Làm thế nào để gây ấn tượng từ những giây đầu tiên?

Bạn có biết rằng bạn chỉ có 30 giây để gây ấn tượng vá»›i người đối diện, khách hàng tiềm năng, bạn hàng và đồng nghiệp? Bất kỳ Ä‘iều gì xảy ra trong khoảng thời gian ngắn ngủi Ä‘ó sẽ quyết định tÆ°Æ¡ng lai của toàn bá»™ mối quan hệ – hoặc nó sẽ giúp bạn mở những cánh cá»­a thành công, hoặc sẽ khép lại vÄ©nh viá»…n những cÆ¡ há»™i lẽ ra là của bạn. Vậy làm thế nào để đảm bảo cho cánh cá»­a Ä‘ó sẽ luôn mở ra trÆ°á»›c mắt bạn?

Hãy bắt đầu từ chính mình

– Bạn cần để ý nhiều hÆ¡n tá»›i những ảnh hưởng mà phong cách giao tiếp của bạn Ä‘ã tạo ra cho người khác. Bạn thá»­ tá»± Ä‘ánh giá xem trong những việc bạn Ä‘ang làm, Ä‘iều gì mang lại hiệu quả, Ä‘iều gì không. Má»™t số thói quen xấu có thể dá»… dàng bị loại bỏ, chỉ cần bạn ý thức được rằng chúng là những yếu tố cản trở thành công của bạn.

 

– Hãy là người chủ Ä‘á»™ng xây dá»±ng hình ảnh của chính mình. Ba tính từ nào mà bạn mong muốn được người khác nhắc tá»›i bên cạnh tên của bạn? Hãy hành Ä‘á»™ng và nói năng theo phong cách nhất quán của ba từ này.

– Hãy giao tiếp vá»›i người khác theo cách mà họ muốn được giao tiếp, chứ không phải theo cách bạn muốn.

Lắng nghe

– Bạn cần tập trung lắng nghe – Ä‘iều này rất khác vá»›i nghe. “Lắng nghe” là má»™t việc làm mang tính chủ Ä‘á»™ng, Ä‘òi hỏi sá»± tập trung, chú ý và tiêu tốn nhiều năng lượng, trong khi “nghe” chỉ là má»™t việc thụ Ä‘á»™ng và không Ä‘òi hỏi bất kỳ má»™t kỹ năng đặc biệt nào cả.

– Phải thấu hiểu trÆ°á»›c khi phản hồi. Sá»± phán xét và phê bình vá»™i vã sẽ làm giảm hiệu quả của việc lắng nghe.

– Đáp lại toàn bá»™ thông Ä‘iệp của người đối diện. Cảm xúc và suy nghÄ© không chỉ được truyền đạt bằng ngôn ngữ, mà còn thông qua các biểu hiện của khuôn mặt, ánh mắt và cả thái Ä‘á»™ của người nói. Nếu bạn chỉ dá»±a trên từ ngữ và coi Ä‘ó là toàn bá»™ thông Ä‘iệp của người đối diện, thì có lẽ bạn Ä‘ã bỏ lỡ má»™t ná»­a những gì họ muốn truyền đạt.

– Thể hiện sá»± đồng cảm. Hãy tá»± đặt mình vào vị trí của người đối diện để hiểu tâm trạng và mong muốn của họ.

Ngôn ngữ cÆ¡ thể

– Cân nhắc về những gì bạn Ä‘ang thể hiện thông qua dáng vẻ bên ngoài: trông bạn có tá»± tin không và có Ä‘áng để người khác đặt niềm tin không? Trang phục, kiểu tóc, phong thái …đều được gá»™p vào thông Ä‘iệp mà bạn muốn truyền đạt.

– Gắn lời nói vá»›i hành Ä‘á»™ng. Khi lời nói và ngôn ngữ cÆ¡ thể không nhất quán, người ta thường tin vào cái họ nhìn thấy, chứ không phải những gì họ nghe được. Hành Ä‘á»™ng thá»±c sá»± có sức mạnh hÆ¡n lời nói.

– Duy trì má»™t khoảng cách vừa phải, từ 1,2m – 1,6m là thích hợp nhất. Đây được xem là khoảng cách có thể chấp nhận được cho các cuá»™c trao đổi kinh doanh, cÅ©ng nhÆ° thảo luận các vấn đề xã há»™i. Đứng gần hÆ¡n được cho là quá thân mật.

Từ và cụm từ

– Sá»­ dụng những lời nói khẳng định nếu bạn muốn chỉ dẫn người khác, nghÄ©a là bạn nên giảng giải việc phải làm, chứ không chỉ ra những việc không phải làm. Những lời hÆ°á»›ng dẫn khẳng định thường dá»… hiểu hÆ¡n và bạn cÅ©ng trở nên chủ Ä‘á»™ng hÆ¡n.

– Gạt bỏ từ “cố gắng” ra khỏi vốn từ vá»±ng của bạn, bởi nói chỉ góp phần làm cho người nghe ít quan tâm đến công việc của bạn hÆ¡n. Hãy làm hết sức, thay vì chỉ “cố gắng” hết sức.

– Thể hiện sá»± linh hoạt và tinh thần sẵn sàng tiếp thu cái má»›i bằng cách không sá»­ dụng những từ nhÆ° “luôn luôn”, “không bao giờ”. Mặc dù mang nghÄ©a khẳng định tuyệt đối, nhÆ°ng các từ này hiếm khi diá»…n tả chính xác về má»™t người hoặc má»™t hoàn cảnh nào Ä‘ó. Sá»± lá»±a chọn khôn ngoan hÆ¡n là sá»­ dụng những từ nhÆ° “thỉnh thoảng”, “thông thường”, “Ä‘ôi khi”.

– Đáp lại những người Ä‘ã giúp đỡ bạn bằng câu nói “cảm Æ¡n”. Nếu sau Ä‘ó bạn gá»­i kèm theo má»™t lá thÆ° tay, thì lời cảm Æ¡n sẽ thá»±c sá»± để lại ấn tượng tốt đẹp về bạn.

Truyền đạt thông tin

– Nói vá»›i tốc Ä‘á»™ vừa phải. Má»™t người nói chậm sẽ bị coi là tẻ nhạt và kém sắc sảo, nhÆ°ng người nói nhanh quá lại thường bị xem là không trung thá»±c.

– Đan xen giữa “nói” và “nghỉ”. Việc nghỉ giữa chừng là má»™t “dấu phẩy” trong lời nói và thá»±c sá»± cần thiết để người nghe có thời gian lÄ©nh há»™i những thông tin họ Ä‘ang được cung cấp. Thay vì thốt ra những tiếng “ờ”, “à” giữa câu, bạn hãy dừng lại. Sá»± im lặng có thể được Ä‘ánh giá cao.

– Lôi cuốn người khác bằng những câu chuyện ngắn và những ví dụ sinh Ä‘á»™ng, chứ không Ä‘Æ°a ra má»™t lô sá»± kiện và số liệu khô khan. Liệt kê quá nhiều có thể sẽ bị xem là khoa trÆ°Æ¡ng, phóng đại.

Tiếp xúc

– Chuẩn bị để nói về bản thân trong vòng 15-20 giây, bao gồm tên và nghề nghiệp của bạn. Mô tả thêm má»™t chút sau khi giá»›i thiệu chức danh công việc và tên công ty của bạn bằng những thông tin mà người khác có thể hiểu và nhá»› dá»… dàng. Có nhÆ° vậy, họ má»›i có thể Ä‘áp lời và giữ cho cuá»™c đối thoại được tiếp tục.

– Tìm kiếm ít nhất 3 chủ đề mà bạn có thể mang đến cuá»™c Ä‘àm thoại nhằm tránh trường hợp bạn không có gì để nói. Ý tưởng có thể bao gồm sách báo, phim ảnh, sở thích, kinh doanh hoặc các sá»± kiện xã há»™i có liên quan.

– Treo thẻ ghi tên bạn lên phía gần vai phải để người đối diện có thể nhìn thấy dá»… dàng khi bắt tay bạn. Tránh Ä‘eo thẻ ghi tên thấp quá phía dÆ°á»›i ngá»±c, để ở miệng túi áo hoặc tệ hÆ¡n là treo vào Ä‘ai quần. Người ta sẽ cảm thấy ngại ngùng và không thoải mái khi nhìn vào những chá»— Ä‘ó.

– Thể hiện má»™t thái Ä‘á»™ nhÆ° kiểu bạn là chủ nhà và chịu trách nhiệm chủ Ä‘á»™ng tiếp cận người khác, chứ không phải Ä‘ang chờ đợi để được hỏi han. Duy trì sá»± giao tiếp bằng mắt, luôn mỉm cười và nói lời chào vá»›i những người Ä‘ang đứng má»™t mình. Anh ta hay cô ta có thể Ä‘ang trong trạng thái không được thoải mái lắm, nhÆ°ng khi bạn đến chào hỏi, họ sẽ Ä‘ánh giá cao hành Ä‘á»™ng của bạn.

Điện thoại

– Hãy mỉm cười khi bạn Ä‘ang nói chuyện Ä‘iện thoại, giống nhÆ° khi bạn nói chuyện trá»±c tiếp vá»›i người khác vậy. Nụ cười sẽ sưởi ấm giọng nói của bạn và nó sẽ được truyền tá»›i người ở đầu dây bên kia.

– Đừng làm nhiều việc khi Ä‘ang nghe Ä‘iện thoại. Nếu người gọi nghe thấy tiếng bạn Ä‘ang gõ máy vi tính, Ä‘ang nói chuyện vá»›i người khác hay Ä‘ang nhai má»™t cái gì Ä‘ó, anh ta sẽ nghÄ© rằng đối vá»›i bạn anh ta chẳng hề quan trọng.

Tạo dựng danh tiếng

– Đề nghị được tiến hành những buổi thuyết trình, bởi vì việc nói trÆ°á»›c Ä‘ám Ä‘ông sẽ tối Ä‘a hoá ảnh hưởng của bạn thông qua việc gây ấn tượng vá»›i má»™t nhóm người cùng lúc.

– Sá»­ dụng chữ ký Ä‘iện tá»­ để tạo ra má»™t dạng chữ ký đặc trÆ°ng của riêng bạn để in vào má»—i lá thÆ° bạn gá»­i cho khách hàng. Kèm theo Ä‘ó, bạn nhá»› cung cấp thông tin liên lạc chi tiết hoặc má»™t câu khẩu hiệu nhÆ° “VÆ°Æ¡n tá»›i sá»± hoàn hảo”.

– In những chỉ dẫn hữu dụng gắn liền vá»›i nghề nghiệp của bạn ở mặt sau danh thiếp. Đây là má»™t lý do để người khác giữ lại danh thiếp của bạn.

– Hãy tỏ ra là má»™t người tá»± tin, xuất sắc và Ä‘áng tin cậy.