Yếu tố con người trong quản lý quan hệ khách hàng để doanh nghiệp thực sự định hướng vào khách hàng

Khi sá»­ dụng má»™t dịch vụ khách hàng, Ä‘iều gì khiến bạn nghÄ© đến dịch vụ đó? Phải chăng nhân viên phục vụ đã lắng nghe ý kiến và tỏ ra quan tâm đến những yêu cầu cá»§a bạn? Anh…

Sống hữu ích cho đời

“…Nếu bạn tận hiến cho tình yêu và niềm Ä‘am mê cá»§a mình, bạn sẽ được những Ä‘iều tốt đẹp. Nhưng nếu chúng không đến vá»›i bạn, hãy thay đổi và chọn những mục tiêu khác.” – Jack Kornfield  …

Chương trình CEO trong Thế Giới Phẳng Lần 2

Kính gởi : Qúy độc giả, các nhà quản lý, lãnh đạo, CEO Từ thành công cá»§a Chương trình CEO TRONG THẾ GIỚI PHẲNG lần 1 năm 2006, Báo Người Lao Động và Viện Nghiên cứu Kinh tế phát triển Trường…

13-10: Tôn vinh ai? Vì cái gì?

TT – Má»™t bà tạp hóa hay chị tiểu thương có phải là doanh nhân? Má»™t ông giám đốc làm thuê có phải là doanh nhân? Má»™t người làm “sếp” ở công ty nhà nước có phải là doanh nhân?…

Nhà quản lý có mức lương 1 triệu USD/tháng

Ðó là Juergen Schrempp, Tổng giám đốc đương nhiệm cá»§a tập Ä‘oàn quốc tế Daimler-Chrysler, người Ä‘ang có má»™t mức lương cao ngất ngưởng là 10,82 triệu euro má»™t năm, tương đương vá»›i trên 12 triệu USD. Tính ra má»—i…