Marketing trực tuyến: nên và không nên

Ngày nay, vá»›i sá»± phát triển của internet Ä‘ã mở ra những cÆ¡ há»™i kinh doanh má»›i cho các doanh nghiệp trên phạm vi toàn thế giá»›i, và vai trò của marketing trá»±c tuyến ngày càng quan trọng. Vậy làm thế nào để marketing trá»±c tuyến má»™t cách hiệu quả và thành công nhất?

DÆ°á»›i Ä‘ây là những chỉ dẫn về những Ä‘iều nên làm và không nên làm khi thá»±c hiện marketing trá»±c tuyến.Những Ä‘iều nên làm khi thá»±c hiện marketing trá»±c tuyến.

Theo dõi hiệu quả của các chiến dịch marketing
Công việc này Ä‘òi hỏi phải tiến hành Ä‘iều tra khách hàng để biết được thông tin: nÆ¡i mà họ lần đầu nghe nói về site – có thể là qua má»™t công cụ tìm kiếm, má»™t tạp chí hoặc biết đến website và sản phẩm qua má»™t website khác, má»™t bài báo Ä‘ã xuất bản, qua chÆ°Æ¡ng trình quảng cáo banner, hay quảng cáo phân loại.

 

Nếu Ä‘ang phát Ä‘á»™ng má»™t chiến dịch quảng cáo, cần phải có các chÆ°Æ¡ng trình theo dõi để biết loại hình quảng cáo nào Ä‘ang hoạt Ä‘á»™ng tốt (ví dụ: banner, quảng cáo, tài trợ, bản tin), và loại hình quảng cáo nào Ä‘ã Ä‘em lại tá»· lệ kích chuá»™t cao nhất. Cần phải cân nhắc thận trọng khi lá»±a chọn các phÆ°Æ¡ng tiện quảng cáo và tập trung vào các chiến dịch thá»±c sá»± hữu ích cho hoạt Ä‘á»™ng kinh doanh.

Liên tục marketing hoạt Ä‘á»™ng kinh doanh.
Để thành công trên Internet, Ä‘iều quan trọng phải dành thời gian để làm má»™t Ä‘iều gì Ä‘ó quảng bá cho hoạt Ä‘á»™ng kinh doanh hàng ngày. Nên dành ít nhất 2 giờ má»—i ngày cho hoạt Ä‘á»™ng marketing, có thể đăng ký các trang lên các công cụ tìm kiếm, đăng các câu trả lời lên trên các bản tin và các nhóm tin, gá»­i các bài báo đến các ấn phẩm trong các tạp chí Ä‘iện tá»­ nếu có thể, hay liên kết vá»›i các thÆ°Æ¡ng nhân trá»±c tuyến khác.

Phân biệt sá»± khác nhau giữa marketing và bán hàng
Marketing là để cho các khách hàng tiềm năng biết và hÆ°á»›ng họ truy nhập vào site. Nói theo ngôn ngữ Internet, nó còn được gọi là "getting the eyeballs". Tuy nhiên, bán hàng lại là má»™t công việc hoàn toàn khác. Nó xoay quanh chất lượng của sản phẩm cung cấp, tính hấp dẫn của các thÆ° chào hàng trên website, tính Ä‘Æ¡n giản trong khâu thanh toán, và cái nhìn tổng quan về website.

Không nên chỉ dừng lại ở giao diện bên ngoài website, thường xuyên theo dõi và kiểm tra website Ä‘ã thá»±c sá»± có được khả năng thu hút và lôi kéo khách truy nhập mua hàng chÆ°a?
Những Ä‘iều không nên làm.

Tính tá»± mãn và kiêu ngạo
Các thÆ°Æ¡ng nhân trá»±c tuyến đều mắc phải má»™t sai lầm trong suy nghÄ© của họ rằng ngay khi họ xây dá»±ng xong website của họ, khách hàng sẽ tá»± Ä‘á»™ng đến. Đó là má»™t suy nghÄ© hoàn toàn sai lầm. Má»™t sai lầm lá»›n nhất trên Internet.

Đừng bao giờ để mắc phải sai lầm này: đừng chờ đợi khách hàng đến vá»›i site theo cách thức truyền miệng. Phải tạo ra lời truyền miệng Ä‘ó, có thể thành công vá»›i má»™t sá»± cố gắng và ná»— lá»±c marketing liên tục, thường xuyên.

Chất lượng website thấp
Đầu tÆ° nhiều tiền để mua không gian quảng cáo banner, các bản tin phân loại, hay các từ khoá tìm kiếm. NhÆ°ng khi các khách hàng tiềm năng truy nhập vào website, họ không được thoả mãn: thời gian tải lâu, ná»™i dung thÆ° chào hàng cẩu thả, các lá»—i ngữ pháp, layout không chuyên nghiệp, và quy trình mua hàng phức tạp.

Nếu khách hàng biết được nhiều nhược Ä‘iểm Ä‘ó, tá»· lệ khách hàng sẽ mua hàng giảm. Con số lý tưởng mà khách hàng mong đợi khi truy nhập vào website là: họ có thể vào được website trong vòng 8 giây.

Gá»­i email không được yêu cầu
Nhiều người khi má»›i bắt đầu thá»±c hiện marketing trá»±c tuyến, Ä‘ã mắc phải sai lầm khi gá»­i các email không được yêu cầu, hay được biết đến phổ biến là hình thức spam, để quảng bá cho hoạt Ä‘á»™ng kinh doanh của họ. Họ Ä‘ã từng bị dụ dá»— bằng những lời hứa giả dối từ những người bán các danh sách địa chỉ email rằng danh sách Ä‘ó là danh sách "opt-in" có nghÄ©a là tất cả đều đồng ý nhận email từ những nhà hoạt Ä‘á»™ng marketing.

Đó là má»™t phÆ°Æ¡ng tiện marketing hoàn toàn không hiệu quả: hầu hết người nhận sẽ xóa, thậm chí tồi tệ hÆ¡n họ còn phàn nàn vá»›i ISP và máy chủ web của các nhà marketing yêu cầu ngừng hoạt Ä‘á»™ng account Ä‘ó. Thay vì có được khách hàng truy nhập nhÆ° mong muốn ban đầu, há»™p thÆ° sẽ trở nên quá tải vì những email giận dữ và chỉ trích và những yêu cầu rút khỏi danh sách gá»­i email.

Và việc nhận được những email có ná»™i dung nhÆ° thế sẽ trở nên khó khăn hÆ¡n, thậm chí yêu cầu ngừng hoạt Ä‘á»™ng của account. Quả là má»™t công việc lãng phí thời gian và nguồn lá»±c.