Giai đoạn giới thiệu

TTO – Trong giai Ä‘oạn này, má»™t hoặc nhiều người tiên phong ná»— lá»±c tập trung vào má»™t thứ gì đó má»›i mẻ và còn xa lạ. Lúc này, marketing có hai nhiệm vụ: xây dá»±ng ý thức về chủng loại sản phẩm và hÆ°á»›ng dẫn khách hàng tiềm năng cách họ có thể sá»­ dụng sản phẩm đó nhằm phục vụ lợi ích bản thân.

Hãy xem lại trường hợp máy tính cá nhân. Vào cuối thập niên 1970, Apple, Atari, PET, Radio Shack, và các nhà tiên phong khác vừa quan tâm đến việc tạo lập thị trường vừa thúc đẩy sản phẩm đặc biệt của họ.

Việc tăng cường nhận thức và sự quan tâm vào máy tính cá nhân là điều tốt đẹp cho tất cả các đối thủ cạnh tranh. Khi gã khổng lồ IBM nhảy vào thị trường này vào năm 1981, mọi người vô cùng vui mừng vì sự tham gia của Big Blue(1)  đem lại cho chủng loại sản phẩm của họ tính hợp pháp và thu hút nhiều khách hàng hơn.

Tổn thất tài chính là chuyện thông thường trong giai đoạn khởi đầu này vì doanh thu nhanh chóng bị ngốn hết bởi các chi phí phát triển sản phẩm liên tục, marketing và sản xuất.

Thách thức marketing trong giai đoạn khởi đầu là xây dựng ý thức về sản phẩm và có nhiều người dùng thử sản phẩm nhằm mục đích tạo ra sự phát triển mạnh mẽ hơn.

Giai đoạn phát triển

Má»™t số sản phẩm trải qua giai Ä‘oạn phát triển vượt bậc. Doanh thu tăng vọt, kết thúc tình trạng thua lá»— trong giai Ä‘oạn khởi đầu. Tuy nhiên, trong má»™t số trường hợp, chỉ má»™t phần nhỏ doanh thu Ä‘em lại lợi nhuận ròng. Lý do là vì lợi nhuận công ty (hay dòng sản phẩm) thu được phải được tái đầu tÆ° vào các khâu phát triển sản phẩm, xây dá»±ng thÆ°Æ¡ng hiệu và mở rá»™ng thị trường. eBay – má»™t công ty lá»›n về bán đấu giá trá»±c tuyến – là ví dụ Ä‘iển hình cho trường hợp này.

eBay bắt đầu hoạt động vào năm 1995 như một doanh nghiệp hoạt động gia đình. Tuy nhiên, khái niệm mua bán qua sàn đấu giá trực tuyến hấp dẫn đến nỗi công ty nhanh chóng phát triển. Hình 1-4 cho thấy sự phát triển vũ bão này trong giai đoạn thành lập của công ty là 1996-2002. Hãy lưu ý rằng doanh thu ròng tăng rất chậm trong những năm 1997-1999, mặc dù doanh thu tăng hơn gấp đôi năm này qua năm khác. Khi thiếu những thông tin khác, chúng ta có thể nghĩ rằng eBay đang quản lý kém lợi nhuận của mình. Trong thực tế, eBay đã dùng dòng tiền phát sinh từ doanh thu để phát triển cơ sở hạ tầng trực tuyến, xây dựng một thương hiệu nổi tiếng và phát triển các loại hình bán đấu giá mới. eBay cũng tích cực đầu tư vốn để  mở rộng phạm vi kinh doanh, thường bằng cách mua lại các công ty khác, nhờ đó ngăn chặn sự gia nhập thị trường của các đối thủ cạnh tranh.