Có thể Kirk Hanna không phải là chuyên gia Ä‘iều hành các khu nghỉ mát giỏi nhất ở Mount Hood, bang Oregon, nhÆ°ng chắc chắn, anh là người dám nghÄ© dám làm và được Ä‘ánh giá là người bạo gan, liều lÄ©nh nhất trong lÄ©nh vá»±c quản lý và kinh doanh. 

The post Kirk Hanna – Con sư tử mùa đông appeared first on CEO HCM.

Hiện nay hầu hết các doanh nghiệp hoạt Ä‘á»™ng du lịch đều muốn phát triển hệ thống kênh thông tin quảng bá sản phẩm tour du lịch, thÆ°Æ¡ng hiệu đến vá»›i mọi người. NhÆ°ng dường nhÆ° bá»™ phận Marketing của các Ä‘Æ¡n vị kinh doanh du lịch Ä‘ang loay hoay và cảm thấy quá chật chá»™i trong việc tìm lối ra cho các cách tiếp cận hiệu quả đến người tiêu dùng…

Khai thác hết nhÆ°ng chÆ°a sâu..

Trong chiến lược tiếp cận thông tin đến khách hàng, 3 loại hình được Ä‘ánh giá hiệu quả nhất hiện nay được xếp theo thứ tá»±: Thấy (truyền hình, triển lãm, há»™i chợ…), Đọc (báo in và báo Ä‘iện tá»­, băng rôn, tờ bÆ°á»›m…) và Nghe (Ä‘ài phát thanh, truyền miệng…). Trong Ä‘ó, vì lý do tốn kém của loại hình truyền hình, hầu hết các doanh nghiệp du lịch không mạnh dạn làm phim quảng bá tour, sản phẩm dịch vụ.

PhÆ°Æ¡ng tiện nghe thì tính hiệu quả tác Ä‘á»™ng thá»±c tế đến kinh doanh không cao. Chỉ còn lại phÆ°Æ¡ng tiện đọc gồm báo in, báo Ä‘iện tá»­, ấn phẩm, tờ rÆ¡i, băng rôn… là Ä‘ang được các doanh nghiệp quan tâm và xem nhÆ° công cụ quảng bá hiệu quả nhất. Trên kênh báo in, người ta thường tiếp cận dÆ°á»›i ba dạng quảng bá phổ biến. Phần Ä‘a số thuá»™c về các thông tin thô dÆ°á»›i dạng bảng biểu (Table) chứa Ä‘á»±ng má»™t số giá cả, số ngày Ä‘em lÆ°u trú, những cụm từ tour tuyến. Những con số này tuy khô khan, không thế làm nên hiệu quả nếu chỉ hoạt Ä‘á»™ng Ä‘á»™c lập mà không có sá»± trợ giúp bởi các thông tin PR cảm xúc khác, song lại là thông tin cần thiết đối vá»›i bạn đọc.

Dạng thứ hai: má»™t số thông tin tour tuyến, thÆ°Æ¡ng hiệu do phóng viên chọn lọc gắn kết vào những bài viết chính thống của báo, hiệu quả tác Ä‘á»™ng rất cao. Và dạng thông tin còn lại, bài viết quảng bá (Advertorial) Ä‘ang được rất nhiều doanh nghiệp chú trọng thá»±c hiện trong thời gian gần Ä‘ây trên các tờ báo có nhiều Ä‘á»™c giả. Nếu đọc kỹ trên các báo Sài Gòn Tiếp Thị, Sài Gòn Giải Phóng, Người Lao Động… và hàng loạt các tờ báo tiêu dùng khác có trang du lịch, có thể thấy bài viết dạng advertorial vẫn Ä‘ang dừng ở cấp thấp, chÆ°a tạo được ấn tượng và sá»± thích thú đối vá»›i khách hàng.

Thậm chí, nếu tay nghề thiết kế bố cục hình ảnh cho bài viết chÆ°a cao có thể còn bị khách hàng bỏ qua, không đọc.

Trong chiêu thức tiếp thị, cung cấp thông tin cho khách hàng là Ä‘iều cần thiết, nhÆ°ng để khách hàng quyết định hành vi mua sản phẩm, chọn tour du lịch của công ty để Ä‘i hay không cÅ©ng còn phụ thuá»™c rất nhiều đến cảm xúc (emotion) của khách hàng.

Các dạng Advertorial hiện nay thuần tuý là cung cấp thông tin hoặc nếu có lồng ghép cảm xúc thì cách lồng ghép còn quá gượng ép, do Ä‘ó chỉ Ä‘áp ứng được 50% quyết định hành vi chọn tour tuyến của khách hàng.

Về cÆ¡ bản, các dạng PR, công cụ PR đều được các doanh nghiệp du lịch Việt Nam khai thác triển khai. Tuy nhiên hiệu quả thường không cao do tầm nhìn còn thiếu dài hạn, ý tưởng sáng tạo thông tin PR còn yếu, hiệu quả PR trở nên manh mún, vụn vặt, khó nhìn thấy rõ má»™t chiến lược là chiến dịch cụ thể.

Má»™t số gợi ý thay Ä‘ôi..

Tạo Chiến Dịch

PR có sá»± gắn kết là PR chiến dịch. Để thông tin đến vá»›i người tiêu dùng được hình thành má»™t cách rõ nét, có thông tin và cảm xúc, Ä‘òi hỏi những người làm công tác PR phải tìm được chủ đề (theme) cho từng chiến dịch cụ thể.

Theo Ä‘ó, các thông tin, cách làm dù được thá»±c hiện ở dạng này hay dạng khác đều có chung má»™t chủ đề Ä‘ã được xác định. Má»—i chủ đề cÅ©ng phải được xác định trong má»™t khoảng thời gian nhất định (từ 1 đến 3 tháng, tuỳ thuá»™c vào quy mô của từng chiến dịch). Công ty cÅ©ng có thể triển khai 2,3 hay nhiều chiến dịch trong cùng má»™t khoảng thời gian, để cho thấy tính “giàu có” trong thông tin dịch vụ và tính chuyên nghiệp trong xây dá»±ng hình ảnh thÆ°Æ¡ng hiệu.

Lấy má»™t ví dụ cụ thể về công tác tuyên truyền cho hệ thống giáo dục Singapore trong dịp đầu hè vừa qua do Tổng cục du lịch Singapore (STB) thá»±c hiện tại Việt Nam. Các Advertorial (cả trên báo hình và báo giấy) ghi nhận khá cụ thể từng lợi Ä‘iểm, tiện ích qua các bài viết dÆ°á»›i nhiều đề tài khác nhau nhÆ° không gian và môi trường học an toàn, tÆ°Æ¡ng lai rõ ràng cho hÆ°á»›ng phát triển bằng cấp chất lượng quốc tế, các nhân vật Ä‘iển hình Ä‘ã thành công sau khi theo học tại Singapore…

Bên cạnh Ä‘ó, STB còn tổ chức các cuá»™c há»™i thảo giá»›i thiệu trá»±c tiếp vá»›i các chuyên gia đến từ các nÆ°á»›c bạn, tổ chức cuá»™c thi vui dành cho bạn đọc quan tâm đến giải thưởng là chuyến Ä‘i tiền trạm khảo sát thá»±c tế môi trường học…

Tuy nhiên, chiến dịch PR Ä‘ó má»›i dành riêng cho phần giáo dục, song song Ä‘ó STB còn tổ chức nhiều chiến dịch PR khác dành cho khách du lịch kết hợp khám sức khoẻ định kỳ, du lịch mùa siêu giảm giá… Má»—i chiến dịch đều thể hiện má»™t phong cách rất rõ nét và cung cấp má»™t lượng thông tin khá phong phú cho bạn đọc tham khảo.

PR có cảm xúc

Bản chất của truyền thông PR là phải hài hoà giữa hai yếu tố thông tin và cảm xúc. Để thá»±c hiện các bài viết advertorial đầy cảm xúc là công việc Ä‘òi hỏi tính bắt buá»™c của người làm PR. Do Ä‘ó, những người làm PR ngoài việc hiểu rõ sản phẩm của mình, còn phải có kỹ năng tạo cảm xúc và tường thuật cảm xúc. Điều này, đồng nghÄ©a vá»›i kỹ năng viết phải sâu và truyền cảm. Còn đối vá»›i các thông tin ngắn, cảm xúc nằm ở Ä‘âu?. Làm thế nào để tin ngắn có vài dòng về tour sản phẩm mà lại có nhiều khách hàng hỏi thăm?. Đây lại là lợi Ä‘iểm tiếp theo mà người làm PR du lịch cần phải có: sáng tạo để tạo tò mò.

Sáng tạo trong việc chọn lọc thông tin “nóng” Ä‘Æ°a lên đầu bản tin hay nói ngắn gọn theo ngôn từ báo chí là cách “giật tít” hấp dẫn, buá»™c cho các phóng viên phải tò mò vá»›i thông tin của mình và truyền tải sá»± tò mò Ä‘ó tá»›i Ä‘á»™c giả. Chẳng hạn, má»™t thông tin Ä‘Æ¡n thuần từ công ty A giá»›i thiệu sản phầm tour má»›i cho mùa hè,người viết thông cáo báo chí có thể chuyển thành thông tin giật gân hÆ¡n nhÆ°: “Tour “Ä‘á»™c” liên tuyến Nhật – Mỹ – Canada”. Ở Ä‘ây người Ä‘á»™c giả nghe lạ tai, thế nào là “Ä‘á»™c”? Nhật – Mỹ – Canada là tour du lịch liên tuyến sao?. Chắc là hấp dẫn thật?; hoặc “Đi du lịch…Ä‘ào vàng thá»­ vận may”. Đây là quảng cáo tour du lịch Úc mùa hè bình thường nhÆ° bao tour du lịch khác nhÆ°ng trong tuyến du khách có đến má»™t vùng theo thợ mỏ Ä‘ào vàng thá»­ thời vận.

Những “giật tít” nhÆ° trên Ä‘Æ°a ra kết quả là gây tò mò, thích thú cho người đọc; hoặc nhÆ° “Đi tour Hàn, gặp Dea Chang Kum”. Nàng Dea Chang Kum diá»…n viên nổi tiếng của phim Hàn Quốc thì ai chẳng biết. NhÆ°ng Ä‘i du lịch để gặp nàng, chụp ảnh vá»›i nàng thì vui thú nào bằng?. Hay bằng cách khác, lái thông tin Ä‘ánh vào suy nghÄ©, tâm lý muốn được yên tâm của các ông bố bà mẹ: “Mùa hè cho con Ä‘i Ä‘âu là vui nhất?”…

Công việc của phóng viên và công việc xá»­ lý thông tin của người làm PR có những Ä‘iểm tÆ°Æ¡ng đồng nhÆ° vậy. Tuy nhiên, tất cả những “sáng tạo” phải trên cÆ¡ sở truyền tải của sá»± thật, sá»± chân thành. Đó cÅ©ng chính là mối quan hệ sâu sắc và bền vững giữa thông Ä‘iệp PR – Khách hàng – Doanh nghiệp. Thông Ä‘iệp đến vá»›i khách hàng “giật gân” chứ không phải “lên gân”. Thông Ä‘iệp của PR cÅ©ng không nên kêu gọi “Hãy…”, “Nhanh chân…”, “CÆ¡ há»™i…”…. vì không ai tÄ©nh tại để nhận biết rõ ràng bản chất thông Ä‘iệp bằng khách hàng.

Áp dụng uyển chuyển cho tất cả các loại hình PR

Làm PR là xây dá»±ng uyển chuyển các mối quan hệ, cÅ©ng đồng nghÄ©a vá»›i việc uyển chuyển trong các cách sá»­ dụng công cụ PR. Bên cạnh các dạng thông tin có thể kiểm soát nhÆ° advertorial, editorial, table… Công ty nên chủ Ä‘á»™ng soạn các thông tin chuẩn hoá của doanh nghiệp, cung cấp thường xuyên của các kênh truyền thông, kể cả báo hình, báo in và báo tiếng, đặc biệt nên chú trọng tiếp cận Ä‘úng phóng viên phụ trách chuyên mục mà mình cần. Làm được việt Ä‘ó coi nhÆ° công tác PR Ä‘ã thắng ½ Ä‘oạn đường. nhiệm vụ chính của những người làm PR là kết nối giữa doanh nghiệp và truyền thông,vì thế nên hiểu ở phía cạnh tích cá»±c, kênh truyền thông luôn thông tin bổ ích từ những người làm PR.

Cho người viết thông tin má»™t sá»± trải nghiệm

Để thông tin truyền tải hết tính chất và cảm xúc của sản phẩm, tốt hÆ¡n cả là người viết cần có sá»± trải nghiệm trÆ°á»›c. Do vậy, để những người làm PR và phóng viên viết tốt, họ cÅ©ng cần có sá»± trải nghiệm trÆ°á»›c tiên. Khi hiểu rõ toàn bá»™ sá»± việc, họ sẽ tổng quát hoá và tô vẽ cho các thông tin của mình được hay hÆ¡n, được đẹp hÆ¡n. Bởi má»™t lý do rất Ä‘Æ¡n giản, xét thêm ở phía cạnh tâm lý, bất cứ ai khi Ä‘ã được tận hưởng hay tham gia má»™t sá»± việc nào, họ thường tá»± hào và mong muốn lá»™t tả, chia sẻ tất cả những hiểu biết của mình cho người khác biết. bên cạnh Ä‘ó, khi tổ chức các chÆ°Æ¡ng trình dành riêng cho phóng viên trải nghiệm, công ty cÅ©ng cần phải có sá»± chuẩn bị chu Ä‘áo, kỹ lưỡng, để đảm bảo mọi ghi nhận của phóng viên đều đẹp và ấn tượng khó phai. Vô hình chung, việc này còn giúp công ty và phóng viên tạo dá»±ng má»™t mối quan hệ lâu dài.

(Theo Marketing)

The post Du Lịch “Săn” PR appeared first on CEO HCM.

Khi Edwin C. Barnes bÆ°á»›c xuống ga tàu hỏa ở West Orange, New Jersey, bề ngoài của anh trông có vẻ giống nhÆ° má»™t kẻ lang thang, nhÆ°ng trong trí tuệ của kẻ lang thang ấy ẩn chứa tÆ° tưởng của má»™t ông hoàng.

Trong lúc Barnes Ä‘i từ đường ray xe lá»­a đến văn phòng của Thomas A. Edison, tâm trí anh luôn hoạt Ä‘á»™ng. Anh mường tượng ra cảnh mình Ä‘ang đứng trÆ°á»›c Edison. Barnes nhÆ° nghe thấy anh Ä‘ang yêu cầu Edison cho mình má»™t cÆ¡ há»™i để thá»±c hiện ná»—i ám ảnh chi phối suốt cuá»™c đời, ná»—i khát khao cháy bỏng được trở thành người hợp tác kinh doanh vá»›i nhà phát minh vÄ© đại.

Khát vọng của Barnes không chỉ là má»™t niềm hy vọng, cÅ©ng không chỉ là má»™t niềm mong Æ°á»›c. Đó là ná»—i khát khao sôi sục chảy trong huyết quản của anh. Ná»—i khát khao rõ ràng và kiên định ấy mạnh hÆ¡n bất kỳ Ä‘iều gì khác.

Vài năm sau, Edwin C. Barnes lại đứng trÆ°á»›c Edison, cÅ©ng ở trong căn phòng nÆ¡i anh Ä‘ã gặp nhà phát minh lần đầu tiên. Lần này thì khát vọng của anh Ä‘ã thành hiện thá»±c. Anh trở thành người hợp tác kinh doanh vá»›i Edison. Giấc mÆ¡ chi phối cuá»™c đời anh Ä‘ã được hiện thá»±c hóa.

Barnes thành công vì anh Ä‘ã lá»±a chọn cho cuá»™c đời mình má»™t mục tiêu rõ ràng, dành hết năng lượng, sức mạnh ý chí, ná»— lá»±c cá nhân và tất cả những gì anh có để đạt bằng được mục tiêu Ä‘ó.

Trong quãng thời gian năm năm trÆ°á»›c khi cÆ¡ há»™i mà Barnes tìm kiếm xuất hiện (quãng thời gian anh chỉ làm công ăn lÆ°Æ¡ng trong văn phòng Edison), vá»›i mọi người, anh chỉ nhÆ° má»™t bánh răng nhỏ trong guồng máy kinh doanh của Edison. NhÆ°ng trong thâm tâm Barnes, anh luôn là đối tác của Edison và cách nghÄ© ấy nung nấu từng giây từng phút ngay từ ngày đầu tiên anh làm việc ở văn phòng của Edison.

Đó là má»™t ví dụ Ä‘iển hình minh họa cho sức mạnh của má»™t khát vọng rõ ràng và mãnh liệt. Barnes Ä‘ã đạt được mục Ä‘ích vì anh muốn trở thành người cá»™ng tác kinh doanh vá»›i Edison hÆ¡n bất kỳ Ä‘iều gì khác. Anh Ä‘ã vạch ra má»™t kế hoạch nhằm đạt được mục Ä‘ích Ä‘ó và không bao giờ lùi bÆ°á»›c. Anh kiên định giữ vững niềm khát khao của mình cho đến khi nó trở thành má»™t ná»—i ám ảnh và cuối cùng biến thành sá»± thật.

Khi đến West Orange, Barnes không tá»± nhủ rằng: “Mình sẽ thuyết phục Edison cho mình má»™t công việc kiểu gì cÅ©ng được”, mà anh tá»± khẳng định vá»›i bản thân mình: “Mình sẽ gặp Edison và làm cho ông ta nhận ra rằng mình đến để cùng kinh doanh vá»›i ông”.

Anh không nói rằng: “Trong trường hợp thất bại, mình sẽ tìm kiếm má»™t cÆ¡ há»™i khác”, mà anh nói: “Chỉ có má»™t Ä‘iều trên thế gian này mà mình quyết tâm phải đạt cho bằng được, Ä‘ó là được cá»™ng tác kinh doanh vá»›i Edison. Mình sẽ thiêu rụi tất cả những cây cầu sau lÆ°ng và Ä‘ánh cuá»™c toàn bá»™ tÆ°Æ¡ng lai vào khả năng của bản thân để đạt được những gì mình muốn”.

Anh không để lại cho mình má»™t con đường để rút lui. Anh phải thành công hay là chết. Đó chính là lý do giải thích cho câu chuyện thành công của Barnes.

Không được phép lùi bÆ°á»›c

Câu chuyện sau có lẽ xảy ra từ lâu lắm rồi, thời Ä‘ó, má»™t chiến binh vÄ© đại buá»™c phải Ä‘Æ°a ra má»™t quyết định để đảm bảo chiến thắng trên chiến trường. Ông chuẩn bị Ä‘em quân Ä‘i Ä‘ánh má»™t kẻ địch hùng mạnh vá»›i quân số vượt trá»™i. Ông cho quân của mình lên thuyền, dong buồm ra khÆ¡i tá»›i vÆ°Æ¡ng quốc của kẻ địch. Đến nÆ¡i, người chiến binh quả cảm cho tất cả quân trang và binh lính của mình xuống thuyền, sau Ä‘ó ra lệnh đốt chính những chiếc thuyền Ä‘ã chở họ. Ông nói vá»›i binh sÄ© trÆ°á»›c khi bắt đầu trận chiến: “Các ngÆ°Æ¡i có nhìn thấy những chiếc thuyền Ä‘ang bốc cháy kia không? Điều Ä‘ó có nghÄ©a là chúng ta không thể rời khỏi bờ biển này nếu chúng ta không chiến thắng! Giờ Ä‘ây không còn sá»± lá»±a chọn nào khác, chúng ta phải chiến thắng hoặc chúng ta bị tiêu diệt”.

Và cuối cùng họ Ä‘ã thắng.

Bất kỳ ai muốn thành công trong bất kỳ lÄ©nh vá»±c nào đều phải sẵn lòng đốt con thuyền của mình và cắt đứt mọi con đường có thể rút lui. Đó là cách duy nhất để đảm bảo duy trì trạng thái tinh thần khát khao chiến thắng, Ä‘iều kiện cần thiết để vÆ°Æ¡n tá»›i thành công.

Buổi sáng sau trận hỏa hoạn khủng khiếp ở Chicago, má»™t nhóm thÆ°Æ¡ng gia đứng trên phố State, nhìn lại đống tro tàn mà trÆ°á»›c Ä‘ó không lâu còn là cá»­a hàng của họ. Họ tranh luận vá»›i nhau để quyết định xem liệu nên xây dá»±ng lại mọi thứ ở Ä‘ây hay rời khỏi Chicago và làm lại từ đầu tại má»™t vùng đất khác nhiều triển vọng hÆ¡n. Cuối cùng thì tất cả họ đều quyết định rời khỏi Chicago. Chỉ có má»™t người duy nhất quyết tâm ở lại bám trụ trên mảnh đất chỉ còn là đống tro tàn.

Người thÆ°Æ¡ng gia Ä‘ó Ä‘ã chỉ tay vào đống tro tàn trÆ°á»›c kia từng là cá»­a hàng của mình và tuyên bố: “Các ngài hãy chờ xem, chính ngay tại chá»— này Ä‘ây, tôi sẽ xây nên má»™t cá»­a hàng lá»›n nhất thế giá»›i, cho dù nó có sập xuống thêm bao nhiêu lần Ä‘i chăng nữa vì hỏa hoạn”.

Đó là năm 1871. Không lâu sau, cá»­a hàng của ông Ä‘ã được xây dá»±ng lại. Cho đến bây giờ, cá»­a hàng bách hóa Marshall Field vẫn đứng Ä‘ó sừng sững nhÆ° má»™t tượng Ä‘ài biểu trÆ°ng cho sức mạnh của niềm khát khao cháy bỏng. Thật dá»… cho Marshall Field nếu ông làm Ä‘úng những gì mà các thÆ°Æ¡ng gia khác Ä‘ã làm. Khi mọi chuyện trở nên khó khăn và tÆ°Æ¡ng lai có vẻ mờ mịt, họ chỉ việc bỏ cuá»™c và tìm đến nÆ¡i có cuá»™c sống dá»… dàng hÆ¡n.

Hãy lÆ°u ý kỹ sá»± khác biệt này giữa Marshall Field và những thÆ°Æ¡ng gia khác, bởi vì Ä‘ó cÅ©ng chính là Ä‘iểm khác biệt giữa những người thành công và những người thất bại.

Má»—i con người khi đến tuổi hiểu được giá trị của tiền bạc đều mong muốn có được nó. NhÆ°ng chỉ mong muốn thôi sẽ không mang đến cho bạn sá»± giàu có. Bạn cần có Khát vọng làm giàu, biến khát vọng Ä‘ó thành má»™t ná»—i ám ảnh, lập má»™t kế hoạch chi tiết về cách thức và phÆ°Æ¡ng tiện để đạt được sá»± giàu có và kiên trì thá»±c hiện bằng được những kế hoạch Ä‘ó mà không bao giờ lo sợ thất bại. Đó má»›i là những yếu tố cần và đủ giúp bạn có được cuá»™c sống giàu sang.

Sáu bÆ°á»›c để biến khát khao thành vàng

PhÆ°Æ¡ng pháp để biến khát vọng giàu có của bạn thành những tài sản vật chất tÆ°Æ¡ng Ä‘Æ°Æ¡ng bao gồm sáu bÆ°á»›c rõ ràng và thiết thá»±c sau Ä‘ây:

BÆ°á»›c má»™t: Xác định rõ trong tâm trí bạn số tiền chính xác mà bạn muốn có. Nếu bạn chỉ nói: “Tôi muốn có rất nhiều tiền” thôi thì chÆ°a đủ. Hãy xác định rõ số tiền này.

BÆ°á»›c hai: Xác định rõ xem bạn định Ä‘ánh đổi cái gì để nhận được số tiền mà bạn mong muốn (má»™t thá»±c tế mà ai cÅ©ng phải thừa nhận là mọi thứ đều có giá của nó).

BÆ°á»›c ba: Xác định rõ ràng ngày mà bạn muốn có được số tiền Ä‘ó.

BÆ°á»›c bốn: Hãy lên má»™t kế hoạch cụ thể để thá»±c hiện Æ°á»›c muốn của bạn và bắt đầu thá»±c hiện kế hoạch này ngay, dù bạn Ä‘ã sẵn sàng hay chÆ°a.

BÆ°á»›c năm: Viết má»™t bản tuyên bố rõ ràng và ngắn gọn trong Ä‘ó liệt kê số tiền mà bạn muốn có, thời hạn để đạt được số tiền Ä‘ó, cái giá mà bạn sẵn sàng trả và má»™t kế hoạch cụ thể để đạt được nó.

BÆ°á»›c sáu: Hãy đọc to bản tuyên bố của bạn thành tiếng hai lần má»™t ngày, má»™t lần trÆ°á»›c khi Ä‘i ngủ và má»™t lần khi thức dậy. Trong lúc bạn đọc, hãy tập tưởng tượng, cảm nhận và tin rằng bạn Ä‘ã có được số tiền Ä‘ó rồi.

Việc bạn tuân theo những chỉ dẫn được mô tả trong sáu bÆ°á»›c trên là rất quan trọng và cần thiết. Trong Ä‘ó, bÆ°á»›c thứ sáu đặc biệt quan trọng. Bạn sẽ phàn nàn rằng làm sao có thể “tưởng tượng là mình Ä‘ang có thật nhiều tiền” trong khi bạn thật sá»± chÆ°a có nó. Má»™t khát vọng làm giàu mãnh liệt sẽ giúp bạn thá»±c hiện Ä‘iều tưởng nhÆ° không thể ấy. Nếu bạn thật sá»± khát khao giàu sang đến mức Ä‘iều Ä‘ó trở thành ná»—i ám ảnh thì sẽ không khó để bạn tá»± thuyết phục mình rằng bạn sẽ đạt được sá»± giàu sang nhÆ° thế. Mục Ä‘ích rõ ràng là muốn có nhiều tiền và sá»± quyết tâm có được số tiền Ä‘ó sẽ khiến bạn tin rằng bạn sẽ đạt được nhÆ° vậy.

Nếu bạn chÆ°a từng được dạy về cách thức vận hành của trí óc con người, những hÆ°á»›ng dẫn trên có vẻ nhÆ° không thá»±c tế. NhÆ°ng có lẽ thông tin sau sẽ giúp bạn tin tưởng hÆ¡n vào những chỉ dẫn trên: chính ông vua thép Andrew Canergie, má»™t trong những người thành công nhất trong lịch sá»­ nÆ°á»›c Mỹ, Ä‘ã nói vá»›i tôi về 6 bÆ°á»›c Ä‘ó. Andrew Carnegie bắt đầu sá»± nghiệp từ má»™t người lao Ä‘á»™ng bình thường trong những nhà máy thép. Mặc dù khởi đầu từ má»™t xuất phát Ä‘iểm thấp nhÆ° vậy, ông Ä‘ã thành công trong việc vận dụng những nguyên tắc trên để có được má»™t gia tài khoảng hÆ¡n má»™t trăm triệu Ä‘ôla (tÆ°Æ¡ng Ä‘Æ°Æ¡ng vá»›i hai mÆ°Æ¡i tá»· Ä‘ôla ngày nay và có thể còn nhiều hÆ¡n thế).

Sẽ thuyết phục hÆ¡n nếu bạn biết rằng nhà phát minh nổi tiếng và cÅ©ng là má»™t doanh nhân rất thành đạt Thomas A. Edison Ä‘ã nghiên cứu rất kỹ 6 bÆ°á»›c nêu trên. Chính ông Ä‘ã đồng ý rằng, chúng không chỉ là những bÆ°á»›c cần thiết giúp tích lÅ©y tiền bạc mà còn cần thiết để đạt được bất kỳ mục Ä‘ích nào trong cuá»™c đời bạn.

Những bÆ°á»›c nêu trên không Ä‘òi hỏi bạn phải lao Ä‘á»™ng cá»±c nhọc, không Ä‘òi hỏi sá»± hy sinh. Để áp dụng chúng cÅ©ng không Ä‘òi hỏi má»™t học vấn quá cao nhÆ°ng bạn cần có má»™t trí tưởng tượng đủ để có thể cảm nhận và thấu hiểu được rằng tích lÅ©y tiền bạc không thể trông chờ vào cÆ¡ há»™i, số phận hay sá»± may mắn.

Giờ Ä‘ây, bạn có thể Ä‘ã hiểu rằng bạn không bao giờ có được nhiều của cải nếu bạn không có má»™t khát vọng làm giàu mãnh liệt và má»™t niềm tin thật sá»± rằng bạn sẽ đạt được Ä‘iều Ä‘ó.

Sức mạnh của những giấc mơ lớn

Nếu nhÆ° bạn Ä‘ang chạy trong cuá»™c Ä‘ua tá»›i cái Ä‘ích là sá»± thành công và giàu có, bạn có thể cảm thấy được khích lệ khi biết rằng thế giá»›i già cá»—i mà chúng ta sống này Ä‘ang Ä‘òi hỏi hÆ¡n bao giờ hết những ý tưởng má»›i, những phÆ°Æ¡ng cách làm việc má»›i, những nhà lãnh đạo má»›i, những phát minh má»›i, những phÆ°Æ¡ng pháp, kiểu dáng, phiên bản má»›i. Dường nhÆ° tất cả mọi thứ trong thời đại chúng ta đều Ä‘ang Ä‘òi hỏi được cách tân để trở nên má»›i mẻ hÆ¡n. Đằng sau tất cả những Ä‘òi hỏi Ä‘ó, có má»™t phẩm chất mà bạn nhất thiết phải có để đạt đến thành công: Ä‘ó là sá»± kiên định theo Ä‘uổi mục tiêu, nghÄ©a là biết rõ mình muốn gì và khát khao cháy bỏng đạt được nó.

Nếu nhÆ° bạn thật sá»± có khát vọng làm giàu, hãy nhá»› rằng: những nhà lãnh đạo thá»±c sá»± của thế giá»›i này luôn là những người được trang bị và biết sá»­ dụng má»™t cách thiết thá»±c sức mạnh vô hình của những cÆ¡ há»™i còn chÆ°a hình thành. Họ chính là những người chuyển những cÆ¡ há»™i Ä‘ó thành những tòa nhà chọc trời, những thành phố, những nhà máy, những phÆ°Æ¡ng tiện vận tải, những hình thức giải trí và những tiện nghi làm cho cuá»™c sống trở nên dá»… dàng, nhanh gọn, tốt đẹp và thoải mái hÆ¡n.

Trong khi vạch ra kế hoạch cụ thể để đạt được sá»± thành công và giàu có, bạn đừng bị lung lay hay nhụt chí vì những người xem bạn nhÆ° kẻ mÆ¡ má»™ng. Để làm được má»™t Ä‘iều gì Ä‘ó lá»›n lao trong thế giá»›i Ä‘ang thay đổi này, bạn phải học hỏi tinh thần của những người Ä‘i tiên phong trong quá khứ, những người Æ°á»›c mÆ¡ cống hiến tất cả những giá trị của mình cho nền văn minh nhân loại. Tinh thần ấy là dòng huyết mạch cho sá»± phát triển, là cÆ¡ há»™i cho bạn và tôi giải phóng hết những năng lá»±c tiềm ẩn của mình.

Khát vọng cháy bỏng muốn trở thành má»™t ai Ä‘ó và muốn làm được má»™t Ä‘iều gì Ä‘ó là Ä‘iểm xuất phát cho những người biết Æ°á»›c mÆ¡ cất cánh. MÆ¡ Æ°á»›c không bao giờ hình thành trong những người thờ Æ¡, lười biếng hay thiếu tham vọng.

Nếu Ä‘iều mà bạn mong Æ°á»›c làm là Ä‘úng đắn và bạn tin vào nó, hãy tiến lên và thá»±c hiện nó. Hãy biến giấc mÆ¡ của bạn thành sá»± thật, đừng bận tâm xem “người đời” nói gì nếu bạn gặp thất bại tạm thời. Họ không hiểu rằng má»—i sá»± thất bại đều mang trong mình hạt giống của má»™t thành công tÆ°Æ¡ng Ä‘Æ°Æ¡ng.

Marconi Æ°á»›c mÆ¡ về má»™t hệ thống có thể truyền tải âm thanh từ nÆ¡i này sang nÆ¡i khác mà không cần dây dẫn. Bạn sẽ thấy thú vị khi biết rằng “những người bạn” của Marconi Ä‘ã tống ông vào má»™t bệnh viện tâm thần khi ông thông báo vá»›i họ rằng Ä‘ã khám phá ra nguyên lý để truyền những thông Ä‘iệp qua không gian. Ngày nay, chúng ta Ä‘ã nhận thấy rõ rằng Marconi không mÆ¡ má»™ng hão huyền chút nào. Bằng chứng có thể được tìm thấy trong má»—i chiếc radio, tivi, Ä‘iện thoại di Ä‘á»™ng, vệ tinh viá»…n thông hay bất kỳ má»™t thiết bị vô tuyến quen thuá»™c nào khác.

May mắn là những người biết Æ°á»›c mÆ¡ ngày nay Ä‘ã có nhiều Ä‘iều kiện thuận lợi hÆ¡n so vá»›i ngày xÆ°a. Thế giá»›i ngày nay ẩn chứa vô số cÆ¡ há»™i mà những người “mÆ¡ má»™ng” trong quá khứ chÆ°a từng biết tá»›i.

Nếu bạn không tin Ä‘iều Ä‘ó là sá»± thật, nếu bạn cảm thấy tuyệt vọng vì những thất bại gần Ä‘ây, thì những gì bạn sắp đọc sẽ có rất nhiều ý nghÄ©a. Bạn sẽ hiểu rằng thất bại chính là tài sản quý giá nhất. Hầu hết những người thành đạt đều Ä‘i lên từ bÆ°á»›c khởi đầu hết sức khó khăn, trải qua rất nhiều những trở ngại tưởng nhÆ° không thể vượt qua trÆ°á»›c khi “đến Ä‘ích”. BÆ°á»›c ngoặt trong cuá»™c đời những người thành đạt thường chính là những giai Ä‘oạn khủng hoảng nhÆ° thế, Ä‘ó là thời Ä‘iểm mà qua Ä‘ó họ “lá»™t xác” và nhìn nhận ra má»™t “cái tôi” khác trong con người mình.

Sydney Porter Ä‘ã tìm thấy những phẩm chất thiên tài ngủ quên trong ông chỉ sau khi chịu Ä‘á»±ng má»™t ná»—i bất hạnh lá»›n. Ông bị buá»™c tá»™i tham ô và bị giam giữ trong má»™t xà lim ở Columbus, Ohio. Chính tại nÆ¡i Ä‘ây, ông Ä‘ã làm quen vá»›i má»™t “cái tôi” khác của chính mình.

Sydney Porter bắt đầu viết truyện ngắn. Sau Ä‘ó, mặc dù vẫn Ä‘ang bị nhốt trong xà lim, ông bắt đầu bán những truyện ngắn Ä‘ó cho các tạp chí dÆ°á»›i bút danh O. Henry. Nhờ sá»­ dụng trí tưởng tượng của mình, ông ta khám phá ra rằng bản thân ông có thể trở thành má»™t nhà văn vÄ© đại thay vì là má»™t tên tá»™i phạm khốn khổ và bị ruồng bỏ. Thời Ä‘iểm được ra tù cÅ©ng là lúc O. Henry Ä‘ã nổi tiếng khắp nÆ°á»›c Mỹ nhÆ° má»™t nhà văn viết truyện ngắn xuất sắc nhất.

Thomas Edison Æ°á»›c mÆ¡ về má»™t bóng Ä‘èn có thể thắp sáng được bằng Ä‘iện. Ông liền bắt tay vào hành Ä‘á»™ng để hiện thá»±c hóa Æ°á»›c mÆ¡ ấy. Mặc cho hÆ¡n mười ngàn lần thất bại, nhà phát minh vẫn kiên trì vá»›i giấc mÆ¡ cho đến khi tạo ra được cho thế giá»›i này thêm má»™t thành tá»±u vÄ© đại.

Henry Ford, má»™t thanh niên nghèo khó và không được học hành đến nÆ¡i đến chốn, luôn mÆ¡ Æ°á»›c về má»™t chiếc xe không cần ngá»±a kéo. Anh bắt tay ngay vào công việc vá»›i những công cụ thô sÆ¡ mà không chờ cho đến khi cÆ¡ há»™i thuận lợi đến vá»›i mình. Ngày nay, bằng chứng về Æ°á»›c mÆ¡ của Ford có thể tìm thấy ở bất kỳ nÆ¡i nào trên trái đất. Ford Ä‘ã cống hiến nhiều sức lá»±c vào việc hiện thá»±c hóa giấc mÆ¡ ấy hÆ¡n bất kỳ người nào khác vì ông không bao giờ lo sợ rằng má»™t ngày nào Ä‘ó mình sẽ thoái chí và từ bỏ Æ°á»›c mÆ¡.

Có má»™t sá»± khác biệt cÆ¡ bản giữa việc Æ°á»›c ao má»™t Ä‘iều gì Ä‘ó và việc sẵn sàng Ä‘ón nhận nó. Chẳng ai sẵn sàng Ä‘ón nhận Ä‘iều gì cho đến khi người Ä‘ó tin tưởng rằng họ sẽ đạt được Ä‘iều Ä‘ó. Điều quan trọng là trạng thái tinh thần phải luôn tin tưởng, chứ không chỉ hy vọng hay Æ°á»›c muốn. Cởi mở là yếu tố cần thiết để có được niềm tin. Má»™t đầu óc bảo thủ sẽ không thể khích lệ bạn có được niềm tin và lòng can đảm thật sá»±.

Niềm khát khao mạnh hÆ¡n tạo hóa

Để tạo ra má»™t Ä‘iểm nhấn thích hợp cho chÆ°Æ¡ng này, tôi muốn giá»›i thiệu đến các bạn con người kỳ lạ nhất mà tôi từng được biết. Lần đầu tiên tôi nhìn thấy cậu ấy là vài phút sau khi cậu chào đời. NhÆ°ng Ä‘iều kỳ lạ là cậu bé sinh ra mà không có Ä‘ôi tai. Khi nhận xét về trường hợp này, bác sÄ© kết luận rằng đứa bé gần nhÆ° sẽ bị câm và Ä‘iếc suốt đời.

Tôi không chấp nhận ý kiến Ä‘ó của bác sÄ©. Tôi có quyền làm thế, vì tôi chính là cha đứa bé. Tôi cÅ©ng Ä‘ã Ä‘i đến má»™t quyết định nhÆ°ng không biểu lá»™ nó ra ngoài mà nung nấu trong tim.

Trong thâm tâm, tôi luôn tin rằng con trai tôi rồi sẽ nghe và nói được. Bằng cách nào? Tôi chắc rằng phải có má»™t cách nào Ä‘ó và tôi biết là tôi sẽ tìm ra nó. Tôi nghÄ© về những lời của Emerson bất tá»­: “Tiến trình của vạn vật trong thế giá»›i này dạy chúng ta bài học lá»›n về niềm tin”. Tất cả những gì ta cần làm là tuân theo. Sẽ luôn có những chỉ dẫn thích hợp cho má»—i chúng ta, và bằng cách khiêm tốn lắng nghe, chúng ta sẽ nghe thấy.

Và lời chỉ dẫn thích hợp mà tôi Ä‘ã nghe thấy chính là "Hãy biết khát khao"! HÆ¡n bất cứ Ä‘iều gì khác, tôi khao khát con trai mình sẽ không phải làm má»™t người câm Ä‘iếc suốt đời. Vì khát khao Ä‘ó mà tôi không bao giờ lùi bÆ°á»›c dù chỉ má»™t giây.

Tôi có thể làm được gì Ä‘ây? Tôi không biết chắc chắn nhÆ°ng dù thế nào Ä‘i nữa thì tôi cÅ©ng sẽ tìm ra được những cách thức và phÆ°Æ¡ng tiện để gieo vào trong tâm trí con trai mình khát khao cháy bỏng Ä‘ó, cho dù đứa trẻ không có Ä‘ôi tai.

Ngay khi con Ä‘ã đủ lá»›n để cùng hợp tác, tôi sẽ rót vào tâm trí nó niềm khát khao mãnh liệt được nghe thấy. Và tôi tin rằng Tạo hóa vá»›i phÆ°Æ¡ng pháp riêng của mình sẽ biến khát khao tinh thần Ä‘ó thành sá»± thật.

Ý niệm Ä‘ó luôn sôi sục trong tâm trí tôi, nhÆ°ng tôi không nói vá»›i ai cả. Má»—i ngày tôi đều tá»± hứa vá»›i mình rằng, con trai tôi sẽ không bị câm Ä‘iếc suốt đời.

Khi con lá»›n hÆ¡n và bắt đầu chú ý đến sá»± vật xung quanh, chúng tôi nhận thấy rằng nó có thể nghe được Ä‘ôi chút. Đến tuổi trẻ con thường bắt đầu tập nói, con trai tôi vẫn không nói được gì cả, nhÆ°ng qua hành Ä‘á»™ng của nó, chúng tôi thấy rằng dường nhÆ° nó có chút phản ứng vá»›i âm thanh.

Đó là tất cả những gì tôi cần biết! Tôi Ä‘oán chắc rằng nếu con trai tôi có thể nghe dù chỉ là chút xíu thôi thì thính lá»±c của nó rồi sẽ phát triển. Sau Ä‘ó, má»™t chuyện bất ngờ Ä‘ã xảy ra mang đến cho tôi niềm hy vọng lá»›n.

Chúng tôi mua má»™t chiếc máy hát. Khi lần đầu tiên nghe thấy tiếng nhạc từ chiếc máy hát Ä‘ó, con trai tôi tỏ ra rất phấn chấn và ngay lập tức giành lấy chiếc máy. Có lần, nó Ä‘i cho máy quay Ä‘i quay lại má»™t chiếc Ä‘Ä©a hát trong gần hai tiếng đồng hồ. Nó đứng trÆ°á»›c máy hát vá»›i hàm răng cắn chặt rìa vỏ máy. Chúng tôi không thể hiểu được ý nghÄ©a của hành Ä‘á»™ng Ä‘ó cho đến mãi những năm sau này, khi chúng tôi biết được nguyên lý: âm thanh có thể truyền được qua xÆ°Æ¡ng.

Không lâu sau chuyện vá»›i chiếc máy hát, tôi Ä‘ã khám phá ra rằng con trai tôi có thể nghe rõ nếu nhÆ° tôi nói mà kề môi chạm vào xÆ°Æ¡ng chÅ©m của nó, phần xÆ°Æ¡ng phía sau mang tai và dÆ°á»›i há»™p sọ.

Sau khi khẳng định được rằng con có thể nghe giọng tôi má»™t cách rõ ràng, ngay lập tức tôi bắt đầu truyền vào tâm trí nó khát khao được nghe và nói. Tôi phát hiện ra rằng nó rất thích được nghe kể chuyện trÆ°á»›c khi Ä‘i ngủ, vì thế tôi tá»± nghÄ© ra những câu chuyện nhằm phát triển tinh thần tá»± chủ, óc tưởng tượng và khát khao mãnh liệt được nghe nhÆ° mọi người bình thường khác trong tâm hồn non ná»›t của con.

Những câu chuyện mà tôi sáng tác thường Ä‘i theo má»™t mạch riêng mà tôi cố tình nhấn mạnh. Má»—i lần kể tôi lại thêm vào những màu sắc và tình tiết má»›i mẻ đầy kịch tính. Tất cả các câu chuyện đều được xây dá»±ng để gieo vào trong tâm trí đứa bé má»™t quan niệm rằng ná»—i bất hạnh của nó không phải là má»™t món nợ mà ngược lại là má»™t tài sản đầy giá trị. Từ kinh nghiệm và những nghiên cứu cá nhân, tôi tin tưởng chắc chắn rằng má»—i Ä‘iều bất lợi đều mang trong nó má»™t lợi thế tÆ°Æ¡ng Ä‘Æ°Æ¡ng. Tuy nhiên, ngoại trừ niềm tin ấy, tôi phải thừa nhận là mình không hề có ý tưởng khả dÄ© nào có thể giúp biến nghịch cảnh thành má»™t tài sản nhÆ° thế.

Một thế giới mới chỉ với 6 xu

Khi phân tích lại những kinh nghiệm trong quá khứ, giờ Ä‘ây tôi có thể thấy rằng niềm tin mà con trai dành cho tôi Ä‘ã Ä‘Æ°a đến những kết quả Ä‘áng kinh ngạc. Đứa trẻ không bao giờ thắc mắc về những gì tôi nói vá»›i nó. Tôi Ä‘ã truyền cho con trai mình ý tưởng là nó có má»™t lợi thế riêng so vá»›i anh nó. Lợi thế ấy sẽ được thể hiện theo nhiều cách khác nhau. Ví dụ, các giáo viên trong trường học sẽ nhận thấy rằng nó không có Ä‘ôi tai và vì vậy, họ sẽ đặc biệt chú ý và đối xá»­ cá»±c kỳ tá»­ tế vá»›i nó. Sá»± thá»±c là họ Ä‘ã luôn làm nhÆ° vậy. Tôi còn truyền cho con nhiều ý nghÄ© tích cá»±c khác. Ví dụ nhÆ° khi nó đủ lá»›n để Ä‘i bán báo (anh trai nó Ä‘ã trở thành người chuyên phát hành báo), nó sẽ có lợi thế lá»›n hÆ¡n nhiều so vá»›i anh nó. Người ta sẽ trả thêm tiền cho số báo mà nó bán vì họ sẽ thấy nó là má»™t cậu bé sáng sủa và siêng năng cho dù không có Ä‘ôi tai.

Khi con trai tôi lên bảy, lần đầu tiên, nó cho chúng tôi thấy rằng phÆ°Æ¡ng pháp khích lệ tinh thần của chúng tôi Ä‘ã bắt đầu Ä‘Æ¡m hoa kết trái.

Trong suốt vài tháng liền, nó Ä‘ã xin được Ä‘i bán báo nhÆ°ng vợ tôi nhất quyết không đồng ý. Cuối cùng, đứa trẻ Ä‘ã quyết định tá»± mình giải quyết vấn đề. Má»™t buổi chiều nọ, khi ở nhà vá»›i người giúp việc, nó Ä‘ã trèo qua cá»­a sổ nhà bếp, nhảy xuống đất và má»™t mình trốn ra ngoài. Nó mượn 6 xu từ người thợ Ä‘óng giày hàng xóm và mua báo để bán. Nó bán hết số báo Ä‘ó, thu hồi vốn, rồi lại dùng số tiền này mua báo và Ä‘em bán cho đến tối. Sau khi trả lại sáu xu mượn của người Ä‘óng giày, nó còn lại số tiền lời bốn mÆ°Æ¡i hai xu. Đêm Ä‘ó, khi về đến nhà, chúng tôi thấy nó Ä‘ang nằm ngủ trên giường vá»›i số tiền nắm chặt trong tay.

Vợ tôi mở bàn tay con ra để lấy những đồng xu và khóc. Phản ứng của tôi lại khác. Tôi nở nụ cười sung sÆ°á»›ng vì biết rằng mình Ä‘ã thành công trong việc ná»— lá»±c gieo lòng tá»± tin vào tâm trí đứa con thân yêu.

Vợ tôi xót thÆ°Æ¡ng cho con trai mình vì chỉ nhìn thấy trong dá»± án kinh doanh đầu tiên của nó hình ảnh má»™t đứa trẻ Ä‘iếc trốn ra đường và mạo hiểm tính mạng để kiếm tiền. Tôi lại thấy Ä‘ó là hình ảnh má»™t doanh nhân nhỏ tuổi đầy can đảm, tham vọng, tá»± chủ và luôn tin tưởng hai trăm phần trăm vào thắng lợi của mình. Nó Ä‘ã kinh doanh bằng sáng kiến riêng và Ä‘ã chiến thắng. Tôi không chỉ hài lòng mà còn rất ấn tượng về con trai mình. Nó Ä‘ã chứng tỏ năng lá»±c và sá»± tháo vát, những hành trang quan trọng sẽ Ä‘i theo nó suốt cuá»™c đời.

Đứa trẻ Ä‘iếc ấy dần học lên cao, trung học rồi đại học, mà vẫn không thể nghe được lời giảng của giáo viên, trừ khi họ nói thật to ở khoảng cách rất gần. Nó không tá»›i trường câm Ä‘iếc và chúng tôi cÅ©ng không muốn con trai mình học ngôn ngữ cá»­ chỉ. Chúng tôi quyết tâm để con sống má»™t cuá»™c sống bình thường nhÆ° những đứa trẻ bình thường khác. Chúng tôi giữ vững quyết tâm Ä‘ó dù nhiều lần phải tranh cãi quyết liệt vá»›i các cán bá»™ quản lý nhà trường.

Khi con trai tôi học trung học, nó Ä‘ã thá»­ dùng máy trợ thính nhÆ°ng không có tác dụng gì cả.

Trong tuần cuối cùng ở đại học, má»™t chuyện Ä‘ã xảy ra và Ä‘ánh dấu bÆ°á»›c ngoặt quan trọng nhất của cuá»™c đời con trai tôi. Có ai Ä‘ó Ä‘ã tình cờ gá»­i cho nó má»™t thiết bị trợ thính Ä‘ang trong thời kỳ thá»­ nghiệm. Nó không thiết tha gì lắm vá»›i việc sá»­ dụng thá»­ chiếc máy vì Ä‘ã nhiều lần thất vọng vá»›i những thiết bị cùng loại. Cuối cùng, nó nhặt thiết bị lên, hờ hững Ä‘eo vào tai rồi bật máy. Và nhÆ° má»™t phép lạ, niềm khát khao bấy lâu được nghe nhÆ° má»™t người bình thường của nó Ä‘ã trở thành sá»± thật. Lần đầu tiên trong đời, con trai tôi có thể trò chuyện tá»± nhiên vá»›i những người khác mà họ không cần phải nói to nhÆ° hét vào tai nó. Nó thật sá»± Ä‘ã bÆ°á»›c vào má»™t thế giá»›i khác hoàn toàn vá»›i thế giá»›i trÆ°á»›c kia mà nó Ä‘ã sống.

Khát vọng Ä‘ã bắt đầu có kết quả nhÆ°ng chiến thắng Ä‘ó vẫn chÆ°a toàn vẹn. Con trai tôi vẫn còn phải tìm kiếm những cách thức rõ ràng và thá»±c tế để biến khiếm khuyết của mình thành má»™t lợi thế tÆ°Æ¡ng Ä‘Æ°Æ¡ng.

TÆ° tưởng tạo nên những Ä‘iều kỳ diệu

Say sÆ°a vá»›i niềm vui sÆ°á»›ng được khám phá thế giá»›i âm thanh, con trai tôi Ä‘ã viết má»™t lá thÆ° đến nhà sản xuất của bá»™ máy trợ thính Ä‘ó, nhiệt tình kể lại những trải nghiệm của bản thân. Má»™t Ä‘iểm đặc sắc nào Ä‘ó trong lá thÆ° Ä‘ã làm cho nhà sản xuất mời nó đến New York. Nó được dẫn Ä‘i tham quan nhà máy và trong khi Ä‘ang nói chuyện vá»›i kỹ sÆ° trưởng về thế giá»›i má»›i của mình thì má»™t linh cảm, má»™t ý tưởng, má»™t sáng kiến – bạn gọi bằng cách nào cÅ©ng được – chợt lóe lên trong tâm trí nó. Lá»±c đẩy vô hình của ý tưởng Ä‘ó Ä‘ã biến sá»± mất mát của con trai tôi thành má»™t tài sản quý giá, thứ tài sản được định sẵn là mang đến tiền bạc và hạnh phúc lâu dài không chỉ cho nó mà còn cho hàng ngàn người khác.

Ná»™i dung tổng quát và bản chất của lá»±c đẩy vô hình Ä‘ó là: Con trai tôi nghÄ© rằng mình có thể giúp đỡ hàng triệu người Ä‘iếc khác Ä‘ang phải sống mà không có các thiết bị trợ thính nếu nó tìm được cách kể cho họ nghe về cuá»™c sống má»›i mà nó Ä‘ang tận hưởng sau khi sá»­ dụng thiết bị Ä‘ó.

Trong suốt má»™t tháng, con trai tôi chuyên tâm nghiên cứu và phân tích toàn bá»™ hệ thống tiếp thị của nhà sản xuất những thiết bị trợ thính ấy. Nó lên má»™t kế hoạch tiếp cận vá»›i những người khiếm thính trên toàn cầu nhằm chia sẻ vá»›i họ thế giá»›i đổi thay mà nó vừa khám phá. Sau khi hoàn thành, con trai tôi viết hẳn má»™t dá»± án dài hạn hai năm dá»±a trên những phát hiện của riêng nó. Dá»± án được trình bày vá»›i công ty và ngay lập tức nó được giao cho má»™t vị trí để thá»±c hiện tham vọng ấy.

Con trai tôi Ä‘ã hÆ¡i mÆ¡ má»™ng má»™t chút khi bắt tay vào việc. Nó tin rằng mình được sinh ra để mang hy vọng và niềm tin đến cho hàng ngàn người khiếm thính, những người mà nếu không có sá»± giúp đỡ của nó, có thể sẽ phải vÄ©nh viá»…n sống trong thế giá»›i vô thanh.

Tôi hoàn toàn không nghi ngờ khả năng con trai tôi – Blair – có thể sẽ trở thành má»™t người câm Ä‘iếc suốt đời nếu tôi và vợ tôi không cố gắng định hình trong tâm trí nó má»™t khát khao cháy bỏng được nghe nói nhÆ° bao người bình thường khác.

Khi tôi gieo vào tâm trí Blair khát khao được nghe, nói và sống nhÆ° bao người bình thường khác, khát khao ấy Ä‘ã tạo ra má»™t ảnh hưởng đặc biệt khiến Tạo hóa trở thành má»™t cây cầu bắc qua hố ngăn cách im lặng giữa trí óc nó vá»›i thế giá»›i bên ngoài.

Thật vậy, con đường biến má»™t khát khao cháy bỏng thành má»™t giá trị vật chất nào Ä‘ó tÆ°Æ¡ng Ä‘Æ°Æ¡ng thường không bằng phẳng mà rất quanh co, khúc khuá»·u. Blair khát khao nghe được bình thường và giờ Ä‘ây Ä‘iều Ä‘ó Ä‘ã trở thành hiện thá»±c, cho dù nó được sinh ra trong tật nguyền. Trong khi Ä‘ó, hoàn cảnh có thể dá»… dàng đẩy má»™t người không có khát khao mãnh liệt xuống đường vá»›i vài cây bút chì và má»™t cái ly thiếc.

“Lời nói dối vô hại” mà tôi Ä‘ã gieo vào tâm trí Blair khi còn nhỏ Ä‘ã làm cho nó tin rằng ná»—i bất hạnh mà nó phải chịu Ä‘á»±ng rồi sẽ trở thành má»™t tài sản lá»›n. Niềm tin ấy giờ Ä‘ây Ä‘ã được chứng minh là Ä‘úng. Tôi tin tưởng chắc chắn rằng nếu con người thá»±c sá»± có niềm tin cá»™ng vá»›i má»™t khát khao cháy bỏng về má»™t Ä‘iều gì Ä‘ó thì dù Ä‘úng hay sai, Ä‘iều Ä‘ó cÅ©ng sẽ trở thành sá»± thật. Chân lý Ä‘ó Ä‘úng và rá»™ng mở vá»›i tất cả mọi người.

Má»™t Ä‘oạn ngắn trong bài báo về nữ ca sÄ© opera nổi tiếng Schumann-Heink sẽ giúp chúng ta hiểu tại sao cô lại đạt được những thành công kỳ diệu đến thế. Tôi muốn trích dẫn Ä‘oạn văn ấy dÆ°á»›i Ä‘ây bởi thông Ä‘iệp của nó không gì khác hÆ¡n chính là: Niềm khát khao mãnh liệt sẽ mang đến thành công.

“Lúc má»›i bắt đầu sá»± nghiệp của mình, Schumann-Heink Ä‘ã đến gặp giám đốc nhà hát nhạc kịch Vienna và đề nghị ông nghe thá»­ giọng hát của mình. NhÆ°ng ông ta Ä‘ã không thèm nghe. Sau khi liếc nhìn vẻ vụng về và cách ăn mặc tuềnh toàng của cô gái, ông giám đốc Ä‘ã tuyên bố thẳng thừng không chút khách sáo: “Vá»›i khuôn mặt và vẻ ngoài không có gì đặc sắc nhÆ° thế này, làm sao cô có thể hy vọng thành công trong giá»›i ca kịch cÆ¡ chứ? Thôi nào cô gái ngoan, hãy từ bỏ ý định Ä‘ó Ä‘i. Hãy về mua má»™t chiếc máy may và hàng ngày ở nhà may vá. Cô không bao giờ trở thành ca sÄ© được Ä‘âu!”

NhÆ°ng dá»± Ä‘oán của ông giám đốc Ä‘ã sai, cho dù từ cái “không bao giờ” mà ông nghÄ© đến hiện thá»±c thành công của Schumann-Heink là cả má»™t khoảng thời gian dài. Giám đốc nhà hát nhạc kịch thành Vienna hiểu biết nhiều về kỹ thuật ca hát nhÆ°ng ông lại chẳng biết gì về sức mạnh của lòng khát khao, đặc biệt khi nó trở thành má»™t ná»—i ám ảnh. Nếu ông hiểu rõ hÆ¡n về sức mạnh này, ông có lẽ Ä‘ã không mắc phải má»™t sai lầm là bỏ qua má»™t thiên tài mà không cho người Ä‘ó bất cứ cÆ¡ há»™i nào để thá»­ sức.

Vài năm về trÆ°á»›c, má»™t trong những trợ tá kinh doanh của tôi bị ốm. Càng ngày sức khỏe anh ấy càng tệ Ä‘i và cuối cùng anh được Ä‘Æ°a đến bệnh viện để phẫu thuật. Bác sÄ© báo trÆ°á»›c vá»›i tôi rằng anh ấy còn rất ít cÆ¡ há»™i được sống. NhÆ°ng Ä‘ó là ý kiến của bác sÄ© chứ không phải của người bệnh. TrÆ°á»›c khi được đẩy vào phòng mổ, anh Ä‘ã nói thầm vá»›i tôi: “Đừng lo lắng quá, sếp. Tôi sẽ ra khỏi Ä‘ây trong vài ngày tá»›i thôi mà”. Cô ý tá gần Ä‘ó nhìn tôi bằng ánh mắt cảm thông. NhÆ°ng rồi người bệnh Ä‘ã qua khỏi. Sau khi mọi chuyện Ä‘ã qua, bác sÄ© của anh nói: “Chính khát khao được sống chứ không thể là cái gì khác Ä‘ã cứu sống anh ấy. Có lẽ anh ấy Ä‘ã không qua khỏi nếu nhÆ° không dÅ©ng cảm từ chối lưỡi hái của tá»­ thần”.

Tôi rất tin vào sức mạnh của niềm khát khao được hậu thuẫn bởi niềm tin. Tôi Ä‘ã thấy sức mạnh này nâng con người từ những xuất phát Ä‘iểm rất thấp lên những tầm cao của tiền tài và danh vọng. Tôi Ä‘ã thấy nó giành lấy sá»± sống ngay trên tay của tá»­ thần. Tôi Ä‘ã thấy nó giúp bao người gượng dậy sau khi bị Ä‘ánh ngã bởi hàng trăm ngàn khó khăn thá»­ thách. Tôi Ä‘ã thấy sức mạnh diệu kỳ Ä‘ó mang đến cho con trai tôi má»™t cuá»™c sống bình yên, hạnh phúc và thành đạt, mặc cho Tạo hóa Ä‘ã tạo ra nó mà không cho nó Ä‘ôi tai.

Vậy làm cách nào để bạn có thể nắm giữ và sá»­ dụng được sức mạnh của khát vọng? Phần đầu tiên của câu trả lời Ä‘ã có trong những kỹ thuật được đề cập đến trong phần đầu chÆ°Æ¡ng này. Bạn sẽ tiếp tục tìm thấy toàn bá»™ Ä‘áp án cho câu hỏi trên trong các chÆ°Æ¡ng tiếp theo của cuốn sách.

Qua má»™t vài nguyên tắc kỳ diệu và đầy sức mạnh, Tạo hóa Ä‘ã che giấu má»™t chân lý ẩn bên trong sá»± thôi thúc của khát vọng. Chân lý ấy không chấp nhận những từ nhÆ° “không thể” và không chấp nhận bất kỳ má»™t thá»±c tế nào mang tên “thất bại”.

(Trích "Cách nghÄ© để thành công" do Công ty First News phát hành)

The post Những người biến ước mơ thành vàng appeared first on CEO HCM.

Marketing hiện đại là xÆ°Æ¡ng sống cho sá»± thành công cÅ©ng nhÆ° thất bại của mọi doanh nghiệp. Bên cạnh những câu chuyện thành công, các hoạt Ä‘á»™ng marketing sai lầm có thể gây hại cho công ty lá»›n hÆ¡n cả hoạt Ä‘á»™ng kế toán gian lận hay hoạt Ä‘á»™ng sản xuất sai lầm.

Marketing thái quá: bài học của Boeing

Các Tổng Giám đốc Điều hành (CEOs) vốn thường tuỳ tiện trong hoạt Ä‘á»™ng marketing sản phẩm nên Ä‘ôi khi vấp phải sai lầm xây dá»±ng thÆ°Æ¡ng hiệu sản phẩm và marketing má»™t cách thái quá, vượt quá xa thá»±c tế. Điều này khiến cho kỳ vọng của khách hàng và nhà đầu tÆ° được nâng quá cao, và sau Ä‘ó sụp đổ trong thất vọng, dẫn tá»›i giá cổ phiếu của công ty giảm mạnh trong dài hạn.

Cái giá phải trả cho việc không thá»±c hiện những lời hứa về marketing cÅ©ng nhanh chóng trở nên nghiêm trọng nhÆ° việc không đạt được các mục tiêu doanh thu hàng quý.

Trường hợp gần Ä‘ây là cổ phiếu của hãng Boeing sụp giảm mạnh do thông tin về việc hoãn chuyến bay thá»­ nghiệm cÅ©ng nhÆ° hoãn kế hoạch xuất xưởng chiếc máy bay Dreamliner đầu tiên.

Hãng Boeing Ä‘ã nhận được hÆ¡n 700 Ä‘Æ¡n đặt hàng từ 50 hãng hàng không ngay từ khi mô hình chiếc máy bay 787 được trình làng vào ngày 8/7/2007.

Các nhà marketing của Boeing Ä‘ã rất xuất sắc trong việc định vị cho chiếc Dreamliner. Tuy nhiên, họ Ä‘ã cố tình phá»›t lờ má»™t thá»±c tế là những chiếc máy bay má»›i thường xuyên xuất xưởng chậm trá»… (chiếc Airbus 380 Ä‘ã xuất xưởng chậm hai năm so vá»›i kế hoạch sản xuất), và các khách hàng cÅ©ng biết rõ về Ä‘iều Ä‘ó khi họ đặt hàng. Tuy nhiên, họ Ä‘ã marketing thời Ä‘iểm xuất xưởng và thời Ä‘iểm lá»… ra mắt hoành tráng má»™t cách thái quá.

Trên thá»±c tế, chiếc Boeing 787 này Ä‘ã xuất xưởng trá»… hÆ¡n so vá»›i kế hoạch sản xuất vì các nhà cung cấp những bá»™ phận cấu thành chậm giao hàng.

Bài học rút ra từ câu chuyện này: Đừng mạo hiểm Ä‘Æ°a ra những quảng cáo thái quá, trừ khi bạn chắc chắn về khối lượng cung cÅ©ng nhÆ° nhu cầu về sản phẩm. Những quảng cáo quá Ä‘à có thể sẽ ảnh hưởng tá»›i giá cổ phiếu của công ty và niềm tin của các nhà đầu tÆ° khi những kỳ vọng Ä‘ó không được Ä‘áp ứng.

Sá»± tăng doanh thu được đặt lên hàng đầu

Thá»±c tế, những dá»± Ä‘oán về sá»± tăng trưởng của công ty được làm nóng lên do giá trị của cổ phiếu. Nếu bạn phân tích giá trị cổ phiếu của các công ty tiêu thụ sản phẩm hàng đầu thì bạn sẽ thấy mức tăng trưởng trong tÆ°Æ¡ng lai chiếm tá»›i khoảng 54% tổng giá trị cổ phiều.

Mặc dù vậy, các cuá»™c bàn luận về sá»± tăng trưởng ở trong phòng họp há»™i đồng hầu nhÆ° chỉ tập trung vào những vấn đề nhÆ°: liên kết vì lợi ích chung hay các vụ sát nhập hấp dẫn.

Kết quả là nhiều công ty và há»™i đồng quản trị phải đối mặt vá»›i má»™t yêu cầu về quá trình tá»± tăng trưởng mà bản thân họ cÅ©ng không chắc Ä‘ã Ä‘áp ứng được. Đối vá»›i nhiều công ty khoảng cách lá»›n giữa tăng trưởng doanh thu thá»±c tế và sá»± kì vọng của các nhà đầu tÆ° giống nhÆ° má»™t trái bom Ä‘ang được hẹn giờ

Trách nhiệm vá»›i nhãn hiệu của công ty cÅ©ng nằm trong chức năng marketing, song nó lại thường được tách ra khỏi chức năng quản lý cao nhất. Vấn đề về nhãn hiệu của công ty chÆ°a bao giờ trở nên quan trọng và dá»… dàng thay đổi má»™t cách Ä‘á»™t ngá»™t nhÆ° ngày nay. Do Ä‘ó, nó trở thành ná»—i lo của các nhà lãnh đạo công ty.

Ngày nay, các nhãn hiệu hùng mạnh có thể nổi lên trong má»™t sá»›m má»™t chiều. Nhờ vào những kinh nghiệm marketing thá»±c tế trên toàn cầu, Samsung được công ty tÆ° vấn Interbrand Ä‘ánh giá là nhãn hiệu nổi tiếng thứ 21 trên toàn cầu; trong khi chỉ năm năm trÆ°á»›c hãng này thậm chí còn chÆ°a được xếp hạng.

Má»™t cuá»™c Ä‘iều tra khác Ä‘ã xếp Google là nhãn hiệu mạnh nhất năm 2003, trên cả Coca-Cola. TÆ°Æ¡ng tá»± nhÆ° vậy trong khi Ä‘ó má»™t vài năm gần Ä‘ây, cÅ©ng có rất nhiều hãng Ä‘ã hoàn toàn sụp đổ chỉ sau má»™t Ä‘êm. Hãy nhìn vào trường hợp của Nokia, Ford và Kodak, tất cả các hãng này đều sụt giảm nhanh chóng trong bảng xếp hạng nhãn hiệu và lợi nhuận của các cổ Ä‘ông cÅ©ng vậy.

Tại sao lại nhÆ° vậy? Có rất nhiều yếu tố khác nhau song kế hoạch marketing nghèo nàn chắc chắn là má»™t trong những nhân tố quan trọng nhất. Khi lợi nhuận của cổ Ä‘ông bị trói chặt vá»›i nhãn hiệu các công ty thì há»™i đồng quản trị phải trở thành cÆ¡ quan giám sát bảo vệ an toàn sức mạnh nhãn hiệu của họ.

Lịch sá»­ Ä‘ã chứng minh: Marketing là ngành của sá»± sáng tạo và Ä‘á»™t phá

Bản chất cÆ¡ bản của marketing Ä‘ã thay đổi nhanh chóng đến ná»—i mà nhiều công ty không thể theo kịp, khiến họ có thể bị làm hại bởi các đối thủ cạnh tranh dày dạn kinh nghiệm khác và không thể tận dụng các cÆ¡ há»™i phát triển má»›i.

Để đối mặt vá»›i xu hÆ°á»›ng này, tất cả các há»™i đồng quản trị đều phải thảo luận thường xuyên về sức mạnh marketing của công ty mình. Lịch sá»­ của ngành marketing cho thấy Ä‘ây là má»™t ngành cần sá»± sáng tạo, khả năng sá»­ dụng não phải để tạo ra Ä‘á»™t phá trong suy nghÄ©.

Bởi vậy Ä‘ây là lÄ©nh vá»±c của những con người có suy nghÄ© sáng tạo nhÆ°ng lại hạn chế hÆ¡n vá»›i những người có nguyên tắc tiếp cận theo hÆ°á»›ng phân tích và chủ yếu sá»­ dụng não trái. Thông thạo về các lÄ©nh vá»±c sá»­ dụng não trái nhÆ° công nghệ thông tin, tài chính và phân tích số liệu là Ä‘iều bắt buá»™c trong lÄ©nh vá»±c marketing. Công nghệ thông tin Ä‘ã trở nên rất quan trọng trong việc phân tích, tổng hợp tài liệu má»™t cách chính xác và sâu sắc giúp các công ty phân loại khách hàng, tìm ra tâm lý khách hàng và Ä‘o được thời gian sá»­ dụng của họ.

Đồng thời công nghệ thông tin cÅ©ng Ä‘ang tạo ra những chuyển biến mạnh mẽ trong chiến lược hÆ°á»›ng tá»›i những khách hàng chính này. Những chiến lược này bao gồm marketing Ä‘a phÆ°Æ¡ng tiện, việc định giá năng Ä‘á»™ng, và phân loại chi tiết khách hàng.

Khi các hoạt Ä‘á»™ng marketing được kết hợp chặt chẽ vá»›i chiến lược của công ty thì marketing sẽ tạo Ä‘à phát triển rất nhanh cho các chiến lược Ä‘ó. Song trên thá»±c tế ở rất nhiều công ty, hoạt Ä‘á»™ng marketing lại gắn kết rất yếu vá»›i chính sách của của công ty.

Marketing có thể hoạt Ä‘á»™ng tốt theo các thÆ°á»›c Ä‘o chuẩn, nhÆ° số lượng giao dịch của khách hàng, song nếu chiến lược của công ty, Ä‘Æ¡n giản chỉ là để xây dá»±ng thị phần, tăng số lần mua lặp lại hoàn toàn chÆ°a đủ.

Thất bại trong marketing là má»™t thảm họa…

Trong nhiều công ty, marketing nằm Ä‘âu Ä‘ó xa các phòng lãnh đạo và phòng họp lá»›n. Các nhà quản lý marketing hiếm khi phải chịu trách nhiệm về tá»· suất đầu tÆ° (ROI) và cÅ©ng rất hiếm khi hi vọng có cÆ¡ há»™i giải thích chính xác về việc họ làm gì và nhÆ° thế nào để há»— trợ chiến lược công ty.

Đó không phải trường hợp bỏ rÆ¡i, hầu hết các công ty Ä‘ang đấu tranh để thá»±c hiện tốt các chính sách marketing của mình. Thay vào Ä‘ó, Ä‘ây là thiển cận trong cách nhìn. Không ai trong công ty có thể nhận ra mối quan hệ giữa marketing và chiến lược kinh doanh để xác định được chính xác vấn đề và giải quyết.

Thất bại trong chiến lược marketing là má»™t thảm họa, vì vậy cần yêu cầu sá»± chú ý của cấp lãnh đạo cao nhất trong công ty – há»™i đồng quản trị. Cùng vá»›i việc sá»­ dụng tính nhanh nhạy vốn có của công nghệ thông tin, người Ä‘iều hành hoạt Ä‘á»™ng marketing cần có những hiểu biết chắc chắn về tình hình tài chính của công ty để làm cho chiến lược marketing phù hợp vá»›i các mục tiêu tài chính.

Đáng tiếc là hiện nay họ vẫn thiếu Ä‘i kÄ© năng này. Má»™t chính sách quảng cáo sản phẩm sáng tạo mà tăng được niềm tin của khách hàng có thể thúc đẩy việc bán hàng. NhÆ°ng nếu người quản lý hoạt Ä‘á»™ng marketing không có đủ hiểu biết về tình hình tài chính thì cÅ©ng sẽ không thể hiểu được ảnh hưởng của lượng tín dụng được mở rá»™ng trong báo cáo tài chính của công ty.

Để thá»±c hiện thành công chiến lược kinh doanh, các công ty phải nâng đỡ các chiến lược này bằng các hoạt Ä‘á»™ng marketing tốt. Há»™i đồng quản trị có những lí do thuyết phục để giám sát hoạt Ä‘á»™ng marketing.

Không quan tâm tá»›i marketing: Thiển cận hay thiếu tập trung?

Tuy nhiên, theo những nghiên cứu của chúng tôi, hoạt Ä‘á»™ng marketing và các vấn để liên quan tá»›i quản lý khách hàng nhận được rất ít sá»± quan tâm trong các cuá»™c họp há»™i đồng quản trị. Theo má»™t cuá»™c Ä‘iều tra, trong số ba mÆ°Æ¡i công ty lá»›n của Hoa Kỳ, hÆ¡n má»™t phần ba số công ty này nói rằng há»™i đồng quản trị chỉ bỏ ra ít hÆ¡n 10% thời gian để thảo luận về các vấn đề về marketing hay liên quan tá»›i khách hàng.

Ngày nay, rất ít các giám đốc Ä‘iều hành có kinh nghiệm về hoat Ä‘á»™ng marketing, đồng thời cÅ©ng rất ít há»™i đồng quản trị có ban thường trá»±c về chiến lược, marketing và quản lý khách hàng. Chỉ má»™t số ít há»™i đồng quản trị thăm hoặc tham dá»± những buổi thuyết trình của các khách hàng chính.

Và nếu các công ty có bá»™ phận quản lý khách hàng thì cÅ©ng rất ít há»™i đồng quản trị lắng nghe những thông tin từ bá»™ phận này. Mặt khác tồn tại ở nhiều công ty, những cuá»™c trò chuyện về khách hàng Ä‘Æ¡n giản chỉ là chuyện vặt vãnh.

Má»™t phần của vấn đề này là do văn hoá doanh nghiệp hiện hữu trong các công ty, theo Ä‘ó các vấn đề về quản trị và minh bạch tài chính thống trị thời gian của các giám đốc Ä‘iều hành và sá»± quan tâm của há»™i đồng quản trị.

Tuy nhiên cốt lõi của vấn đề này bắt đầu từ rất lâu. Ít nhất trong hai thập kỉ vừa qua, các há»™i đồng quản trị Ä‘ã lờ Ä‘i hoạt Ä‘á»™ng marketing để quan tâm hÆ¡n tá»›i những vấn đề sức ép hÆ¡n nhÆ°: sát nhập và mua lại, chính sách khuyến khích ban quản lý và các kế hoạch tiếp nối.

Má»™t mình giám đốc marketing là chÆ°a đủ

Thêm vào Ä‘ó, các há»™i đồng quản trị và thậm chí giám đốc Ä‘iều hành cÅ©ng tá»± bằng lòng vá»›i chính mình bởi việc bổ sung má»™t vị trí quản lý má»›i – giám đốc marketing (CMO). Vá»›i sá»± xuất hiện vị trí giám đốc marketing, nhiều người hi vọng rằng việc quản lý hoạt Ä‘á»™ng này sẽ được giải quyết má»™t cách hiệu quả.

Đã có má»™t giám đốc marketing chuyên trách về lÄ©nh vá»±c này thì tại sao há»™i đồng quản trị vẫn phải tập trung vào nữa. Thêm vào Ä‘ó việc ban hành các quyết định marketing vẫn Ä‘ang tiếp tục bị đẩy xuống cho cấp thấp hÆ¡n trong hệ thống tổ chức.

Trong khi giám đổc Ä‘iều hành được giao nhiệm vụ quảng cáo các chiến lược của công ty thì bây giờ họ phải chịu trách nhiệm bán hàng, phân phối, định giá, và phát triển sản phẩm cho các giám đốc marketing – những người thiếu trách nhiệm về các chiến lược quan trọng.

Nhiều giám đốc Ä‘iều hành đặt kì vọng Ä‘úng đắn vào những giám đốc marketing vì họ mong muốn có nhiều ý tưởng tốt hÆ¡n, sá»± phát triển cao hÆ¡n. NhÆ°ng các giám đốc marketing thường rất hạn chế. Họ chịu trách nhiệm cao hÆ¡n về hoạt Ä‘á»™ng marketing nhÆ°ng lại không có trách nhiệm giải trình về lợi nhuận cÅ©ng nhÆ° là thiệt hại.

Vá»›i má»™t giám đốc marketing làm việc hiệu quả, các giám đốc kinh doanh khác có thể mất quyền kiểm soát hoặc phải chia sẻ trách nhiệm về kênh thông tin marketing tá»›i khách hàng.

Các tổng giám đốc Ä‘iều hành hi vọng giám đốc marketing có thể tá»± Ä‘Æ°a ra các quyết định marketing nhÆ°ng không ai chịu trách nhiệm cho kết quả của những quyết định Ä‘ó.

Thiếu Ä‘i rõ ràng về trách nhiệm này khiến rất khó kiểm soát ảnh hưởng về tài chính của các hoạt Ä‘á»™ng đầu tÆ° vào marketing. Do Ä‘ó, marketing cÅ©ng trở nên trừu tượng vá»›i cả giám đốc Ä‘iều hành và há»™i đồng quản trị.

(Theo Ngiên cứu marketing)

The post Những chiếc bẫy cần tránh appeared first on CEO HCM.

Ngày 15/6, tập Ä‘oàn Microsoft tuyên bố tháng 7 tá»›i, tá»· phú Bill Gates sẽ rời bỏ vị trí lãnh đạo tại Công ty để nghỉ hÆ°u và tập trung trí lá»±c cho công việc phát triển giáo dục và sức khỏe cá»™ng đồng tại Quỹ Bill và Melinda Gates.

Tuy nhiên ông vẫn tiếp tục đảm nhận vai trò nhÆ° má»™t người cố vấn quan trọng cho những dá»± án phát triển của Công ty.

Nói về những kế hoạch sau khi về hÆ°u, tá»· phú Bill Gates bật mí: "Có thể sau này tôi vẫn làm việc tại Microsoft, nhÆ°ng có khi lại theo học khóa Ä‘ào tạo về y tế hoặc giáo dục. Tôi mong muốn sẽ dành trọn tuổi già để làm công tác từ thiện".

Mùa thu năm 1993, trong chuyến du lịch cùng phu nhân Melinda tá»›i Châu Phi, Gates Ä‘ã bắt đầu quan tâm đến công việc từ thiện. Tá»›i Ä‘ây, ông được tận mắt chứng kiến cuá»™c sống Ä‘ói khổ của hàng trăm trẻ em vá»›i thân hình da bọc xÆ°Æ¡ng. Bill Gates từng được cha khuyên rằng, ngoài công việc làm về máy tính, ông nên thành lập má»™t Quỹ từ thiện, chăm sóc các em nhỏ và mang lại lợi ích cho cá»™ng đồng. Khi má»›i thành lập, quỹ này có 94 triệu USD.

Bill và Melinda rất yêu trẻ con. Ảnh: pscottcummins.com

Năm 2000, Quỹ Bill và Melinda Gates chính thức được thành lập và có website riêng là www.gatesfoundation.org, trở thành quỹ có quy mô lá»›n nhất toàn cầu.

Năm 2003, ông vua máy tính tuyên bố sẽ trích 98% tài sản của mình cho Quỹ Bill và Melinda Gates. Năm 2007, tài sản của Bill đạt 56 tá»· USD. Năm 2006, ông trùm chứng khoán Warren Buffett Ä‘ã trích 37 tá»· USD để Ä‘óng góp cho Quỹ từ thiện. Đây được xem là mức tiền ủng há»™ lá»›n nhất vào Quỹ.

Bill Gates cho rằng: "Tôi không phải là tá»· phú, tôi chỉ tạm thời được thÆ°Æ¡ng hiệu Ä‘ó vinh danh. Tôi có thể để lại rất nhiều khoản tiền thừa kế cho các con, nhÆ°ng tôi muốn dành chúng cho các hoạt Ä‘á»™ng xã há»™i".

Theo ông, có rất nhiều tá»· phú giàu lên không phải vì năng lá»±c, nhất là khi họ được thừa hưởng tài sản của cha mẹ. Tá»· phú Ä‘ó có thể sống trong giàu có nhÆ°ng chÆ°a chắc Ä‘ã hiểu hết giá trị của đồng tiền. Má»™t người muốn thành công thì ngoài sá»± may mắn, họ cần có năng lá»±c và ý chí vÆ°Æ¡n lên. Bill quyết định, về sau khi mất Ä‘i, ông chỉ cho 3 con 10 triệu USD coi nhÆ° tiền thừa kế, còn lại hÆ¡n 40 tá»· USD ông sẽ Ä‘óng góp cho Quỹ từ thiện.

Website gatesfoundation.org.

Hiện tại, quỹ từ thiện của ông hoạt Ä‘á»™ng liên quan đến lÄ©nh vá»±c chăm sóc y tế cá»™ng đồng, cung cấp thuốc men chữa bệnh cho các trẻ em ở các nÆ°á»›c nghèo. Tính đến nay, phu nhân Melinda Ä‘ã ủng há»™ hàng tá»· USD cho các hoạt Ä‘á»™ng chăm sóc sức khoẻ cá»™ng đồng cùng nhiều suất học bổng giá trị cho học sinh ở Mỹ và quốc tế.

Melinda phát hiện ra 2 nguyên nhân chính dẫn đến cái chết của trẻ em châu Phi là bệnh tiêu chảy và bệnh ngoài da, do vậy văcxin phòng tránh tốt nhất là giúp các em sống trong môi trường sạch sẽ, không tiếp xúc trá»±c tiếp vá»›i mầm bệnh. Má»—i năm, Quỹ từ thiện thường trích ra hàng tá»· USD để mua máy tính, thuốc kháng khuẩn và văcxin. Melinda còn chuyên tâm nghiên cứu về bệnh AIDS, bệnh sốt rét và viêm phổi.

Ngoài việc nghiên cứu văcxin chữa bệnh má»›i, phu nhân Melinda còn trích tiền của Quỹ để cứu trợ cho những trẻ nhỏ và trẻ vị thành nghèo mắc bệnh ADIS. Các chÆ°Æ¡ng trình giá»›i thiệu việc làm, dạy học, hÆ°á»›ng các em sống má»™t cuá»™c sống lành mạnh và hạnh phúc cÅ©ng được tổ chức vá»›i quy mô lá»›n.

Gates cho biết, vợ chồng ông rất quan tâm đến những hiện tượng mất cân bằng trong công tác nghiên cứu giáo dục, y tế và sức khoẻ cá»™ng đồng. Ông sẵn sàng chi má»™t khoản tiền lá»›n để giải quyết những vấn đề Ä‘ó. Ông cÅ©ng hy vọng những doanh nhân giàu có sẽ Ä‘óng góp má»™t phần tiền vào những hoạt Ä‘á»™ng xã há»™i, mang lại cuá»™c sống bình an cho các trẻ em nghèo.

Hồng Nhung (Theo sohu)

The post Bill Gates dành trọn tuổi già để làm từ thiện appeared first on CEO HCM.

Có những thông tin tưởng là vu vÆ¡ không Ä‘âu trên thị trường nhÆ°ng lại có sức lan tỏa rất mạnh, làm cho doanh nghiệp Ä‘iêu đứng, nhà đầu tÆ° và dân mất tiền. Tung tin đồn là cách má»™t hoặc nhóm người dùng để cạnh tranh không lành mạnh, trục lợi riêng.

“Tin đồn luôn tồn tại cùng vá»›i sá»± vận Ä‘á»™ng của thị trường. Thị trường càng không minh bạch, tin đồn càng có đất dụng võ. NhÆ°ng xét cho cùng má»™t khi Ä‘ã tham gia thị trường, anh có đủ tài thì thắng và ngược lại, không có tài phải chấp nhận thua”, ông Phạm Hồng Tú, Trưởng ban nghiên cứu ThÆ°Æ¡ng mại nói.

Tin đồn từ Ä‘âu mà có?.

Trong lịch sá»­ hoạt Ä‘á»™ng của mình, có lẽ ngân hàng Á Châu ACB không những ngày “Ä‘en tối” hồi tháng 7/2003, khi người dân đổ xô tá»›i các chi nhánh và trụ sở chính Ngân hàng Ä‘òi rút tiền vì có tin đồn Tổng Giám đốc ACB bỏ trốn. Thống đốc Ngân hàng Nhà nÆ°á»›c Lê Đức Thúy Ä‘ã phải trá»±c tiếp giải thích vá»›i người gá»­i tiền, đồng thời quyết định “bÆ¡m” tiền cho ACB, nếu không thiệt hại không chỉ cho ACB mà còn tác Ä‘á»™ng đến cả hệ thống ngân hàng.

CÆ¡ quan chức năng Ä‘ã vào cuá»™c, truy tìm kẻ chủ mÆ°u tung tin đồn nhÆ°ng kết quả là vô vọng. Má»™t thông tin xuất phát từ má»™t người, truyền đến người khác và tiếp tục hàng trăm, nghìn người khác nữa, làm sao tìm được người tung tin đầu tiên?.

Theo quan Ä‘iểm của ông Tú, sá»± tồn tại của tin đồn xuất phát từ hai phía. Nhận thức của người tiêu dùng, nhà đầu tÆ° có hạn chế. Còn phía bàn hàng, nhà cung ứng, nhà đầu cÆ¡ cố tạo ra thông tin có lợi cho mình.

Không chỉ riêng trong lÄ©nh vá»±c chứng khoán, tin đồn tồn tại ở tất cả các thị trường, từ nông sản đến tiền tệ, bất Ä‘á»™ng sản…Nó được phát tán ra theo truyền miệng, trên các diá»…n Ä‘àn trên mạng internet và kể cả báo chí cÅ©ng bị cho là kênh truyền thông tin đồn. Có thể nhìn thấy đều này trong đợt tăng giá vàng vừa qua. Hàng ngày, bái chí Ä‘Æ°a tin giá vàng ở thị trường trong nÆ°á»›c và thế giá»›i hôm nay tăng so vá»›i hôm qua bao nhiêu. “Giá vàng tăng trên thị trường là Ä‘úng, nhÆ°ng chỉ Ä‘Æ°a tin mà thiếu dá»± báo xu hÆ°á»›ng thị trường càng làm cho thị trường nóng hÆ¡n và tạo Ä‘iều kiện cho nhà đầu tÆ° cÆ¡ vin vào Ä‘ó để đẩy giá lên cao nữa”, ông Tú nói.

Minh bạch thông tin – biện pháp tốt nhất đối phó vá»›i tin đồn

Khi hỏi những dấu hiệu nào cho thấy má»™t thông tin là tin đồn, má»™t số nhà đầu tÆ° và doanh nghiệp nói rất khó phân biệt, khó phát hiện. Do vậy, họ không quan tâm Ä‘ó là tin đồn hay không mà quan trọng là xá»­ lý thông tin nhÆ° thế nào.

Má»™t nhà đầu tÆ° chứng khoán cho biết, chị thường xuyên vào diá»…n Ä‘àn chứng khoán trên mạng. Ở Ä‘ó có vô số những thông tin thật, ảo về giá cả, hoạt Ä‘á»™ng của các công ty có cổ phiếu Ä‘ã niêm yết hoặc giao dịch tại thị trường không tập trung. Song chị chỉ xem cho biết, còn quyết định phải dá»±a trên báo cáo tài chính của công ty niêm yết, phán Ä‘oán về xu hÆ°á»›ng thị trường.

Vá»›i tÆ° cách má»™t nhà đầu tÆ° cổ phiếu, cÅ©ng là thành viên há»™i đồng quản trị má»™t công ty cổ phần ờ Hà Ná»™i, ông nói về kinh nghiệm đối phó vá»›i tin đồn. Về phía doanh nghiệp, kể cả doanh nghiệp niêm yết hay chÆ°a niêm yết, cần có má»™t kênh thông tin, qua công ty truyền thông hay website thường xuyên cập nhật thông tin chính thống về hoạt Ä‘á»™ng quản trị, kinh doanh của công ty. Đồng thời, các hoạt Ä‘á»™ng tiếp xúc trá»±c tiếp vá»›i công chúng nhÆ° tổ chức các buổi giá»›i thiệu lÆ°u Ä‘á»™ng, mời thầu cổ phiều…vừa tạo má»™t hình ảnh tốt về công ty vừa ngăn ngừa, đối phó vá»›i tin đồn.

Trong trường hợp là nhà đầu tÆ°, nếu gặp những thông tin bất thường trên thị trường phải bình tÄ©nh, xem xét và phân tích thông tin từ nhiều phía. Họ có thể liên lạc trá»±c tiếp vá»›i các bên có liên quan nhÆ° doanh nghiệp, cÆ¡ quan quản lý nhà nÆ°á»›c để xác minh Ä‘á»™ trung thá»±c của thông tin.

Tuy nhiên, ông Ngọc chỉ thường nhận Ä‘ó chỉ là giải pháp lý tưởng so vá»›i thá»±c trạng hiện nay. Nhiều doanh nghiệp ngại tiếp xúc vá»›i báo chí để chính thức hóa các nguồn tin về doanh nghiệp mình. Các cÆ¡ quản lý nhà nÆ°á»›c cÅ©ng vậy.

Thá»±c tế, ngay cả báo chí khi muốn tìm hiểu về má»™t vần đề công chúng quan tâm, để làm việc vá»›i người có trách nhiệm phải qua các khâu nhÆ° làm giấy đề nghị, qua các cấp phê duyệt theo Ä‘úng nguyên tắc, nhÆ°ng trong thời buổi kinh tế thị trường thông tin là vô giá và Ä‘òi hỏi phải nhanh hÆ¡n bao giờ hết.

(Theo Bưu Điện)

The post Tin Đồn Và Trò Gian Lận Của Thị Trường appeared first on CEO HCM.

Không chịu sai sót

Năm ngoái, lượng xe Hyundai tiêu thụ tại Mỹ đạt 419.000 chiếc, tăng 360% so vá»›i năm 1998. Còn tại châu Âu, doanh số của hãng này tăng 21% trong năm 2004. Ngoài ra, Hyundai còn chiếm 17% thị phần xe thông dụng ở Ấn Độ và là hãng sản xuất xe lá»›n thứ hai sau Maruti, má»™t phân nhánh của Suzuki (Nhật) tại Ấn Độ. Để thu hút người tiêu dùng Ấn Độ, Hyundai sản xuất các xe loại nhỏ nhÆ°ng phù hợp thị trường, chẳng hạn nhÆ° xe có mui cao tạo thoải mái cho người lái xe Ä‘á»™i khăn xếp.

NhÆ°ng Ä‘iều Ä‘áng ngạc nhiên nhất là vá»›i Trung Quốc, thị trường xe hÆ¡i Ä‘ang lên, nóng bỏng nhất thế giá»›i. Trong hai tháng đầu năm 2005, lượng xe do liên doanh giữa Hyundai và hãng xe Bắc Kinh sản xuất bán được nhiều hÆ¡n bất cứ hãng nào khác.

Doanh thu của Hyundai Ä‘ã tăng trưởng ổn định ở mức 20%/năm trong vòng 5 năm qua. Vì thế, theo Công ty Nghiên cứu thị trường Lehman Bros, kể từ năm 1999, Hyundai Ä‘ã trở thành hãng sản xuất xe có tốc Ä‘á»™ tăng trưởng nhanh nhất thế giá»›i. Ngay cả Fujio Cho, Phó chủ tịch của Toyota, cÅ©ng thừa nhận: “Khách hàng Ä‘ang quan tâm đến Hyundai do sản phẩm có chất lượng và giá cả cạnh tranh”.

Công ty Hàn Quốc này Ä‘ã Ä‘i theo đường lối tÆ°Æ¡ng tá»± nhÆ° của Toyota vài thập ká»· trÆ°á»›c. Con đường này Ä‘ã giúp Toyota không còn là “hàng rẻ tiền nhập khẩu từ châu Á” mà trở thành má»™t trong những nhãn hiệu xe hÆ¡i hàng đầu thế giá»›i.

Khi bắt đầu thâm nhập thị trường Mỹ, Hyundai Ä‘ã bán xe Excel vá»›i giá 4.995 Đô-la Mỹ. Excel lập tức trở thành loại xe bán chạy nhất dành cho các khách hàng bình dân. Đó là vào năm 1986. Tuy nhiên, các khách hàng sá»›m nhận ra tiền nào của nấy. Chất lượng của xe có vấn đề; phải thường xuyên thay thế phụ tùng. Hậu quả là doanh số giảm; Hyundai trở thành đề tài Ä‘àm tiếu cho mọi người.

NhÆ°ng giống nhÆ° Toyota Ä‘ã vượt qua định kiến của người tiêu dùng khi phát minh ra quy trình sản xuất Kaizen, có nghÄ©a là “Liên tục cải tiến”, Hyundai Ä‘ã nhanh chóng xây dá»±ng hình ảnh má»›i cho mình nhờ chiến lược “Làm cho tốt”. Nhờ Ä‘ó, má»›i Ä‘ây, tạp chí tiêu dùng Consumer Reports Ä‘ã trao cho chiếc Sonata của Hyundai danh hiệu chiếc xe Ä‘áng tin cậy nhất ở Mỹ.

Bên cạnh Ä‘ó, Hyundai cÅ©ng vÆ°Æ¡n lên vị trí thứ hai trong cuá»™c Ä‘iều tra năm 2004 của hãng J.D. Power and Associates về chất lượng ban đầu của xe hÆ¡i, đồng hạng vá»›i Honda và chỉ sau Toyota. Sáu năm trÆ°á»›c Ä‘ây, Hyundai còn nằm trong danh sách những hiệu xe tệ nhất.

Quyết tâm cải cách

Người tạo nên thành công này là Chung Mong Koo, con của người sáng lập tập Ä‘oàn Hyundai. Ông Chung trở thành Chủ tịch Hyundai Motor vào năm 60 tuổi. Đó là năm 1998, giữa lúc khủng hoảng tài chính châu Á Ä‘ang xảy ra, buá»™c Hyundai phải sa thải 25% số nhân viên. Năm 1998, Hyundai còn mua lại hãng xe Kia Motors. Đây cÅ©ng lại là má»™t khó khăn khác cho ông Chung.

Ông lại không có nhiều kinh nghiệm về sản xuất xe hÆ¡i. TrÆ°á»›c Ä‘ó, phần lá»›n công việc của ông là quản lý các phân nhánh của tập Ä‘oàn Hyundai, gồm má»™t công ty thép, công ty sản xuất ống dẫn, công ty Ä‘óng tàu vận tải và quản lý dịch vụ kinh doanh của Hyundai Motor. Vì thế, khi ông nêu ra ý định biến Hyundai thành má»™t trong năm hãng xe hàng đầu thế giá»›i, má»™t số người Ä‘ã tỏ ra ái ngại cho ông.

Giống nhÆ° nhiều công ty gia Ä‘ình ở Hàn Quốc, cÆ¡ cấu tổ chức của Hyundai rất khó thay đổi. Các giám đốc hiếm khi hợp tác vá»›i nhau và thường làm việc Ä‘á»™c lập. NhÆ°ng ông Chung vẫn quyết tâm tiến hành cải cách. Ông nhanh chóng truyền đạt ý tưởng của mình cho nhân viên.

Sau nhiều năm quản lý dịch vụ hậu mãi, ông nhận ra chất lượng sản phẩm là vấn đề nan giải nhất của Hyundai. Ông thường nói: “Chất lượng sản phẩm là yếu tố sống còn đối vá»›i má»™t công ty. Chúng ta phải cải thiện chất lượng sản phẩm bằng bất cứ giá nào”.

Tuy nhiên, không phải ai cÅ©ng nhanh chóng nhận ra Ä‘iều này. Ngay cả đối vá»›i Suh Byung Kee, người chịu trách nhiệm cải tiến chất lượng của Hyundai, cÅ©ng thừa nhận: “Lần đầu tiên đến vá»›i Hyundai, tôi cÅ©ng không nghÄ© rằng chất lượng của chiếc xe lại quan trọng đến nhÆ° vậy”. NhÆ°ng đối vá»›i Chủ tịch Chung, chất lượng của sản phẩm là Æ°u tiên số má»™t.

Để dỡ bỏ ngăn cách giữa các bá»™ phận, ông Chung Ä‘ã buá»™c các nhân viên thiết kế, kỹ sÆ° và quản lý phân xưởng làm việc vá»›i nhau nhÆ° má»™t nhóm. Ông lập ra các ủy ban kiểm tra bản thiết kế các mẫu xe má»›i và loại bỏ những sai sót tiềm tàng. Má»™t tháng hai lần, ông tập họp các giám đốc cấp cao của Hyundai và Kia tại bản doanh công ty ở Seoul để phân tích các vấn đề về chất lượng. Đồng thời, trong các cuá»™c họp thường lệ tại nhà máy, ông cÅ©ng khuyến khích công nhân đề xuất các biện pháp cải tiến chất lượng.

Đôi khi ông Chung Ä‘ã phải trả giá đắt cho quan niệm về chất lượng của mình. Năm ngoái, ông Ä‘ã phải hoãn kế hoạch tung ra chiếc Sonata đời má»›i tại Hàn Quốc trong hai tháng để các kỹ sÆ° khắc phục 50 khuyết Ä‘iểm nhỏ của chiếc xe.

Còn năm 2003, ông Ä‘ã yêu cầu Lee Hyun Soon, Giám đốc nghiên cứu và phát triển của công ty, loại bỏ má»™t tiếng ồn khó chịu khi tay người lái Ä‘è lên cần sang số trong bá»™ truyền lá»±c của chiếc Kia Amanti. Khi Lee tỏ ý lo ngại về việc phải dừng tất cả quy trình sản xuất để giải quyết rắc rối trên, Chung Ä‘ã bảo: “Tất cả vì chất lượng của xe”.

Đương nhiên, ông không chỉ quan tâm đến chất lượng. Ông còn tiến hành các biện pháp khác để cạnh tranh vá»›i người Nhật trong lÄ©nh vá»±c công nghệ và thiết kế. Từ năm 1999, ngân sách dành cho nghiên cứu và phát triển của Hyundai Ä‘ã tăng 110%, lên tá»›i 1,6 tỉ Đô-la Mỹ năm nay. Hyundai Ä‘ã đầu tÆ° 200 triệu Đô-la Mỹ để xây thêm hoặc mở rá»™ng các trung tâm nghiên cứu và thiết kế tại California, Michigan và gần Frankfurt (Đức). Má»™t cÆ¡ sở để chạy thá»­ xe trị giá 60 triệu Ä‘ô-la Mỹ cÅ©ng Ä‘ã khai trÆ°Æ¡ng tại sa mạc Mojave, bang California vào tháng 1 vừa rồi.

Năm ngoái, tại Hàn Quốc, ông Chung Ä‘ã cho mở rá»™ng trung tâm nghiên cứu và phát triển đầu não, và xây thêm má»™t trung tâm thiết kế vá»›i hệ thống trình chiếu ba chiều hiện đại.

Người cạnh tranh Ä‘áng nể

Ông còn Ä‘Æ°a ra các chính sách má»›i để thu hút các khách hàng khó tính. Từ năm 1999, Công ty Hyundai Ä‘ã Ä‘Æ°a ra chế Ä‘á»™ bảo hành trong 10 năm, chế Ä‘á»™ bảo hành tốt nhất vào thời Ä‘iểm Ä‘ó.

Đồng thời, để cạnh tranh vá»›i các hãng lá»›n hÆ¡n, Hyundai Ä‘ã trang bị cho xe nhiều tính năng đặc biệt, mà các hãng khác thường bán thêm vá»›i giá cao. Chiếc Sonata 2006 sản xuất cho thị trường Mỹ, chẳng hạn, được trang bị sáu túi khí bảo vệ (các hãng khác thường chỉ cung cấp bốn cái), Người Ä‘Æ°a xe hÆ¡i Hyundai lên đỉnh cao dàn máy nghe Ä‘Ä©a CD và MP3 sáu loa, và hệ thống chống bó cứng phanh cao cấp, tất cả chỉ vá»›i 20.000 Đô-la Mỹ.

Gần Ä‘ây, hãng xe General Motors khiến các nhà đầu tÆ° lo ngại khi Ä‘Æ°a ra dá»± báo thua lá»— trong quí đầu năm 2005. Còn Ford thì Ä‘Æ°a ra dá»± báo thấp hÆ¡n về lợi nhuận trong năm 2005. Ông Chung nhận thấy Ä‘ây là cÆ¡ há»™i thuận tiện để thâm nhập vào các thị trường nÆ°á»›c ngoài. Để cạnh tranh hiệu quả hÆ¡n, ông cho chuyển dây chuyền sản xuất truyền thống của Hyundai từ các loại xe nhỏ sang sản xuất các loại xe lá»›n Ä‘em lại lợi nhuận cao hÆ¡n.

Tháng 10 năm ngoái, Hyundai cÅ©ng Ä‘ã tung ra chiếc xe thể thao loại nhỏ Tucson. Dá»± kiến cuối năm nay, hãng sẽ giá»›i thiệu dòng xe Azera cao cấp cho thị trường Mỹ. Tiếp Ä‘ó, Hyundai sẽ trình làng loại xe thể thao Ä‘a dụng (SUV) má»›i cùng mẫu xe đầu tiên của hãng dùng năng lượng há»—n hợp Ä‘iện-khí.

Ông Chung còn cho xây dá»±ng các nhà máy khắp thế giá»›i. Tại Ấn Độ, hãng Ä‘ang đầu tÆ° 600 triệu Đô-la Mỹ vào má»™t nhà máy thứ hai nằm ở thành phố Madras. Dá»± kiến nhà máy sẽ hoạt Ä‘á»™ng trong năm 2007.

Trong tháng 4 này, Hyundai cÅ©ng Ä‘ã khai trÆ°Æ¡ng nhà máy sản xuất đầu tiên ở Mỹ, trị giá 1,2 tỉ Ä‘ô-la Mỹ, đặt tại Montgomery, Alabama. Ông Chung cho rằng nhà máy hiện đại này sẽ Ä‘em lại “má»™t nền tảng vững chắc giúp Hyundai trở thành công ty hàng đầu trong ngành sản xuất xe hÆ¡i thế giá»›i”.

Mặc dù vậy, vị thế của Hyundai trên thị trường vẫn không có gì bảo đảm. Những tháng tá»›i sẽ là thời Ä‘iểm đặc biệt cam go. Vá»›i nhiều mẫu xe được tung ra thị trường và cÆ¡ sở sản xuất tại Mỹ bắt đầu hoạt Ä‘á»™ng, Hyundai có thể gặp nhiều khó khăn trong việc duy trì chất lượng sản phẩm.

Má»™t vấn đề khác là lợi nhuận của hãng bị sụt giảm. Tại Mỹ, lượng xe Hyundai bán lẻ ít hÆ¡n 10-15% so vá»›i Toyota hoặc Honda. Và khi chi phí nhân công tăng lên cÅ©ng nhÆ° khi đồng Đô-la bị mất giá, Hyundai phải thuyết phục khách hàng trả nhiều tiền hÆ¡n để giữ cho lợi nhuận tiếp tục tăng trưởng. Năm ngoái, lợi nhuận của Hyundai chỉ tăng 2% trong khi doanh số tăng 10%. Ông Zayong Koo, nhà phân tích thị trường xe của Lehman Bros., cho biết sẽ phải mất nhiều năm trÆ°á»›c khi Hyundai có thể ấn định được giá xe theo ý mình.

NhÆ°ng dù sao, đối vá»›i ông Chung, mọi thứ dường nhÆ° chỉ má»›i bắt đầu. Tuy đạt được những thành công ấn tượng, hãng của ông chỉ là hãng sản xuất xe hÆ¡i lá»›n hàng thứ bảy thế giá»›i, vá»›i lượng xe bán ra hàng năm 3,3 triệu chiếc. NhÆ°ng hẳn cÅ©ng không ai có thể xem thường Hyundai. Ông Chung từng tuyên bố: “Chúng tôi sẽ trở thành má»™t đối thủ khó có thể bị Ä‘ánh gục”.
                                                                                                                                                                                              Theo: Doanh nhân

The post Người đưa xe hơi Hyundai lên đỉnh cao appeared first on CEO HCM.

Pavel Karaulov má»™t CEO của hãng phân phối Ä‘iện thoại DIVIZION, Nga, và là má»™t tín đồ nhiệt thành của marketing virus. Theo lời ông, con người tin vào lời đồn má»™t cách vô ‎ý thức. Ví dụ, khi chọn má»™t hãng du lịch, má»™t chiếc ô-tô hay má»™t đồ kỹ thuật Ä‘iện gia dụng nào Ä‘ó, thì thông tin đầu tiên mà mọi người dá»±a vào không phải từ quảng cáo mà là từ lời khuyên của bè bạn.

Theo thống kê, má»™t người có thể truyền má»™t thông tin hữu ích đến cho 16 người khác. Còn trong trường hợp, Ä‘ó là má»™t tin tồi tệ thì lượng “thích giả” của họ có thể gấp từ 4-10 lần con số trên. Lời đồn truyền Ä‘i rất nhanh giống nhÆ° virus, chính vì vậy, việc tạo ra những làn sóng đồn thổi còn được gọi là marketing virus.

Marketing virus không có bất cứ má»™t sá»± giá»›i hạn nào cả. Tất cả phụ thuá»™c vào chính sách của công ty, những biện pháp nào họ có thể chấp nhận và họ muốn có má»™t danh tiếng nhÆ° thế nào.

Ví dụ, má»™t hãng quảng cáo Ä‘ã thá»±c hiện chiến dịch PR gây sốc cho má»™t tổng Ä‘ài Ä‘iện thoại Tele2 GSM nhÆ° sau: trong thời gian các học sinh cuối cấp ba tổ chức lá»… bế giảng cuối cùng của đời học sinh, má»™t nhóm các cô gái – những người mặc đồng phục học sinh cải trang thành má»™t bà bầu vào tháng cuối và trÆ°á»›c ngá»±c có Ä‘eo bảng vá»›i dòng chữ: “Mẹ Æ¡i, con chÆ°a có Ä‘iện thoại Tele2 GSM!” – Ä‘i trên đường phố trung tâm. Chiến dịch PR này Ä‘ã dấy lên má»™t làn sóng đồn thổi và làm tăng Ä‘áng kể danh tiếng của nhãn hiệu này. Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cÅ©ng cho phép mình sá»­ dụng cách PR nhÆ° vậy.

Im lặng là vàng

DIVIZION Ä‘ã sá»­ dụng marketing virus khi muốn thay đổi thÆ°Æ¡ng hiệu của mình. Vài năm trÆ°á»›c, hãng có tên MegaPhon. Do muốn phát triển thị trường trên toàn nÆ°á»›c Nga, những người chủ của hãng nghÄ© ra má»™t cái tên má»›i là – DIVIZION. Sau Ä‘ó, trong suốt ba tháng hãng hoàn toàn im lặng không Ä‘Æ°a ra bất cứ má»™t thông tin chính thức nào về việc Ä‘iều gì Ä‘ã xảy ra vá»›i những cá»­a hàng MegaPhon cÅ©.

– Điều này Ä‘ã tạo ra rất nhiều lời đồn thổi từ phía những đối tác của chúng tôi. Khi sá»± quan tâm lên tá»›i đỉnh Ä‘iểm, – Pavel Karaulov nhá»› lại, – thì chúng tôi tổ chức há»™i nghị các đối tác dÆ°á»›i cái tên má»›i – DIVIZION. Sá»± kiện Ä‘ã thành công rá»±c rỡ: rất nhiều cá»­a hàng bán Ä‘iện thoại di Ä‘á»™ng từ các tỉnh Ä‘ã đến dá»± há»™i nghị, và giá»›i báo chí cÅ©ng công bố tin này rá»™ng rãi trên các phÆ°Æ¡ng tiện truyền thông đại chúng. Nếu sá»­ dụng những biện pháp truyền thống và thông tin về sá»± thay đổi ngay từ đầu, thì chắc chắn là chúng tôi không đạt được thành công đến nhÆ° vậy.

“Ba hoa” bằng công nghệ

TrÆ°á»›c khi thá»±c hiện má»™t chiến dịch virus, phải xác định bạn cần đồn thổi thông tin nhÆ° thế nào. Để làm được Ä‘iều này, bạn phải xác định được khách hàng mục tiêu của bạn là ai? Họ quan tâm đến những Ä‘iều gì? Ví dụ, nhÆ° công ty DIVIZON, vá»›i sá»± trợ giúp của các nghiên cứu makerting hãng được biết gần nhÆ° 100% đối tác tiềm năng của mình đều sá»­ dụng Internet. Vì vậy, DIVIZION quyết định tiến hành chiến dịch PR trên mạng: chi phí rất thấp mà thông tin lại đến Ä‘úng đối tượng cần nhắm tá»›i.

Không nên sá»­ dụng má»™t kênh truyền tin duy nhất. Thông tin Ä‘ã tung ra cần được há»— trợ bằng những lời đồn truyền từ người này sang người khác. DIVIZION Ä‘ã k‎ý kết hợp đồng vá»›i hai công ty quảng cáo tầm quốc gia – hoạt Ä‘á»™ng trong lÄ©nh vá»±c kinh doanh của họ – và‎ vá»›i các hãng quảng cáo địa phÆ°Æ¡ng – những Ä‘Æ¡n vị thông thổ thị trường bản địa. Những công ty này không những có nhiệm vụ truyền Ä‘i những lời đồn mà còn thá»±c hiện các chiến dịch quảng cáo truyền thống khác.

Khi thá»±c hiện những chiến dịnh PR trên Internet, bạn hãy mạnh dạn hợp tác vá»›i các công cụ tìm kiếm. Thông thường, “tuổi thọ” của má»™t lời-đồn-thổi trên mạng là khoảng má»™t tháng. Sau Ä‘ó thông tin sẽ mất Ä‘i tính thời sá»±. “Sức sống” mãnh liệt nhất mà chúng đạt được và bảy ngày sau khi “ra đời”. Kết quả đạt được của má»™t lời-đồn-thổi nhÆ° vậy vào khoảng từ 4.000-7.500 lượng người cập nhập web site của công ty trong vòng từ 3-4 ngày. Tuy nhiên, cÅ©ng có những trường hợp đặc biệt, lời đồn “sống” trên mạng tá»›i má»™t năm hoặc hÆ¡n. Những thông tin virus thường được truyền qua e-mail và các công cụ chat.

Chủ đề được bàn tán nhiều nhất là – sex và những người nổi tiếng. DIVIZION không sá»­ dụng những lời đồn “gợi tình” nhÆ°ng sá»­ dụng chủ đề thứ hai. Trên báo chí, bạn hay đọc được những thông tin rằng: “ngôi sao” này sá»­ dụng Ä‘iện thoại di Ä‘á»™ng nhãn hiệu nào và tại sao. DIVIZION thá»±c hiện phỏng vấn những nhân vật nổi tiếng sau Ä‘ó thêm “mắn thêm muối” vào Ä‘ó và truyền Ä‘i trên mạng.

Ba chiến dịch virus do ba nhân viên của DIVIZION thá»±c hiện trong bốn tháng Ä‘ã tăng số lượng Ä‘Æ¡n đặt hàng của hãng thông qua Internet lên 21%. Các chiến dịch này hÆ°á»›ng tá»›i những người sá»­ dụng Internet trong Ä‘á»™ tuổi từ 14-30.

Trẻ em làm marketing

Ở PhÆ°Æ¡ng Tây, marketing virus Ä‘ã trở nên khá thông dụng. Các doanh nghiệp tích cá»±c sá»­ dụng các khách hàng trung thành của mình. In Zone Brands Inc., má»™t hãng của Mỹ sản suất nÆ°á»›c hoa quả và nÆ°á»›c ngọt cho trẻ em, cho rằng kênh truyền tin tốt nhất chính là trẻ em. Tại Atlanta, nÆ¡i đặt trụ sở của hãng, có câu lạc bá»™ dành cho những người yêu thích nÆ°á»›c ngọt BellyWashers do má»™t bé gái 10 tuổi tổ chức. Những đứa trẻ yêu thích các sản phẩm của In Zone Brands còn tổ chức những hoạt Ä‘á»™ng từ thiện – phân phát nÆ°á»›c ngọt BellyWashers trong các dịp Noel tại các bệnh viện nhi đồng, dọn dẹp những công viên công cá»™ng có cắm những lá cờ in nhãn hiệu của loại nÆ°á»›c ngọt này, tổ chức các há»™i chợ dành cho những đứa trẻ trong các gia Ä‘ình thiếu người trụ cá»™t…

NhÆ°ng Ä‘iều quan trọng nhất – trẻ con hoàn toàn nhiệt tình và chân thành khuyên bạn mình khác dùng thá»­ thứ nÆ°á»›c ngọt yêu thích của chúng. Các hãng thông tấn địa phÆ°Æ¡ng cÅ©ng rất quan tâm đến hoạt Ä‘á»™ng của fan-club này – vì vậy, những thành viên của nó có Ä‘iều kiện kể về sản phẩm yêu thích của mình cho các bạn cùng trang lứa trên các phÆ°Æ¡ng tiện truyền thông. In Zone Brands Inc. còn thành lập nhóm cố vấn-trẻ em cho há»™i đồng quản trị hãng. Những khách hàng nhỏ tuổi và thành viên của nhóm này có ảnh hưởng tá»›i chiến lược của hãng trong lÄ©nh vá»±c: chủng loại mặt hàng; marketing; đảm bảo sá»± gắn kết vá»›i khách hàng và ngoài ra chúng còn tổ chức nhiều hoạt Ä‘á»™ng dÆ°á»›i sá»± bảo trợ của hãng.

In Zone Brands chi cho nhóm cố vấn-trẻ em này khoảng 60 nghìn USD/má»™t năm và họ cho rằng Ä‘ây là Ä‘iều hoàn toàn bình thường. Trong vòng ba năm cuối, doanh số bán hàng của hãng tăng hÆ¡n gấp Ä‘ôi. HÆ¡n nữa, các bậc phụ huynh cÅ©ng rất vui khi thấy con mình yêu thích các hoạt Ä‘á»™ng xã há»™i.

Tin đồn cÅ©ng là công việc kinh doanh

Hãng BzzAgent ở Boston Ä‘ã kinh doanh trên thiên hÆ°á»›ng chung của mọi người là đều muốn chia sẻ vá»›i nhau những thông tin thú vị. Hãng Ä‘ã có tá»›i 25 nghìn đặc phái viên, trong Ä‘ó hÆ¡n 60% là những người hÆ¡n 25 tuổi và nghiêm túc và có hai người là chủ các doanh nghiệp trong danh sách 500 công ty được tạp chí Fortune bình chọn. Hàng ngày, Ä‘á»™i ngÅ© những “truyền tin” của BzzAgent lại được bổ sung thêm từ 30-100 người. Hãng nhận những hợp đồng quảng cáo và đề nghị những đặc phái viên của mình kể vá»›i tất cả mọi người những Æ°u Ä‘iểm của sản phẩm/dịch vụ mà họ thấy thích thú. Những người tá»± nguyện này nhận được những bản mẫu hÆ°á»›ng dẫn về chiến lược thá»±c hiện marketing virus. Họ khen ngợi sản phẩm má»›i vá»›i những người quen và những nhân viên bán hàng trong các cá»­a hàng, gá»­i thông tin về sản phẩm qua thÆ° Ä‘iện tá»­ đến những người có ảnh hưởng trong xã há»™i. Và những người này truyền tiếp những tin nhận được đến những người khác nhÆ°ng dÆ°á»›i những e-mail k‎ý‎ tên mình.

BzzAgent soạn thảo hệ thống lá»±a chọn những đặc phái viên của mình để loại bỏ những người không nghiêm túc. Các ứng viên phải Ä‘iền vào má»™t bản khai, trong Ä‘ó ghi rõ tuổi, trình Ä‘á»™ học vấn, các sở thích và mức thu nhập. Các nhân viên Ä‘iều hành của hãng sẽ xác định ai quảng cáo cho sản phẩm má»›i nào. Sau Ä‘ó, những đặc phái viên sẽ nhận được bản hÆ°á»›ng dẫn cách truyền tin đồn và báo cáo những hành Ä‘á»™ng của mình vá»›i hãng.

Những khách hàng đặt má»™t chiến dịch virus 12 tuần vá»›i sá»± tham gia của 1.000 đặc phái viên phải trả 85 nghìn USD, chÆ°a kể những chi phí cho các bản hÆ°á»›ng dẫn hành Ä‘á»™ng. NhÆ°ng kết quả thu được xứng vá»›i đồng tiền Ä‘ã bỏ ra. Ví dụ, những ông chủ của hệ thống cá»­a hàng ăn Rock Bottom phát hiện thấy doanh số của hãng tăng 1,2 triệu USD khi những khách hàng quen của họ bắt đầu làm việc cho BzzAgent.

Những chú ong thích giao thiệp

Má»™t chuyên gia marketing người Mỹ – Merien Selzman, giám đốc phát triển chiến lược của má»™t công ty PR tầm cỡ thứ năm trên thế giá»›i Euro RSCG Worlwide – nói rằng: gần Ä‘ây các công ty có xem xét đến phÆ°Æ¡ng án tận dụng những người đầu tiên sá»­ dụng những sản phẩm má»›i để làm “máy phát” tin đồn.

Tuy nhiên, những người này thông thường lại không sẵn sàng chia sẻ vá»›i ai Ä‘ó về má»™t sản phẩm mà họ vừa má»›i thá»­. Vì vậy, các chiến dịch virus khó trông cậy được vào họ mà phải nhắm tá»›i những người mà Selzman gọi là “những chú ong”. Đó là những người vá»›i bản chất thích giao thiệp. Đối vá»›i họ, việc tận hưởng má»™t mình những lợi ích của má»™t loại sản phẩm má»›i nào Ä‘ó là không đủ, họ luôn có khuynh hÆ°á»›ng chia sẻ Ä‘iều này vá»›i bạn bè và người quen. Truyền và trao đổi thông tin là má»™t phần cuá»™c sống của họ. Selzman gọi những người tiêu dùng này là “sợi chỉ quan trọng của cuá»™c sống” để tạo ra khuynh hÆ°á»›ng và nhu cầu đại chúng. Rất nên khuyến khích những đồng minh bất ngờ này để họ nói về bạn và sản phẩm của bạn vá»›i những người khác.

«Chuyển đến những người bạn»

Công nghệ Ä‘iện tá»­ cho phép việc trao đổi thông tin được diá»…n ra má»™t cách chá»›p nhoáng. Ngày nay, má»™t “khách hàng-con ong” nếu thấy hài lòng, thì họ chỉ cần ấn nút là thông tin tích cá»±c về sản phẩm/dịch vụ của bạn được truyền đến cho 10 người khác. Nhiều công ty Ä‘ã biết cách tận dụng Ä‘iều này, họ treo lên trang web của mình những bức thÆ° vá»›i nút bấn “chuyển đến những người bạn”.

Ngoài ra, hãng marketing-internet Perelom còn nghÄ© ra những bức ảnh vui nhá»™n, nhÆ°ng câu chuyện cười… và gá»­i tá»›i má»™t số địa chỉ. Nếu người nhận thích thú họ sẽ tiếp tục gá»­i đến những người khác nữa… Và chỉ sau vài tiếng sẽ có tá»›i hàng trăm người nhận được tin nhắn này.

Hiển nhiên, trong tin nhắn sẽ có kèm má»™t thông tin hoặc má»™t đường link nào Ä‘ó – có thể là địa chỉ dẫn đến trang web của công ty bạn. Quan trọng là họ Ä‘ã đến vá»›i bạn, còn sau Ä‘ó tất cả phụ thuá»™c vào công nghệ giữ chân khách hàng của bạn.

PR Ä‘en

Tuy nhiên, không phải bất cứ má»™t câu chuyện đồn thổi nào cÅ©ng Ä‘em lại lợi ích cho công ty. Tất cả những hãng Ä‘ã thá»±c hiện các chiến dịch virus đều nhận xét: không thể kiểm soát được luồng tin từ đầu đến cuối. Và Ä‘iều kinh khủng nhất là những lời đồn tiêu cá»±c do các đối thủ cạnh tranh tạo ra. Năm 2005, trên thị trường bảo hiểm Nga Ä‘ã xảy ra má»™t vụ bê bối giữa hai hãng bảo hiểm Rosgostrakh và РОСНО. Thoạt tiên, Rosgostrakh kiện РОСНО vì Ä‘ã truyền Ä‘i những thông tin sai lệnh về hãng. РОСНО phải bồi thường bên nguyên má»™t khoản tiền lá»›n, sau Ä‘ó lại kiện lại Rosgostrakh vá»›i bản cáo trạng y hệt nhÆ° Rosgostrakh Ä‘ã Ä‘em kiện РОСНО.

Ví dụ thá»±c tiá»…n

Ná»™i dung: “Những thanh niên sành Ä‘iệu”.

Nhiệm vụ: Hãng bia Penn, Nga, muốn sau má»™t tháng tăng số các thanh niên được coi là sành Ä‘iệu, sống ở MátxcÆ¡va, tuổi từ 21-26, biết về nhãn hiệu bia má»›i – Penn’s lên 10%.

Cách giải quyết: hãng thỏa thuận vá»›i má»™t câu lạc bá»™ ở Mát-xcÆ¡-va hàng tuần tổ chức má»™t “tối vui sành Ä‘iệu”. Hãng chọn trên các forum trên mạng và trong các web site làm quen những gÆ°Æ¡ng mặt có hình thức và đặc Ä‘iểm thích hợp để thá»±c hiện chiến dịch virus. Đó là 20 nữ và hai 20 nam thanh niên được coi là sành Ä‘iệu. Họ được mời đến dá»± buổi tối vui Ä‘ã được nói đến ở trên. Má»—i chàng trai và các cô gái được đề nghị dẫn thêm bốn người bạn – cÅ©ng là những người sành Ä‘iệu khác. Các đại Ä‘iện của các show-thời trang cÅ©ng được mời đến. Khung cảnh câu lạc bá»™ được trang trí trên nền màu của hãng và logotype bia Penn’s.

Kết quả: Sau má»™t tháng, theo kết quả trÆ°ng cầu‎ ý kiến do hãng tiến hành, số những thanh niên sành Ä‘iệu biết đến nhãn hiệu bia Penn’s tăng lên không phải 10% mà là 28%.

The post Biến Lời Đồn Thổi Thành…Tiền! appeared first on CEO HCM.