12 nguyên tắc xây dựng lòng trung thà nh của khách hà ng. (Phần 2)
Trong phần má»™t cá»§a bài này, chúng tôi Ä‘ã trình bày sáu nguyên tắc đầu tiên để xây dá»±ng lòng trung thành cá»§a khách hàng Ä‘ó là (1) xây dá»±ng đội ngÅ© nhân viên trung thành, (2) nguyên tắc 80/20,…