Ông chủ tiêu cực

 

Đã đến lúc nhìn nhận nghiêm khắc về bản thân bạn để xem xét hành vi và thái độ của mình có đang tạo ra một môi trường làm việc tiêu cực nơi công ty không.

Tháng trước, tôi viết về chủ đề nhân viên tiêu cực – đó là những cá nhân như thuốc độc, có thể gây hại và nguy hiểm cho hầu hết mọi người hoặc bất kỳ điều gì họ tiếp xúc. Bạn có thể đã từng biết loại nhân viên này, còn tệ hơn bạn có thể đã từng thuê họ. Nếu bạn may mắn, hiện nay công ty bạn không có những nhân viên kiểu đó!

Nhưng đã bao giờ bạn suy xét rằng bạn cũng có thể là một con người tiêu cực? Theo tôi đoán, bạn chưa từng nghĩ về điều này. Sau cùng, bạn là ông chủ và bạn làm việc chăm chỉ để xây dựng một tổ chức thành công. Vì vậy, làm sao bạn có thể  trở nên tiêu cực?

Điều này luôn xảy ra.

 

Mặc dù bạn là ông chủ: bạn điều hành, có quyền lực, ký hóa đơn và nhân viên báo cáo cho bạn. Vì vậy, làm thế nào hành vi của bạn có vấn đề? Như thế, nó có thể có vấn đề ngay cả khi bạn có quyền lực, hay quan trọng hơn, nó có vấn đề đơn giản vì bạn đang có quyền lực.

 

Dù cho phong cách quản trị, kích cỡ công ty hay ngành công nghiệp của bạn như thế nào, nhân viên bạn muốn và cần gì để ngưỡng mộ và tôn trọng bạn. Họ muốn tôn trọng bạn, và thường xuyên, họ muốn theo hình tượng của bạn. Tuy nhiên, khi hành vi hoặc thái độ của bạn trở nên độc hại, bạn làm những nhân viên từng kính trọng mình thất vọng. Họ trải nghiệm mâu thuẫn giữa việc mong muốn thấy bạn là người đáng tin, xứng đáng và ngưỡng mộ, nhưng thực sự đang thấy bạn tiêu cực, và phản diện với hiệu quả làm việc và sự thỏa mãn của nhân viên. Rõ ràng, bạn đang gặp rắc rối.

 

Hãy nhớ, chỉ bởi vì bạn có quyền lực không có nghĩa bạn được miễn trừ việc gây ra trách nhiệm. Và nhân viên của bạn không miễn nhiễm khỏi việc bắt chước hành vi và thái độ có vấn đề của bạn. Nhân viên cố gắng và thường xuyên thành công trong việc lặp lại những điều họ thấy, đặc biệt hành vi của ông chủ. Nếu hành vi và suy nghĩ của bạn là tiêu cực và phản diện để thành công, sau đó bạn tạo ra một chuẩn mực, quy tắc và mô hình cho nhân viên khác làm theo. Và không phải bạn hay nhân viên của bạn được miễn nhiễm khỏi virus lan truyền hành vi và thái độ cho người khác. Chẳng bao lâu môi trường làm việc sẽ bị ô nhiễm, năng suất, lợi nhuận và tinh thần đều giảm sút. Và bạn có thể không biết lý do.

 

Những dấu hiệu của sự tiêu cực trong công ty

Thông thường, dấu hiệu của sự tiêu cực là rõ ràng với người khác nhưng không rõ với bạn. Nó rất dễ bị che dấu bởi sự từ chối hoặc không có khẳ năng nhận thức chúng. Một vài biểu hiện nguy hại nhất của loại độc tố tiêu cực này gồm:

 

• Tăng số người nghỉ việc và/hoặc vắng mặt không phép nơi công ty

• Tăng các tai nạn nghề nghiệp

• Tăng số phàn nàn của nhân viên

• Tăng sự chỉ trích những người khác

• Tăng các yêu cầu vượt quá sự chấp nhận

• Tăng các nhận xét châm biếm, tiêu cực và nặc danh

• Tăng tranh cãi

• Giảm năng suất và lợi nhuận

• Giảm số nhân viên tuân theo quan điểm và mệnh lệnh của bạn

• Giảm nhuệ khí

• Giảm sự thỏa mãn với nhân viên khác

• Giảm thành công và hoàn thành công việc từ cả bạn và nhân viên của mình

 

Như vậy giải pháp là gì? Trước hết, hít thở sâu và bình tĩnh lại. Không ai hoàn hảo, ngay cả khi bạn là ông chủ. Nhận ra vấn đề là bước đầu tiên để giải quyết nó. Thứ hai, xác định dấu hiệu. Xem lại danh sách trên; cố gắng thêm vào nhiều khoản mục hơn. Thứ ba, tìm phản hồi khách quan bằng cách tâm sự với những người bạn đáng tin hoặc những người bạn làm chủ doanh nghiệp khác. Nhưng người này có thể cho bạn những thông tin trung thực về hành vi và thái độ của bạn mà không e ngại bị trả thù vì sự trung thực đó.

 

Thứ tư, xác định đâu thực sự là vấn đề. Bạn có phê bình, xúc phạm bằng lời nói hay không? Bạn có quá mất kiên nhẫn không? Bạn có than phiền quá mức về nhân viên và năng suất của họ không? Bạn có tiêu cực với một kiểu người nào, một quy trình hay sự kiện nào không? Bạn có tin rằng mọi người không cần sự hỗ trợ hay khuyến khích từ bạn? Bạn cố ý tránh tiếp xúc với một người, quy trình, sự kiện nào đó? Bạn tin rằng nhân viên không cần sự hỗ trợ và khuyến khích của mình? Bạn đưa ra những phản hồi tiêu cực hơn là tích cực với mọi người.

 

Hãy hành động

Một khi bạn đã xác định được người mà bạn có thể tin cậy, bất kể đó là bạn thân, ban điều hành, người tư vấn, hay chủ doanh nghiệp khác mà bạn biết rõ, đây là một vài cách để giải quyết vấn đề:

 

• Thảo luận và chia sẻ với người này chính xác thái độ hay hành vi nào làm nảy sinh vấn đề. Đảm bảo cả hai đồng ý tất cả các ý kiến này.

• Tuyên bố tại sao bạn muốn thay đổi hoặc sửa đổi những hành vi này.

• Xác định cách thức hay những phương pháp mà bạn có thể bắt đầu thay đổi lĩnh vực thử thách này. Dành nhiều thời gian cho nó, bởi vì đây là vấn đề then chốt để đạt được thành công.

• Thiết kế một khung thời gian thực tế để đạt được mục tiêu.

• Tìm hiểu chắc chắn cách để đo lường tiến triển của mình và biết khi nào bạn thành công trong việc áp dụng những hành vi và thái độ mới này.

• Cuối cùng, đừng quên thưởng cho mình vì đã tiến bộ. Thưởng chính mình sẽ tăng xác suất bạn lặp lại những hành vi tích cực này.

 

Ngoài việc giải quyết vấn đề bằng cách gặp chuyên viên của bạn, bạn cũng cần xác định lại người mà bạn gây khó khăn bởi vì thái độ tiêu cực. Một khi bạn tìm cách khắc phục và đã đối mặt với họ lần nữa, đề nghị sự cảm nhận của họ về lần tiếp xúc gần nhất. Cho họ thấy “bạn mới” bằng cách nào. Bạn có thể thực sự bắt đầu quy trình giảm tiêu cực khi bạn tập trung vào nhân viên mà bạn thực sự muốn phản hồi và không bao giờ nhận được sự trả thù, ngay cả phản hồi là tiêu cực. Sau đó khen ngợi và cám ơn họ vì đã đưa ra phản hồi.

 

Bạn sẽ có ghi được điểm với người đó đơn giản bằng cách yêu cầu thông tin và sau đó phản hồi một cách tích cực. Bạn sẽ cho thấy chính mình là cởi mở hơn, có khuynh hướng thu thập thông tin để cải thiện thái độ. Và theo cách đó, bạn sẽ làm gương cho nhân viên bằng một thái độ tích cực mà hy vọng họ sẽ ứng xử với người khác như vậy. Bạn đã đạt được hai thành công một lúc. Và bạn sẽ thành công trên con đường kết thúc tiêu cực trong đời mình.