ liệu của họ, trong trường hợp này bạn nên xem xét đến má»™t ứng dụng của hãng thứ ba trên các máy tính công ty để có thể vô hiệu hóa các thiết bị USB ngoài khi người dùng đăng nhập vào mạng công ty thông qua VPN. Cách xắp xếp tổ chức này sẽ bảo vệ được dữ liệu nhạy cảm của bạn và ngăn chặn được người dùng từ xa download dữ liệu. Nếu phần mềm phát hiện được sá»± hiện diện của thiết bị USB bên ngoài, chẳng hạn nhÆ° má»™t “thumb drive”, nó sẽ ngắt kết nối. (VIPdesk sá»­ dụng Secure It Easy.)

Giám sát cẩn thận

Trong khi không thể để ý đến mọi kích chuá»™t của các nhân viên, cách tốt nhất ở Ä‘ây là thiết lập má»™t nguyên tắc cÆ¡ bản và bảo đảm rằng các nhân viên không kịp lắng nghe má»™t cách chi tiết má»™t trận bóng Ä‘á trong suốt thời gian làm việc.

Brian Diamond, người sáng lập Telecommuting360, má»™t Website và mở forum chuyên dụng cho việc giáo dục mọi người về việc làm việc từ xa, khuyên các nhà quản lý cần phải rõ ràng trong việc quan sát các nhân viên. Ông Ä‘ã nhấn mạnh rằng, hầu hết các văn phòng từ xa và các gói làm việc từ xa đều có việc kiểm định kèm theo (built in). Cho ví dụ, Citrix, cung cấp việc đăng nhập của hãng bằng sản phẩm XenDesktop để nhà quản lý có thể nhận bản ghi về toàn bá»™ ngày làm việc của nhân viên, gồm có các chat sessions, e-mail Ä‘ã gá»­i và các cuá»™c thoại IP.

Về các quy định cÅ©ng có thể rất khác nhau, má»™t số yêu cầu các nhân viên này có thể tố cáo các nhân viên khác khi bị phát giác, chính vì vậy cần bảo đảm má»™t yêu cầu về luật lệ của bạn trÆ°á»›c khi tiến hành. Phác thảo má»™t chính sách vá»›i việc bắt đầu rằng, nhân viên có thể kiểm tra nhân viên, Diamond Ä‘ã nói vậy và phải có chữ ký xác nhận, sau Ä‘ó gá»­i Ä‘i hàng tháng đến bá»™ phận nhắc nhở. Má»™t vấn đề quan trọng ở Ä‘ây là, nếu các nhân viên biết rằng họ bị kiểm tra, khi Ä‘ó Ä‘á»™ng lá»±c làm việc của họ sẽ bị thuyên giảm.

 “Nếu bạn không thấy được những gì (các nhân viên làm việc từ xa) Ä‘ang làm, bạn sẽ giảm năng suất làm việc theo thời gian”, ông ta nhấn mạnh.

Nếu bạn không có gói kiểm định, má»™t giải pháp Ä‘Æ¡n giản khác là yêu cầu người làm việc từ xa sá»­ dụng phần mềm instant messaging để bạn có thể thấy trạng thái online của họ và “ping” tá»›i họ bất cứ thời Ä‘iểm làm việc nào trong ngày.

Má»™t cách khác nữa là Pidgin, má»™t công cụ IM dành cho máy khách mã nguồn mở và miá»…n phí có má»™t tính năng được gọi là "buddy pounce" tính năng này cho phép bạn theo sau người dùng sẽ được thông báo về thời Ä‘iểm khi họ đăng nhập. Má»™t số ứng dụng doanh nghiệp khác, chẳng hạn nhÆ° dịch vụ SameTime của Lotus IBM, dịch vụ cung cấp IM, việc ghi chép, và built-in VoIP má»™t cách an toàn.

Bạn cÅ©ng có thể cần phải đề phòng đến các chÆ°Æ¡ng trình nhÆ° Auto Reply Manager, Ä‘ây là má»™t chÆ°Æ¡ng trình tá»± Ä‘á»™ng tạo các thông báo và gá»­i các reply dá»±a trên các nguyên tắc người dùng thiết lập. Nếu bạn nghi ngờ má»™t nhân viên nào Ä‘ó Ä‘ang sá»­ dụng má»™t công cụ này, hãy gá»­i má»™t thông báo cụ thể và quan sát kiểu trả lời mà bạn nhận được nhÆ° thế nào.

Quản lý các cuá»™c meeting và các dá»± án từ xa

Việc giao tiếp trá»±c tiếp và nghe ngữ Ä‘iệu âm thanh chính là cách truyền thông tốt hÆ¡n rất nhiều so vá»›i việc bắn các mail xuôi – ngược, tuy nhiên nếu nhóm của bạn là làm việc từ xa thì Web conferencing có thể là má»™t giải pháp tốt trong trường hợp này.

Gmail và Skype cÅ©ng cung cấp các tùy chọn an toàn và miá»…n phí, nhiều chÆ°Æ¡ng trình instant messaging hiện nay bắt đầu kết hợp chặt chẽ vấn đề “conferencing”. Tuy nhiên trong khi video chất lượng xấu của hầu hết các webcam để lại nhiều vấn đề cần phải cải thiện, video Ä‘á»™ phân giải cao sẽ là má»™t giải pháp tốt nhất cho các cuá»™c meeting.

Sá»­ dụng các phần mềm quản lý dá»± án nhÆ° Microsoft Project hay mã nguồn mở Basecamp để có thể kiểm tra các nhiệm vụ má»™t cách dá»… dàng. Phần mềm quản lý dá»± án không chỉ cho phép bạn thấy được các nhiệm vụ, hạn mức, trạng thái,… mà còn cho phép nhóm làm việc của bạn chia sẻ các tài liệu trá»±c tuyến.

Cách thức làm việc từ xa có thể không phải là má»™t cách xắp xếp thích hợp cho tất cả các văn phòng hay tất cả các nhân viên, tuy nhiên vá»›i má»™t kế hoạch được thiết kế thật cụ thể và chi tiết, đảm bảo Ä‘á»™ an toàn cao hoàn toàn có thể mang lại rất nhiều lợi ích và năng suất lao Ä‘á»™ng.

The post Kế hoạch đơn giản để quản lý các nhân viên làm việc tại nhà appeared first on CEO HCM.

Làm việc từ xa hay Telecommuting mang đến cho các nhân viên sá»± linh hoạt và khoảng yên lặng cần thiết để tối Æ°u hóa năng suất lao Ä‘á»™ng của họ. Cá»™ng thêm vào Ä‘ó, loại hình lao Ä‘á»™ng này còn cho phép có thể tiết kiệm được các chi phí  khác. Đối vá»›i các chuyên gia CNTT thì telecommuting là má»™t cách sống và làm việc hữu hiệu nhất.

Mặc dù vậy, cách làm việc tại nhà không phải lúc nào cÅ©ng dá»… dàng cho các nhân viên. Vá»›i telecommuting, những há»— trợ để thá»±c hiện cho cách làm việc này phải thỏa mãn má»™t số vấn đề, đầu tiên Ä‘ó là các nhân viên cần phải tá»± phải có Ä‘á»™ng cÆ¡, tiếp Ä‘ó là cần sá»± há»— trợ mạnh của công nghệ (chẳng hạn nhÆ° kết nối Internet tốc Ä‘á»™ cao và VPN), xác định rõ ràng công việc có thể được thá»±c hiện từ xa. Bên cạnh Ä‘ó cÅ©ng cần phải bảo đảm cho các nhân viên làm việc từ xa của họ cảm thấy thích thú nhÆ° má»™t phần của các nhóm nhân viên làm việc tại văn phòng, kết hợp vá»›i những người làm ở xa vào các luồng công việc và tính toán năng xuất lao Ä‘á»™ng dá»±a trên kết quả thay cho những dấu hiệu ảo.

Đôi khi các thành phần ban quản lý CNTT không hiểu hết được những vấn đề chính có thể ảnh hưởng đến năng suất và tinh thần làm việc của các nhóm. Họ có thể tạo ra các lá»—i làm cho người làm của họ cảm thấy buồn phiền và gây kém năng suất hay tốn nhiều chi phí mặc dù Ä‘ã dốc toàn tâm sức vào công việc chung của công ty. Nếu muốn triển khai được cách làm việc từ xa, bạn phải có má»™t Ä‘á»™i các chuyên gia về công nghệ Ä‘á»™c lập để có thể tá»± thá»±c hiện công việc của họ má»™t cách hiệu quả; nếu không bạn sẽ tạo ra khoảng cách, mối bất đồng, sá»± ngờ vá»±c và sá»± lá»™n xá»™n trong luồng công việc.

Bạn có cách để không phải lặp lại những lá»—i của người khác. Trong bài báo này, quản trị mạng chúng tôi sẽ giá»›i thiệu cho các bạn má»™t số vấn đề mà những nhân viên CNTT làm việc từ xa chia sẻ về những Æ°u Ä‘iểm của telecommuting mang lại cho doanh nghiệp, bên cạnh Ä‘ó là các quá trình giúp các nhân viên làm việc từ xa tÆ°Æ¡ng tác vá»›i các thành viên của nhóm khác, và má»™t số vấn đề cần tránh. Đây là những gì mà nhân viên của bạn muốn tin tưởng bạn biết về telecommuting.

Những người làm việc từ xa cÅ©ng cần đến những kỹ năng về công nghệ đặc biệt để làm việc tại nhà. Trong má»™t bài viết khác chúng tôi sẽ giá»›i thiệu cho các bạn về má»™t số kỹ năng đặc biệt mà những người làm việc từ xa cần phải có.

1. Telecommuting tiết kiệm được nhiều chi phí, Ä‘ó là má»™t sá»± thật

Nhiều công ty có khả năng lợi dụng nguồn tài chính theo má»™t số cách từ việc há»— trợ cho người làm việc từ xa. Đầu tiên, vá»›i má»™t số lượng ít người làm việc tại văn phòng chính của công ty sẽ tiết kiệm cho công ty nhiều kinh phí đắt đỏ về việc thuê mÆ°á»›n văn phòng, đồ đạc trang bị và sá»± bảo trì những tiện nghi Ä‘ó.

Thứ hai, các công ty có thể thuê các nhân viên làm việc từ xa rá»™ng khắp, tính theo góc Ä‘á»™ địa lý. Họ có thể thuê những nhân viên có chất lượng mà không cần quan tâm đến vị trí địa lý. Cho ví dụ, má»™t công ty ở vùng vịnh San Francisco có thể tìm kiếm má»™t lập trình viên hàng đầu để làm việc từ xa từ Oklahoma để giảm được Ä‘áng kể tiền trả cho các chuyên gia phát triển gần Ä‘ó bởi tiền thuê nhà quá cao.

Những Æ°a Ä‘iểm ở Ä‘ây còn phải kể đến Ä‘ó là sá»± tham gia của những công dân bị tàn tật, 70% trong số người này không có công ăn việc làm, lý do chính là thiếu phÆ°Æ¡ng tiện giao thông thích hợp vá»›i họ để đến nÆ¡i làm việc, đặc biệt trong những vùng nông thôn. Làm việc từ các văn phòng ở nhà được trang bị đủ công nghệ tiên tiến thông qua VPN và băng thông rá»™ng có thể khắc phục được những hạn chế này.

2. Người làm việc từ xa có thể cho năng suất lao Ä‘á»™ng cao hÆ¡n

Má»™t trong những trở ngại lá»›n nhất đối vá»›i telecommuting là việc thuyết phục các ông chủ rằng cách làm việc từ xa sẽ không dẫn đến tình trạng chểnh mảng. Vấn đề này Ä‘ã được trải nghiệm, nhiều nhà quản lý cho rằng cứ không nhìn thấy là không làm việc, Ä‘iều Ä‘ó tạo ra sá»± cản trở lá»›n đối vá»›i telecommuting.

Mong rằng các nhà quản lý CNTT vượt qua được trở ngại “thời gian hiện hữu = năng suất lao Ä‘á»™ng”. Vì Ä‘ôi khi má»™t số người thá»±c sá»± chỉ làm việc hiệu quả khi làm việc từ xa, họ có thể nghỉ ngÆ¡i má»™t chút khi đầu óc họ cảm thấy mệt mỏi hoặc chỉ cần tốn 15 phút để tiếp ông thợ sá»­a nÆ°á»›c chứ không phải 45 phút để về nhà, tiếp Ä‘ó là đợi khoảng má»™t giờ đến hÆ¡n Ä‘ó cho tá»›i khi họ hoàn toàn công việc và 45 phút nữa để quay trở lại văn phòng làm việc.

Hầu hết các người làm việc từ xa tin tưởng rằng họ đạt được năng xuất lao Ä‘á»™ng tốt hÆ¡n khi làm việc tại nhà so vá»›i trong văn phòng. Tại sao Æ°? Đó là sá»± tÄ©nh lặng hÆ¡n, công việc làm ít bị gián Ä‘oạn hÆ¡n.

3. Telecommuting không cho các cá nhân riêng lẻ

Những người làm việc từ xa hạnh phúc là thứ đầu tiên để nói vá»›i bạn rằng “lifestyle” là không dành cho tất thảy mọi người. Họ cần tá»± bắt đầu, cần tìm các cách khác nhau để tÆ°Æ¡ng tác vá»›i các đồng nghiệp, họ phải tin tưởng rằng những Æ°u Ä‘iểm có giá trị hÆ¡n nhiều so vá»›i những nhược Ä‘iểm.

Má»™t số nhà quản lý không thích cách thức làm việc từ xa này vì những cảm nhận của họ không được tốt trong quá khứ. Họ có thể cho phép ai Ä‘ó làm việc từ nhà, nhÆ°ng lại thiếu Ä‘á»™ng cÆ¡ cần thiết để làm việc từ xa và bị ăn mòn bởi nó. Các chuyên gia CNTT làm việc từ xa mong các nhà quản lý CNTT hiểu rằng cảm nhận Ä‘ó sẽ không phải là má»™t lý do cho trở ngại này. Những con người khác nhau sẽ thành công trong những môi trường khác nhau Ä‘ó là vì  telecommuting không làm việc cho bạn (hoặc vợ, chồng bạn) không có nghÄ©a nó không làm việc cho ai Ä‘ó.

Má»™t giải pháp rõ ràng ở Ä‘ây là xem telecommuting nhÆ° má»™t phần thưởng cho các nhân viên văn phòng làm việc năng suất. Mặc dù vậy, trường hợp này không hẳn lúc nào cÅ©ng Ä‘úng. Má»™t số người cần đến sá»± nhá»™n nhip và hối hả của môi trường văn phòng để thá»±c hiện tốt công việc của họ sẽ không thích hợp khi làm việc ở nhà má»™t mình.

Thay vì Ä‘ó, Telecommuting Ä‘Æ¡n giản là má»™t tùy chọn để tạo cảm nhận cho các chuyên gia CNTT, những người biết được môi trường tốt nhất để truyền cảm hứng cho năng suất làm việc của anh ta. Cho ví dụ, Steve O'Hara-Smith, má»™t chuyên gia phát triển UNIX vá»›i 27 năm trong nghề thÆ°Æ¡ng mại cho rằng các nhà quản lý cần phải tạo cho telecommuting má»™t sá»± lá»±a chọn dá»… dàng bất cứ khi nào cÅ©ng phải khả thi, thay vì việc yêu cầu các Ä‘iều kiện khác thường trÆ°á»›c khi thá»±c hiện nó. Telecommuting không nên bị hạn chế trong các tình huống mở ở Ä‘ó văn phòng bị ngập lụt, các nhân viên bị thÆ°Æ¡ng không thể đến được văn phòng hoặc bị hỏng đường sắt khiến mọi người không đến được trụ sở chính. Má»™t lý do mà tại sao mà O'Hara-Smith có thể bắt đầu làm việc theo cách telecommuting là anh ta Ä‘ã phải đối mặt vá»›i các Ä‘iều kiện không thể của chính anh – các vấn đề về sức khỏe gia Ä‘ình.

4. Tin tưởng những người của bạn

Sá»± tin tưởng là vấn đề cốt lõi cho những người làm việc từ xa. Sá»± hiện diện hay không hiện diện của nó tạo ra má»™t sá»± khác biệt lá»›n về tinh thần của họ. Nếu bạn thuê má»™t chuyên gia có danh tiếng, và anh ta là người biết quản lý thời gian của mình, trong khi Ä‘ó bạn lại cÆ° xá»­ vá»›i họ giống nhÆ° má»™t cậu bé học cấp ba thì chắc chắn họ sẽ Ä‘i tìm má»™t công việc khác.

Rõ ràng sá»± tin tưởng là quan trọng để có được sá»± thành công vá»›i telecommuting. Điều này Ä‘ã mất nhiều năm trong trải nghiệm của má»™t số nhân viên, má»™t người được sá»± chấp thuận làm việc ở nhà hai ngày má»—i tuần. Tuy nhiên người quản lý của cô ta Ä‘ã đồng ý má»™t cách miá»…n cưỡng và nó được thể hiện ra ngoài bằng hành vi của anh ta. Hành Ä‘á»™ng đồng ý miá»…n cưỡng Ä‘ó Ä‘ã ảnh hưởng vào tinh thần của nhân viên này và làm cho cô ta cảm thấy không được tin tưởng và tôn trọng nhÆ° trÆ°á»›c và ảnh hưởng rõ ràng đến công việc.

5. Các kỹ năng quản lý cho Telecommuting

Telecommuting là má»™t bài test Ä‘ích thá»±c cho kỹ năng quản lý của má»™t nhà quản lý. Đã rất khó để Ä‘ánh giá năng suất lao Ä‘á»™ng khi làm việc tại văn phòng, giờ Ä‘ây những người giám sát cần phải bổ sung thêm sá»± phức tạp cho cách thức làm việc này. Và không phải nhà quản lý nào cÅ©ng có được các kỹ năng cần thiết chi việc quản lý làm việc từ xa.

Các nhà quản lý cần phải biết cách quản lý tài nguyên, các vấn đề khác,… có thể ảnh hưởng đến công việc. Nếu họ không có khả năng truyền thông tốt, không biết cách quản lý thời gian của họ thì chắc chắn rằng công việc sẽ không thể trôi chảy và tạo được năng suất.

Những người làm việc từ xa mong muốn rằng các nhà quản lý nên tập trung vào kết quả công việc. Tập trung vào việc quản lý công việc thay cho các nhân viên. Các nhân viên giám sất họ phải thông tin má»™t cách rõ ràng đối vá»›i má»™t khái niệm nào Ä‘ó và các thời hạn mục tiêu lẫn sá»± phụ thuá»™c của họ. Không chỉ cung cấp cho họ sá»± sắp xếp và ngày hạn định; các nhân viên quản lý còn phải bảo đảm rằng anh ta biết ná»™i dung bên trong dá»± án và ở Ä‘âu nhiệm vụ thích hợp hÆ¡n.  

Tập trung vào đầu ra không Ä‘Æ¡n giản là vấn đề tìm ra người gặp phải lá»—i trong sản xuất. Mà nó phải hòa vá»›i cách mọi người thá»±c hiện được công việc của họ. Cho ví dụ, nếu má»™t nhân viên làm việc từ xa kết thúc dá»± án trÆ°á»›c hạn dịnh, người quản lý nhân viên này nên tìm ra xem nhân viên có thể bắt đầu má»™t nhiệm vụ má»›i hay không hay anh ta chỉ tốn thời gian rảnh rá»—i để thá»±c hiện những thứ khác. Má»™t số người luôn gặp thời hạn cuối cùng cần phải có phần thưởng xứng Ä‘áng cho họ. Ngược lại, nếu ai Ä‘ó để công việc vượt quá hạn định, nhà quản lý cần phải tìm ra nguyên nhân gốc của vấn đề; không chỉ thừa nhận sá»± kém cỏi trong năng lá»±c làm việc của nhân viên.

6. Liên lạc người làm từ xa theo má»™t vòng lặp

Tập trung hết sức vào các nhiệm vụ nhÆ°ng cÅ©ng không nên bỏ bê việc kiểm tra theo dÄ© những nhu cầu con người của những người làm việc từ xa – đặc biệt nếu họ hiếm khi có cÆ¡ há»™i tÆ°Æ¡ng tác vá»›i các nhân viên khác. Điều Ä‘ó nói lên rằng cần có những cần phải bỏ ra má»™t chút thời gian để chúc mừng sinh nhật họ (thậm chí nếu chỉ cần bằng email), bày tỏ sá»± quan tâm về các vấn đề họ gặp phải và chia sẻ tình cảm vá»›i họ trong những thời Ä‘iểm nào Ä‘ó. Dù bạn có thể thá»±c hiện bất cứ cách nào Ä‘i nữa, nhÆ°ng cần thiết là phải để làm họ cảm thấy nhÆ° má»™t phần của công ty.

Nhân viên quản lý nên quy định những người làm việc từ xa phải có má»™t số lượng Ä‘áng kể những cuá»™c gặp gỡ mặt đối mặt vá»›i nhân viên quản lý và phần còn lại của nhóm để lÄ©nh há»™i đủ các vấn đề có thể bị thất lạc do Ä‘iện thoại.

Má»™t số người khuyên rằng các nhân viên quản lý nên thiết lập các cuá»™c meeting bằng Ä‘iện thoại “má»™t – má»™t” vá»›i mức Ä‘á»™ thường xuyên – không cho mục Ä‘ích quản lý sá»± hiện diện mà để bảo đảm sá»± quan tâm về việc quản lý từ xa được bá»™c lá»™. Những cuá»™c meeting, mặt đối mặt hoặc trên Ä‘iện thoại, cho phép các nhà quản lý có cÆ¡ há»™i kết nối vá»›i những người làm việc từ xa của mình bên cạnh Ä‘ó còn có thể nhận được nhiều thông tin phản hồi và các vấn đề có giá trị khác.

7. Các công cụ và công nghệ tạo sá»± khác biệt lá»›n

Thật thú vị, công nghệ không phải là hàng rào chắn khi nói đến telecommuting. Trong thá»±c tế, nó lại là những gì cho phép các nhân viên có thể làm việc tại nhà (ngoại từ khi không có mạng và máy chủ). Bất cứ người nào có má»™t kết nối Internet (Ä‘ôi khi có thể là má»™t VPN) cÅ©ng đều có thể thá»±c hiện tốt công việc của họ. Tuy nhiên nếu bạn muốn các nhân viên làm việc từ xa của mình thành công, bạn cần phải cung cấp cho họ má»™t số công cụ cần thiết và bảo đảm rằng họ được tích hợp vào các luồng công việc của doanh nghiệp.

Tập các công cụ tối thiểu cho các nhân viên làm việc từ xa gồm:

    * Điện thoại văn phòng tốt vá»›i tính năng voice-mail để chuyển tiếp các cuá»™c gọi đến từ bàn làm việc đến nhà riêng.

    * Má»™t kết nối Internet nhanh và có Ä‘á»™ tin cậy cao

    * Truy cập VPN vào mạng công ty

    * Má»™t mạng ná»™i bá»™ cho phép truy cập các thông tin cần thiết cho các công việc hàng ngày.

    * Các công cụ há»™i thảo từ xa

    * Các công cụ chia sẻ trình diá»…n

    * Các ứng dụng làm việc từ xa

    *  (IM) client

IM chính là má»™t công cụ hữu dụng cho các nhân viên làm việc từ xa và những người quản lý của họ. Nó có thể giúp cho những người làm việc từ xa kết nối được vá»›i văn phòng và những nhân viên ngang hàng vá»›i họ. Ưu Ä‘iểm của IM còn cho phép các nhân viên làm việc part-time hiện hữu thường xuyên hÆ¡n, chính vì vậy những người quản lý các nhân viên làm việc part-time Ä‘ó thấy được các nhân viên của họ nhiều hÆ¡n, tạo được sá»± gần gÅ©i trong công việc hÆ¡n.

Khi bạn thiết lập má»™t VPN và phần mềm công ty khác, hãy bảo đảm rằng nó có thể làm việc vá»›i cả hệ Ä‘iều hành khác ngoài Windows. Thậm chí nếu công ty bạn là má»™t cá»­a hàng của Microsoft, cần phải bảo đảm cho những người làm việc từ xa – đặc biệt những người yêu cầu sá»­ dụng máy tính cá nhân của họ – có thể sá»­ dụng bất cứ hệ Ä‘iều hành nào mà họ Æ°a thích. Điều này yêu cầu công ty cần phải mua các đăng ký VPN thêm cho há»— trợ này.

Tuy nhiên việc chỉ ra phần mềm và các dịch vụ má»™t nhóm nào Ä‘ó cần không phải lúc nào cÅ©ng là má»™t nhiệm vụ dá»… dàng. Quả thá»±c thứ lá»›n nhất phải đối mặt là phải tìm ra các công cụ và các không gian để chia sẻ và cá»™ng tác.

Bên cạnh Ä‘ó bá»™ phận há»— trợ CNTT của doanh nghiệp cÅ©ng cần phải há»— trợ tích cá»±c cho những người làm việc từ xa. Phải coi những người làm việc từ xa nhÆ° má»™t phần của cÆ¡ sở hạ tầng và sá»± há»— trợ công nghệ cho các nhân viên này cần ngang bằng vá»›i các nhân viên trong văn phòng. Để telecommuting đạt được thành công, bạn cần phải có việc kiểm tra giám sát chặt chẽ.

Telecommuting mang đến nhiều lợi ích Ä‘áng kể cho nhiều người, vá»›i khả năng linh hoạt tuyệt vời và sức mạnh trên khả năng lập lịch biểu của chúng . Nó trợ giúp rất nhiều cho các doanh nghiệp để có thể thuê Ä‘úng người cho công việc mà không cần quan tâm đến vị trí địa lý hay giờ cao Ä‘iểm. Mặc dù vậy, cÅ©ng nhÆ° nhiều loại hình làm việc khác, để tăng được lợi ích, các nhà quản lý CNTT phải học được các kỹ năng má»›i, thiết lập các kiểu làm việc má»›i và mở rá»™ng sá»± hiểu biết của họ về năng suất lao Ä‘á»™ng của các nhân viên.

(Nguồn Quản Trị Mạng)

The post 7 điều các CIO nên biết về telecommuting appeared first on CEO HCM.

"Chấp nhận thất bại thì dá»… thôi, nhÆ°ng hiểu chính xác tại sao mình thất bại má»›i là khó" Đây là lời tâm sá»± của má»™t doanh nhân người Mỹ trÆ°á»›c khi nooph Ä‘Æ¡n phá sản cho công ty của mình. Và thá»±c tế, rất nhiều công ty Ä‘ã phải hứng chịu thất bại chỉ vì những lý do nhỏ nhặt để rồi sau Ä‘ó phải hối hận thốt lên câu " Giá nhÆ°…)

Bất cứ ông chủ nào, bất cứ công ty nào cÅ©ng ná»— lá»±c hết mình để có được thành công và tránh xa những thất bại, nhÆ°ng rất hiếm khi bạn nghe nói đến những công ty chỉ thành công mà không thất bại, và những công ty thành công thường là những công ty biết tìm ra nguyên nhân thất bại để rồi từ Ä‘ó rút ra những bài học kinh nghiệm quý giá.

Đứng trÆ°á»›c những thất bại trong kinh doanh, không ít người chỉ biết vin vào 2 cái cá»› là nền kinh tế Ä‘ang trong thời kỳ suy thoái và do công ty mình thiếu nguồn vốn. Thá»±c tế Ä‘ôi khi không hẳn là nhÆ° vậy, mà phía sau má»—i thất bại kinh doanh đều ẩn chứa má»™t nguyên nhân chủ quan nào Ä‘ó. Có nhiều trường hợp những sai lầm Ä‘áng tiếc xảy ra Ä‘ã dẫn đến những hậu quả nghiêm trọng gây thiệt hại Ä‘áng kể cho doanh nghiệp. Dù bạn có tin hay không, thì Ä‘iều Ä‘ó cÅ©ng là những kinh nghiệm Ä‘áng để học hỏi. Biết Ä‘âu chừng má»™t lúc nào Ä‘ó bạn sẽ gặp phải trường hợp tÆ°Æ¡ng tá»±, bạn sẽ không quá bỡ ngỡ hay giẫm lên “vết xe đổ” của những người Ä‘i trÆ°á»›c.

DÆ°á»›i Ä‘ây là má»™t vài câu chuyện có thật kể về 3 sai lầm cÆ¡ bản mà các doanh nhân thường mắc phải.

Câu chuyện thứ nhất: Chỉ chú ý đến sản phẩm kinh doanh mà không hiểu cảm nhận của khách hàng

Tại má»™t cá»­a hàng kinh doanh của Isuzu, hãng sản xuất xe hÆ¡i nổi tiếng ở Nhật Bản, có má»™t khách hàng trong trang phục chỉnh tề bÆ°á»›c vào. Hadoka Mutso, chủ cá»­a hàng, Ä‘oán chắc rằng thế nào khách cÅ©ng mua xe. Hai bên tay chào hỏi nhau rất lịch sá»±. Hadoka thì không ngừng giá»›i thiệu về cá»­a hàng, về xe hÆ¡i,… khách thì gật gù tỏ ý tán thưởng. Lát sau, họ trở về văn phòng làm thủ tục. Cá»­a hàng cách văn phòng chỉ Ä‘á»™ 2 phút Ä‘i bá»™, nhÆ°ng không ngờ, ông khách Ä‘ã thay đổi, sắc thái có vẻ khó chịu rồi bỏ Ä‘i, quyết định không mua xe nữa và cÅ©ng chẳng nói gì.

Ông chủ cá»­a hàng Hadoka Mutso lúc này không hiểu ra sao cả. Tối hôm Ä‘ó, ông không ngủ được, gọi Ä‘iện thoại cho ông khách hôm nay và hỏi: “ThÆ°a ngài, tôi xin lá»—i. Tôi thấy ban đầu ngài có vẻ muốn mua xe, sau Ä‘ó lại bỏ ra về vá»›i vẻ bá»±c tức. Vậy ngài có thể cho biết lý do để tôi cải tiến cung cách phục vụ”.

Ông khách nói: “Tôi thật khó chịu, tôi muốn mua xe, tiền cÅ©ng Ä‘ã Ä‘em theo, song trên đường về văn phòng, tôi nói lý do tôi mua xe, ông lại …lặng thinh không nói gì. Con trai tôi vừa thi Ä‘á»— vào Đại học Havard, cả nhà phấn khởi, tặng xe cho nó. Tôi nói ba lần con tôi … con tôi … con tôi …, thì ông lại cứ xe tôi … xe tôi … xe tôi”. Nói xong ông khách gác máy không nói thêm gì nữa. Ông chủ Hadoka lúc này má»›i giật mình, té ra mình sai rồi, mình không quan tâm tá»›i tâm trạng, niềm vui, ná»—i buồn của khách. Họ Ä‘ang mừng vì con thi Ä‘á»—, nếu nhÆ° mình cÅ©ng chia sẻ niềm vui Ä‘ó vá»›i họ, có lẽ xe ôtô Ä‘ã bán được rồi … Thôi Ä‘ành phải chờ khách khác để sá»­a sai vậy.

Câu chuyện thứ hai: Tên gọi không phù hợp

Công ty Tiyi, Đài Loan, Ä‘ã sáng chế ra má»™t sản phẩm má»›i “bàn chải lưỡng dụng”. Má»™t mặt là bàn chải, mặt kia là xà phòng, lại được nối trá»±c tiếp vào nguồn nÆ°á»›c, rất tiện lợi và sạch sẽ.

NhÆ°ng đặt tên cho sản phẩm là gì bây giờ? Mọi người trong công ty nghÄ© mãi và cuối cùng nghÄ© ra má»™t cái tên hÆ¡i lãng mạn là: “Bàn chải uyên Æ°Æ¡ng” vì “lưỡng dụng” được ví vá»›i “uyên Æ°Æ¡ng” thì thật ăn ý. Quyết định thông qua má»™t cách nhanh chóng và Tiyi bắt đầu được Ä‘óng gói và xuất ra thị trường.

Không ngờ, kết quả hoàn toàn ngược lại, lượng tiêu thụ sản phẩm má»›i quá ít ỏi làm cho các tác giả của sá»± ví von kia hết sức ngạc nhiên. Cuối cùng sau những lô hàng lá»— vốn, công ty má»›i hiểu ra nguyên nhân thất bại nằm ở … cái tên đặt cho nó. “Bàn chải uyên Æ°Æ¡ng” Ä‘ã khiến người tiêu dùng hiểu ra là “lưỡng dụng” để họ tắm chải, cọ lÆ°ng, trong khi thá»±c chất “lưỡng dụng” do công ty sáng chế là dùng cho … nhà vệ sinh cÆ¡.

Thì ra cái tên mỹ miều quá lại phản tác dụng khi họ “vẽ gà thành cáo”, nhÆ°ng cÅ©ng nhờ lần vấp ngã này mà công ty Tiyi Ä‘ã có bài học quý giá: “Tên gọi là sinh mạng thứ hai của sản phẩm”.

Câu chuyện thứ ba: Sai má»™t ly Ä‘i má»™t dặm

Keesler, má»™t công ty chuyên kinh doanh đồ gia dụng ở Mỹ, sáng chế ra loại khăn “Không thấm nÆ°á»›c”. Sản phẩm này là dành để phục vụ trẻ em, có tác dụng làm các bé dá»… chịu, đồng thời tiết kiệm được thời gian cho bố mẹ trẻ. Công ty cho rằng sản phẩm này chắc chắn sẽ Ä‘em về siêu lợi nhuận. Tuy nhiên trên thá»±c tế, sản phẩm lại tiêu thụ rất khó khăn.

Vậy nguyên nhân ở Ä‘âu? Quá trình tìm hiểu làm người ta vỡ lẽ ra rằng chÆ°Æ¡ng trình quảng cáo, tiếp thị Ä‘ã được tiến hành không Ä‘úng chá»— và chọn không Ä‘úng đối tượng. Công ty cho quảng cáo là: “Rất tiện cho các bậc cha mẹ”. Thế là có rất nhiều người hiểu sai là thuận tiện cho việc chăm sóc con cái má»™t cách… lén lút, hay xóa sạch không để lại dấu tích gì. Chỉ sau khi đổi lại quảng cáo là “Äá»ƒ bé thÆ¡ càng dá»… chịu” thì doanh số bán ra má»›i tăng lên và vượt kế hoạch.

Đúng là “Sai má»™t ly Ä‘i má»™t dặm”, may mà sá»± việc được công ty Keesler Ä‘iều chỉnh kịp thời.

Có thể nói, kinh doanh không thể không tránh được những lúc làm ăn thua lá»— hay thất bại trên thÆ°Æ¡ng trường. Điều quan trọng là các công ty biết tìm ra sai lầm từ những thất bại Ä‘ã mắc phải để sau Ä‘ó vÆ°Æ¡n lên và thành công hÆ¡n trong các chiến lược kinh doanh tiếp theo.

nguồn: kienthuckinhte.com

The post ” Giá nhÆ°”…Đừng để bạn tá»± thốt lên appeared first on CEO HCM.

ThÆ°Æ¡ng hiệu mạnh hay yếu, trường tồn hay chẳng may sá»›m bị diệt vong không chỉ nằm ở hoạt Ä‘á»™ng truyền thông tiếp thị, ở ý tưởng kinh doanh hay khả năng xá»­ lý khủng hoảng mà cái gốc là nằm ở triết lý, niềm tin và giá trị cốt lõi được chia sẻ và “lÆ°u truyền” từ thế hệ lãnh đạo này sang thế hệ khác trong má»™t tổ chức

Cuối cùng thì Vedan cÅ©ng Ä‘ã đồng ý đền bù vô Ä‘iều kiện cho người nông dân. Tá»± hỏi thÆ°Æ¡ng hiệu Vedan rồi sẽ nhÆ° thế nào và liệu nó có còn tiếp tục tồn tại.

Liên quan đến số phận của má»™t thÆ°Æ¡ng hiệu, dÆ°á»›i Ä‘ây là góc nhìn của má»™t người nghiên cứu về thÆ°Æ¡ng hiệu.

Sá»± ngá»™ nhận trong truyền thông

Có người cho rằng Vedan cố tình “cò cÆ°a” về số tiền đền bù nhằm kéo dài thời gian và tận dụng số lần xuất hiện má»™t cách “miá»…n phí” trên các phÆ°Æ¡ng tiện truyền thông để nổi tiếng. Liệu nhận định này có Ä‘úng nếu mức Ä‘á»™ “không bằng lòng” hay “sá»± phẫn ná»™” của người dân đối vá»›i má»™t thÆ°Æ¡ng hiệu này được khảo sát qua từng bài báo?

Má»™t thÆ°Æ¡ng hiệu được nhiều người biết đến chÆ°a có gì đảm bảo là má»™t thÆ°Æ¡ng hiệu mạnh. Nếu Ä‘iều mà thÆ°Æ¡ng hiệu được biết đến là tích cá»±c thì nó sẽ “nổi tiếng”, còn ngược là “tai tiếng” và không doanh nghiệp nào muốn nhận được cái “tiếng” thứ hai này cả.

Trong ngành quản trị thÆ°Æ¡ng hiệu, sức mạnh của má»™t thÆ°Æ¡ng hiệu thường được Ä‘o bằng chính sá»± cảm nhận, tình cảm và hành vi cụ thể của người tiêu dùng đối vá»›i má»™t thÆ°Æ¡ng hiệu chứ không chỉ là mức Ä‘á»™ nhận biết về thÆ°Æ¡ng hiệu Ä‘ó.

Tất cả nằm ở cái tên thÆ°Æ¡ng hiệu…

Có má»™t sản phẩm tốt chÆ°a hẳn là má»™t doanh nghiệp tốt. Doanh nghiệp tạo ra sản phẩm nhÆ°ng người tiêu dùng thì chọn cái tên thÆ°Æ¡ng hiệu ở trên quầy kệ. Nhiều trường hợp, họ không chọn mua má»™t sản phẩm Ä‘Æ¡n giản bởi vì họ không thích cái tên nhãn hiệu dán trên bao bì, hoàn toàn không liên quan gì đến chất lượng sản phẩm. Má»™t cái tên vô hồn vô cảm, má»™t cái tên viết tắt khó hiểu XYZ nào Ä‘ó hay cái tên nhÆ° Vedan đều có ảnh hưởng đến nhận thức và hành vi tiêu dùng của khách hàng trong từng bối cảnh cụ thể.

Có nên đặt tên thÆ°Æ¡ng hiệu riêng cho má»—i sản phẩm ngoài cái tên thÆ°Æ¡ng hiệu của doanh nghiệp? Đây là má»™t trong những câu hỏi tưởng chừng nhÆ° Ä‘Æ¡n giản nhÆ°ng nó mang tầm chiến lược, có thể mang tính quyết định đến sá»± tồn vong của má»™t doanh nghiệp nếu nó hoạt Ä‘á»™ng trong má»™t lÄ©nh vá»±c có nhiều rủi ro.

Là nhà lãnh đạo doanh nghiệp, ta luôn nhận thức rằng tất cả hoạt Ä‘á»™ng của doanh nghiệp, ít hay nhiều, đều ảnh hưởng đến thÆ°Æ¡ng hiệu, cho dù nó là tên của sản phẩm hay của doanh nghiệp. Tên má»™t sản phẩm thì có thể “chết” vì má»™t lý do nào Ä‘ó nhÆ°ng tên doanh nghiệp thì không (nên). Điều này phụ thuá»™c vào chiến lược thÆ°Æ¡ng hiệu của doanh nghiệp, nếu biết cách quản lý danh mục thÆ°Æ¡ng hiệu của mình trên phÆ°Æ¡ng diện truyền thông, mức Ä‘á»™ thiệt hại nhiều khi sẽ giảm được Ä‘áng kể khi chẳng may có sá»± cố xảy ra.

Số phận của má»™t thÆ°Æ¡ng hiệu nằm ở Ä‘âu?

Sá»± cố về chất lượng sản phẩm thì có thể xảy ra đối vá»›i bất kỳ thÆ°Æ¡ng hiệu doanh nghiệp nào, cho dù là thÆ°Æ¡ng hiệu dẫn đầu trong ngành sản xuất ôtô nhÆ° Toyota. 

Và đến Ä‘ây câu hỏi đặt ra là số phận của má»—i thÆ°Æ¡ng hiệu doanh nghiệp nằm ở Ä‘âu?

ThÆ°Æ¡ng hiệu mạnh hay yếu, trường tồn hay chẳng may sá»›m bị diệt vong không chỉ nằm ở hoạt Ä‘á»™ng truyền thông tiếp thị, ở ý tưởng kinh doanh hay khả năng xá»­ lý khủng hoảng mà cái gốc là nằm ở triết lý, niềm tin và giá trị cốt lõi được chia sẻ và “lÆ°u truyền” từ thế hệ lãnh đạo này sang thế hệ khác trong má»™t tổ chức. Nó được ví nhÆ° cái gốc rá»… bám sâu và lan tỏa vào trong lòng đất, giúp má»™t thân cây đứng vững theo thời gian.

Má»™t ví dụ, nếu lấy “công chính liêm minh” làm má»™t trong những giá trị cốt lõi và được chia sẻ trong má»™t tổ chức thì Ä‘ó là má»™t cam kết không thỏa hiệp, dù vá»›i bất kỳ giá nào và không ngoại lệ đối vá»›i bất kỳ ai, kể cả “con vua” trong má»™t tổ chức. Đó chính là “kim chỉ nam”, là “ngọn Ä‘uốc” dẫn đường cho mọi hoạt Ä‘á»™ng của má»™t tổ chức. Có triệt để thá»±c thi cam kết này má»™t cách tá»± nhiên qua con đường văn hóa doanh nghiệp thì thÆ°Æ¡ng hiệu má»›i có ná»™i lá»±c và lan tỏa sức mạnh má»™t cách bền vững.

Đằng sau những thÆ°Æ¡ng hiệu lá»›n, trường tồn theo thời gian là triết lý, đạo lý mang tính nhân văn bởi Ä‘Æ¡n giản lý do tồn tại của thÆ°Æ¡ng hiệu là để phục vụ cho con người, cả về lợi ích chức năng và lợi ích cảm xúc. Ý nghÄ©a của nó không chỉ liên quan đến giá trị mang lại cho khách hàng mà còn liên quan đến Ä‘á»™ng lá»±c làm việc của Ä‘á»™i ngÅ© nhân sá»± và lợi ích của cá»™ng đồng xã há»™i mà nó Ä‘ang hoạt Ä‘á»™ng. 

Là nhà tạo lập doanh nghiệp, có bao giờ bạn nhìn lại và tá»± hỏi “cái chân vịt” ở đằng sau con tàu thÆ°Æ¡ng hiệu của doanh nghiệp mang ý nghÄ©a gì?

nguồn: kienthuckinhte.com

The post Bài học Vedan về số phận thương hiệu appeared first on CEO HCM.