Áp dụng mô hình GROW trong nhân sự

 

Không phải nhà lãnh đạo nào cÅ©ng được Ä‘ào tạo bài bản về kỹ năng huấn luyện nhân viên và Ä‘a phần để có được kỹ năng này họ đều phải tá»± học. Điều này nghe có vẻ nản lòng. Tuy nhiên, nếu bạn nắm được má»™t số phÆ°Æ¡ng pháp chính yếu, tìm cÆ¡ há»™i để thá»±c tập và tin vào khả năng của mình, bạn có thể trở thành má»™t người huấn luyện tốt và giúp tăng hiệu quả làm việc của Ä‘á»™i nhóm do bạn quản lý.

Má»™t trong những phÆ°Æ¡ng pháp hữu ích để huấn luyện nhân viên là sá»­ dụng mô hình GROW. Đây là từ viết tắt của Goal (Mục tiêu), Current Reality (Thá»±c tại), Options (Giải pháp) và Will (Ý chí).

Mô hình GROW là gì?

Bạn có thể hình dung mô hình GROW giống nhÆ° kế hoạch bạn lập cho má»™t chuyến hành trình quan trọng. Đầu tiên, bạn cần lập lá»™ trình chuyến Ä‘i. Dá»±a trên lá»™ trình này, bạn giúp các thành viên trong nhóm quyết định địa Ä‘iểm họ định đến (mục tiêu) và xác định vị trí hiện nay của họ (thá»±c tại). Sau Ä‘ó, bạn suy nghÄ© những cách thức khác nhau (lá»±a chọn giải pháp) để thá»±c hiện chuyến Ä‘i. Ở bÆ°á»›c cuối cùng (hun Ä‘úc ý chí), bạn cần bảo đảm tất cả thành viên nhóm của bạn đều quyết tâm thá»±c hiện chuyến Ä‘i và chuẩn bị sẵn sàng cho mọi tình huống và trở ngại họ gặp trên đường.

1. Thiết lập mục tiêu:

Đầu tiên, bạn cùng vá»›i các thành viên khác trong nhóm sẽ xác định các mục tiêu cần đạt được. Mục tiêu này cần cụ thể, Ä‘o lường được và có tính hiện thá»±c. Ớ bÆ°á»›c này, bạn có thể sá»­ dụng má»™t số câu hỏi sau:

“Làm cách nào bạn biết mình Ä‘ã đạt được mục tiêu?”

“Làm cách nào bạn biết mình Ä‘ã giải quyết được vấn đề?”

2. Xem xét, Ä‘ánh giá hiện trạng công việc:

Hãy yêu cầu các thành viên trong nhóm cho bạn biết tình trạng công việc của họ. Bạn phải nắm chắc Ä‘iều này thì má»›i có thể cùng họ tìm ra giải pháp được. Ở bÆ°á»›c này, bạn có thể sá»­ dụng má»™t số câu hỏi sau:

– “Tình hình hiện nay ra sao?”

– “Làm gì, ai làm, làm khi nào và bao lâu má»™t lần”

– “Tác Ä‘á»™ng hoặc kết quả của má»™t hành Ä‘á»™ng nào Ä‘ó?”

3. Tìm kiếm giải pháp:

Má»™t khi bạn và nhân viên Ä‘ã nắm được tình trạng hiện nay của công việc, hãy bắt đầu tìm kiếm tất cả những giải pháp khả dÄ© để giải quyết vấn đề rồi cùng bàn bạc. Đương nhiên, bạn sẽ phải Ä‘Æ°a ra giải pháp của riêng bạn. Tuy nhiên, hãy để nhân viên của bạn Ä‘Æ°a ra giải pháp trÆ°á»›c cÅ©ng nhÆ° cho họ cÆ¡ há»™i để trình bày ý kiến. Ở bÆ°á»›c này, bạn có thể sá»­ dụng má»™t số câu hỏi sau:

– “Các anh (chị) còn có thể làm gì nữa?”

– “Ưu và nhược Ä‘iểm của má»—i giải pháp?” 

– “Bạn dá»±a vào yếu tố nào để xem xét, Ä‘ánh giá cÆ¡ may thành công của các giải pháp?”

4. Hun Ä‘úc ý chí:

Sau khi xem xét, Ä‘ánh giá tình hình thá»±c tế và tìm giải pháp, thành viên trong nhóm của bạn Ä‘ã hình dung má»™t rõ ràng cách thức họ có thể đạt được mục tiêu. Tuy nhiên, nhÆ° thế vẫn chÆ°a đủ. Bạn cần giúp họ có được lòng quyết tâm, ý chí và Ä‘á»™ng lá»±c để biến chúng thành hành Ä‘á»™ng cụ thể. Hãy hỏi họ những câu sau:

– Vậy thì bạn sẽ làm gì vào thời Ä‘iểm hiện tại? 

– Điều gì có thể khiến ngăn trở bạn tiến hành công việc? 

– Bạn làm cách nào để vượt qua trở ngại này? 

– Việc này có giúp bạn đạt được mục tiêu không? 

– Xác suất thành công của giải pháp này có cao không?

– Bạn còn muốn làm việc gì khác nữa?

3 bí quyết để áp dụng mô hình hiệu quả

1.Ý thức rõ vai trò của bạn

Trên lý thuyết, khi áp dụng mô hình GROW, người huấn luyện không Ä‘óng vai trò má»™t chuyên gia mà là người gợi mở để người được huấn luyện có thể thoải mái trình bày ý kiến, giúp họ chọn được giải pháp tốt nhất, chứ không cho họ lời khuyên hay sá»± định hÆ°á»›ng nào.

Tuy nhiên, nếu bạn là nhà lãnh đạo thì mọi việc sẽ khác. Nhiệm vụ của bạn là phải cung cấp cho nhân viên những kiến thức má»›i và định hÆ°á»›ng để nhân viên chọn được những giải pháp tốt nhất cho tổ chức.

2. Hãy tập giải quyết những vấn đề của bạn trÆ°á»›c

PhÆ°Æ¡ng pháp lý tưởng để thá»±c tập sá»­ dụng mô hình GROW là hãy dùng nó để giải quyết những vấn đề bạn gặp trÆ°á»›c. Nhờ vậy, bạn sẽ học được cách hỏi những câu hữu ích nhất. Hãy ghi lại những câu hỏi này để sá»­ dụng trong những lần bạn huấn luyện cho nhân viên trong tÆ°Æ¡ng lai.

3. Đặt những câu hỏi hay và lắng nghe người khác kỹ càng

Hai kỹ năng quan trọng nhất của má»™t chuyên gia huấn luyện là đặt câu hỏi và lắng nghe. Bạn không nên đặt những câu hỏi Ä‘óng kiểu: “Việc này có gây khó khăn gì cho anh (chị) không?”… mà hãy đặt những câu hỏi mở nhÆ°: “Việc này gây ra những ảnh hưởng gì đến anh (chị)?”… Ngoài ra, bạn nên để nhân viên nói trong phần lá»›n thời gian còn bạn thì chú ý lắng nghe họ. Bạn không nên hỏi liên tục mà nên có khoảng dừng để nhân viên (và cả bạn) có thời gian suy nghÄ©.

nguồn: kienthuckinhte.com