Xác định rõ mục tiêu (Mission)
Má»™t kế hoạch quảng cáo phải bắt đầu từ việc xác định rõ các mục tiêu mà doanh nghiệp nhắm đến: Doanh nghiệp muốn tạo nhận thức cho khách hàng về nhãn hiệu, muốn thông tin về sá»± có mặt của sản phẩm má»›i trên thị truờng, muốn thuyết phục khách hàng của mình về thuá»™c tính đặc trung của sản phẩm hay muốn nhắc nhở khách hàng về sá»± thỏa mãn của họ trong quá khứ… Các mục tiêu này sẽ quyết định cách thức quảng cáo và phong cách quảng cáo – là quảng cáo thông tin hay quảng cáo thuyết phục, quảng cáo so sánh hay quảng cáo nhắc nhở.

Xác định ngân sách (Money)
Ngân sách quảng cáo nhiều hay ít sẽ quyết định đến việc lá»±a chọn phuÆ¡ng tiện quảng cáo hay phối hợp các phuÆ¡ng tiện để hình thành má»™t chiến dịch quảng cáo nhất quán. PhuÆ¡ng pháp phổ biến hiện nay là xác định ngân sách dá»±a trên tá»· lệ % theo doanh số. Tuy nhiên đối vá»›i những doanh nghiệp má»›i tham gia vào má»™t thị truờng, ngân sách chi dá»±a trên các khoản chi cho việc thá»±c hiện các mục tiêu và nhiệm vụ quảng cáo.

Lá»±a chọn phuÆ¡ng tiện quảng cáo (Media)
Việc chọn má»™t hay vài phuÆ¡ng tiện hợp lý cho phép doanh nghiệp Ä‘ua thông tin đến Ä‘úng đối tuợng mà mình quan tâm.

Quảng cáo Ä‘uợc thá»±c hiện thông qua nhiều phuÆ¡ng tiện nhu: truyền sóng ( radio, truyền hình), phuÆ¡ng tiện in ấn: báo chí, tạp chí, ấn phẩm, quảng cáo ngoài trời (outdoor): panô, bảng Ä‘iện, quảng cáo qua buu phẩm (direct mail), trang vàng niên giám, quảng cáo trên internet vv… Má»—i phuÆ¡ng tiện đều có những uu Ä‘iểm và nhuợc Ä‘iểm riêng khi thể hiện các thông Ä‘iệp. Do Ä‘ó, khi lập kế hoạch về phuÆ¡ng tiện quảng cáo, Ä‘òi hỏi xem xét nhiều yếu tố nhu: mục tiêu quảng cáo, ngân sách, đặc Ä‘iểm khách hàng mục tiêu, phạm vi, mức độọ hoạt Ä‘á»™ng,đặc Ä‘iểm khán giả , chi phí quảng cáo trên má»—i phuÆ¡ng tiện… Ví dụ: quảng cáo cho câu lạc bá»™ chÆ¡i golf qua direct mail sẽ có hiệu quả hÆ¡n qua báo chí.

Nếu hạn chế về tài chính, doanh nghiệp có thể tập trung ná»— lá»±c vào má»™t phuÆ¡ng tiện duy nhất dá»… gây ảnh huởng hÆ¡n là trải đều thông Ä‘iệp trên nhiều phuÆ¡ng tiện.

Thông Ä‘iệp quảng cáo (Messages)
Thông Ä‘iệp phải ngắn gọn, dá»… nhá»›, dá»… hiểu; có tính Ä‘á»™c Ä‘áo, giữ hình ảnh và phải nhắm đến khách hàng mục tiêu của sản phẩm .

Nhiều mẫu quảng cáo Ä‘á»™c Ä‘áo Ä‘ã sá»­ dụng hiệu quả yếu tố hình ảnh mà không cần đến thuyết minh dài dòng (nhu quảng cáo Biti’s, Bia Sài Gòn, Bá»™t ngọt Vedan…).

Má»™t mẫu quảng cáo muốn tạo ấn tuợng đối vá»›i khách hàng phải có ý tuởng chủ đạo, có Ä‘iểm nhấn….Đôi khi má»™t mẫu quảng cáo quá tập trung vào nhân vật nổi tiếng mà làm lu mờ Ä‘i hình ảnh đặc Ä‘iểm của sản phẩm thì cÅ©ng không phải là tốt.

Đo luờng và Ä‘ánh giá tác Ä‘á»™ng của quảng cáo (Measurement)
Đánh giá tác Ä‘á»™ng của quảng cáo để xác định thông Ä‘iệp quảng cáo có đến Ä‘úng đối tuợng mà doanh nghiệp mong muốn hay không, họ Ä‘ã tiếp nhận thông Ä‘iệp Ä‘ó nhu thế nào và tác Ä‘á»™ng của thông Ä‘iệp đến nhận thức, hành vi và thói quen mua sắm của họ. Qua Ä‘ó các doanh nghiệp có phuÆ¡ng huá»›ng duy trì hay Ä‘iều chỉnh kế hoạch quảng cáo trong luÆ¡ng lai. Tuy nhiên, quan Ä‘iểm về hiệu quả quảng cáo không phải mọi doanh nghiệp đều nhận thức Ä‘úng đắn. Tác Ä‘á»™ng của quảng cáo phải Ä‘ánh giá qua hai mặt: hiệu quả về kinh tế (doanh số bán, thị phần, số luợng Ä‘Æ¡n đặt hàng) và hiệu quả về truyền thông (mức Ä‘á»™ quan tâm, ua thích quảng cáo, nhá»› về quảng cáo…).

Không có má»™t khuôn vàng thuá»›c ngọc nào cho mọi doanh nghiệp khi thá»±c hiện quảng cáo. Tuy nhiên nếu thá»±c hiện theo mô hình 5M trên, sẽ tránh Ä‘uợc sá»± lãng phí quảng cáo do không có mục tiêu rõ ràng, thông tin không đến khách hàng mà mình mong muốn và quảng cáo không để lại má»™t ấn tuợng nào vì không có chủ đề, không tạo má»™t dấu ấn cho sản phẩm hay cho doanh nghiệp trong lòng nguời tiêu dùng.

The post Hoạch định kế hoạch quảng cáo theo mô hình 5M appeared first on CEO HCM.

Tuy nhiên, có không ít doanh nghiệp Ä‘ã mắc phải sai lầm trong quảng cáo khi cho rằng, cứ "nện" những lời lẽ thật kêu thì khách hàng sẽ mua sản phẩm của mình. Thá»±c tế không hề Ä‘Æ¡n giản vậy.

Kể từ thời Ä‘iểm các hoạt Ä‘á»™ng quảng cáo tiếp thị bắt đầu diá»…n ra, các chuyên gia phân tích ngôn ngữ luôn Ä‘óng vai trò quan trọng trong bá»™ phận tiếp thị. Họ là những người phân tích các từ ngữ giúp công ty dá»… dàng mở hầu bao của khách hàng.

Trong ká»· nguyên Internet, nếu vào Google và gõ cụm từ “những từ ngữ kỳ diệu trong quảng cáo”, bạn sẽ có được hàng nghìn kết quả. Sẽ không quá khó khăn để bạn thấy được những lời khuyên kiểu nhÆ° cần sá»­ dụng các từ ngữ “bạn”, “dá»… dàng”, “đảm bảo”, “miá»…n phí”, “trợ giúp tin cậy”,… để tạo ra các doanh số bán hàng tăng mạnh.

Tuy nhiên, nếu là má»™t doanh nhân thông minh, bạn có thể biết rằng má»™t tấm huân  chÆ°Æ¡ng luôn có hai mặt, đặc biệt trong má»™t thị trường tràn ngập các quảng cáo nhÆ° hiện nay.

Và chắc chắn có má»™t Ä‘iều bạn nên biết: Không chỉ không tồn tại những từ ngữ kỳ diệu mà còn có cả những từ ngữ sẽ thá»±c sá»± chống lại bạn nếu được sá»­ dụng trong quảng cáo tiếp thị. Và vấn đề chính là ở chá»— bạn Ä‘ang sá»­ dụng ít nhất má»™t trong số chúng trong các quảng cáo hiện tại của bạn.

DÆ°á»›i Ä‘ây là 5 từ ngữ quảng cáo bạn không bao giờ nên sá»­ dụng để có được má»™t quảng cáo hiệu quả và lôi cuốn:

1. Chất lượng

Đây có lẽ là từ ngữ được sá»­  dụng nhiều nhất trong các quảng cáo hiện nay và chính là nguyên nhân tại sao bạn nên tránh xa nó. Từ “chất lượng” có ý nghÄ©a chính xác là gì? Tại Lexus, nó mang ý nghÄ©a là những hoàn thiện bằng tay, chiếc ghế êm dịu và lái xe êm ái. Tại Hyundai, nó thiên về thời hạn bảo hiểm gia tăng.

Luận Ä‘iểm chính ở chá»— những sản phẩm Ä‘áng mua là những sản phẩm có chất lượng. Nó có thể là chất lượng giá cao hay là chất lượng giá thấp, nhÆ°ng dù thế nào nó cÅ©ng là chất lượng.

Điều Ä‘ó có nghÄ©a rằng mọi công ty tin rằng họ có thể sá»­ dụng nó trong các quảng cáo. Song sá»­ dụng càng nhiều, có mặt ở mọi nÆ¡i mọi lúc, kết quả lại càng rõ ràng rằng hai chữ “chất lượng” trở nên ngày má»™t sáo rá»—ng.

2. Giá trị

CÅ©ng nhÆ° từ “chất lượng”, hai chữ “giá trị” cÅ©ng sẽ mất giá trị khi được sá»­ dụng quá mức. Quay trở lại vá»›i ví dụ Lexus và Hyundai – chiếc xe nào có giá trị hÆ¡n? Rõ ràng nó phụ thuá»™c vào người mua, vào cÆ¡ há»™i mua sắm và vào những đặc tính cùng các  lợi ích theo nhận định của từng khách hàng. Cả hai chiếc xe đều mang những giá trị tuyệt vời phụ thuá»™c vào hoàn cảnh mua sắm.

Hay trong lÄ©nh vá»±c bán lẻ: Wal-Mart cung cấp nhiều giá trị cho khách hàng, song hãng Tiffany cÅ©ng vậy. Giá trị, cÅ©ng nhÆ° chất lượng, luôn nằm trong mắt của các khách hàng.

Và mọi sản phẩm hay dịch vụ đều có những giá trị nhÆ° nhau. Việc nói rằng “chúng tôi cung cấp những giá trị tốt nhất” vì thế hoàn toàn không mang bất cứ ý nghÄ©a nào cả.

3. Dịch vụ

Bạn Ä‘ã từng bao giờ nghe thấy má»™t quảng cáo nói rằng dịch vụ của họ là kém cỏi? Chắc hẳn là không. Do vậy, Ä‘ây là lý do tại sao việc rao giảng về má»™t giá trị tốt chắc chắn sẽ không gây dá»±ng được bất cứ ấn tượng nào cả.

Nghe có vẻ buồn cười nhÆ°ng nếu tinh ý má»™t chút các khách hàng sẽ nhìn nhận những công ty nào rao giảng về má»™t dịch vụ tốt mà thường trên thá»±c tế không thể cung cấp má»™t dịch vụ nhÆ° vậy nên họ má»›i quảng cáo.

Đương nhiên, hầu hết các công ty đều thá»±c sá»± có khuynh hÆ°á»›ng cung cấp má»™t dịch vụ nổi bật và thường trích dẫn ví dụ tại hãng Nordstrom nổi tiếng nhÆ° má»™t hình mẫu phấn đấu của họ. NhÆ°ng Nordstrom là Nordstrom vì má»™t lý do – nền văn hoá và đặc tính công ty được xây dá»±ng xuyên suốt xung quanh khái niệm dịch vụ.

Nordstrom là má»™t ngoại lệ, phấn lá»›n các công ty khó có thể đạt tá»›i mức Ä‘á»™ Ä‘ó, và họ Ä‘Æ¡n giản hứa suông về những dịch vụ tuyệt vời mà trên thá»±c tế không thể đảm bảo.

4. Quan tâm

Bạn có thá»±c sá»± tin rằng công ty của bạn quan tâm chăm sóc khách hàng nhiều hÆ¡n so vá»›i các đối thủ cạnh tranh? Mọi thứ có thể tuyệt vời khi nói vậy, nhÆ°ng thá»±c tế các đối thủ cạnh tranh cÅ©ng nhÆ° vậy. Nếu các đối thủ của bạn không quan tâm tá»›i các khách hàng của họ, họ sẽ không thể tồn tại trên thÆ°Æ¡ng trường.

Sẽ thật đặc biệt dá»… dàng vá»›i các công ty dịch vụ để tá»± dối mình và dối khách hàng về những sá»± quan tâm chăm sóc đặc biệt bởi vì họ không cung cấp những sản phẩm hữu hình. NhÆ°ng lời nói “chúng tôi quan tâm chăm sóc tốt hÆ¡n” – giả sá»­ rằng các đối thủ cạnh tranh kém hÆ¡n – luôn không thể minh chứng được. Các khách hàng sẽ biết rõ Ä‘iều này và không chỉ ngần ngại tin vào rao giảng của bạn mà họ còn có thể xem nó nhÆ° má»™t sá»± dối trá.

Về cÆ¡ bản, tất cả 4 từ ngữ trên đều thất bại vì cùng má»™t lý do. Không chỉ vì chúng được sá»­ dụng nhiều quá mức, mà chúng còn được dá»±a trên những biến số sẽ khác biệt vá»›i từng người. Luôn có những nhận định riêng biệt về chất lượng/giá trị/dịch vụ/quan tâm cho từng hoàn cảnh mua sắm cụ thể, và nó là má»™t mục tiêu di Ä‘á»™ng không ngừng.

NhÆ°ng từ ngữ thứ 5 nên tránh trong quảng cáo sẽ hết sức khác biệt. Nó không là má»™t biến số, nó là má»™t yếu tố bắt buá»™c phải có.

5. Chính trá»±c

Liệu má»™t công ty có thể phát triển nếu không có sá»± chính trá»±c? Liệu má»™t công ty có thể có được lòng tin của khách hàng nếu không trung thá»±c? Chắc chắn câu trả lời là không. Và các khách hàng sẽ rất dá»… dàng nhận ra Ä‘iều này tại má»—i công ty.

Khi má»™t công ty nói về sá»± chính trá»±c trong các quảng cáo, mọi người sẽ hiểu theo hai lý do, không lý do nào trong Ä‘ó là tốt cả: Thứ nhất, công ty Ä‘ang ná»— lá»±c lấp đầy má»™t sá»± thiếu sót về tính chính trá»±c nào Ä‘ó và thứ hai, công ty Ä‘ang ám chỉ họ đảm bảo má»™t chuẩn má»±c cao nhất hÆ¡n mọi đối thủ cạnh tranh, còn các đối thủ là không chính trá»±c. Điều này hoàn toàn vô phép. Mọi công ty đều cần có sá»± chính trá»±c. Không công ty nào cần quảng cáo nó cả.

Bạn có mong muốn các khách hàng nhìn nhận sản phẩm và dịch vụ của bạn ở má»™t mức Ä‘á»™ chất lượng cao và có nhiều giá trị tốt? Đương nhiên. Bạn có muốn các khách hàng cảm kích dịch vụ chăm sóc và tính chính trá»±c mạnh mẽ của bạn? Chắc chắn rồi. NhÆ°ng tất cả các công ty đều mong muốn nhÆ° vậy. Những người thá»±c sá»± chiếm được trái tim và tình cảm của khách hàng sẽ không rao giảng, mà họ thầm lặng thá»±c hiện trên thá»±c tế.

Những gì bạn nghÄ© về công ty của bạn là không quan trọng. Điều quan trọng chính là những suy nghÄ© của các khách hàng. Lần tiếp theo bạn dá»± định sá»­ dụng má»™t trong 5 từ ngữ trên trong quảng cáo, hãy dừng lại và suy nghÄ© xem liệu có cách thức tốt hÆ¡n để truyền tải cùng má»™t ná»™i dung thông Ä‘iệp hay không.

Việc sá»­ dụng những từ ngữ chung chung cùng các câu nói sáo rá»—ng không là má»™t con đường tắt dẫn tá»›i Ä‘âu cả. Bởi vì bạn bán nó không có nghÄ©a là các khách hàng sẽ mua nó.

The post Quảng cáo và 5 từ ngữ “tối kỵ” appeared first on CEO HCM.

Điều bạn phải gây ấn tượng vá»›i khách hàng tiềm năng là giá trị gia tăng mà họ có thể trông đợi khi thiết lập mối quan hệ vá»›i bạn. Đó có thể là má»™t đặc Ä‘iểm cụ thể chỉ có ở công ty bạn mà chỉ mình nó thôi cÅ©ng có thể là lý do thuyết phục người ta làm ăn vá»›i bạn. NhÆ°ng cÆ¡ may tìm và lọc ra mẩu thông tin quý ngang vá»›i vàng 24 cara sẽ khiến cho bạn trở nên cá»±c kỳ đặc biệt ấy là rất nhỏ. Thường thì nó là sá»± tổng hợp của những lý do ít thuyết phục hÆ¡n nhÆ°ng khi kết hợp vá»›i nhau lại cho bạn má»™t lợi thế rõ rệt trÆ°á»›c các đối thủ cạnh tranh.

Đặc Ä‘iểm duy nhất, hoặc sá»± tổng hợp các đặc Ä‘iểm khác biệt, này Ä‘ã được đặt cho nhiều cái tên bởi các học giả chuyên nghiên cứu marketing khác nhau, nhÆ°ng cái tên Ä‘ã tồn tại lâu nhất và được chấp nhận rá»™ng rãi nhất là đề xuất bán hàng Ä‘á»™c nhất vô nhị (USP), thuật ngữ do Rosser Reeves, giám đốc Ä‘iều hành hãng Bates Advertising, đặt ra từ những năm 1950s. Điều thú vị về má»™t đề xuất bán hàng Ä‘á»™c nhất vô nhụ là đặc tính hay đặc Ä‘iểm Ä‘á»™c Ä‘áo ấy không nhất thiết phải là Ä‘á»™c nhất vô nhị đối vá»›i bạn, sản phẩm hay dịch vụ của bạn; bạn chỉ cần tạo nên quan niệm rằng nó là Ä‘á»™c nhất trong suy nghÄ© của những người mà bạn nhắm tá»›i. Và nếu bằng cách Ä‘ó bạn trở thành người duy nhất trong lÄ©nh vá»±c kinh doanh của mình có nói đến tính chất đặc biệt ở sản phẩm, cuối cùng bạn sẽ là người sở hữu tính Ä‘á»™c nhất vô nhị của nó.

Rosser Reeves Ä‘ã làm nhÆ° vậy vá»›i kem Ä‘ánh răng hiệu Gleam. Khi Ä‘ó, kem Ä‘ánh răng chỉ được coi nhÆ° má»™t thứ há»— trợ việc làm sạch và làm trắng răng. (Ngày ấy hầu hết mọi người hút ba bao thuốc không có đầu lọc và uống hàng lít cà phê đặc quánh nhÆ° dầu diesel má»—i ngày, vì thế những hàm răng không được trắng cho lắm và hÆ¡i thở khó chịu là vấn đề thường thấy.)

Sau khi nói chuyện vá»›i những người sản xuất ra kem Ä‘ánh răng Gleam, Rosser phát hiện ra rằng loại kem Ä‘ánh răng này có chứa chlorophyll, chất có vai trò chủ yếu là làm tÆ°Æ¡i mát hÆ¡i thở. Rosser ngay lập tức đặt lại tên và quảng cáo cho sản phẩm “Kem Ä‘ánh răng Gleam vá»›i thành phần thần diệu GL70”. Thành phần được gọi là thần diệu này được quảng bá mạnh mẽ nhÆ° giải pháp vệ sinh răng miệng hữu hiệu cho những người không thể Ä‘ánh răng ngay sau má»—i bữa ăn vì nó giúp chống cả bệnh sâu răng và hÆ¡i thở khó chịu. Nếu bạn không muốn sá»­ dụng những thứ có mùi nhÆ° phòng mổ bệnh viện nhÆ° Listerine thì Ä‘iều này được xem nhÆ° câu trả lời cho những vấn đề của bạn. Trong vài tháng, sản phẩm bán chạy nhÆ° tôm tÆ°Æ¡i cho vô số người Mỹ hút thuốc Camel, uống nhiều cà phê, ăn nhiều bánh hamburger.

NhÆ°ng phần thú vị nhất của câu chuyện là ở chá»— tất cả các nhãn hiệu kem Ä‘ánh răng trên thị trường đều có chlorophyll. Chỉ vì Rosser Ä‘ã dành thời gian tìm hiểu về từng thành phần cấu tạo của sản phẩm và đặc tính của cùng, nhận ra rằng má»™t trong số Ä‘ó Ä‘em lại cÆ¡ há»™i tạo nên má»™t đề xuất bán hàng Ä‘á»™c nhất vô nhị, phát triển nên má»™t cách hoàn toàn má»›i để xác định vị trí cho kem Ä‘ánh răng Gleam so vá»›i cách các loại kem Ä‘ánh răng vẫn thường được tiếp thị đến công chúng, và sau Ä‘ó trở thành nhãn hiệu duy nhất trên thị trường nhắc đến nó (khiến cho nó trở thành thành tố cốt lõi của tất cả các quảng cáo), Roser Ä‘ã có thể biến má»™t nhãn hiệu kem Ä‘ánh răng tÆ°Æ¡ng tá»± nhÆ° các nhãn hiệu khác trở thành má»™t thÆ°Æ¡ng hiệu lá»›n.

Khái niệm về USP này là má»™t bài học quan trọng cần xem xét khi kết hợp má»™t chiến lược marketing. Đừng bao giờ nghi ngờ rằng không có má»™t phÆ°Æ¡ng diện nhất định nào của doanh nghiệp để bạn có thể quảng bá là Ä‘á»™c nhất vô nhị, dù rằng Ä‘ó là trong sản phẩm hay dịch vụ mà bạn tạo ra, trong cách bạn chào bán chúng hay các dịch vụ hậu mãi bạn thá»±c hiện nhằm giữ chân khách hàng. Hãy tin tôi Ä‘i, ở Ä‘âu Ä‘ó trong há»—n hợp ấy sẽ có má»™t Ä‘iều gì Ä‘ó bạn có thể biến thành USP. Tất cả những gì bạn cần làm là Ä‘i tìm Ä‘ó, sau Ä‘ó truyền đạt nó đến vá»›i thị trường tiềm năng của mình.

NhÆ°ng ở Ä‘ây cÅ©ng cần phải lÆ°u ý má»™t Ä‘iều rằng trên thá»±c tế tất cả những quảng cáo mà Rosser Reeves Ä‘ã sáng tạo ra đều Ä‘áng sợ. Đúng vậy, chúng rất hiệu quả và giúp bán được rất nhiều sản phẩm, mặc dù thá»±c sá»± mọi người đều ghét bỏ chúng. Rosser Ä‘Æ°a lên hình ảnh dạ dày bốc cháy, những cái Ä‘e Ä‘è nặng trong đầu, và vô số những biểu đồ, bảng biểu vá»›i tiêu đề không ngừng nhấn mạnh các lợi ích của sản phẩm hết lần này đến lần khác. Ông cÅ©ng cho diá»…n viên trong tất cả các quảng cáo mặc áo choàng trắng nhằm tạo ấn tượng họ là bác sÄ©.

Dù trong hoàn cảnh nào bạn cÅ©ng không nên bắt chÆ°á»›c trường phái bán hàng cứng rắn của Rosser Reeves khi nói đến việc Ä‘iều hành quảng cáo. NhÆ°ng bạn lại nên dá»±a vào nguyên tắc cÆ¡ bản của đề xuất bán hàng Ä‘á»™c nhất vô nhị ấy bằng mọi phÆ°Æ¡ng tiện khi nói đến việc cố công phát triển kế hoạch truyền thông của bạn.

Định vị vị thế bán hàng đặc trÆ°ng của bạn

Dù bạn là người vừa khởi nghiệp hay Ä‘ang đổi má»›i bản thân, việc xác định các thành tố cốt lõi cÆ¡ bản có thể giúp xây dá»±ng tiếng tăm và uy tín cho công ty sẽ là khởi đầu của bạn trên con đường thành công, phát đạt.
Khi bạn xây dá»±ng chiến lược marketing cho mình để có thể sá»­ dụng làm nền tảng của kế hoạch truyền thông, có má»™t số câu hỏi mà bạn nên xem xét và hy vọng là sẽ tìm được những câu trả lời chắc chắn, Ä‘ó là:

•    Bạn có Ä‘á»™c nhất vô nhị hay không?

•    Nếu có thì theo cách nào?

•    Bạn có thể chứng minh nó má»™t cách rõ ràng không?

•    Nếu bạn không Ä‘á»™c nhất vô nhị, bạn có làm tốt hÆ¡n đối thủ cạnh tranh của mình không? Và nếu có, chính
xác là Ä‘iều gì khiến cho bạn tốt hÆ¡n?

•    Bạn có thể diá»…n đạt bằng ngôn ngữ thật dá»… hiểu Ä‘iều khiến cho bạn tốt hÆ¡n hay khác biệt không?

•    Bạn có mang lại chất lượng—tÆ°Æ¡ng ứng vá»›i má»™t mức giá nào Ä‘ó hoặc bất chấp giá cả?

•    Bạn có mang lại giá trị? Và Ä‘iều Ä‘ó không nhất thiết có nghÄ©a là Ä‘Æ°a ra mức giá rẻ nhất hoặc phù hợp vá»›i má»™t số doanh nghiệp không Ä‘áng tin cậy có thể sẽ biến mất nay mai.

•    Nếu bạn tin rằng bạn mang lại giá trị, bạn có thể diá»…n tả nó trong giá»›i hạn 20 từ, nêu rõ Ä‘iều gì là lợi ích không thể nghi ngờ mà bạn mang lại vá»›i mức giá cả hợp lý cho các khách hàng hài hòng?

•    Bạn có há»— trợ những sản phẩm hay dịch vụ chất lượng của mình vá»›i những hình thức bảo hành không cần phải bàn cãi và vững chắc cùng vá»›i quan hệ khách hàng không Ä‘âu bằng?

•    Bạn có phải là người hoàn toàn tin tưởng được? Điều này còn Ä‘i xa hÆ¡n hai Ä‘iểm vừa nêu trên và là lý do tại sao má»™t số công ty vẫn làm ăn được nhiều năm nay mặc dù dường nhÆ° không khác biệt gì hÆ¡n những công ty có sản phẩm và dịch vụ tÆ°Æ¡ng tá»±. Có lẽ cách đặt câu hỏi hợp lý hÆ¡n là: Công ty của bạn có trung thá»±c không?

•    Bạn có mang lại ấn tượng rằng bạn Ä‘ã tồn tại được má»™t thời gian và dá»± định sẽ tiếp tục hoạt Ä‘á»™ng lâu dài hÆ¡n nữa? Rằng bất cứ ai làm ăn vá»›i bạn, (đặc biệt là trong quan hệ giữa doanh nghiệp vá»›i doanh nghiệp), nên chắc chắn má»™t Ä‘iều rằng bạn sẽ không hề ngần ngại giải quyết đến khi nào họ hoàn toàn hài lòng má»›i thôi bất cứ và tất cả các vấn đề nào có khả năng nảy sinh trong mối quan hệ làm ăn của bạn?

•    Mặc dù không nhất thiết phải được coi là nguồn tạo doanh thu chủ yếu rõ ràng, bạn có sẵn sàng dành thời gian giúp khách hàng giải quyết các vấn đề của họ, bất kể Ä‘ó có phải là má»™t trong số những dịch vụ mà bạn vẫn thường cung cấp hay không?

•    Nếu bạn Ä‘ã Ä‘i vào kinh doanh được má»™t thời gian, bạn có nghiên cứu Ä‘iển hình cụ thể và thá»±c tiá»…n, đặc biệt là vá»›i những khách hàng hài lòng dá»… xác định tại địa phÆ°Æ¡ng, mà bạn có thể đề cập đến trong quảng cáo? Khách hàng tiềm năng có thể gọi cho khách hàng hiện thời của bạn để xác minh về bạn không?

•    Nếu bạn sắp Ä‘i vào kinh doanh, liệu sẽ có ai, ngoài bạn, mẹ bạn, chú cún của bạn và các nhà đầu tÆ° của bạn, quan tâm hay không?

Coi nhÆ° bạn có thể trả lời Có vá»›i ít nhất là má»™t trong số những mục kể trên. (Thậm chí có thể nhiều hÆ¡n má»™t.) Nếu vậy thì xin chúc mừng, bạn có má»™t USP. Hãy viết nó ra giấy.

Để đọc thêm về việc sáng tạo quảng cáo hay vá»›i chi phí thấp, hãy mua ngay MadScam.

The post Định vị trên thị trường: Tạo sự khác biệt cho doanh nghiệp của bạn appeared first on CEO HCM.

Công ty của bạn có tăng trưởng chậm hÆ¡n là bạn nghÄ© không? Bạn có nghi ngờ rằng nguyên do của tăng trưởng chậm là vì hoạt Ä‘á»™ng quảng cáo không hiệu quả? Hầu hết doanh nhân đếu muốn doanh nghiệp tăng trưởng nhanh hÆ¡n nhÆ°ng rất ít người biết cách bóc tách các vấn đề ra má»™t cách riêng rẽ để giải quyết. Chúng ta sẽ xem xét việc này.

Các nhân tố tác Ä‘á»™ng đến tăng trưởng của công ty bạn sẽ nằm trong bốn nhóm riêng rẽ sau. Hãy tìm hiểu những nhóm này và bạn sẽ có má»™t khuôn khổ phân tích vững chắc.

1. Thị phần quảng cáo
Trong lÄ©nh vá»±c kinh doanh của bạn thì bạn chiếm bao nhiêu phần trăm về quảng cáo? Tình hình của các hình thức quảng cáo trên TV, Đài, Báo, ThÆ° tín, Website ra sao? Nếu nhÆ° có tin tức nào Ä‘ó về lÄ©nh vá»±c kinh doanh của công ty bạn thì họ có đề cập đến nhãn hiệu của bạn hay của người khác? Bao nhiêu phần trăm quảng cáo là nhờ hình thức truyền miệng ? Tất cả những hình thức quảng cáo này đều Ä‘óng góp vào thị phần quảng cáo của công ty bạn.
 
Thị phần quảng cáo có thể mua được. Tuy nhiên cần cẩn thận vì hầu hết những nhà quảng cáo đều cố gắng tiếp cận càng nhiều người càng tốt. Đối vá»›i má»™t thông Ä‘iệp thá»±c sá»± quan trọng thì chỉ cần truyền đạt má»™t lần và nó được người ta nhá»› ngay. Thông Ä‘iệp của bạn có quan trọng đến mức nhÆ° thế không? Vì thế nên giả định má»™t cách an toàn là thông Ä‘iệp của bạn có thể được nhá»› đến sau má»™t hoặc hai lần. Vấn đề là ở chá»—: Bạn Ä‘ang tiếp cận nhiều người nhÆ°ng lại lặp lại thông Ä‘iệp quá ít. Vì thế giải pháp là hãy lặp lại thông Ä‘iệp nhiều lần hÆ¡n.

Lời khuyên: Hãy quan tâm đến chất lượng quảng cáo thay vì số lượng. Có thể bạn quảng cáo tá»›i ít khách hàng hÆ¡n nhÆ°ng họ nhá»› tá»›i bạn rõ ràng hÆ¡n thay vì quảng cáo nhiều người nhÆ°ng họ không nhá»› bạn.

2. Thông Ä‘iệp ấn tượng
Tôi chÆ°a bao giờ thấy má»™t doanh nghiệp thất bại vì họ Ä‘ã tiếp cận nhầm khách hàng. NhÆ°ng tôi lại thấy hàng trăm doanh nghiệp thất bại vì tiếp cận quá nhiều người vá»›i quá ít sá»± lặp lại hoặc truyền tải má»™t thông Ä‘iệp không gây ấn tượng. Bạn sẽ thấy ngạc nhiên khi thấy nhiều người Ä‘á»™t nhiên trở thành khách hàng của bạn khi bạn truyền tải má»™t thông Ä‘iệp ấn tượng hÆ¡n.

Để có được má»™t thông Ä‘iệp ấn tượng, thông Ä‘iệp của bạn trÆ°á»›c hết phải Ä‘áng tin. Vì thế phải Ä‘óng kín các sÆ¡ hở trong thông Ä‘iệp của bạn.

Má»™t sÆ¡ hở: Các nhà quảng cáo thường gào lên rằng: “Mọi hàng hóa sẽ phải bán hết.”. NhÆ°ng người nghe sẽ suy nghÄ© thế này. “Vậy thì Ä‘iều gì sẽ xảy ra nếu nhÆ° hàng hóa không được bán hết? Phải chăng tuần tá»›i sẽ lại có má»™t thông Ä‘iệp kiểu nhÆ° thế? 

Má»™t thông Ä‘iệp kín kẽ: “Mọi hàng hóa sẽ phải bán hết. Bất kì đồ trang sức nào không bán được khi hết ngày sẽ được tháo rời, nấu chảy và bán theo dạng kim loại vụn”. Điều này có nghÄ©a là cho đến 9 giờ tối nay, bạn có thể mua được đồ trang sức hoàn chỉnh vá»›i giá cao hÆ¡n chút ít vá»›i giá trị của kim loại thô.

3. Kinh nghiệm cá nhân
Bạn Ä‘áp ứng được kỳ vọng của khách hàng hay không?  Bạn có phải là lá»±a chọn tốt của khách hàng không? Giá sản phẩm của bạn cao hay thấp hÆ¡n so vá»›i giá mà khách hàng kì vọng?
 
Má»™t quảng cáo mạnh chỉ có thể vá»±c dậy má»™t doanh nghiêp ít bị ảnh hưởng bởi nhân tố kinh nghiệm cá nhân. Hãy nhá»› rằng má»™t Ä‘iều tiếng không tôt sẽ có thể vô hiệu hóa má»™t quảng cáo ấn tượng. Vì thế bạn cần quan tâm đến vấn đề kinh nghiệm cá nhân. Bạn có bao giờ thá»­ giải quyết má»™t vấn đề bên trong thông qua việc sá»­ dụng quảng cáo bên ngoài không? 

4. Thị trường tiềm năng

Doanh số bán hàng sẽ là bao nhiêu trong năm nay? Bạn có biết được thị phần tiềm năng của bạn không? Miếng bánh lợi nhuận của bạn là bao nhiêu phần trăm trong thị trường? Nếu bạn không tiếp cận được các thông tin này thì bạn có 2 cách sau để có chúng. 

1.    Hãy liệt kê cẩn thận các đối thủ cạnh tranh cùng vá»›i dá»± báo của bạn về doanh số của họ. Việc này cần thá»±c hiện vá»›i Ä‘á»™ chính xác hợp lý. Họ có bao nhiêu nhân viên? Bao nhiêu kho bãi? Diện tích sản xuất? Hãy dá»± báo khách quan và đừng bỏ sót ai cả. 

2.    Hãy liên hệ vá»›i tổ chức thÆ°Æ¡ng mại hoặc sá»­ dụng công cụ tìm kiếm Google để có các số liệu về doanh số bán hàng quốc gia trong lÄ©nh vá»±c của bạn. Hãy chia doanh số Ä‘ó cho tổng số dân của quốc gia để có thể xác định doanh số theo đầu người rồi nhân vá»›i số người trong lÄ©nh vá»±c của bạn. Bạn sẽ ngạc nhiên khi thấy con số Æ°á»›c lượng này khá chính xác.
 
Vận hành và phát triển má»™t doanh nghiệp nhỏ tất nhiên là dá»… dàng hÆ¡n má»™t doanh nghiệp lá»›n. Hãy cho tôi biết má»™t doanh nghiệp nhỏ vá»›i 5% thị phần và tôi sẽ chỉ cho bạn thấy tiềm năng phát triển lá»›n của nó. Hãy cho tôi biết má»™t doanh nghiệp lá»›n, vá»›i 40% thị phần và tôi sẽ chứng minh răng doanh nghiệp Ä‘ó cần phải làm việc rất khó khăn để tiếp tục duy trì những gì mà họ Ä‘ang có.

Sá»± tăng trưởng ban đầu sẽ Ä‘òi hỏi ít ná»— lá»±c hÆ¡n là các tăng trưởng về sau. CÅ©ng giống nhÆ° bạn hái quả. Những quả ở thấp, dá»… hái sẽ cần ít sức lá»±c hÆ¡n tuy nhiên khi Ä‘ã hái hết những quả ngon rồi thì bạn phải trèo lên cao để hái tiếp nếu muốn hái được nhiều hÆ¡n.

Hãy xem xét việc kinh doanh của bạn qua 4 lăng kính: Thị phần quảng cáo, thông Ä‘iệp ấn tượng, kinh nghiệm cá nhân, và thị trường tiềm năng và bạn sẽ nhanh chóng tìm ra nhân tố nào Ä‘ã cản trở bạn tiến lên. 
Quảng cáo có thể thay đổi nhân tố kinh nghiệm cá nhân hoặc thị trường tiềm năng. NhÆ°ng má»™t kế hoạch quảng cáo tập trung sẽ cải thiện thị phần quảng cáo và thông Ä‘iệp được thiêt kế tốt sẽ ngay lập tức gia tăng ảnh hưởng tá»›i khách hàng.

The post Vì sao quảng cáo của bạn không hiệu quả? appeared first on CEO HCM.

Câu hỏi: Trong vòng 10 tháng qua, tôi Ä‘ã chi 300 Ä‘ô la Mỹ má»™t tháng cho quảng cáo trên má»™t tờ báo địa phÆ°Æ¡ng để quáng bá cho kế hoạch tài chính của tôi. NhÆ°ng tôi vấn chÆ°a nhận được dù là má»™t cuá»™c gọi từ quảng cáo của tôi. Liệu tôi có nên dừng tất cả hoạt Ä‘á»™ng quảng cáo? Hay tôi nên thay đổi nÆ¡i mà tôi đăng quảng cáo hoặc sá»­a đổi ná»™i dung của quáng cáo Ä‘ó?

Câu trả lời: Bạn nên xem xét cả hai câu hỏi Ä‘ó. NhÆ°ng trÆ°á»›c khi dừng việc quảng cáo hoặc thay đổi địa Ä‘iểm mà bạn đăng quảng cáo, bạn nên làm lại bài quảng cáo trÆ°á»›c để xem có cải thiện kết quả của bạn không. Nếu bạn vẫn không nhận được bất kỳ cuá»™c gọi nào thì nên xem xét đến việc Ä‘iều chỉnh chiến lược của bạn. DÆ°á»›i Ä‘ây là má»™t số chiến lược thành công cÆ¡ bản cho việc quảng cáo trên báo để giúp bạn tối Ä‘a hoá những nố lá»±c của bạn.

Viết bản thảo
Đối vá»›i quảng cáo dÆ°á»›i dạng in ấn, bạn phải làm cho nó Ä‘i nhanh vào Ä‘iểm chính. Bạn Ä‘ang đấu tranh để giành sá»± chú ý của người tiêu dùng những người mà hàng ngày phải chịu Ä‘á»±ng các bài quảng cáo từ vô số các công ty mà má»™t số trong Ä‘ó là các đối thủ cạnh tranh của bạn. Đừng nên lãng phí thời gian để thông Ä‘iệp của bạn bị bỏ qua.

Những tiêu đề của bạn phải kích thích người đọc muốn đọc để biết nhiều hÆ¡n về sản phẩm, về giá và về sá»± chào bán. Ý tưởng về việc tiêu đề nào sẽ được dùng có được bằng việc xem xét các loại bài quảng cáo khác nhau đặc biệt là các bài từ các đối thủ cạnh tranh. Những tiêu đề có hiệu quả phải nhấn mạnh vào nhu cầu và mong muốn quan trọng của khách hàng. Bạn nên tránh sá»­ dụng tên công ty làm tiêu đề, má»™t lá»—i thường gặp bởi nhiều chủ kinh doanh. Thá»±c tế là mọi người quan tâm nhiều về bản thân họ và về việc bạn có thể làm gì cho họ hÆ¡n là về công ty của bạn. Bạn sẽ có được tá»· lệ phản hồi cao hÆ¡n khi tiêu đề của bạn lập tức trả lời câu hỏi “Trong bài quảng cáo Ä‘ó, cái gì là dành cho tôi?”. Do Ä‘ó khéo léo trong tiêu đề để Ä‘Æ°a cho người đọc má»™t câu trả lời có tính thuyết phục.

Ở phần thân của bài quảng cáo, Ä‘Æ°a ra má»™t sá»± khích lệ để người đọc gọi cho bạn hoặc đến cá»­a hàng của bạn. Bạn có thể muốn Ä‘Æ°a ra má»™t sá»± giảm giá, ví dụ nhÆ° má»™t phiếu mua hàng giảm giá 20% hoặc má»™t món quà miến phí nhÆ° “Đăng ký để trúng thưởng má»™t máy vi tính bỏ túi Palm Pilot miá»…n phí”. CÅ©ng tránh không làm quá tải người đọc vá»›i hàng tá những số liệu về công ty của bạn. Mục tiêu của bạn là Ä‘Æ°a vào trong bản quảng cáo chỉ đủ thông tin để thu hút sá»± chú ý của người đọc và thôi thúc họ phản hồi.

Đặt quảng cáo
Quảng cáo trên báo rất có hiệu quả đối vá»›i các công ty mà thị trường cho các sản phẩm và dịch vụ của họ mang tính địa phÆ°Æ¡ng. Bạn có thể không những nắm bắt được má»™t số lượng lá»›n người trong má»™t khu vá»±c Ä‘ô thị cụ thể mà còn có thể nhắm tá»›i những khách hàng tÆ°Æ¡ng lai thông qua những sở thích của họ (ví dụ trong lÄ©nh vá»±c thể thao, đời sống và kinh doanh).

Làm má»™t cuá»™c dạo chÆ¡i tại thÆ° viện địa phÆ°Æ¡ng và ngiên cứu các vấn đề đằng sau của tờ báo mà bạn muốn đặt quảng cáo. Ngày nào sẽ là ngày tốt nhất cho bạn để Ä‘ang quảng cáo? Ví dụ, nếu bạn Ä‘ang kinh doanh trong lÄ©nh vá»±c cung cấp thá»±c phẩm thì bạn sẽ muốn chọn thứ tÆ° hoặc thứ năm vì những ngày Ä‘ó phần lá»›n các báo đều có mục ẩm thá»±c. Mục nào của báo sẽ là tốt nhất nhắm đến thị trường mục tiêu của bạn? Nếu lời mời chào của bạn hÆ°á»›ng đến nam giá»›i thì mục thể thao có thể là má»™t mục tốt để xem xét.

Chi phí quảng cáo phụ thuá»™c vào nhiều yếu tố bao gồm kích thÆ°á»›c của bài quảng cáo, vị trí đặt quảng cáo, ngày đăng quảng cáo và vân vân. Gọi Ä‘iện và yêu cầu má»™t bá»™ phÆ°Æ¡ng tiện thông tin đại chúng từ tờ báo để từ Ä‘ó bạn có thể xác định xem sẽ tiến hành quảng cáo cái gi mà phù hợp vá»›i ngân sách marketing của bạn.
                                                                                                                                              Sean Lyden

Sean Lyden là tổng giám đốc của Prestige Positioning (má»™t dịch vụ của công ty viết văn chuyên nghiệp), má»™t công ty đặt tại Atlanta mà “xác định” các khách hàng nhÆ° là các chuyên gia hàng đầu trong việc viết thuê ở mọi lÄ©nh vá»±c cho các bài báo và các quyển sách để xuất bản. Các khách hàng bao gồm Morgan Stanley, công ty chứng khoán IFG, tổng công ty dịch vụ SunTrust và má»™t vài công ty tÆ° vấn chuyên môn và cố vấn quản lý trên toàn quốc.

The post Làm sao để quảng cáo trên báo đạt hiệu quả appeared first on CEO HCM.

Hỏi: Thông tin quan trọng nhất trong quảng cáo là gì? Giá cả? Sá»± lá»±a chọn? Dịch vụ nhanh chóng và mến khách? Giờ mở cá»­a? Nhãn mác? Bảo hành? Chứng thá»±c? Sá»± thật rằng chúng ta là má»™t doanh nghiệp gia truyền?

Trả lời: Má»—i khách hàng sẽ thuá»™c hoặc tuýp kinh doanh hoặc tuýp quen thân khi mua sắm. Và Ä‘iều "nên" nói chỉ có thể xác định khi bạn biết tuýp người mua sắm của khách hàng là gì.

Tuýp kinh doanh

1. Những người thuá»™c tuýp kinh doanh chỉ tập trung vào việc mua sắm cho ngày hôm nay mà không quan tâm nhiều tá»›i việc mua sắm trong tÆ°Æ¡ng lai.

2. Ná»—i lo duy nhất của họ là họ phải trả hÆ¡n số tiền mà họ Ä‘áng phải trả. Những người mua sắm thuá»™c tuýp này thường tìm kiếm về giá cả và chất lượng.
3. Họ thích so sánh và bàn thảo và thích khảo sát vài cá»­a hàng trÆ°á»›c khi quyết định mua.
4. Những khách hàng thuá»™c tuýp này thường tá»± mình nghiên cứu hàng hoá vì thế họ không cần đến sá»± trợ giúp của chuyên gia. Các báo cáo tiêu dùng được xuất bản chủ yếu là để phục vụ đối tượng này.
5. Bởi vì họ thích tham khảo trÆ°á»›c khi mua sắm nên những khách hàng này không cho rằng tiêu tốn thời gian vào việc ngắm nghía hàng hoá cÅ©ng là má»™t phần của giá cả hàng hoá.
6. Họ luôn sốt ruá»™t khi chia sẻ "món hời" mà họ má»›i tìm được vì thế những khách hàng này là nguồn tuyệt vời cho việc quảng cáo truyền miệng.

Tuýp quen thân

1. Các khách hàng thuá»™c tuýp quen thân thường coi việc mua sắm của ngày hôm nay sẽ là má»™t phần trong rất nhiều lần mua sắm trong tÆ°Æ¡ng lai. Họ mất nhiều thời gian cho việc tìm kiếm má»™t cá»­a hàng để mua sắm hÆ¡n là dành thời gian để chọn hàng.
2. Ná»—i lo duy nhất của họ là có sá»± lá»±a chọn tồi. Các khách hàng quen thân sẽ mua ngay khi họ có niềm tin.
3. Họ không thích shopping và bàn thảo.
4. Các khách hàng này thường tìm kiếm lời khuyên từ chuyên gia mà họ tin tưởng.
5. Họ coi thời gian mua sắm là má»™t phần trong giá cả hàng hoá.
6. Khi tin rằng họ Ä‘ã tìm ra "má»™t nÆ¡i để mua", những khách hàng thuá»™c tuýp này sẽ là khách hàng thường xuyên của cá»­a hàng.

NhÆ° Ä‘ã đề cập ở trên, má»—i người đều mua sắm theo tuýp kinh doanh và quen thân. Vì thế đừng ngạc nhiên khi bạn thấy mình có cả hai tuýp mua sắm trên. Điều bạn cần phải nhá»› là: bạn cÅ©ng nhÆ° những người mua hàng khác sẽ mua hàng theo kiều kinh doanh đối vá»›i má»™t số loại hàng hoá, má»™t số danh mục dịch vụ còn sẽ mua hàng theo tuýp quen thân đối vá»›i các hàng hoá hay dịch vụ khác.

Căn cứ trên thá»±c tế là má»™t khách hàng thuá»™c tuýp kinh doanh sẽ Ä‘i ngắm tất cả các cá»­a hàng trong thị trấn và thích bàn thảo vì thế nên các nhà kinh doanh Ä‘ôi khi sai lầm khi kết luận rằng các khách hàng chủ yếu thuá»™c tuýp kinh doanh. NhÆ°ng sá»± thá»±c là hầu hết việc mua bán lại diá»…n ra đối vá»›i các khách hàng thuá»™c tuýp thân quen.

Đây là má»™t ví dụ Ä‘Æ¡n giản: Có hai khách hàng thuá»™c tuýp kinh doanh Ä‘i ngắm hàng hoá ở 5 cá»­a hàng trÆ°á»›c khi quyết định mua. Ở má»—i cá»­a hàng trong số 5 cá»­a hàng ấy họ Ä‘Æ°a ra rất nhiều câu hỏi và bỏ Ä‘i. NhÆ°ng 2 khách hàng này chỉ quay lại má»™t cá»­a hàng để mua hàng. NghÄ©a là hai khách hàng này Ä‘ã có tất cả 12 lần ghé tá»›i các cá»­a hàng và Ä‘ã làm 8 người bán hàng khó chịu. Trong khi Ä‘ó, 3 khách hàng thuá»™c tuýp thân quen tá»›i các cá»­a hàng quen thân của mình, mua hàng và trở về nhà. Họ chỉ có 3 lần ghé tá»›i các cá»­a hàng, mua 3 lần và không làm ai khó chịu. Trong ví dụ này, hai khách hàng thuá»™c tuýp kinh doanh Ä‘ã chiếm tá»›i 80% các chuyến thăm tá»›i các cá»­a hàng mà chỉ có 40% là mua hàng. Ngược lại, 3 khách hàng thuá»™c tuýp quen thân chỉ chiếm 20% số lần ghé tá»›i các cá»­a hàng nhÆ°ng Ä‘óng góp tá»›i 60% giá trị bán hàng.

Má»™t cách chủ ý và không thông minh, các công ty thành công thường quảng cáo hoặc là chỉ cho khách hàng thuá»™c tuýp kinh doanh hoặc là cho khách hàng thuá»™c tuýp quen thân. Những ai Ä‘ã và Ä‘ang là mục tiêu trong quảng cáo của bạn? Má»™t Ä‘iều nên nói vá»›i khách hàng thuá»™c tuýp quen thân lại là Ä‘iều không nên nói vá»›i khách hàng thuá»™c tuýp kinh doanh. Và má»™t quảng cáo thu hút sá»± chú ý của khách hàng thuá»™c tuýp kinh doanh lại nghe có vẻ nhÆ° chÆ°á»›ng tai đối vá»›i khách hàng thuá»™c tuýp quen thân. Sá»± thật Ä‘Æ¡n giản và rõ ràng là không có "quảng cáo hoàn hảo". Và má»™t quảng cáo đạt Ä‘iểm cao vá»›i tuýp khách hàng này sẽ bị thấp Ä‘iểm vá»›i tuýp khách hàng kia. Bí quyết để thu hút các khách hàng là nói sá»± thá»±c về bạn là ai và là cái gì.

The post Nên nói điều gì trong quảng cáo appeared first on CEO HCM.

Bạn nghÄ© kế hoạch quảng cáo nào tốt hÆ¡n: chi 2,000 Ä‘ôla vào việc gá»­i bÆ°u thiếp trá»±c tiếp đến tay khoảng 3,500 người, hay chi 2,000 Ä‘ôla cho mục quảng cáo trên báo để 750,000 Ä‘á»™c giả biết đến?

Điều Ä‘ó tùy thuá»™c hoàn toàn vào thông tin bạn Ä‘Æ°a ra trong mục quảng cáo. Nếu chỉ số tác Ä‘á»™ng đủ mạnh, lá»±a chọn khả thi sẽ là đăng quảng cáo trên báo. Nếu bÆ°u thiếp trá»±c tiếp được chuyển chính xác đến “khách hàng lý tưởng” (không chỉ là khách hàng tiềm năng), cách gá»­i này thích hợp hÆ¡n. 

Dá»±a vào thá»±c tế ta không biết trong hai giả thuyết trên, cái nào Ä‘úng, nên bÆ°u thiếp trá»±c tiếp hay báo chí đều không mang lại hiệu quả. Lời khuyên là giữ số tiền 2,000 Ä‘ôla ấy cho đến khi bạn có được má»™t kế hoạch thật sá»±. Sau Ä‘ây là những vấn đề gay go bạn cần tìm giải pháp:

1. Nói đến Ä‘iều gì để khách hàng chú ý? Tôi là khách hàng bạn hÆ°á»›ng tá»›i. Tôi biết bạn muốn tôi cùng hợp tác, nhÆ°ng tại sao tôi phải quan tâm? Tôi được gì trong Ä‘ó? Hầu hết các quảng cáo đều được viết theo cách nghÄ© rằng người đọc, người nghe hay người xem có sẵn hứng thú và Ä‘ang chú ý nhiều đến tin Ä‘ó. NhÆ°ng khách hàng có khuynh hÆ°á»›ng phá»›t lờ tất cả những gì không đề cập trá»±c tiếp đến họ. Nhiệm vụ đầu tiên của bạn không phải chọn lá»±a hình thức mà cần chọn lọc ná»™i dung quảng cáo. 

2. Diá»…n đạt ra sao để thuyết phục? Hầu hết quảng cáo không hiệu quả vì tác giả cố diá»…n đạt quá nhiều thứ, kể cả quá nhiều và trở nên quá nhiều. Lo lắng bỏ sót đối tượng khách hàng nào Ä‘ó, những người soạn thảo viết không cụ thể, những quảng cáo chứa Ä‘á»±ng tất cả lại không đề cập rõ ràng má»™t đối tượng nào cả. "Chúng tôi sá»­a chữa xe hÆ¡i" là má»™t tiêu đề rất kém tác dụng quảng bá.

3. Quảng cáo có Ä‘ánh vào nhu cầu không? Hãy quảng bá "Chúng tôi sá»­a chữa xe hÆ¡i" về nhiều dạng hÆ° hỏng của loại BMW 2002 đời cÅ©. Người viết quảng cáo biết chủ những chiếc 2002 Ä‘ó rất yêu quý xe mình và nhược Ä‘iểm duy nhất của loại xe này nằm ở bá»™ chế hòa khí Solex quái quá»·. Chủ nhân nào của loại xe này cÅ©ng đều biết thế. Do Ä‘ó anh ta soạn tiêu đề ”Những chủ nhân BMW 2002: Giờ Ä‘ây bạn không chán nản vá»›i việc cứ phát Ä‘iên về bá»™ chế hòa khí Solex Æ°?" Trong ná»™i dung chính của quảng cáo, anh ta giá»›i thiệu bá»™ chế hòa khí Weber hai nòng má»›i tuyệt hảo sẵn sàng thay vào những chiếc BMW 2002, ca ngợi cách nó tăng cường hiệu suất và sức bền của xe má»™t cách bất ngờ, nói rằng anh ta có rất nhiều bá»™ chế hòa khí Weber má»›i này trong kho của cá»­a hiệu, sau Ä‘ó nói rõ giá cả lắp đặt và Ä‘iều chỉnh nó cho khách hàng. Anh ta kết thúc bằng câu “Bạn sẽ phóng ra khỏi Ä‘ây trên chiếc BMW hoàn toàn khác hÆ¡n nhiều so vá»›i chiếc bạn Ä‘Æ°a tá»›i.” Nếu có thể tìm thấy danh sách các chủ xe trong khu vá»±c để gá»­i thÆ° quảng cáo trá»±c tiếp (nhÆ° danh sách có từ câu lạc bá»™ xe BMW địa phÆ°Æ¡ng), thì Ä‘ây có thể là má»™t phÆ°Æ¡ng pháp. NhÆ°ng nếu không kiếm được, quảng cáo trên báo có thể là sá»± lá»±a chọn thứ hai. Trong cách thức quảng cáo nào bạn cÅ©ng nên đăng kèm má»™t tấm hình lá»›n của xe BMW 2002 nhÆ° má»™t tín hiệu kêu gọi và giúp đạt được sá»± chú ý của khách hàng mục tiêu.

4. Tầm nhận thức của quảng cáo đến Ä‘âu? Vài quảng cáo Ä‘Æ°a thông tin, má»™t số nhằm xây dá»±ng mối quan hệ và những cái khác để tạo nên danh tiếng cho công ty. Nếu bạn không đủ nguồn tài chính để tung ra chiến dịch quảng bá sản phẩm thật sá»± nhắm đến việc tạo dá»±ng quan hệ và tiếng tăm vá»›i khách hàng tiềm năng thì bạn nên dừng ở những quảng cáo cung cấp thông tin đến khi đủ sức bắt đầu phát triển thÆ°Æ¡ng hiệu. Hãy xem khả năng tài chính của bạn đến mức nào?

5. Điểm nổi bật của thông Ä‘iệp là gì? Nếu muốn đạt được kết quả ngay lập tức, quảng cáo của bạn buá»™c phải có thời hạn. Thủ thuật này cho kết quả hai mặt cùng lúc. Theo hÆ°á»›ng tốt, khách hàng hay có khuynh hÆ°á»›ng trì hoãn những gì chÆ°a phải vá»™i, nên những lời chào mời chỉ có trong thời gian ngắn khiến họ nhanh chân hÆ¡n vì khuyến cáo “Ä‘ánh mất cÆ¡ há»™i” có thật. NhÆ°ng mặt khác, khách hàng không nhá»› gì về những quảng cáo hết hiệu lá»±c, những thông Ä‘iệp ngắn hạn được loại ra khỏi tâm trí họ ngay lập tức. Do Ä‘ó, hết sức khó khăn để tạo ra sá»± chú ý lâu dài vá»›i hàng loạt lời chào mời chỉ trong má»™t khoảng thời gian nhất định, những quảng cáo ngắn kỳ.

6. Chỉ số tác Ä‘á»™ng của quảng cáo thế nào? Quảng cáo của bạn hay đến Ä‘âu phải tùy thuá»™c chất lượng những bài của đối thủ cạnh tranh. Súng ngắn đường kính A.22  đối đầu được vá»›i ống đồ chÆ¡i thổi há»™t đậu của trẻ con. NhÆ°ng có ý định dùng súng Ä‘ó cạnh tranh vá»›i má»™t cây súng máy thì thua chắc. Sức mạnh của đối phÆ°Æ¡ng lá»›n đến Ä‘âu? Nếu địch thủ mang súng máy, đừng bắt chÆ°á»›c. Nói cách khác, đừng chọn hình thức quảng cáo đối phÆ°Æ¡ng Ä‘ã sá»­ dụng.

7. Chu kỳ mua sắm bao lâu? Thời gian để thấy được hiệu quả của quảng cáo gắn vá»›i thời gian sau bao lâu khách hàng lại cần sản phẩm Ä‘ó. Quảng cáo nhà hàng đạt kết quả nhanh hÆ¡n quảng cáo máy may, vì tá»· lệ dân chúng Ä‘ang tìm quán ăn ngon má»—i ngày lá»›n hÆ¡n số người Ä‘ang tìm mua máy may để tá»± may quần áo cho mình. TÆ°Æ¡ng tá»±, má»™t sản phẩm người ta mua hai lần trong năm sẽ có kết quả quảng cáo nhanh hÆ¡n thứ họ chỉ mua má»™t lần trong năm. Nên nhá»›, khách hàng trÆ°á»›c tiên cần xem quảng cáo của bạn thường xuyên đến mức họ nhá»› tá»›i, sau Ä‘ó bạn phải chờ đến khi họ cần mặt hàng bạn bán. Nhanh nhất bao lâu khách hàng có thể cần nó?
Chi phí tuyển dụng nhân viên soạn thảo quảng cáo chuyên nghiệp đỡ tốn kém hÆ¡n khoản thuê họ viết.

The post Thiết lập kế hoạch quảng cáo thành công appeared first on CEO HCM.

Khi nói về quảng cáo rao vặt, Ä‘a số doanh nghiệp đều có thể nghÄ© ngay đến những mặt khuyết Ä‘iểm của nó: do kích cỡ quá nhỏ, ná»™i dung bị hạn chế không thể nói hết các lợi ích của sản phẩm, không cho phép chèn hình ảnh vào, không thích hợp vá»›i nhu cầu quảng cáo chi tiết, bị chìm ngập trong “má»™t má»›” quảng cáo đầy chữ khác, không có chá»— để trích lời nói của các nhân chứng…

Tuy vậy, các chuyên gia về tiếp thi, quảng cáo rao vặt cho rằng nó cÅ©ng có những lợi ích sau:

Không quá tốn kém
Đây là lợi thể lá»›n nhất của quảng cáo rao vặt. Chi phí quảng cáo thường được dá»±a trên số hàng của mẫu quảng cáo. Vá»›i chi phí thấp, doanh nghiệp có thể đăng quảng cáo nhiều kỳ, tiếp cận được thường xuyên vá»›i các khách hàng tiềm năng, Ä‘iều mà các quảng cáo lá»›n nguyên trang không làm được.

Thích hợp để làm quảng cáo thá»­ nghiệm vá»›i chi phí thấp
Đối vá»›i các quảng cáo lá»›n chiếm diện tích nguyên trang, doanh nghiệp không thể làm quảng cáo thá»­ nghiệm nhiều lần vì chi phí quảng cáo khá lá»›n. NhÆ°ng vá»›i quảng cáo rao vặt thì doanh nghiệp hoàn toàn có khả năng làm được Ä‘iều này. Ngoài ra, doanh nghiệp cÅ©ng có thể sá»­ dụng quảng cáo rao vặt để thá»­ nghiệm các ý tưởng má»›i, chẳng hạn thá»­ tác dụng của các câu tiêu đề khác nhau, từ Ä‘ó chọn ra câu tiêu đề có tác dụng lá»›n nhất.

Có tác dụng rất tốt trong việc tạo ra các quan hệ, giao dịch mua bán cho doanh nghiệp
Các khách hàng chịu khó tìm thông tin từ các mẫu quảng cáo rao vặt thường là những khách hàng có nhu cầu thật sá»±. Vì vậy, khi những khách hàng này đọc được quảng cáo của doanh nghiệp, họ sẽ liên lạc vá»›i doanh nghiệp để hỏi thông tin ve sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp và đặt vần đề mua hàng ngay, nhất là khi doanh nghiệp quảng cáo tặng cho khách hàng quà nhÆ° sách, Ä‘Ä©a CD, tÆ° vấn miá»…n phí, catalog…

Có thể tiếp cận vá»›i khách hàng trên má»™t phạm vi địa lý rá»™ng lá»›n
Các tờ báo đăng quảng cáo rao vặt thường được phát hành trên phạm vi địa phÆ°Æ¡ng, khu vá»±c hoặc toàn quốc. Theo các chuyên gia tiếp thị, quảng cáo rao vặt là má»™t công cụ giúp các doanh nghiệp nhỏ nâng cao khả năng cạnh tranh.

Để quảng cáo rao vật Ä‘em lại những kết quả tốt nhất, các doanh nghiệp càn phải tuân thủ những nguyên tắc sau Ä‘ây:

1) Chọn các tờ báo, Tạp chí phù hợp
Chọn được tờ báophù hợp sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm rất nhiều tiền bạc và công sức. Má»™t tờ báo phù hợp cho việc làm quảng cáo rao vặt cần có những Ä‘iều kiện: phải là tờ báo được Ä‘a số khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp đọc, các đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp cÅ©ng sá»­ dụng tờ báo này để làm quảng cáo, rao vặt, phải là tờ báo có cách phân loại rõ ràng, hợp lý để người đọc có thể dá»… dàng tìm thấy những mục mà họ cần. Báo hay Tạp chí sẽ là Æ°u tiên hàng đầu, nhÆ°ng doanh nghiệp cÅ©ng có thể xem xét làm quảng cáo rao vặt trên những ấn phẩm khác nhÆ° bản tin của phòng thÆ°Æ¡ng mại địa phÆ°Æ¡ng.

2) Yêu cầu các tờ báo cung cấp những thông tin chi tiết về hoạt Ä‘á»™ng quảng cáo (media kit) của họ
Bên cạnh các thông tin về chi phí, các bá»™ "media kit” sẽ cung cấp cho doanh nghiệp các số liệu về số phát hành, hạn chót nhận bài quảng cáo, các cổng thông tin về nhân khẩu học của địa phÆ°Æ¡ng.

3) Xem xét mục quảng cáo rao vặt của các tờ báo Ä‘ã chọn
Các yếu tố cần cân nhắc là diện tích (số chữ, số hàng) tối Ä‘a cho má»™t mẩu quảng cáo, chi phí (cách tính phí theo số chữ hay theo số dòng), các đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp xuất hiện trên mục quảng cáo Ä‘ó, những đề mục mà doanh nghiệp có thể đặt mẫu quảng cáo của mình. Ngoài ra, cÅ©ng nên biết rõ mục quảng cáo có cho phép chèn hình ảnh, in đậm hay phóng to tiêu đề, sá»­ dụng nhiều màu sắc khác nhau, sá»­ dụng khung văn bản hay đường viền không.

4) Chọn ra má»™t mục quảng cáo phù hợp
Có thể chọn má»™t mục quáng cáo được các đổi thủ cạnh tranh sá»­ dụng khá thường xuyên và nghiên cứu xem nó có phù hợp cho mẫu quảng cáo của doanh nghiệp không?

5) Soạn má»™t câu tiêu đề có sức thu hút
Tiêu đề là phần quan trọng nhất của bất kỳ má»™t mẩu tin quảng cáo nào, vì vậy cần phải đầu tÆ° nhiều thời gian để có được câu tiêu đề hay nhất, gây được sá»± chú ý và để lại ấn tượng cho người đọc nhiều nhất. Nên bắt đầu bằng việc liệt kê ra tất cả những lợi ích của sản phẩm hay dịch vu của doanh nghiệp, sau Ä‘ó chọn ra lợi ích nổi bật nhất, được người tiêu dùng quan tâm nhiều nhất để làm chủ đề cho chính tiêu đề. Nếu gặp khó khăn vá»›i câu tiêu đề theo cách này, có thể gợi ra má»™t nhu cầu bức thiết, má»™t mối quan tâm nào Ä‘ó của khách hàng. Có khi, tiêu đề chỉ bao gồm má»™t chữ cÅ©ng gây được sá»± chú ý từ khách hàng.

6) Viết má»™t thông Ä‘iệp tiếp thị hoàn chỉnh về sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp
Cách tốt nhất là viết má»™t Ä‘oạn văn để nói về sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp, sau Ä‘ó cắt lược bá»›t cho đến khi phù hợp vá»›i giá»›i hạn về diện tích, số chữ của mẫu quảng áo. Những yếu tố cÆ¡ bản mà má»™t Ä‘oạn văn của sản phẩm, những đề xuất của doanh nghiệp (lời mời chào, khuyến mãi…), lời kêu gọi khách hàng hành Ä‘á»™ng, những thông tin để khách hàng liên lạc (địa chỉ thÆ° thường, thÆ° Ä‘iện tá»­, số Ä‘iện thoại liên lạc, địa chỉ trang web…). Ngoài ra, có thể chỉ tập trung nói về lợi ích chính của sản phẩm bằng má»™t Ä‘oạn văn chi tiết, nhấn mạnh rằng việc sá»­ dụng sản phẩm của doanh nghiệp sẽ Ä‘em lại cho khách hàng lợi ích cụ thể nào (nhÆ° tiết kiệm thời gian, tiền bạc, cải thiện sức khỏe, bảo đảm cÆ¡ há»™i thăng tiến…).

7) Xác định Ä‘á»™ dài cần thiết của mẩu quảng cáo
TrÆ°á»›c tiên, cần phải kiểm tra số chữ, số hàng cần thiết của mẫu quảng cáo cắt bỏ những câu, chữ không cần thiết không liên quan trá»±c tiếp đến chủ đề chính của thông Ä‘iệp.

8) Sá»­ dụng ngôn ngữ ngắn gọn và dùng các từ viết tắt nếu cho phép
Viết tắt nếu cho phép. Ví dụ: "Chiếc máy này rất dá»… dàng sá»­ dụng, làm việc nhanh chóng và giúp quý vị tiết kiệm được nhiều thời gian, tiền bạc", chỉ cần nói ngắn gọn "Sá»­ dụng Ä‘Æ¡n giản, nhanh chóng, tiết kiệm thời gian và tiền bạc"!   

The post Tận dụng sức mạnh của quảng cáo rao vặt appeared first on CEO HCM.