Sếp đau đầu với nhân viên bướng bỉnh

 

Nhiều nhà quản lý bị stress khi gặp phải những nhân viên luôn "cãi chày cãi cối" má»—i khi sếp trao đổi công việc. Khổ ná»—i, các vị không thể sa thải vì hầu hết họ đều là người có năng lá»±c.

Anh Thanh, Giám đốc má»™t công ty xuất nhập khẩu tại TP HCM cho biết, từ khi Hà, du học bên Mỹ về được nhận vào cÆ¡ quan làm việc thì mọi cứ rối tung rối mù. Gắn chiếc mác du học, cá»™ng thêm việc quá tá»± tin vào khả năng của mình, cô nàng thường nhìn các đồng nghiệp khác vá»›i ánh mắt coi thường.

Chuyện chÆ°a dừng ở Ä‘ó. Sếp Thanh nhiều lần còn bị "bẽ mặt" trÆ°á»›c những nhân viên khác khi cô này không chịu nghe lời sếp. Luôn nằng nặc cho mình là Ä‘úng, má»—i lần nói chuyện tay Ä‘ôi vá»›i sếp, cô không ngại bác bỏ chỉ đạo của sếp và Ä‘Æ°a ra đủ lý do. Nào là em Ä‘ã từng làm việc này ở công ty kia, tập Ä‘oàn nọ, em tin tưởng vào những gì mình nêu ra là Ä‘úng, em nghÄ© cần phải làm theo cách này má»›i tốt … để buá»™c sếp Thanh chấp nhận quan Ä‘iểm của mình. 

"Nhiều lần tôi cảm thấy bị xúc phạm và rất khó chịu, Ä‘ã từng nghÄ© đến việc sa thải cô ta. NhÆ°ng nếu làm vậy thì quá Ä‘Æ¡n giản. Vấn đề là làm sao vẫn trọng dụng được má»™t người có năng lá»±c nhÆ° cô ấy nhÆ°ng không để tái diá»…n những hành vi coi thường sếp", anh Thanh nói.

Vị giám đốc này quyết tâm lên kế hoạch "thu phục" cô nhân viên cứng đầu thông qua việc trò chuyện, tạo cảm giác tin cậy bằng những lời nói nhẹ nhàng, gần gÅ©i. NhÆ°ng trường hợp nào cần rắn, ông cÅ©ng tỏ ra rất cÆ°Æ¡ng quyết. Dần dà, sếp Thanh Ä‘ã khiến Hà trở nên hòa đồng, giảm bá»›t thói kiêu kì không cần thiết.

Công ty má»›i vừa Ä‘i vào hoạt Ä‘á»™ng nên hàng trăm công việc đều cần giám đốc phải giải quyết. Tuy nhiên, vấn đề Ä‘au đầu nhất vẫn là nhân sá»±. Sếp Minh, giám đốc công ty nhiều lần thở dài ngao ngán má»—i khi phải xá»­ lý nhân viên mắc lá»—i. "Mình gọi vào phòng họp nhắc nhở nhÆ°ng anh chàng cứ trợn mắt lên nhìn và cãi tay Ä‘ôi. Vừa bá»±c vừa giận nhÆ°ng không thể cho cậu ta nghỉ việc vì vá»›i mức lÆ°Æ¡ng hiện tại, công ty khó tìm ra nhân viên có năng lá»±c nhÆ° cậu này", ông Minh chia sẻ.

Chính vì vậy, anh Minh Ä‘ã cho cậu nhân viên trên thêm cÆ¡ há»™i để cải thiện thái Ä‘á»™. Nhắc nhở lần đầu trong phòng họp; tái phạm lần hai sẽ cho má»™t biên bản cảnh cáo. Và lần cuối nếu vẫn không thay đổi thì mời tá»± ná»™p Ä‘Æ¡n nghỉ việc. Thế nhÆ°ng, chỉ tá»›i lần hai thì nhân viên này Ä‘ã trở nên "ngoan ngoãn" hÆ¡n nhiều.

Giám đốc Minh nghiệm ra má»™t Ä‘iều rằng, bao giờ “ngá»±a non cÅ©ng háu Ä‘á”, quan trọng là thái Ä‘á»™ và cách nói chuyện của người làm sếp phải hết sức giữ bình tÄ©nh. Lời nói thì phải có lý lẽ và xuất phát bằng tình cảm, tránh làm tổn thÆ°Æ¡ng lòng tá»± trọng của người tiếp nhận. Đặc biệt là phải cho nhân viên cứng đầu Ä‘ó có cÆ¡ há»™i để được Ä‘iều chỉnh thái Ä‘á»™ trÆ°á»›c khi quyết định loại bỏ họ.

Còn sếp Xuân, Trưởng ban kinh tế của má»™t tờ báo lá»›n nhiều lần Ä‘ã bị stress sau những trận đụng Ä‘á»™ nảy lá»­a vá»›i phóng viên. Trong các lần trao đổi đề tài, Lan – phóng viên mảng kinh tế do chị Xuân phụ trách, luôn lên tiếng bác bỏ những gợi ý của sếp Ä‘Æ°a ra bằng những giọng Ä‘iệu khá gay gắt. Thậm chí, khi chị góp ý về má»™t bài viết, Lan cÅ©ng chẳng nể nang gì bằng việc phá»›t lờ hoặc cãi bay.

Có lần, Xuân giao đề tài cho Lan và Ä‘ang say sÆ°a vạch ra các hÆ°á»›ng triển khai thì cô phóng viên này nói luôn rằng những vấn đề này không có gì Ä‘áng quan tâm. Cảm giác bị coi thường, sếp Xuân Ä‘ã quát ầm Ä© làm náo Ä‘á»™ng cả tòa soạn. Sau trận đấy, Lan vẫn chứng nào tật nấy, không hề thay đổi.

Không ít lần Xuân ngao ngán và thốt lên rằng, công việc không làm chị bị stress, nhÆ°ng các cuá»™c đụng Ä‘á»™ vá»›i cấp dÆ°á»›i nhÆ° thế lại khiến chị quá mệt mỏi. Nhiều lúc Xuân muốn buông xuôi tất cả để mặc phóng viên Ä‘ó làm gì thì làm, nhÆ°ng vì trách nhiệm công việc, chị không cho phép mình làm thế. "Khổ nổi lại không thể cho Lan nghỉ việc vì cô ấy là má»™t phóng viên lâu năm và là cây bút trụ cá»™t của ban", Trưởng ban này chua chát nói.

Má»™t Giám đốc nhân sá»± có thâm niên nhận xét, Ä‘a phần những nhân viên bÆ°á»›ng bỉnh thường là người có năng lá»±c nên không thể dá»… dàng Ä‘Æ°a ra quyết định sa thải họ. Để đối phó vá»›i những nhân viên cứng đầu, các nhà quản trị cần uốn nắn dần dần để Ä‘Æ°a họ vào những khuôn khổ cần thiết. Các sếp hãy trao cho họ những nhiệm vụ quan trọng, cho phép họ phát triển các khả năng của mình và khi Ä‘ó họ sẽ biết quý công việc và vị trí Ä‘ang có của mình. Nếu bất khả kháng, có thể dứt khoát cho họ ra Ä‘i, không nên nuối tiếc.

"Làm lãnh đạo, các sếp cần phải hiểu rằng, muốn thành công phải gây dá»±ng cả má»™t tập thể chứ không chỉ dá»±a vào má»™t nhân viên, dù họ có tài giỏi đến mức nào", vị này nhấn mạnh.

nguồn: vnexpress.net