9 cách để giữ nhân viên được tuyển dụng

Thực hiện những bí quyết này để nâng cao năng lực làm việc các nhân viên của bạn và công ty bạn.

Các nhân viên của bạn có đem tất cả khả năng của họ đóng góp cho công ty bạn không? Những nhân viên này có tin công việc họ đang làm là quan trọng không? Họ có cảm thấy là mình được đánh giá đúng không? Họ có chứng tỏ khả năng làm việc hàng ngày của họ hàng ngày với sự đam mê và có mục đích không?

Nếu bạn trả lời “không” đối với bất kỳ câu hỏi nào ở trên thì cần phải giương cờ đỏ lên đấy. Tại sao? Bởi vì với câu trả lời không, chính chủ doanh nghiệp, những người đang quan tâm tới các nhân viên của mình đang mất đi đáng kể các chi phí tiết kiệm và lợi nhuận.

Tôi đã nói đến vấn đề này trong suốt 15 năm qua, nhưng chỉ bây giờ tôi mới có thể đưa trường hợp của tôi vào một nghiên cứu đang được phát triển. Ví dụ :

• Hiện nay Viện Galon quốc tế đã có báo cáo là các doanh nghiệp hàng đầu với 24 phần trăm nhân viên được tuyển dụng có tốc độ thay thế nhân công ít hơn và tỷ lệ tương đối cao số khách hàng trung thành, lợi nhuận và doanh thu.
• Những nghiên cứu được phát triển hơn do tổ chức và hãng tư vấn nguồn nhân sự HayGroup vừa phát hiện ra mối liên hệ rất quan trọng giữa nhân viên được tuyển dụng và năng suất, đây là những vấn đề tối quan trọng có ảnh hưởng tới việc kinh doanh.
• Qua các ví dụ thực tế đời thường, giá trị nơi làm việc, chuyên gia John Izzo có vô số những minh chứng về việc thế hệ nhân viên hiện nay nhận thức rõ hơn nhiều về những nhu cầu của bản thân họ và vị trí của họ trong thế giới này.

Đối với các nhà lãnh đạo doanh nghiệp thuộc mọi loại hình doanh nghiệp câu sau luôn được viết trên tường: Bạn có thể làm ra và tiết kiệm được tiền bằng cách giữ được nhân viên đã được tuyển dụng. Cùng với Đạo Luật Sarbanes-Oxley Act, việc yêu cầu các doanh nghiệp tài liệu kiểm tra nội bộ liên quan tới việc thỏa mãn khách hàng và nhân viên không bao giờ kém quan trọng đối với các nhà lãnh đạo doanh nghiệp để dừng lại việc sa thải, không quan tâm tới những khách hàng nội bộ như là một vấn đề “thứ yếu và không quan trọng”.

Hãy đối mặt với vấn đề là nhân viên không chỉ là những người làm công mà họ chính là một con người-cá thể. Các nhà doanh nghiệp hiện nay cần phải đưa vấn đề này ưu tiên lên hàng đầu để có thể hiểu được những cá nhân này làm sao cho chính những cá nhân này có thể cung cấp cho doanh nghiệp được những gì doanh nghiệp cần và vẫn giữ được những nhân viên đã được tuyển dung này làm những việc ho đang làm. Điều này sẽ tạo nên sự thành công cho tất cả mọi người. Với quan điểm như vậy, đây sẽ là 9 bí quyết quản lý để tạo nên và giữ vững được đội ngũ nhân viên đã được tuyển dụng:

1. Hãy tạo nên thành công từ chính bất kỳ ý kiến tiêu cực nào mà bạn có về những nhân viên của bạn. Hãy tiếp cận tới từng cá nhân trong số họ như là một nguồn kiến thức duy nhất có những giá trị quý báu có thể đóng góp cho công ty bạn. Hãy nhớ rằng bạn đang cùng sáng tạo ra những thành quả hiện hữu cùng với những con người này.

2.Hãy chắc chắn là các nhân viên của bạn có tất cả những gì họ cần để thực hiện công việc của mình. Hãy nhớ lại khi bạn bắt đầu năm học mới bạn đã phải chuẩn bị các dụng cụ học tập cho năm học mới như thế nào. Tại sao lại không tạo dựng nên cơ hội như vậy trong văn phòng của bạn một cách đơn giản là hỏi các nhân viên của bạn: “các bạn đã có đủ tất cả những gì cần thiết để bạn đủ khả năng thực hiện công việc chưa?” Hãy nhớ là thị trường và nhu cầu khách hàng có thể thay đổi hàng ngày, vì vậy nhu cầu của các nhân viên của bạn cũng có thể thay đổi hàng ngày.

3. Hãy trao đổi rõ ràng xem các nhân viên của bạn trông chờ cái gì, giá trị và viễn cảnh của công ty bạn ra sao và công ty bạn xác định thành công như thế nào. Nhân viên không thể thực hiện tốt công việc hoặc thực hiện công việc hiệu quả nếu họ không biết rõ đó là việc gì phải làm và phần đóng góp trong toàn bộ thành công của công ty mà họ thực hiện được là gì. Hãy chắc chắn là bạn đem lại được sự kỳ vọng của họ và nên thường xuyên làm việc này.

4. Hãy hiểu rõ về nhân viên của bạn, đặc biệt là những mục tiêu của họ, những căng thẳng của họ, cái gì làm họ vui mừng và mỗi người trong số họ xác định thành công của mình bằng cách nào. Tôi không đưa ra đề nghị bạn phải tọc mạch quá sâu hoặc bắt đầu tư vấn cho nhân viên của mình. Cái mà tôi đề nghị là bạn phải chỉ ra được cái mà từng cá nhân quan tâm và khi có điều kiện phù hợp bạn có thể làm cho những nhân viên của bạn cảm thấy thoả mãn hơn và ổn định tốt hơn.

5. Hãy đảm bảo là các nhân viên này đều đã được đào tạo và tái đào tạo về các vấn đề đang được giải quyết và các kỹ năng giải quyết mâu thuẫn. Những kỹ năng này sẽ giúp các nhân viên trao đổi giao tiếp tốt hơn với bạn, với các đồng nghiệp của họ, với khách hàng và với những nhà cung cấp. Đấy là lẽ thường tình khi giao tiếp tốt hơn sẽ làm giảm căng thẳng và gia tăng hiệu quả tích cực.

6. Hãy thường xuyên hỏi xem trong con mắt các nhân viên của bạn bạn làm việc ra sao. Tôi biết là việc hỏi các nhân viên ý kiến phản hồi là khó đối với các nhà quản lý, và điều này có thể nói là ngang băng như là nếu không quá mạo hiểm đối với mỗi nhân viên khi phải đưa ra cho người trực tiếp đánh giá mình một câu trả lời trung thực. Để phát triển kỹ năng này và làm gương cho các nhân viên của bạn, bạn hãy bắt đầu các cuộc đối thoại với các nhân viên bằng cách sử dụng những hội thoại được bắt đầu như sau: “Đây chính là một trong các mục tiêu của tôi để luôn cố gắng phấn đấu hoàn thiện bản thân như là một nhà quản lý. Bạn muốn thấy tôi thực hiện công việc khác đi như thế nào? Tôi có thể thực hiện công việc của tôi dễ dàng hơn bằng cách nào?” Hãy chắc chắn là bạn chấp nhận ý kiến phản hồi một cách hoà nhã và thể hiện sự đánh giá cao đối với những phản hồi này.

7. Hãy chú trọng tới lịch sử và những nghi lễ của công ty. Mọi người cười nhạo vào mũi nhau hay cùng mỉm cười thân thiện với nhau? Họ thường xuyên nhắc đến những câu chuyện về thành công hay những thời điểm đáng xấu hổ? Hãy tránh xa đừng tham gia vào các cuộc tranh luận không có tính chất xây dựng đối với mọi người hay đối với công ty và hãy luôn làm sống động những mẩu chuyện về sự thành đạt.

8. Hãy thưởng và nhận biết những nhân viên của mình bằng cách có ý nghĩa đối với họ. Đây chính là một lý do khác vì sao việc hiểu rõ các nhân viên của bạn là quan trọng đến vậy. Hãy nhớ tuyên dương cả việc hoàn thành và những nố lực một cách hoành tráng để làm cho các nhân viên của bạn thực hiện công việc với mục tiêu lâu dài.

9. Hãy kiên định đối với hướng đi lâu dài. Nếu bạn bắt đầu chủ động tuyển dụng và sau đó lại bỏ phí nó, nỗ lực của bạn sẽ tan thành mây khói, và tạo nên một sự xa cách ghẻ lạnh của nhân viên. Mọi người đều mệt mỏi và bực bội cáu bẳn với những chương trình sáng kiến nửa vời làm họ phải tích cực tham gia vào sau đó lại thất bại thảm hại sau màn mở đầu hoành tráng khi chủ doanh nghiệp thấy chán nản với sáng kiến đó. Đây chính là mối quan hệ giữa cam kết của nhân viên đối với sáng kiến đó và cam kết của chủ doanh nghiệp đối với việc sẽ ủnghộ, tạo điều kiện thuận lợi để thực hiện sáng kiến đó. Một cam kết sắp tới của chủ doanh nghiệp để làm cho mọi người tham gia vào, thực hiện và tích cực hăng say với công việc mà họ sẽ phải thực hiện và những thử thách mà họ sẽ phải đương đầu phải được đưa lên ưu tiên hàng ngày.

Rút cuộc thì bạn phải luôn nhớ trong đầu là các nhân viên chính là tài sản lớn nhất của công ty. Những ý tưởng được tổng hợp lại của họ, những phản hồi và lòng nhiệt tình đối với công việc mà họ thực hiện có thể giúp cho việc kinh doanh ngày càng phát triển và thành công. Có một số người luôn nỗ lực một cách tự nhiên và luôn cố gắng làm tốt mọi việc dù họ làm ở đâu. Nhưng đa số khác đều yêu cầu có sự chỉ dẫn của các nhà quản lý giàu kinh nghiệm và kỹ năng, những người luôn cổ vũ những ý tưởng của họ và yêu cầu họ có ý kiến phản hồi và tạo nên sự nhiệt tình để họ cảm thầy mục đích và năng lực để thực hiện công việc của mình.