Tại sao quảng cáo lại thất bại?

Qua má»™t số thống kê trên thá»±c tế thì hầu hết tất cả các yếu tố có ảnh hưởng đến tốc Ä‘á»™ tăng trưởng kinh doanh và hiệu quả của chiến lược quảng cáo, tiếp thị thông thường được chia thành bốn loại riêng biệt. Việc hiểu rõ từng yếu tố sẽ giúp bạn có được má»™t quy trình hành Ä‘á»™ng chính xác, ổn định và đạt kết quả cao trong công việc quảng cáo và tiếp thị.

1- Chia sẻ tiếng nói
Trong số tất cả các kênh thông tin truyền thông đại chúng đều có liên quan tá»›i các hoạt Ä‘á»™ng kinh doanh của bạn, liệu có bao nhiêu phần trăm trong số Ä‘ó sẵn lòng nói tá»›i bạn? Nếu xuất hiện má»™t tin tức liên quan tá»›i lÄ©nh vá»±c kinh doanh của bạn, liệu báo giá»›i có lấy nhãn hiệu của bạn để làm ví dụ minh họa hay má»™t nhãn hiệu nào khác? Các khách hàng có sẵn lòng quảng cáo truyền khẩu cho sản phẩm/dịch vụ của bạn không? Má»—i yếu tố trên đều góp phần vào việc “Chia sẻ tiếng nói” tổng thể của bạn.

 

“Chia sẻ tiếng nói” có thể mua được. NhÆ°ng bạn cần cẩn trọng – phần lá»›n các nhà quảng cáo đều mắc sai lầm khi cố gắng tiếp cận quá nhiều người. Nếu là má»™t thông Ä‘iệp thá»±c sá»± quan trọng, thì chỉ cần gá»­i Ä‘i má»™t lần duy nhất là Ä‘ã được mọi người ghi nhá»›. NhÆ°ng liệu thông Ä‘iệp của bạn có thá»±c sá»± quan trọng đối vá»›i các khách hàng không? Liệu bạn có chắc rằng thông Ä‘iệp này sẽ được ghi nhá»› sau khi khách hàng lắng nghe má»™t hoặc hai lần? Vấn đề nằm ở chá»—: bạn Ä‘ang tiếp cận vá»›i quá nhiều người và thông Ä‘iệp của bạn không được nhắc lại nhiều lần.

Giải pháp: không cần quảng cáo trên quá nhiều kênh thông tin đại chúng mà cần có sá»± lá»±a chọn và quảng cáo phải được nhắc lại. Thông Ä‘iệp quảng cáo cần phải ấn tượng hÆ°á»›ng tá»›i má»™t nhóm người cụ thể nào Ä‘ó thay vì mờ nhạt và hÆ°á»›ng tá»›i Ä‘ám Ä‘ông.

2- Hệ số tác Ä‘á»™ng
ChÆ°a má»™t Công ty nào thất bại chỉ vì tiếp cận sai đối tượng. NhÆ°ng có hàng trăm Công ty phá sản vì tiếp cận quá nhiều người vá»›i những thông Ä‘iệp không được lặp lại và tẻ nhạt. Bạn sẽ ngạc nhiên khi thấy rằng có rất nhiều người bá»—ng nhiên trở thành các khách hàng tuyệt vời của mình khi bạn bắt đầu gá»­i Ä‘i những thông Ä‘iệp ấn tượng. Đó chính là hệ số tác Ä‘á»™ng. Để trở nên ấn tượng, thông Ä‘iệp của bạn phải ấn tượng và tin cậy.

3- Nhân tố trải nghiệm cá nhân
Bạn có thể Ä‘áp ứng vượt mong đợi của khách hàng hay má»›i chỉ dừng ở má»™t mức Ä‘á»™ nào Ä‘ó? Nhãn hiệu của bạn có được khách hàng yêu thích không?, hay bạn Ä‘ang quảng cáo cho má»™t nhãn hiệu thiếu sức sống? Giá cả sản phẩm/dịch vụ của bạn hiện Ä‘ang cao hÆ¡n hay thấp hÆ¡n so vá»›i mong đợi của khách hàng?

Má»™t chÆ°Æ¡ng trình quảng cáo xuất sắc sẽ chỉ tạm thời há»— trợ cho sản phẩm/dịch vụ của bạn. Còn yếu tố quyết định vẫn nằm ở chất lượng của sản phẩm/dịch vụ. Sản phẩm, dịch vụ của bạn phải Ä‘em đến những trải nghiệm cá nhân thú vị cho các khách hàng.

Bạn cần nhá»› rằng: nếu Công ty của bạn không tạo được danh tiếng từ chính các sản phẩm, dịch vụ của mình, thì quảng cáo có ấn tượng đến Ä‘âu cÅ©ng chỉ có tác dụng nhất thời.

Giải pháp: bạn phải ná»— lá»±c giải quyết các vấn đề ná»™i bá»™ để làm Ä‘iểm tá»±a cho các quảng cáo bên ngoài.

4- Tiềm năng thị trường
Tổng mức tiêu thụ sản phẩm/dịch vụ của bạn trên toàn thị trường là bao nhiêu? Bạn có Ä‘ánh giá được mức tiêu thụ tiềm năng trong thời gian sắp tá»›i đối vá»›i sản phẩm,dịch vụ bạn Ä‘ang cung cấp? Bạn chiếm bao nhiêu phần trăm trong chiếc bánh thị phần? Nếu bạn chÆ°a có được những thông tin này, thì hãy thá»­ má»™t trong hai cách sau:

Cẩn thận lên danh sách từng đối thủ cạnh tranh vá»›i những Æ°á»›c tính cụ thể về doanh số bán hàng của họ trong lÄ©nh vá»±c kinh doanh của bạn. Điều này có thể được thá»±c hiện vá»›i má»™t má»™t tá»· lệ sai số hợp lý. Họ có bao nhiêu nhân viên? Lượng hàng tồn kho của họ là bao nhiêu? Diện tích sản xuất kinh doanh? Bạn hãy Æ°á»›c tính khách quan và đừng bỏ sót bất cứ yếu tố nào.

Liên hệ vá»›i má»™t tổ chức thÆ°Æ¡ng mại hay sá»­ dụng Google để tìm kiếm các số liệu doanh số bán hàng tổng thể trên quy mô quốc gia hay vùng trong từng lÄ©nh vá»±c kinh doanh. Bạn chia con số này vá»›i số lượng dân số tại địa phÆ°Æ¡ng tÆ°Æ¡ng ứng và sẽ biết được doanh số bán hàng theo đầu người cụ thể.

Căn cứ vào các số liệu thống kê từ thị trường này, bạn sẽ đề ra má»™t số hoạch định cho các chiến lược quảng cáo thích hợp nhất. Thá»±c tế cho thấy, thông qua các chiến lược tiếp thị, quảng cáo, bạn dá»… dàng làm cho má»™t doanh nghiệp nhỏ tăng trưởng hÆ¡n là má»™t doanh nghiệp lá»›n. Không ít trường hợp má»™t Công ty chiếm 5% thị trường sẽ đạt được các kết quả kinh doanh khả quan trong khi má»™t Công ty chiếm tá»›i 40% thị trường phải ná»— lá»±c hết sức để giữ vững được những gì mình Ä‘ang có.

Những khách hàng vãng lai rất dá»… bị các đối thủ cạnh tranh thu hút mất. Do vậy, ná»— lá»±c để đạt được những kết quả tăng trưởng ban đầu sẽ không Ä‘áng kể so vá»›i việc bạn muốn giữ được mức tăng trưởng lâu dài.

Những Công ty chiếm được 40% thị phần thường phải ná»— lá»±c rất nhiều để giành được và giữ chân những khách hàng vãng lai – những người chia đều lòng “trung thành” của mình cho bạn và các đối thủ cạnh tranh của bạn. Và cÅ©ng Ä‘iều này mà rất hiếm khi má»™t Công ty chiếm được trên 40% thị phần má»™t loại sản phẩm/dịch vụ nào Ä‘ó.

Má»™t số kinh nghiệm t ừ thá»±c tế rằng bạn hãy khảo sát hoạt Ä‘á»™ng kinh doanh của bạn thông qua bốn thấu kính: “Chia sẻ tiếng nói”; “Hệ số tác Ä‘á»™ng”; “Nhân tố trải nghiệm cá nhân” và “Tiềm năng thị trường”, bạn sẽ nhanh chóng nhận ra những Ä‘iều cần thiết nhằm để đảm bảo má»™t chiến lược quảng cáo, tiếp thị hiệu quả nhất.

Có thể nói, hoạt Ä‘á»™ng quảng cáo không thể thay đổi yếu tố “Trải nghiệm cá nhân” của khách hàng hay “Tiềm năng thị trường”. Song má»™t kế hoạch truyền thông có trọng Ä‘iểm xác định rõ ràng sẽ cải thiện Ä‘áng kể đến yếu tố “Chia sẻ tiếng nói”, đồng thời những thông Ä‘iệp quảng cáo có chất lượng sẽ gia tăng mạnh mẽ đến “Hệ số tác Ä‘á»™ng”