Theo đó, sẽ có 5 khách sạn và khu nghỉ dưỡng mang thương hiệu Victoria sẽ được chuyển nhượng từ chủ đầu tư là liên doanh khách sạn Victoria Việt Nam sang công ty Thiên Minh. Bao gồm: Victoria Phan Thiết Beach Resort & Spa, Victoria Sapa Resort & Spa, Victoria Cần Thơ Resort, Victoria Châu Đốc Hotel, Victoria Hội An Beach Resort & Spa và Victoria Angkor Resort & Spa (Campuchia).

Theo ông Trần Trọng Kiên, Chủ tịch Há»™i đồng Quản trị Thiên Minh, trong 10 năm qua, hệ thống khách sạn và khu nhỉ mát Victoria đã trở thành má»™t lá»±a chọn lý tưởng cho những du khách Æ°a thích tiện nghi và dịch vụ cao cấp, vá»›i 6 khách sạn và khu nghỉ dưỡng sang trọng tiêu chuẩn 4 – 5 sao tại những thành phố du lịch đậm nét văn hóa của Việt Nam và Campuchia.

Thiên Minh hiện có nguồn hỗ trợ tài chính từ cổ đông là Công ty Tài chính Quốc tế (IFC).

Hiện tại, danh mục đầu tư của Thiên Minh bao gồm nhiều thương hiệu nổi tiếng như: Buffalo Tours, Intrepid Indochina, Mai Châu Lodge, Jetwing Indochina và khách sạn Festival Huế. Hàng năm, công ty phục vụ 80.000 du khách quốc tế tới khu vực Đông Dương và Thái Lan.

(Nguồn VnEconomy)

The post Hệ thống khách sạn, resort Victoria về tay doanh nghiệp Việt appeared first on CEO HCM.

Nhằm giúp bạn theo dõi mức Ä‘á»™ hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo, chúng tôi xin giá»›i thiệu má»™t số sách lược sau Ä‘ây: 

– Lượng khách hàng ghé thăm cá»­a hàng có tăng lên?  Bạn hãy ghi nhận tình hình bán lẻ bằng cách đếm số người vào thăm cá»­a hàng. Bạn đừng quên theo dõi tình hình này trÆ°á»›c khi tiến hành chiến dịch quảng cáo. Dá»±a trên cÆ¡ sở Ä‘ó bạn rút ra kết luận. 

– Tình hình bán hàng có được cải thiện sau quảng cáo? Bạn hãy so sánh tình hình bán hàng trÆ°á»›c, trong và sau chiến dịch quảng cáo. Tuy nhiên, chúng tôi muốn lÆ°u ý rằng quảng cáo thường gây ra các hiệu ứng tích lÅ©y hay hiệu ứng chậm, do vậy việc bán hàng do xúc tiến quảng cáo có thể không xảy ra ngay tức thì. 

– Thứ ba, đối vá»›i việc quảng cáo thông qua các ấn phẩm, bao gồm cả việc phát các phiếu mua hàng Ä‘iện tá»­. Khách hàng sở hữu các phiếu mua hàng Ä‘iện tá»­ này có thể được giảm giá hay được tặng quà khi mua hàng. TrÆ°á»›c khi phát hành phiếu mua hàng Ä‘iện tá»­, thì má»™t việc cần làm là bạn phải sắp xếp chúng theo hệ thống. Việc phân loại má»™t cách khoa học cho từng loại phiếu mua hàng khác nhau giúp bạn có khả năng xem xét, Ä‘ánh giá và quyết định xem loại phiếu nào mang lại hiệu quả quảng cáo tốt nhất. 

– Việc khuyến khích và nhắc nhở các khách hàng về loạt quảng cáo bạn Ä‘ã triển khai là rất cần thiết. Điều này làm khách hàng nhá»› đến sản phẩm/dịch vụ và góp phần khắc sâu thêm hình ảnh về chúng. Bạn có thể thá»±c hiện được Ä‘iều này bằng cách Ä‘Æ°a ra mức giảm giá 10 % cho đợt mua hàng đầu tiên (ví dụ trong má»™t khoảng thời gian từ… đến những người mua hàng có trong tay ấn phẩm quảng cáo của bạn thì sẽ được giảm 10%). 

Bạn hãy sá»­ dụng các phiếu phản hồi từ tạp chí. Má»™t số ấn phẩm có phát hành các phiếu phản hồi còn được gọi là phiếu tìm hiểu thông tin. Hình thức này cho phép người đọc tạp chí cung cấp thông tin cho các nhà quảng cáo. Bạn nên phát hành phiếu tìm hiểu thông tin của riêng mình kèm theo mục quảng cáo sản phẩm của bạn trên tạp chí. Hãy nhá»› sắp xếp các phiếu này theo hệ thống nếu bạn gá»­i nó cho má»™t vài tạp chí để đăng quảng cáo. 

– Má»™t phÆ°Æ¡ng thức theo dõi phản hồi của khách hàng là sá»­ dụng đường dây Ä‘iện thoại nóng để nhận và trả lời các câu hỏi của khách hàng. Lấy ví dụ, má»™t công ty quảng cáo về sản phẩm kèm theo chÆ°Æ¡ng trình rút thăm trúng thưởng, thông thường má»™t số Ä‘iện thoại miá»…n phí sẽ được bạn sá»­ dụng để các khách hàng có thể dá»… dàng liên lạc. Khi Ä‘ã thông báo số Ä‘iện thoại miá»…n phí Ä‘ó trên trang quảng cáo, bạn hãy quy về các số máy lẻ khác nhau cho các quảng cáo nhất định để tiện theo dõi. Các bạn cÅ©ng nên cân nhắc việc đặt má»™t số Ä‘iện thoại riêng biệt dành cho quảng cáo và công bố số Ä‘iện thoại này trên Niên giám Ä‘iện thoại dành cho các doanh nghiệp.

– Má»™t cách nữa để Ä‘o lường mức Ä‘á»™ thành công của quảng cáo là so sánh tình hình web site trÆ°á»›c và sau quảng cáo. Trên các Website bao giờ cÅ©ng có các công cụ giúp bạn lấy được các thông tin ngày, thông tin tuần và thông tin tháng về lượt người truy cập. Nếu bạn duy trì má»™t server riêng, thì nên đầu tÆ° vào phần mềm có thể giúp bạn dá»… dàng thu thập và theo dõi các báo cáo về lượng người truy cập. 

– Nếu bạn quảng cáo on-line, bạn hãy theo dõi số phần trăm những người xem và truy cập vào quảng cáo của mình. Phần lá»›n web bán chá»— quảng cáo trá»±c tuyến đều theo dõi tỉ lệ nhấp chuá»™t vào địa chỉ quảng cáo đăng tải trên trang Ä‘ó, vì vậy, họ có thể cung cấp cho bạn các báo cáo về tình hình truy cập vào quảng cáo của bạn ra sao. Ngoài ra nếu thấy tiện lợi và hiệu quả hÆ¡n, bạn có thể tạo ra má»™t trang web kết nối chỉ vá»›i banner quảng cáo của mình và sau Ä‘ó theo dõi lượng người truy cập vào trang web Ä‘ó. 

– Má»™t cách theo dõi và Ä‘o lường rất thá»±c tế, hiệu quả mà bạn đừng bỏ qua là hỏi các khách hàng, họ biết về công việc kinh doanh của bạn từ nguồn thông tin nào. 

Xin bạn hãy nhá»› kỹ không thể xác định được mức Ä‘á»™ thành công nếu bạn không biết mình Ä‘ang cố gắng đạt được Ä‘iều gì. Đây chính là má»™t trong các nhiệm trọng yếu góp phần vào thành công trong kinh doanh:  Ä‘ó là việc xác định thị trường và các khách hàng mục tiêu. Liệu bạn Ä‘ã nhận dạng má»™t cách chính xác khách hàng mục tiêu hay chÆ°a? 

Cuối cùng hãy chắc chắn bạn có các mục tiêu quảng cáo rõ ràng. Bạn có thể muốn thúc đẩy công việc kinh doanh nói chung, nhÆ°ng các mục tiêu đặt ra phải rất cụ thể: mục tiêu làm tăng lượng bán hàng của má»™t sản phẩm hay má»™t dịch vụ má»›i; làm người ta biết đến công ty bạn; mục tiêu đẩy mạnh lượng hàng và dịch vụ bán ra trong má»™t khoảng thời gian nhất định hay để mở rá»™ng công việc kinh doanh trên má»™t thị trường cụ thể. Cho dù mục Ä‘ích Ä‘ó là gì, thì bạn hãy xây dá»±ng các cách thức thá»±c hiện phù hợp. Chúc các bạn thành công!

(Theo bwportal)

The post Làm sao để nhận biết độ hiệu quả của chiến dịch quảng cáo appeared first on CEO HCM.

Tài trợ cho các hoạt Ä‘á»™ng xã há»™i, văn hóa, thể thao, ca nhạc… được xem là má»™t trong những công cụ marketing, xây dá»±ng hình ảnh thÆ°Æ¡ng hiệu hiệu quả hÆ¡n hẳn so vá»›i quảng cáo. Tuy nhiên, làm thế nào để tài trợ phát huy hiệu quả cao nhất là má»™t việc làm không dá»… cho các nhà quản trị. 

Ở các lÄ©nh vá»±c khác nhÆ° ca nhạc, từ thiện xã há»™i, giải trí… không ít các doanh nghiệp (DN) cÅ©ng Ä‘ua nhau tài trợ và khởi xÆ°á»›ng nhiều chÆ°Æ¡ng trình mang tên của chính các DN nhÆ° Vinamilk – Æ°Æ¡m mầm tài năng Việt Nam, Quỹ học bổng Ace Life, Quỹ học bổng Ajinomoto…

Hoạt Ä‘á»™ng tài trợ được xem nhÆ° má»™t công cụ marketing và Ä‘em lại hiệu quả nhiều mặt so vá»›i việc thiết lập sá»± nhận biết thÆ°Æ¡ng hiệu thông qua quảng cáo.

Theo Ä‘ánh giá của các DN, so vá»›i quảng cáo, tài trợ phần nào có Æ°u thế hÆ¡n các công cụ marketing khác vì nó nhắm vào đối tượng khách hàng mục tiêu, có tính tÆ°Æ¡ng tác cao. Bởi má»™t khi chÆ°Æ¡ng trình DN tài trợ mang ý nghÄ©a thiết thá»±c, chiếm được cảm tình số Ä‘ông người xem thì thÆ°Æ¡ng hiệu dá»… gây ấn tượng hÆ¡n.

Chẳng hạn, người tiêu dùng có thể rất thiện cảm vá»›i Sting vì nhãn hàng này gắn bó vá»›i giải bóng Ä‘á V-League chuyên nghiệp, trong khi họ là fan bóng Ä‘á, hoặc họ thân thiện vá»›i Twister vì Twister tài trợ cho chÆ°Æ¡ng trình “Nốt nhạc vui” được nhiều người yêu thích…

PhÆ°Æ¡ng thức xây dá»±ng thÆ°Æ¡ng hiệu thông qua tài trợ Ä‘ã phát triển vượt bậc trong ngành marketing trong thời gian gần Ä‘ây đối vá»›i nhiều nhãn hàng. Đứng ở góc Ä‘á»™ marketing, các chuyên gia cho biết, vai trò chính của tài trợ là nâng cao vị thế và uy tín của công ty, định hình thái Ä‘á»™ của người mua và tạo ra phản ứng tích cá»±c đối vá»›i sản phẩm, dịch vụ của DN.

Coca – Cola là má»™t ví dụ Ä‘iển hình về ná»— lá»±c tạo ảnh hưởng tích cá»±c đối vá»›i sản phẩm thông qua các hoạt Ä‘á»™ng tài trợ dài hÆ¡i dành cho các sá»± kiện mà họ cho là có nhiều ảnh hưởng đến quan Ä‘iểm của người tiêu dùng. Bên cạnh Ä‘ó, tài trợ còn giúp DN tạo được sá»± thân thiện do khách hàng mục tiêu thường cảm nhận về sá»± tài trợ vá»›i thái Ä‘á»™ tích cá»±c, thiện cảm. Họ cho rằng, chính tài trợ sẽ mang thành công cho sá»± kiện.

Tuy nhiên, để tối Ä‘a hóa mục tiêu quảng bá trong tài trợ, Ä‘iều quan trọng là DN tài trợ phải có má»™t chiến dịch truyền thông toàn diện và chÆ°Æ¡ng trình phải mang tính lâu dài, phải thể hiện được hình ảnh khách hàng mục tiêu. Chẳng hạn, Pepsi chủ yếu tài trợ cho những chÆ°Æ¡ng trình ca nhạc, thời trang vì khách hàng của Pepsi là các bạn trẻ yêu âm nhạc và sành Ä‘iệu.

Là má»™t trong những hoạt Ä‘á»™ng tiêu tốn nhiều tiền nhất của DN, nhÆ°ng dường nhÆ° tài trợ vẫn được chÆ°a được các DN sá»­ dụng chuyên nghiệp. Má»™t thá»±c tế cho thấy, không ít DN cố chen chân vào vị trí tài trợ chính vì cho rằng nhÆ° thế thÆ°Æ¡ng hiệu má»›i ấn tượng.

Tuy nhiên, khảo sát má»›i Ä‘ây của Cimigo cho biết: “Tài trợ chính không phải lúc nào cÅ©ng đảm bảo thÆ°Æ¡ng hiệu sẽ thu hút được sá»± chú ý. Bằng chứng là trong các nhãn hiệu Ä‘ã tạo nên tiếng vang trong suốt mùa World Cup 2010 theo thứ tá»± là Coca-Cola, Pepsi, Tiger, Sony, Samsung, Heineken, Castrol, Nokia, Adidas, thì chỉ có bốn nhãn hiệu nhà tài trợ chính là Coca-Cola, Sony, Castrol và Adidas.

Vá»›i thÆ°Æ¡ng hiệu không phải nhà tài trợ chính còn lại, qua phân tích cho thấy, sở dÄ© họ tạo được ấn tượng vì tạo ra những quảng cáo sáng tạo kết hợp vá»›i tài trợ. Chẳng hạn, Ä‘oạn phim quảng cáo của Pepsi Ä‘ã Ä‘Æ°a mối liên hệ giữa World Cup và Pepsi lên vị trí thứ hai. Theo Cimigo, Ä‘oạn phim quảng cáo thú vị này đứng vị trí thứ tÆ° trong số 150 quảng cáo truyền hình được Ä‘o lường trong năm nay.

Đoạn phim này sá»­ dụng má»™t dàn ngôi sao bóng Ä‘á trong Ä‘ó có hai cầu thủ được yêu thích nhất tại Việt Nam là Messi và Kaka, cùng vá»›i những ngôi sao bóng Ä‘á khác nhÆ° Henry, Lampard và Drogba. Tuy chi phí bỏ ra cho dàn ngôi sao này không phải nhỏ, nhÆ°ng nó Ä‘ã làm cho hầu hết mọi người nghÄ© rằng Pepsi là nhà tài trợ lá»›n và thiện cảm của người xem dành cho thÆ°Æ¡ng hiệu này khá lá»›n vì cho rằng Pepsi Ä‘ã mang lại niềm vui cho họ trong mùa bóng này…

Má»™t nhãn hiệu dầu gá»™i đầu của Unilever – Clear Men vá»›i Ronaldo (Cầu thủ được yêu thích thứ hai ở Việt Nam) là đại diện nhãn hàng. Nhãn hiệu này cÅ©ng Ä‘ã ná»— lá»±c gắn kết hình ảnh của họ vá»›i World Cup thông qua những sá»± kiện và chÆ°Æ¡ng trình khuyến mãi.

Ông Tom Skilbeck, Giám đốc nghiên cứu của Cimigo, kết luận: “Rõ ràng, không nhất thiết phải là nhà tài trợ chính má»›i tạo được ấn tượng mạnh cho thÆ°Æ¡ng hiệu.

Thá»±c chất, muốn có ấn tượng và tiếng vang rá»™ng, DN phải có sá»± sáng tạo trong quảng cáo và những chÆ°Æ¡ng trình khuyến mãi để tạo nên má»™t mối liên hệ chặt chẽ. Bên cạnh Ä‘ó, phải thể hiện được niềm Ä‘am mê vá»›i chÆ°Æ¡ng trình mình tài trợ, thông qua việc xây dá»±ng những sá»± kiện thú vị, những chÆ°Æ¡ng trình khuyến mãi để kết nối thÆ°Æ¡ng hiệu vá»›i người tiêu dùng”.

nguồn: doanhnhansaigon.vn

The post Chọn mặt gửi thương hiệu appeared first on CEO HCM.

Khi nghĩ đến xây dựng nhãn hiệu, không ít doanh nghiệp chỉ đơn giản nghĩ đến hình ảnh của một logo hay một tấm danh thiếp. Một số doanh nghiệp lại suy nghĩ theo một thái cực khác là phải đầu tư rất nhiều tiền bạc để làm nên những nhãn hiệu nổi tiếng như Apple hay Virgin nhưng chẳng bao giờ có đủ ngân sách để làm điều đó…

Xây dựng nhãn hiệu không chỉ dừng lại ở việc tạo ra những hình ảnh đẹp nhưng cũng không phải là một điều gì đó vượt quá tầm với của doanh nghiệp nếu doanh nghiệp có suy nghĩ đúng đắn và đầu tư thích đáng cho nó. Trong quá trình này, doanh nghiệp cần tránh những quan niệm sai lầm phổ biến sau đây.

1. Xây dựng nhãn hiệu là việc rất khó khăn

Thực tế, xây dựng nhãn hiệu không quá khó khăn như một số doanh nghiệp hay tưởng tượng. Doanh nghiệp chỉ cần tập trung suy nghĩ để trả lời cho câu hỏi “Mình đại diện cho cái gì, cho ai?” và cam kết truyền tải thông điệp đó trong mọi hành động của doanh nghiệp bằng hình ảnh và thông qua trải nghiệm tạo ra cho khách hàng.

Doanh nghiệp phải luôn thận trọng và thường xuyên kiểm tra một cách có hệ thống tất cả các tài liệu, quy trình kinh doanh, quy trình phục vụ khách hàng, quy trình truyền thông để đảm bảo rằng hình ảnh và thông điệp của nhãn hiệu mà doanh nghiệp muốn xây dựng được thể hiện rõ ràng và nhất quán.

Doanh nghiệp cũng cần phải cam kết với tất cả những giá trị của mình và đảm bảo rằng mọi các nhân viên và đối tác hiểu được và luôn quan tâm tới các giá trị đó.

2. Xây dựng nhãn hiệu rất tốn kém

Trên thực tế, doanh nghiệp vẫn có thể xây dựng nhãn hiệu hiệu quả với bất cứ mức ngân sách nào. Chìa khóa để xây dựng nhãn hiệu thành công là xác định rõ được đối tượng khách hàng lý tưởng mà doanh nghiệp muốn gửi các thông điệp kinh doanh liên quan trực tiếp đến nhu cầu và lợi ích của họ.

Khi đã xác định được điều đó, doanh nghiệp sẽ có thể làm việc hiệu quả hơn với một nhà thiết kế để tạo thiết kế logo, brochure, trang web và xây dựng những trải nghiệm cho khách hàng qua những công cụ này.

Tính nhất quán và rõ ràng trong xây dựng thông điệp tiếp thị là những yếu tố mà doanh nghiệp không phải tốn quá nhiều tiền bạc mới đạt được. Nhưng những yếu tố đó sẽ giúp doanh nghiệp có được những người hâm mộ nhãn hiệu.

Do vậy, vấn đề không phải là bỏ ra hai triệu hay 20 triệu đồng để thiết kế một logo, mà điều quan trọng là logo có thể chuyển tải được chính xác những điều mà doanh nghiệp muốn nói, giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng đối tượng khách hàng hay không.

Mặt khác, vì nhãn hiệu không chỉ là một logo hay một chương trình quảng cáo nên doanh nghiệp hoàn toàn có thể thể hiện những giá trị của nhãn hiệu thông qua các chính sách và quy trình làm việc với khách hàng.

Chẳng hạn, có thể tạo ra một lời nhắn cho hộp thư thoại hay một thông điệp sau chữ ký của thư điện tử để phản ảnh những giá trị mà doanh nghiệp muốn thể hiện và tạo ra một hình ảnh khác biệt cho mình.

3. Xây dựng nhãn hiệu chẳng có tác dụng gì

Hình ảnh của một nhãn hiệu có thể tạo ra một doanh nghiệp lớn hoặc ngược lại, giết chết một công ty. Nếu nghĩ rằng một nhãn hiệu chẳng có một tác động tài chính nào thì đó là sai lầm. Trên thực tế, các nhà đầu tư có thể bỏ ra hàng tỉ USD để mua lại một nhãn hiệu mạnh, tức mua lại một cơ sở khách hàng trung thành rộng lớn.

Người tiêu dùng thì có thể bỏ ra gấp nhiều lần số tiền so với giá bán một sản phẩm mang nhãn hiệu bình thường để mua một sản phẩm tương tự mang nhãn hiệu nổi tiếng hơn.

Nói cách khác, một nhãn hiệu mạnh sẽ cải thiện đáng kể doanh thu và lợi nhuận của một doanh nghiệp vì nó định hướng cho mọi hoạt động tiếp thị và tạo động lực tăng trưởng cho doanh nghiệp. Nó còn mách bảo cho doanh nghiệp nên quảng cáo ở đâu, nên liên kết, hợp tác với ai, nên định giá sản phẩm ra sao…

4. Tất cả các nhà thiết kế đều như nhau

Một số nhà thiết kế hay các công ty quảng cáo, truyền thông có thể hiểu và truyền tải thông điệp của doanh nghiệp rất hiệu quả, số còn lại không thể làm được điều ấy.

Nếu một nhà thiết kế không hỏi khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp là ai hay doanh nghiệp muốn truyền tải đến khách hàng những thông điệp gì qua các yếu tố hình ảnh, mà chỉ hỏi doanh nghiệp thích màu gì và thích ý niệm nào thì tốt rõ ràng, nhà thiết kế đó thuộc loại xoàng.

Làm việc với một nhà thiết kế xoàng có thể tiết kiệm được tiền, nhưng nếu thông điệp được thiết kế không tạo ra doanh thu và số lượng khách hàng cần thiết thì cũng vô ích.

Các nhà thiết kế giỏi hiểu được tác động của hình ảnh, kiểu chữ, màu sắc và không gian lên các mối liên hệ tiềm thức giữa khách hàng với doanh nghiệp và sản phẩm hay dịch vụ mà doanh nghiệp đang mời chào. Các nhà thiết kế giỏi cũng là những người có nhiều kinh nghiệm để đưa ra những lời tư vấn hay giải pháp rõ ràng.

5. Xây dựng nhãn hiệu có tác dụng tức thời

Khách hàng cần phải có thời gian để trải nghiệm về một nhãn hiệu trước khi trở nên gắn bó với nó. Do đó, doanh nghiệp phải làm cho nhãn hiệu của mình xuất hiện ở mọi “điểm tiếp xúc” với khách hàng. Xây dựng nhãn hiệu chính là cố gắng “giành lấy một phần tâm trí” của khách hàng mà thôi.

Doanh nghiệp cần tránh thay đổi nhãn hiệu quá thường xuyên. Dĩ nhiên, khi nhận được phản hồi không tốt từ thị trường về nhãn hiệu, doanh nghiệp cần phải thay đổi, nhưng hãy đi từ những thay đổi nhỏ.

Vấn đề quan trọng ở đây là ngay từ đầu doanh nghiệp phải xác định một chiến lược lâu dài và một thông điệp phục vụ cho chiến lược đó. Không nên hay đổi thông điệp thường xuyên mà chỉ nên thay đổi cách thể hiện thông điệp để nó tạo ra sự đồng cảm cao nhất từ phía khách hàng.

nguồn: doanhnhansaigon.vn

The post Những quan niệm sai lầm trong xây dựng nhãn hiệu appeared first on CEO HCM.

Nhiều doanh nghiệp làm rất tốt việc theo Ä‘uổi quan hệ vá»›i khách hàng nhÆ°ng lại không nuôi dưỡng được quan hệ Ä‘ó lâu dài.

Duy trì quan hệ tốt vá»›i khách hàng là tạo ra má»™t Ä‘iều kiện thuận lợi để doanh nghiệp củng cố hình ảnh của mình và củng cố lòng trung thành của khách hàng đối vá»›i nhãn hiệu của doanh nghiệp. Điều này cÅ©ng giúp doanh nghiệp có thể chống đỡ tốt hÆ¡n vá»›i các cuá»™c cạnh tranh ngày càng gay gắt.

Không ít người nghÄ© rằng việc xây dá»±ng nhãn hiệu Ä‘òi hỏi phải có má»™t ngân sách lá»›n. Tuy nhiên, John Williams, má»™t chuyên gia tÆ° vấn về quảng cáo có 25 năm kinh nghiệm, là Chủ tịch của LogoYes.com (má»™t trang web chuyên giúp các doanh nghiệp tá»± thiết kế logo lá»›n nhất thế giá»›i). Ông Ä‘Æ°a ra những cách dÆ°á»›i Ä‘ây để giúp các doanh nghiệp có ngân sách tiếp thị hạn hẹp vẫn có thể làm mạnh nhãn hiệu của mình:

1. Xây dá»±ng má»™t chÆ°Æ¡ng trình liên kết. Má»™t chÆ°Æ¡ng trình liên kết tốt sẽ giúp doanh nghiệp phát triển hiệu quả hÆ¡n là khả năng tài chính hạn hẹp của mình. Việc xây dá»±ng chÆ°Æ¡ng trình liên kết đặc biệt có tác dụng đối vá»›i các doanh nghiệp chuyên về thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­. Thông qua các liên kết vá»›i các trang web quảng cáo có chi phí thấp (nhÆ° quảng cáo dạng “pay-per-click” -tức là người quảng cáo chỉ phải trả tiền cho công ty quảng cáo khi có khách hàng nhấp vào các đường dẫn đến trang web của mình), doanh nghiệp có thể tăng lượng khách hàng ghé thăm trang web của mình trong má»™t thời gian ngắn.

2. Khởi xÆ°á»›ng hay tham gia Ä‘óng góp ná»™i dung cho má»™t nhật ký Internet (blog). Nên tìm má»™t blog trong ngành kinh doanh của doanh nghiệp có nhiều người truy cập, và tải lên blog Ä‘ó những bài viết về doanh nghiệp. Những bài viết này phải có tính liên quan và có thể tạo ra sá»± chú ý của khách hàng. Hãy tận dụng cÆ¡ há»™i này để thể hiện đặc Ä‘iểm riêng của doanh nghiệp.

3. In logo lên các tờ nhãn hay miếng dán (sticker) và Ä‘ính chúng lên các văn bản giao tiếp vá»›i khách hàng. Những thông tin trên các miếng dán thường gây sá»± chú ý rất cao. Ná»™i dung của các miếng dán này không cần phải quá cầu kỳ, nhÆ°ng chúng phải có logo và màu sắc của doanh nghiệp.

4. Đính kèm câu khẩu hiệu vào phần chữ ký của thÆ° Ä‘iện tá»­. Nếu doanh nghiệp chÆ°a có sẵn má»™t câu khẩu hiệu để giúp phân biệt mình vá»›i các đối thủ cạnh tranh khác thì nên nghÄ© ra má»™t câu và sá»­ dụng nó cho mục Ä‘ích xây dá»±ng nhãn hiệu. Có thể quảng bá câu khẩu hiện này má»™t cách Ä‘Æ¡n giản nhÆ° nói trên.

5. In logo lên các vật dụng không quá đắt tiền nhÆ° nón, túi xách. Nên chọn những vật dụng thiết thá»±c và mua vá»›i số lượng lá»›n để tiết kiệm chi phí. Có thể phát những vật dụng này cho các khách hàng hiện tại, khách hàng tiềm năng và cả các nhà cung cấp má»—i lần ghé thăm họ.

6. Gá»­i bản tin bằng thÆ° Ä‘iện tá»­ cho các khách hàng. Trong những bản tin nhÆ° vậy, ngoài bài viết của doanh nghiệp, có thể chỉ ra các đường dẫn đến các bài viết khác có liên quan đến ngành nghề mà doanh nghiệp theo Ä‘uổi. Đây là má»™t cách làm khá hiệu quả để củng cố hình ảnh của doanh nghiệp má»™t cách thường xuyên.

7. Chia sẻ kinh nghiệm, kiến thức chuyên môn vá»›i báo chí chuyên ngành hay của địa phÆ°Æ¡ng mà khách hàng mục tiêu thường đọc nhất. Nên thể hiện tính tiên phong của mình trong việc Ä‘Æ°a ra những nhận định, dá»± báo về triển vọng, các xu hÆ°á»›ng liên quan đến ngành kinh doanh của doanh nghiệp.

8. Thăm khách hàng vào những dịp lá»… và tặng họ những món quà nhỏ. Có thể gắn logo của doanh nghiệp lên những món quà này. Những món quà nhÆ° vậy thường sẽ gây ngạc nhiên cho khách hàng và củng cố hình ảnh của doanh nghiệp.

9. Cảm Æ¡n khách hàng Ä‘ã giao dịch, Ä‘ã Ä‘Æ°a ra những phản hồi, ý kiến Ä‘óng góp về sản phẩm hay dịch vụ. Nên gọi Ä‘iện thoại, gá»­i thÆ° Ä‘iện tá»­ cho khách hàng để cảm Æ¡n hoặc ghé thăm họ trá»±c tiếp nếu thời gian cho phép.

10. Bảo đảm tất cả các tài liệu quảng bá, tiếp thị phải nhất quán, tÆ°Æ¡ng đồng về hình ảnh. Các tài liệu, vật dụng nhÆ° danh thiếp, đồ dùng văn phòng, bảng hiệu, bao bì, brochure và trang web của doanh nghiệp phải thể hiện tên, logo và câu khẩu hiệu má»™t cách nhất quán.

Về bản chất, xây dá»±ng nhãn hiệu chính là xây dá»±ng lòng tin từ khách hàng. Điều này Ä‘òi hỏi phải có thời gian và sá»± nhất quán chứ không cứ phải nhờ cậy đến má»™t ngân sách tiếp thị khổng lồ.

The post 10 cách làm mạnh nhãn hiệu ít tốn kém appeared first on CEO HCM.

Mạng Internet má»›i qua tuổi 20 trẻ trung nhÆ°ng Ä‘ã kịp tác Ä‘á»™ng rá»™ng khắp và sâu sắc lên nền kinh tế toàn cầu.  Internet “co hẹp” không-thời gian kinh doanh. Nếu trÆ°á»›c Ä‘ây, khởi nghiệp ở  Mỹ cần vài thập ká»· để nếm những quả ngọt thÆ°Æ¡ng trường thì ngày nay, những cái tên Google, Yahoo, Amazon, Ebay, Facebook, My Space, Youtube… Ä‘ang thống trị nền kinh tế số lại có tuổi đời rất trẻ.  Hãng xe Ford Ä‘ã tồn tại hÆ¡n 100 năm mà hiện nay không thể so sánh được vá»›i đối thủ trẻ tuổi Google hay Yahoo về doanh số cÅ©ng nhÆ° tốc Ä‘á»™ tăng trưởng, và cả thị giá.

 
Cá»™ng đồng Internet toàn cầu đều không lạ về thành công của Google hay Yahoo, nhÆ°ng không nhiều người hiểu tường tận rằng má»™t “máy tìm kiếm” vá»›i giao diện Ä‘Æ¡n giản nhÆ° Google lại có doanh thu và lợi nhuận khổng lồ từ truyền thông, quảng bá thÆ°Æ¡ng hiệu trên mạng Internet.

Đế chế hùng mạnh nhÆ° Microsoft hay ngay cả Yahoo  đều Ä‘ang e ngại trÆ°á»›c những bành trÆ°á»›ng  của Google và những hệ thống há»— trợ hiện diện thÆ°Æ¡ng hiệu khác.  Điều ít chú ý từ thành công kỳ diệu mang tên Google là bản chất giản dị: Tạo hiện diện thÆ°Æ¡ng hiệu trên môi trường số Ä‘ang bùng nổ khắp nÆ¡i.

Hiện diện-Lan tỏa-Hiệu quả

Khi cần thông tin về đối tác, khách hàng, các nhà cung cấp dịch vụ hay các  thông tin giải trí bạn sẽ làm gì? Trên 80% người dùng internet sẽ sá»­ dụng công cụ tìm kiếm trá»±c tuyến để làm việc, tra cứu thông tin. Hình ảnh doanh nghiệp xuất hiện tại những vị trí quan trọng là con đường tốt nhất để  thu hút quan tâm  của khách hàng. Xu hÆ°á»›ng mạng xã há»™i, blog, các công cụ chia sẻ video, tài liệu Ä‘a chiều bùng nổ thì nhu cầu hiện diện thÆ°Æ¡ng hiệu ngày càng cần thiết. Nhịp sống hiện đại không cho phép dành nhiều thời gian tìm  hiểu kỹ càng trÆ°á»›c lúc sá»­ dụng dịch vụ, sản phẩm. Cường Ä‘á»™ hiện diện là yếu tố ảnh hưởng Ä‘áng kể tá»›i cảm xúc và quyết định tiêu dùng. Thế nên, không có gì khó hiểu khi việc xuất hiện thường xuyên, đều đặn trên các công cụ tìm kiếm, các website trung gian (há»— trợ quảng cáo, PR) không thể thiếu đối vá»›i doanh nghiệp trong nền kinh tế số.

Tốc Ä‘á»™ tăng trưởng truyền thông trên Internet Ä‘ang vượt rất nhanh so vá»›i các phÆ°Æ¡ng tiện truyền thống… Giá»›i phân tích kinh doanh khẳng định xu hÆ°á»›ng này vẫn tiếp tục tăng nhanh do khả năng lÆ°u trữ và liên kết tốt. Tivi, báo chí  hay tổ chức các sá»± kiện công chúng là hình thức doanh nghiệp truyền tải thông tin má»™t chiều, thời gian ngắn, lan tỏa hẹp. Còn Internet khiến quá trình truyền thông Ä‘iệp tá»›i cá»™ng đồng người rá»™ng khắp, liên tục, rá»™ng khắp và Ä‘an xen.

 Thế hệ web 1.0 Ä‘ã tạo ra hiệu ứng thông tin tốt, phục vụ nền tảng cho truyền thông, làm thÆ°Æ¡ng hiệu cho doanh nghiệp bằng các hình thức quảng cáo theo logo, mutimedia, bài viết, hay những quảng cáo trên công cụ tìm kiếm, công cụ trung gian (AdBrite, GoogleAd…). Nhu cầu lan tỏa thÆ°Æ¡ng hiệu trên mạng internet hình thành theo nhiều chiều, vá»›i doanh nghiệp-Ä‘ó có thể là website, blog bán hàng, má»™t hiện diện logo quảng cáo trên hệ thống quảng cáo trung gian hay là má»™t Ä‘oạn FEED (RSS) cập nhật thông tin. Vá»›i người tiêu dùng, sá»± lan tỏa là việc họ tìm kiếm thông tin về doanh nghiệp qua website, các diá»…n Ä‘àn, các ý kiến phản hồi của người dùng khác hay Ä‘Æ¡n giản chỉ là sở thích cá nhân. Bạn có thể thích má»™t bài báo, má»™t video quảng cáo trên TV, nhÆ°ng nếu không có hệ thống kỹ thuật số bạn không thể tiếp cận hay chia sẻ vá»›i bạn bè.

Các hệ thống web 2.0 (còn gọi là thế hệ Web++) Ä‘ã thay đổi theo hÆ°á»›ng cá nhân hóa, chia sẻ thông tin quan Ä‘iểm từ 2 chiều, giữa người sá»­ dụng và cá»™ng đồng internet, tạo ra sá»± liên kết  cần thiết, và lúc này doanh nghiệp vá»›i người tiêu dùng càng thu hẹp khoảng cách. Doanh nghiệp sẽ phải vận dụng nhiều công cụ thông minh để chinh phục khách hàng, từ việc nâng cấp hệ thống website, làm sá»± kiện thu hút cá»™ng đồng mạng cho đến thuê người viết blog về mình… Doanh thu của Google, Yahoo tăng trưởng khoảng 30-40% má»—i năm mà phần lá»›n từ việc bán những hiện diện thÆ°Æ¡ng hiệu trên công cụ tìm kiếm, các vị trí trên website, trên các công cụ IM (instant messenger) hay ý tưởng Ä‘á»™c Ä‘áo của  Alex Tew vá»›i milliondollarhomepage.com bán từng pixel vá»›i giá 1$.

Lượng người sá»­ dụng Internet tăng trưởng  20-30% má»—i năm và vào năm 2010 dá»± kiến 1,750 tá»· người sẽ sá»­ dụng Internet  trên toàn thế giá»›i . Chắc không doanh nghiệp nào lại nỡ bỏ qua cÆ¡ há»™i thÆ°Æ¡ng hiệu trong nền kinh tế số sáng tạo này.

Những tuyên ngôn làm thÆ°Æ¡ng hiệu

Trái ngược vá»›i sá»± sôi Ä‘á»™ng của nền kinh tế số thế giá»›i, Việt Nam dù Ä‘ã tiếp cận vá»›i Internet được 10 năm, các doanh nghiệp, người tiêu dùng Việt Nam vẫn Ä‘ang Ä‘i tìm những hiện diện thÆ°Æ¡ng hiệu số. Có lẽ chÆ°a bao giờ nền kinh tế số Việt Nam gia tăng mạnh mẽ bằng giai Ä‘oạn các doanh nghiệp bắt đầu tập quen vá»›i hiện diện mạng. Đã có lúc xuất hiện lời tuyên ngôn: “Doanh nghiệp phải có website” để giá»›i thiệu, quảng bá hình ảnh, cung cấp thêm thông tin cho khách hàng.

Do hệ thống thÆ°Æ¡ng mại, thanh toán Ä‘iện tá»­ chÆ°a phát triển nên website của doanh nghiệp (đầu tÆ° không Ä‘úng hÆ°á»›ng, Ä‘úng công nghệ) Ä‘ã bị “xếp xó” và sá»± hiện diện thÆ°Æ¡ng hiệu vẫn theo tình trạng “đầu voi Ä‘uôi chuá»™t”.

Khi nhận ra không chỉ má»™t website giải quyết được nhu cầu, các dịch vụ giá trị gia tăng  bắt đầu nở rá»™ mà Ä‘i tiên phong là dịch vụ quảng cáo trên các website tin tức, kinh doanh bằng banner, logo. Lại má»™t cuá»™c chạy Ä‘ua má»›i khi các website đứng trong hàng “top” luôn kín đặc chá»— vá»›i nhu cầu không hề ngừng nghỉ.

Nhiều công ty quảng cáo, truyền thông ra đời, trở thành trung gian cung cấp dịch vụ quảng cáo của Google, Yahoo hay các hãng quảng cáo trung gian khác để đặt banner, text (tài trợ theo dạng chữ) trên các công cụ này. Ở phía tiêu cá»±c, dịch vụ phát tán thÆ° rác (spam), các dịch vụ ăn gian bảng xếp hạng (Alexa, Google) cÅ©ng luôn được mời chào trên mạng chỉ vá»›i mục tiêu “phát triển thÆ°Æ¡ng hiệu” cho doanh nghiệp.

Cùng vá»›i các dịch vụ cung cấp ở trên, doanh nghiệp Việt Nam cÅ©ng tiếp cận vá»›i báo chí, diá»…n Ä‘àn mở để cung cấp bài viết PR, quảng bá hình ảnh của mình và doanh nghiệp coi quan hệ vá»›i báo chí là công cụ làm thÆ°Æ¡ng hiệu rất tốt. NhÆ°ng báo chí có mục tiêu chủ đạo là truyền thông và phải cân bằng giữa kinh tế-kinh doanh-xã há»™i và chính trị, do Ä‘ó việc nhiều doanh nghiệp cho rằng báo chí là cứu cánh cho thÆ°Æ¡ng hiệu Ä‘ã có thể bỏ qua những phân tích kinh doanh rất thá»±c tế. Dù có ích, PR quảng cáo trên công cụ này vấp phải hạn chế của các mẩu tin, tồn tại theo thời Ä‘iểm trong khi nhu cầu của họ là sá»± hiện diện lâu dài và liên tục trên kinh tế số.

Trên thá»±c tế, nếu bạn mua báo đọc buổi sáng (chắc chỉ vào những hôm ngại truy cập internet) thì cÅ©ng sẽ được nhìn cảnh người bán báo chủ Ä‘á»™ng vứt bỏ hàng xấp quảng cáo trong ruá»™t tờ báo lá»›n, nhÆ° thể xấp quảng cáo Ä‘ó Ä‘ang “làm phiền” người mua tờ báo. Điều lạ là chẳng thấy mấy ai ngăn cản việc Ä‘ó.

Phải chăng Ä‘ã tá»›i lúc các doanh nghiệp cần các hệ thống phát triển và chăm sóc thÆ°Æ¡ng hiệu hiệu quả và chuyên nghiệp hÆ¡n?

Bắt nhịp kinh tế số thế giá»›i, cÆ¡ há»™i cho Việt Nam vẫn còn?

Theo số liệu tham khảo từ Trung tâm Internet Việt Nam (VNNIC), tính đến tháng 8/2007,   số người sá»­ dụng Internet ở Việt Nam là 17.220.812 người, tÆ°Æ¡ng Ä‘Æ°Æ¡ng khoảng 20,46% dân số.Trong 6 tháng đầu năm 2007, số lượng người dùng Internet ở Việt Nam Ä‘ã tăng gần 11%, tá»· lệ người dùng trên tổng số dân Ä‘ã tăng từ 17,94% lên tá»›i 19,87%. Tổng số địa chỉ IP Ä‘ã cấp tăng gần gấp Ä‘ôi, từ 1.862.400 lên tá»›i 3.475.200, và tổng số tên miền .vn Ä‘ang hoạt Ä‘á»™ng tăng 6.956 tên, từ 36.619 lên 43.575.

Khảo sát má»›i nhất của Asia Digital Marketing Yearbook cho biết chỉ tính đến tháng 5/2007, số người sá»­ dụng Internet tại Việt Nam Ä‘ã vÆ°Æ¡n lên vị trí số 17 trong tốp 20 quốc gia có "cÆ° dân mạng" Ä‘ông nhất trên thế giá»›i. CÅ©ng theo báo cáo này, có đến 72% số người trong Ä‘á»™ tuổi 18 – 30 sá»­ dụng Internet thường xuyên để tán gẫu (chat); và 81% số người trong Ä‘á»™ tuổi 41-50 thường xuyên đọc tin tức trên Internet.

Việt Nam Ä‘ang trá»—i dậy, trở thành thị trường tiềm năng vá»›i bất kỳ  doanh nghiệp tổ chức trong và ngoài nÆ°á»›c. TrÆ°á»›c nhu cầu vừa xét, chúng ta cùng duyệt qua những site và hệ thống được “định  nghÄ©a” là tập trung phát triển thÆ°Æ¡ng hiệu số cho kinh doanh dÆ°á»›i Ä‘ây.

Lantabrand.com: sá»›m tham gia há»— trợ hiện diện thÆ°Æ¡ng hiệu tại Việt Nam từ năm 2004 vá»›i cách thức hÆ°á»›ng tá»›i sá»± chuyên nghiệp, Lantabrand đăng tải thông tin, kiến thức PR, nhờ thế thu hút được quan tâm từ phía công chúng, và những người yêu thích-quan tâm công việc này. Bản thân công ty Lantabrand cÅ©ng có các dịch vụ  thÆ°Æ¡ng hiệu. CÆ¡ cấu nhÆ° má»™t trang tin Ä‘iện tá»­ Ä‘ã và Ä‘ang hạn chế khả năng giao tiếp của Lantabrand. Sá»± Ä‘Æ¡n Ä‘iệu hiện tại chÆ°a thể tạo ra má»™t cá»™ng đồng thá»±c sá»± hiệu quả: “Không đạt trọng lượng tá»›i hạn để bùng nổ”. Trong má»™t thời gian dài, Lantabrand cÅ©ng không cho thấy sá»± Ä‘á»™t phá nào về công nghệ thÆ°Æ¡ng hiệu.

Thuonghieuviet.com.vn: Vá»›i mục tiêu xây dá»±ng, phát triển, quảng bá thÆ°Æ¡ng hiệu và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của các doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh tại Việt Nam, Cục Xúc tiến ThÆ°Æ¡ng mại phối hợp cùng Thời báo Kinh tế Việt Nam tổ chức “Triển lãm ThÆ°Æ¡ng hiệu Việt Nam trên Internet” tại địa chỉ www.thuonghieuviet.com.vn, được triển khai từ tháng 4/2003. Tại Ä‘ây các thÆ°Æ¡ng hiệu của Việt Nam được liệt kê theo ngành và có bảng xếp hạng thÆ°Æ¡ng hiệu Việt Nam thông qua bình chọn hàng năm. Website này chỉ dừng lại ở việc cung cấp thông tin về doanh nghiệp dÆ°á»›i dạng sÆ¡ lược, chÆ°a có các hoạt Ä‘á»™ng xúc tiến, há»— trợ doanh nghiệp hiện diện thÆ°Æ¡ng hiệu.

Saga: Kể từ tháng 2/2007, www.saga.vn nhanh chóng vÆ°Æ¡n lên trở thành mạng xã há»™i Internet về kinh doanh đầu tiên tại Việt Nam. SAGA cung cấp má»™t hệ thống thông tập trung vào kiến thức và kỹ năng kinh doanh. Hệ thống tăng trưởng 1.000% sau 6 tháng hoạt Ä‘á»™ng.

 Kết nối cá»™ng đồng kinh doanh lan tỏa mạnh mẽ của hệ thống Ä‘ang là tâm Ä‘iểm chú ý của các doanh nghiệp trÆ°á»›c nhu cầu quảng bá hình ảnh-thÆ°Æ¡ng hiệu. SAGA cÅ©ng có hiện diện rõ trong xã há»™i “thá»±c” qua cuốn sách “Văn Minh Làm Giàu & Nguồn Gốc Của Cải” được cá»™ng đồng kinh doanh Ä‘ánh giá cao gần Ä‘ây, cùng vá»›i các hoạt Ä‘á»™ng tÆ° vấn và há»— trợ khởi nghiệp-kinh doanh. Đây là  là hệ thống rất hứa hẹn cho tÆ°Æ¡ng lai xây dá»±ng thÆ°Æ¡ng hiệu số của doanh nghiệp Việt Nam.

Ngoài ra còn nhiều website của các tổ chức, doanh nghiệp cá nhân mở ra để quảng bá thÆ°Æ¡ng hiệu cho doanh nghiệp tại Việt Nam, các hình thức phổ biến là cung cấp vị trí đặt quảng cáo, bài viết PR, các dịch vụ gia tăng nhÆ° SEO (Tối Æ°u tìm kiếm website), tăng thứ hạng trên bảng xếp hạng gá»­i thÆ° tiếp thị (Spam)… và sá»± bùng nổ này kéo theo nhiều phiền toái, tác Ä‘á»™ng tiêu cá»±c từ người sá»­ dụng Internet.

Trào lÆ°u web++ Ä‘ã tạo ra môi trường trao đổi, cá nhân hóa nhÆ°ng lại tạo ra lá»— hổng lá»›n về thông tin nhÆ° sá»± lá»™n xá»™n,  thiếu định hÆ°á»›ng. Chắc chắn  hệ thống  Web thế hệ má»›i  sẽ là má»™t hệ thống bao gồm môi trường trao đổi, kết nối phục vụ nhu cầu thiết thá»±c của cuá»™c sống(công việc, kinh doanh) hÆ¡n là giải trí, phục vụ sở thích cá nhân.   Khi Ä‘ó xây dá»±ng  thÆ°Æ¡ng hiệu trên hệ thống số sẽ cần các nền tảng, ý tưởng Ä‘á»™t phá và má»™t cá»™ng đồng có văn hóa, uy tín. Cnet, ZdNet Ä‘ã thành công khi tạo dá»±ng hệ thống Ä‘ánh giá về sản phẩm công nghệ có tham gia chuyên gia và ý kiến người dùng. Cốt lõi của thành công chính là việc định hÆ°á»›ng người dùng ý thức, niềm tin vào thÆ°Æ¡ng hiệu của chính các website và sau là  những  thÆ°Æ¡ng hiệu có hiện diện và được cá»™ng đồng Ä‘ánh giá cao.

Xa hÆ¡n, rõ ràng không chỉ ở Việt Nam mà thế giá»›i cÅ©ng Ä‘ang cần hệ thống Ä‘ánh giá, phát triển thÆ°Æ¡ng hiệu cho doanh nghiệp trong má»™t mạng xã há»™i trên internet.

Theo Thomas Friedman, thế giá»›i Ä‘ang liên tục được “làm phẳng” nhờ vào sá»± phát triển của cá»™ng nghệ và quá trình R&D liên tục của loài người. Liệu có giải pháp nào tại  Việt Nam  tạo ra “kháng sinh thÆ°Æ¡ng hiệu” cho các doanh nghiệp Việt Nam trÆ°á»›c làn sóng bành trÆ°á»›ng của những con khủng long OO ( Minh họa cho Google và Yahoo).

Cho đến nay ngay cả trên thế giá»›i cÅ©ng vẫn còn những khoảng trống quyền lá»±c của má»™t hệ thống há»— trợ hiện diện thÆ°Æ¡ng hiệu có khả năng Ä‘áp ứng tối Ä‘a được nhu cầu của thị trường. CÆ¡ há»™i còn nguyên cho Việt Nam!!

The post Thương hiệu và nền kinh tế số appeared first on CEO HCM.

Website và xây dá»±ng thÆ°Æ¡ng hiệu: Thành công Ä‘ã có trong thá»±c tế

Chính thức Ä‘i vào hoạt Ä‘á»™ng  từ năm 2004 trong bối cảnh mạng Internet ngày càng phổ biến, website  của Đài truyền hình  TP HCM  Ä‘ã mở ra má»™t kênh giao tiếp hoàn toàn má»›i  giữa HTV vá»›i khán giả. Vá»›i tiêu chí cung cấp những gì Ä‘á»™c giả cần, Ä‘úng vá»›i thế mạnh của mình nhÆ° lịch phát sóng, xem trá»±c tuyến  các kênh và đặc biệt là hệ thống  video  những chÆ°Æ¡ng trình  được nhiều khán giả  yêu thích, website  của HTV trong những năm qua không chỉ Ä‘Æ¡n thuần là chiếc cầu nối mà thá»±c sá»± là công cụ xây dá»±ng  công cụ.

Theo Lê Đức Hùng, Giám đốc  trung tâm  Truyền hình  cáp HCTV – Đơn vị Ä‘iều hàng trang web  htv.com.vn trang web  này được thiết lập ban đầu vá»›i ý nghÄ©a đầu tiên là cầu nối mà không hề vá»›i mục Ä‘ích Ä‘ánh bóng thÆ°Æ¡ng hiệu. NhÆ°ng từ cầu nối này, khán giả  quan tâm  đến Đài TH nhiều hÆ¡n, giao tiếp vá»›i Đài nhiều hÆ¡n vì bản thân  trang web  bản thân  nó Ä‘ã có tính tÆ°Æ¡ng tác rất mạnh. Nhờ có sá»± tÆ°Æ¡ng tác này mà cái tên gọi HTV đến được vá»›i nhiều người và nhÆ° thế vô hình chung lại góp phần xây dá»±ng  thÆ°Æ¡ng hiệu.

Từ vị trí thứ hàng triệu những ngày đầu má»›i thành lập, website HTV Ä‘ã có những bÆ°á»›c phát triển đấy ấn tượng, duy trì được số lượng  Ä‘á»™c giả tăng thường xuyên qua các năm, từ Ä‘ó Ä‘Æ°a tên tuổi của HTV Ä‘i xa hÆ¡n má»™t Đài truyền hình của má»™t địa phÆ°Æ¡ng, ở những nÆ¡i mà sóng truyền hình  TP HCM  không thể có mặt.

Website và xây dá»±ng thÆ°Æ¡ng hiệu: Thành công Ä‘ã có trong thá»±c tế 2

CÅ©ng vá»›i ý nghÄ©a mở rá»™ng giao tiếp vá»›i bạn đọc, sau năm năm ra đời, tờ Tuoitre  online  Ä‘ã không "làm mất Ä‘i thói quen đọc báo in" nhÆ° những lo ngại ban đầu và còn đẩy lượng phát hành của báo in  lên má»™t mức cao hÆ¡n. Vá»›i những thế mạnh đặc biệt về tính tÆ°Æ¡ng tác, Tuổi trẻ  online  Ä‘ã giúp thÆ°Æ¡ng hiệu  Tuổi trẻ vượt qua những hạn chế về khuôn khổ của báo in, phát huy sức mạnh của cá»™ng đồng mạng, từ Ä‘ó làm phong phú cho nguồn tin của chính mình.

Ông Huỳnh SÆ¡n PhÆ°á»›c, Phó TBT báo Tuổi trẻ  cho biết: "Chỉ riêng chuyện cá»™ng đồng  sống trong thế giá»›i  mạng, thế giá»›i  số thụ hưởng những nguồn tin từ Tuổi trẻ, phản hồi cho Tuổi trẻ, có ý kiến cho Tuổi trẻ  và Ä‘Æ°a tin cho Tuổi trẻ  Ä‘ã giúp rất nhiều cho việc tăng nguồn tin cho tờ báo. Mà má»™t tờ báo giàu có về nguồn tin thì tờ báo Ä‘ó có nền tảng của sá»± phát triển. Cái Ä‘ó tôi cho là thế mạnh có tính quyết định".

Không chỉ dừng lại ở thành công  của tờ báo online  bằng Tiếng Việt, báo Thanh niên  – má»™t trong những tờ báo in  Ä‘i đầu trong việc xây dá»±ng  website, Ä‘ã cho ra mắt bạn đọc phiên bản  tờ báo online  bằng tiếng Anh  trong năm 2006. Cả hai phiên bản  tờ báo online  này Ä‘ã góp sức không nhỏ vào việc Ä‘Æ°a lượng báo in phát hành lên cao hÆ¡n và thÆ°Æ¡ng hiệu  của Thanh niên  vượt ra khỏi khuôn khổ trong nÆ°á»›c.

Theo ông Nguyá»…n Quang Thông, Phó Tổng Biên tập  báo Thanh Niên  thì trÆ°á»›c Thanhnien  Online  ra đời có má»™t Ä‘iều mà anh em  trong toà soạn vẫn thường lo lắng  không hiểu việc phát triển báo Ä‘iện tá»­  có ảnh hưởng gì đến báo in  hay không? NhÆ°ng qua trên dÆ°á»›i 4 năm phát triển cả báo Ä‘iện tá»­  và báo in  đều có sá»± tÆ°Æ¡ng tác há»— trợ lẫn nhau rất tốt… Trong các năm 2005, 2006 thì số lượng  phát hành báo in  của Thanh niên  tăng trung bình hÆ¡n năm trÆ°á»›c 50%, 60%.

Website và thÆ°Æ¡ng hiệu – Không phải có là thành công!

Sá»± thành công  từ phiên bản  online  của các thÆ°Æ¡ng hiệu  nhÆ° Tuổi trẻ, Thanh niên  hay Tiền Phong  Ä‘ã mở đường cho sá»± ra đời của hàng loạt những website  của chính các cÆ¡ quan  truyền thông  sau này. NhÆ°ng má»™t Ä‘iều cần phải nhìn nhận má»™t cách thá»±c tế: Ä‘ang có sá»± khác biệt  rất lá»›n giữa những website  mà chủ nhân của nó chính là các Ä‘Æ¡n vị truyền thông. Và kết quả tất yếu là không phải thÆ°Æ¡ng hiệu  của cÆ¡ quan  truyền thông  nào cÅ©ng thành công  bằng chính những website của mình.

Ông Lê Đức Hùng, Giám đốc  trung tâm  Truyền hình cáp  HCTV – Đơn vị Ä‘iều hàng trang web  htv.com.vn cho biết: "Bên cạnh má»™t số Đài làm tÆ°Æ¡ng đối tốt website  của mình, những trang web  khác làm cho tôi có cảm giác nó mang tính hình thức nhiều hÆ¡n theo kiểu anh có báo Ä‘iện tá»­, tôi cÅ©ng có báo Ä‘iện tá»­. Các trang web  khác có nhiều chuyên mục, tôi cÅ©ng phải có nhiều chuyên mục mà chÆ°a chú trọng đến cái khán giả  cần ở trang web  truyền hình  là gì?"

Vá»›i sá»± phát triển Internet  và các phần mềm  chuyên dụng để có má»™t website  là Ä‘iều không khó. Và thá»±c tế Ä‘ã chứng minh Ä‘ã bằng ra đời bùng nổ của các trang tin Ä‘iện tá»­  của các tờ báo in, các website  của hàng loạt các Đài TH, Ä‘ài PT trong vài ba năm trở lại Ä‘ây.

Website và thÆ°Æ¡ng hiệu – Không phải có là thành công! 2

NhÆ°ng để có má»™t website  có bản sắc, có những nguồn tin riêng Ä‘á»™c Ä‘áo, có khả năng tÆ°Æ¡ng tác và multi media  để thu hút Ä‘á»™c giả từ Ä‘ó góp phần xây dá»±ng thÆ°Æ¡ng hiệu  lại là má»™t vấn đề khác. Và vấn đề này, ở má»™t góc nhìn thẳng thắn và sâu sa, bắt nguồn từ sá»± nhìn nhận khác nhau và sá»± chú trọng đầu tÆ°  khác nhau của chính những cÆ¡ quan  truyền thông.

Theo ông Nguyá»…n Quang Thông, Phó Tổng Biên tập  báo Thanh Niên  thì "Khi mở ra website, phải đầu tÆ°  cho thiết bị, đầu tÆ°  cho con người, phải có lá»±c luợng, PV, BTV và quản lý. Theo chúng tôi  phải xây dá»±ng  lá»±c lượng này khá tốt, để có thể thá»±c hiện website  hoàn toàn do mình tá»± lá»±c chứ không phải bằng cách dá»… dàng, đầu tÆ°  rất ít và hiện nay khá phổ biển là sá»­ dụng các thông tin  có bản quyền của các tờ báo in  hay báo Ä‘iện tá»­  khác để up lên mạng".

Làm website bằng thÆ°Æ¡ng hiệu – Tại sao và nhÆ° thế nào?

Vá»›i những lợi thế không thể phủ nhận từ tốc Ä‘á»™ cập nhật cho đến khả năng lÆ°u trữ, website  từ lâu Ä‘ã được xem là công cụ hữu hiệu cho việc xây dá»±ng thÆ°Æ¡ng hiệu  của các DN.

Vá»›i các cÆ¡ quan  truyền thông, website  và các tờ báo online  còn thể hiện sức mạnh hÆ¡n nữa khi nó khắc phục  được sá»± hạn chế về khuôn khổ của tờ báo hay khung thời lượng phát sóng vốn hết sức chặt chẽ.

Khả năng tÆ°Æ¡ng tác và multi media  vượt trá»™i Ä‘ã giúp các tờ báo online  có thể thoả mãn những nhu cầu ngày càng Ä‘a dạng của Ä‘á»™c giả từ đọc, nghe, xem đến tham gia trá»±c tiếp  vào quá trình làm báo chỉ bằng má»™t phÆ°Æ¡ng tiện: mạng Internet.

Tuy nhiên, làm thế nào để Ä‘Æ°a website  trở thành má»™t công cụ hữu hiệu trong quá trình xây dá»±ng  thÆ°Æ¡ng hiệu  là má»™t bài toán đặt ra vá»›i bất kỳ má»™t cÆ¡ quan  truyền thông  nào muốn có má»™t trang web  cho chính mình.

Bỏ qua những e ngại ban đầu về sá»± lấn sân của Internet  vá»›i văn hoá đọc hay nhu cầu xem truyền hình, câu hỏi  được đặt ra ở Ä‘ây là đầu tÆ°  nhÆ° thế nào cho website  là phù hợp và có hiệu quả cÅ©ng nhÆ° mô hình nào là phù hợp cho hoạt Ä‘á»™ng  của tờ báo Ä‘iện tá»­  bên cạnh công cụ truyền thông  Ä‘ã có.

Theo Lê Đức Hùng, Giám đốc  trung tâm  Truyền hình cáp  HCTV – Đơn vị Ä‘iều hàng trang web  htv.com.vn quả quyết: "Ở Ä‘ây chÆ°a nói đến bài toán tính lời. Bài toán kinh doanh  nó sẽ có hiệu quả ở bÆ°á»›c sau. Khi Ä‘ã có thÆ°Æ¡ng hiệu rồi, sản phẩm  Ä‘ó nổi tiếng rồi thì lúc Ä‘ó chúng ta sẽ kinh doanh  được. Còn trong thời Ä‘iểm này chúng ta nên xây dá»±ng  website  nhÆ° má»™t công cụ để phát triển thÆ°Æ¡ng hiệu, để người ta đến gần mình hÆ¡n. Khi người ta đến gần rồi thì má»›i có thể tính chuyện kinh doanh  được".

Làm website bằng thÆ°Æ¡ng hiệu – Tại sao và nhÆ° thế nào? (Tiếp theo)

NhÆ° vậy đối vá»›i bài toán kinh tế, đầu tÆ°  cho báo Ä‘iện tá»­  cần má»™t cái nhìn dài hÆ¡i, toàn diện và sâu sắc hÆ¡n. Những hiệu quả về mặt xã há»™i, khả năng thu hút Ä‘á»™c giả cÅ©ng nhÆ° giá trị  của má»™t kênh giao tiếp vá»›i khán giả  trên má»™t phÆ°Æ¡ng tiện nhÆ° Internet  là những thÆ°á»›c Ä‘o cần được tính đến khi giải quyết bài toán này bên cạnh những chi phí có thể nhìn thấy trên thá»±c tế.

Ông Huỳnh SÆ¡n PhÆ°á»›c, Phó TBT báo Tuổi trẻ  cho biết: Ví dụ nhÆ° Tuổi trẻ những ngày ban đầu chỉ đầu tÆ°  khoảng 400, 500 triệu cho trang Tuoitre  Online. Sau này khi trang web  mở rá»™ng cần đến sá»± há»— trợ của các gải pháp kỹ thuật thì chi phí má»›i nhiều hÆ¡n má»™t chút. NhÆ°ng cùng lúc Ä‘ó, sá»± hưởng ứng của người đọc và quảng cáo  cÅ©ng đủ sức bù đắp khoản chi phí Ä‘ó. Điều quan trọng  nhất là tờ báo Ä‘ã bÆ°á»›c được vào thế giá»›i  số, trở thành má»™t thành viên  của thế giá»›i  số.

Từ những phân tích  giữa đầu tÆ°  và hiệu quả trong năm năm qua của trang Tuoitre  Online, ông PhÆ°á»›c khẳng định: "Vì thế tôi cho rằng trong các loại đầu tÆ°  thì đầu tÆ°  cho báo Ä‘iện tá»­  là đầu tÆ°  rẻ nhất và đạt được nhiều hiệu quả cao nhất".

CÅ©ng theo má»™t tiết lá»™ của ông DÆ°Æ¡ng Xuân Nam, TBT báo Tiền Phong: Hiện nay mức đầu tÆ°  và hiệu quả cho Tien phong Online  là tÆ°Æ¡ng xứng tÆ°Æ¡ng đối. Những năm đầu không có lãi từ năm ngoái đến năm nay bắt đầu có lãi và trong tÆ°Æ¡ng lai, hy vọng sẽ có thể lấy thu bù chi.

Kết luận

Cùng vá»›i sá»± phát triển của Internet, sá»± ra đời và những thay đổi nhanh chóng của các website  và tờ báo online  trong những năm qua và những năm sắp tá»›i là Ä‘iều khó có thể Ä‘i ngược. Song  để có thể phát huy tối Ä‘a sức mạnh của má»™t kênh giao tiếp má»›i, các website  và các tờ báo online  cần được đầu tÆ°  và đổi má»›i mạnh mẽ hÆ¡n nữa. Chỉ có nhÆ° thế vá»›i sức sống ná»™i tại của mình, báo Ä‘iện tá»­  má»›i thá»±c sá»± Ä‘ôi cánh thÆ°Æ¡ng hiệu  trong thời đại Internet.

The post Chắp cánh thương hiệu truyền thông thời Internet appeared first on CEO HCM.

Trên thá»±c tế, hầu hết mọi người đều tin rằng, “sản phẩm/dịch vụ nào có chất lượng tốt hÆ¡n chắc chắn sẽ thắng lá»›n trên thị trường”. Nghe qua thì có vẻ logic lắm. NhÆ°ng thá»±c ra trong tiếp thị có má»™t chuyện ngược đời rất khó tin. Trong khi tất cả mọi người đều chắc mẩm rằng sản phẩm/dịch vụ nào tốt hÆ¡n sẽ chiến thắng thì chiến lược thiếu sáng suốt nhất là tìm cách tạo ra sản phẩm/dịch vụ tốt hÆ¡n. Tại sao? Đơn giản bởi vì các khách hàng đều Ä‘ã có nhận định rằng ai là tốt hÆ¡n. Nếu nhÆ° má»™t doanh nghiệp cứ ra rả thuyết rằng  sản phẩm tôi tốt hÆ¡n, tốt hÆ¡n nhiều nhiều lắm thì người tiêu dùng hẳn sẽ lắc đầu nguầy nguậy: “No, no, no, nếu sản phẩm của anh tốt hÆ¡n thật thì sao anh không phải là người dẫn đầu?”

Thật Ä‘áng buồn là có nhiều doanh nghiệp Ä‘ã chọn lầm cách này. Tạo ra má»™t sản phẩm tốt hÆ¡n thì dá»…, nhÆ°ng để truyền thông và thuyết phục khách hàng tin vào Ä‘iều này thì khó hÆ¡n nhiều. Cứ thá»­ lấy ví dụ ở nÆ°á»›c ngọt cola Royal Crown và Coca-Cola thì biết. Royal Crown cho rằng nÆ°á»›c ngọt của mình uống ngon hÆ¡n Coca-Cola nhiều và các nghiên cứu Ä‘ã chứng tỏ có đến 57% thích hÆ°Æ¡ng vị của Royal Crown trong khi chỉ có 43% thích Coca-Cola. Thế nhÆ°ng, Royal Crown chỉ chiếm có 2% thị trừơng nÆ°á»›c ngọt. Sẽ có người cho rằng Royal Crown nên Ä‘Æ°a ra các dẫn chứng và thuyết phục khách hàng, rồi họ sẽ thắng Coca-Cola thôi. NhÆ°ng Ä‘ó là Ä‘iều Royal Crown Ä‘ã cố gắng làm nhÆ°ng không thành công. Khách hàng luôn tá»± nhủ rằng: “Nếu Royal Crown thật sá»± ngon hÆ¡n thì tại sao Coca-Cola lại là người dẫn đầu trong ngành? Vậy là các kết quả nghiên cứu ấy có vấn đề rồi.”

Nói ra thì oan cho Royal Crown quá. Họ Ä‘ã thuê hẳn má»™t công ty nghiên cứu Ä‘á»™c lập và tiến hành kiểm tra mùi hÆ°Æ¡ng trên 1 triệu người để so sánh sản phẩm của mình vá»›i Coca-Cola. Vậy, nếu Royal Crown khảo sát trên 10 triệu người thì chắc sẽ khác Ä‘i chăng? Suy cho cùng thì 1 triệu hay 10 triệu cÅ©ng thế thôi bởi vì người ta chỉ tin vào những gì họ muốn tin. Và nếu nhÆ° người ta tin rằng sản phẩm nào tốt hÆ¡n sẽ thành công trên thị trường thì Coca-Cola sẽ là sản phẩm tốt hÆ¡n ấy, chỉ vì Coca-Cola là người dẫn đầu.

Kinh nghiệm cho thấy trên 90% các chiến dịch quảng bá lá»›n nhỏ từ trÆ°á»›c đến giờ đều nhằm vào việc nhấn mạnh “tính tốt hÆ¡n” của má»™t sản phẩm/dịch vụ, và hầu hết đều thất bại, trừ khi nào doanh nghiệp là người dẫn đầu trong thị trường, lý do chỉ vì tất cả mọi người đều tin rằng người dẫn đầu chắc chắn sẽ có sản phẩm tốt hÆ¡n, và sản phẩm tốt hÆ¡n thì chắc chắn sẽ thành công.

NhÆ°ng những thÆ°Æ¡ng hiệu dẫn đầu Ä‘ã chiếm được vị thế Æ°u tiên của mình nhÆ° thế nào? DÄ© nhiên là không phải bằng cách rêu rao “sản phẩm của tôi tốt hÆ¡n”. Lúc nào cÅ©ng vậy, các thÆ°Æ¡ng hiệu dẫn đầu thành công là do họ là người đầu tiên trong ngành hàng của mình. Thá»­ Ä‘iểm qua vài ví dụ xem:

–          Band-Aid, băng cá nhân đầu tiên.

–          CNN, truyền hình cáp về thời sá»± đầu tiên.

–          Coca-Cola, nÆ°á»›c ngọt cola đầu tiên.

–          ESPN, truyền hình cáp thể thao đầu tiên.

–          Heineken, bia ngoại nhập đầu tiên.

–          KFC, chuá»—i nhà hàng thịt gà ăn nhanh đầu tiên.

–          Kleenex, khăn giấy đầu tiên.

–          Red Bull, nÆ°á»›c uống tăng lá»±c đầu tiên.

–          Tide, bá»™t giặt đầu tiên.

Nhiều nhà tÆ° vấn Ä‘ã gọi hiện tượng này là “first mover advantange” – lợi thế của người đến trÆ°á»›c, nhÆ°ng sá»± thật không hoàn toàn giống nhÆ° vậy. Đó là má»™t lợi thế nhÆ°ng Ä‘ó không phải là lý do rằng các thÆ°Æ¡ng hiệu dẫn đầu đều là người đầu tiên trong ngành hàng của mình.

Phải nói rằng Ä‘ó là “first minder advantage” – lợi thế của những thÆ°Æ¡ng hiệu nào trở thành người đầu tiên trong tâm trí của khách hàng. Chỉ có những thÆ°Æ¡ng hiệu nào đến vá»›i tâm trí người tiêu dùng trÆ°á»›c nhất má»›i là kẻ chiến thắng, chứ không hẳn là các thÆ°Æ¡ng hiệu xuất hiện đầu tiên trong ngành.

–          Duryea là xe hÆ¡i đầu tiên nhÆ°ng đối vá»›i người tiêu dùng, họ chỉ biết có má»—i Ford là thÆ°Æ¡ng hiệu đầu tiên.

–          MITS Altair 8800 là thÆ°Æ¡ng hiệu máy vi tính cá nhân đầu tiên nhÆ°ng trong tâm trí người tiêu dùng, Apple má»›i thật sá»± là người đầu tiên.

Duryea, MITS Altair 8800 và nhiều thÆ°Æ¡ng hiệu khác nữa Ä‘ã thất bại trong cuá»™c Ä‘ua giành vị trí đầu tiên trong tâm trí người tiêu dùng. Các thÆ°Æ¡ng hiệu không đấu Ä‘á vá»›i nhau trên thÆ°Æ¡ng trường, thá»±c sá»± ra, cuá»™c chiến thật sá»± của các thÆ°Æ¡ng hiệu là bên trong tâm trí của người tiêu dùng.

Vậy, ngá»™ nhỡ má»™t thÆ°Æ¡ng hiệu vừa không phải là người đầu tiên lại vừa không có khả năng chiến thắng vá»›i “sản phẩm tốt hÆ¡n” thì thÆ°Æ¡ng hiệu Ä‘ó phải làm thế nào Ä‘ây?

Câu trả lời rất Ä‘Æ¡n giản: Phải tá»± tạo ra má»™t ngành hàng nào mà mình có thể là người đầu tiên. Tiếp thị thường là má»™t trận chiến giành lÄ©nh vá»±c hoạt Ä‘á»™ng chứ không chỉ Ä‘Æ¡n thuần là cạnh tranh về sản phẩm. Những công ty chiến thắng thường nghÄ© đến lÄ©nh vá»±c hoạt Ä‘á»™ng trÆ°á»›c khi tính đến sản phẩm. Họ cố sức tìm ra má»™t lÄ©nh vá»±c cho mình hoạt Ä‘á»™ng, chứ không phải lo sản phẩm mình có tốt hÆ¡n hay không. Tất cả những gì họ quan tâm là tạo sá»± khác biệt cho thÆ°Æ¡ng hiệu của mình. Nói cách khác, họ tìm cách đặt tên cho má»™t lÄ©nh vá»±c má»›i mẻ nào Ä‘ó để sản phẩm của họ có thể trở thành người dẫn đầu trong lÄ©nh vá»±c này.

Khi Procter & Gamble giá»›i thiệu Tide nhiều năm về trÆ°á»›c, họ Ä‘ã có thể gọi Ä‘ây là “má»™t loại xà phòng được cải tiến má»›i”. Khi ấy và cho đến tận bây giờ Tide vẫn là xà phòng, nhÆ°ng trong nghÄ©a là “xà phòng giặt đồ”.

NhÆ°ng sá»± khác biệt là ở chá»— Tide được tạo ra từ các nguyên liệu nhân tạo, chứ không từ các nguyên liệu thiên nhiên nhÆ° chất béo hay kiềm nhÆ° các sản phẩm của Ivory, Oxydol hay Rinso. Lẽ ra có thể gọi Tide là xà phòng tổng hợp nhÆ°ng nhÆ° thế sẽ gắn liền Tide vào hàng ngÅ© xà phòng. Thay vào Ä‘ó, P&G Ä‘ã gọi Tide là “bá»™t giặt đầu tiên”, má»™t ngành hàng hoàn toàn má»›i và thế là Tide nghiá»…m nhiên trở thành thÆ°Æ¡ng hiệu đầu tiên về bá»™t giặt.

TÆ°Æ¡ng tá»±, khi Michael Dell thành lập nên hãng Dell Computer, ông cÅ©ng Ä‘ã có thể bày bán các sản phẩm máy vi tính “tốt hÆ¡n” của mình qua các cá»­a hàng thông thường. NhÆ°ng thay vào Ä‘ó, Dell Ä‘ã chọn cách giá»›i thiệu thÆ°Æ¡ng hiệu máy tính cá nhân đầu tiên có thể được đặt mua qua Ä‘iện thoại. Ngày nay Dell Computer là hãng kinh doanh máy tính cá nhân lá»›n nhất thế giá»›i và không hề chọn cách bán hàng tại các cá»­a hàng nhÆ° bình thường.

Hầu hết mọi người đều tin rằng Macintosh là hệ thống tốt hÆ¡n Microsoft/Intel, nhÆ°ng tại sao Macintosh không thể dẫn đầu các thÆ°Æ¡ng hiệu máy tính? Sá»± thật là các máy vi tính cá nhân IBM vá»›i sá»± kết hợp của Microsoft/Intel được giá»›i thiệu vào năm 1981 và nhanh chóng chiếm trọn tâm trí khách hàng. Mãi đến năm 1984, Apple má»›i cho ra đời Macintosh. Và rõ ràng người thắng cuá»™c lúc này không phải là sản phẩm tốt hÆ¡n mà chính là người xuất hiện đầu tiên.

Từ những kinh nghiệm trên có thể rút ra những Ä‘iểm quan trọng sau Ä‘ây để các doanh nghiệp cần lÆ°u ý trÆ°á»›c khi cho ra đời sản phẩm/dịch vụ má»›i.

Tên của ngành hàng này là gì? Không phải là má»™t cái tên hoa mỹ nào mà doanh nghiệp Æ°a thích nhÆ°ng phải là tên do ngành đặt ra.

ThÆ°Æ¡ng hiệu nào là người dẫn đầu trong ngành này? LÆ°u ý rằng Ä‘ây phải là thÆ°Æ¡ng hiệu được người tiêu dùng nhìn nhận là người đầu tiên.

Nếu nhÆ° không có má»™t thÆ°Æ¡ng hiệu dẫn đầu nào, hay ít nhất là trong đầu của hầu hết khách hàng không tồn tại má»™t thÆ°Æ¡ng hiệu dẫn đầu trong ngành hàng này thì doanh nghiệp phải nhanh chóng nhảy vào vá»›i sản phẩm/dịch vụ của mình để có thể thiết lập ngay cho mình vị thế của người đầu tiên. Hạ giá, thuê nhân viên kinh doanh, tiến hành những chiến dịch quảng bá thật rầm rá»™, nói chung là làm tất cả những gì có thể để lập được vị thế dẫn đầu cho mình.

Quảng bá thÆ°Æ¡ng hiệu mnình nhÆ° người dẫn đầu. Tận dụng tất cả mọi phÆ°Æ¡ng tiện quảng bá nhÆ° truyền hình, radio, internet, báo chí… Ä‘á»ƒ nhấn mạnh vị thế dẫn đầu của mình. Yếu tố dẫn đầu luôn là mặt quan trọng nhất trong bất kỳ chiến dịch quảng bá nào. Lý do Ä‘Æ¡n giản chỉ vì sản phẩm/dịch vụ tốt hÆ¡n sẽ thắng trên thị trường, do Ä‘ó các doanh nghiệp cần phải trở thành “sản phẩm/dịch vụ tốt hÆ¡n”.

Nếu lỡ Ä‘ã có má»™t thÆ°Æ¡ng hiệu thống lÄ©nh rồi thì tất cả những gì doanh nghiệp có thể làm lúc này là tạo ra má»™t ngành hàng má»›i để mình trở thành người đầu tiên. NhÆ°ng phải đảm bảo rằng mình Ä‘ã chọn được má»™t cái tên thích hợp vá»›i ngành hàng má»›i này, vì nếu sá»­ dụng má»™t cái tên Ä‘ã có sẵn thì doanh nghiệp sẽ vÆ°á»›ng vào không ít rắc rối.

Đừng cố gắng nhắc Ä‘i nhắc lại tên ngành hàng má»›i của mình. Chỉ có các phÆ°Æ¡ng tiện truyền thông nhÆ° báo Ä‘ài má»›i có thể thá»±c hiện được Ä‘iều này, do Ä‘ó, cần phải áp dụng những phÆ°Æ¡ng tiện quảng bá đồng thời nhờ đến giá»›i truyền thông thá»±c hiện.

Tiếp đến là cách thá»±c hiện.

Phải ghi nhá»› rằng luôn có cách để tạo ra má»™t ngành hàng má»›i. Nhiều doanh nghiệp kêu ca là không có thị trường. DÄ© nhiên, nếu Ä‘ã có thị trường thì không thể nào gọi là má»™t ngành hàng má»›i được. Vấn đề quan trọng nhất là phải có niềm tin vào những việc mình làm, nhÆ° vậy má»›i có được cÆ¡ há»™i thành công.

Thá»­ nghÄ© xem, thị trường máy vi tính cá nhân đặt hàng qua Ä‘iện thoại là gì trÆ°á»›c khi có Michael Dell? Zero. Còn thị trường dành cho nÆ°á»›c uống thể thao trÆ°á»›c khi có Getorade là gì? CÅ©ng lại là má»™t con zero tròn trÄ©nh.

HÆ¡n nữa, má»™t ngành hàng má»›i không Ä‘òi hỏi phải có đầy đủ cÆ¡ sở vật chất kỹ thuật cá»±c kỳ hiện đại? Cứ nhìn vào Softsoap, dung dịch xà phòng đầu tiên, thì sẽ rõ. Việc biến má»™t bánh xà phòng bình thường thành dạng dung dịch cÅ©ng không phải là khó khăn gì lắm.

TÆ°Æ¡ng tá»±, thêm má»™t ít nÆ°á»›c vào bia thì cÅ©ng Ä‘âu phải là má»™t việc gì tầm cỡ theo kiểu “dời non lấp bể”? Và Miller Lite Ä‘ã làm được Ä‘iều Ä‘ó, và trở thành thÆ°Æ¡ng hiệu bia nhẹ đầu tiên. NhÆ°ng bù vào Ä‘ó, họ cÅ©ng Ä‘ã phải trả má»™t cái giá rất đắt. Thay vì nghÄ© ra má»™t thÆ°Æ¡ng hiệu má»›i cho phù hợp vá»›i ngành hàng cÅ©ng má»›i mẻ này, hãng lại chọn cách mở rá»™ng dòng sản phẩm và suýt nữa thì giết chết mất thÆ°Æ¡ng hiệu gốc ban đầu (Miller High Life) và để cÆ¡ há»™i trở thành người dẫn đầu rÆ¡i vào tay đối thủ cạnh tranh của mình. Má»™t ngành hàng má»›i Ä‘òi hỏi phải có má»™t cái tên má»›i, phải ghi nhá»› Ä‘iều Ä‘ó.

Listerine là thÆ°Æ¡ng hiệu đầu tiên cho ngành hàng nÆ°á»›c súc miệng nhÆ°ng nó lại mang vị rất khó chịu. Trừ P&G, tất cả các đối thủ khác đều cho rằng nÆ°á»›c súc miệng thì phải khiến người sá»­ dụng nhăn mặt nhíu mày. P&G cho ra đời Scope, má»™t loại nÆ°á»›c súc miệng có mùi vị dá»… chịu hÆ¡n rất nhiều, và giờ Ä‘ây trở thành đối thủ cạnh tranh Ä‘áng gờm của Listerine.

Tóm lại, tiếp thị không phải là má»™t so kè về sản phẩm mà là má»™t cuá»™c chiến về sá»± cảm nhận, trong Ä‘ó, để giành thắng lợi, phải trở thành người dẫn đầu trong ngành hàng của mình. Khách hàng luôn tin chắc rằng người dẫn đầu sẽ mang lại các sản phẩm tốt nhất vì “chỉ có sản phẩm tốt má»›i có thể thắng được trên thị trường”.

Làm thế nào để trở thành người dẫn đầu? Chỉ cần tạo ra má»™t ngành hàng má»›i, không cần phải có khoa học kỹ thuật hiện đại đến chóng mặt, Ä‘ôi lúc, những ý tưởng Ä‘Æ¡n giản nhất lại là dá»… dàng chiếm được tâm trí của khách hàng. Và suy cho cùng, cuá»™c chiến giữa các thÆ°Æ¡ng hiệu ngã ngÅ© khi má»™t thÆ°Æ¡ng hiệu giành được chiến thắng trong nhận định của khách hàng.

The post Trở thành người đầu tiên, tại sao không??? appeared first on CEO HCM.