Michel Jensen có má»™t cái nhìn thông thái vá» việc thá»±c hiện Ä‘ánh giá chất lượng nhân viên. Ông lÆ°u ý rằng những ngÆ°á»i cấp dÆ°á»i thÆ°á»ng có chiá»u hÆ°á»›ng phản đối lại những Ä‘ánh giá vá» phẩm chất…
Khi tuyển ngÆ°á»i vào vị trí nhân viên sales (nhân viên kinh doanh), hay cao hÆ¡n là quản lý sales, nhà tuyển dụng cần ở ứng viên những kỹ năng gì? DÆ°á»›i Ä‘ây là những kỹ năng vàng mà các…
Làm thế nào để bạn thuyết phục được khách hàng tin tưởng ngay cả khi há» không nhìn thấy hay cảm nháºn được sản phẩm? Huthwaite, công ty dịch vụ tÆ° vấn bán hàng ở Mỹ Ä‘ã thá»±c hiện…
Bạn muốn tăng thu nháºp của mình trong lÄ©nh vá»±c kinh doanh bạn Ä‘ang hoạt Ä‘á»™ng? Hãy biến những khách hàng không thÆ°á»ng xuyên thành nhóm khách hàng thÆ°á»ng xuyên bằng việc áp dụng má»™t số thủ thuáºt marketing hiệu…
Má»™t trong những vấn Ä‘á» cần thiết đối vá»›i các nhà kinh doanh là làm thế nào láºp được má»™t hồ sÆ¡ vá» khách hàng của mình. Từ Ä‘ó có thể hiểu kỹ, nắm chắc khách hàng. Có nhÆ° váºy,…
ThÆ°a ông, việc làm hài lòng khách hàng không phải là vấn Ä‘á» má»›i, nhÆ°ng tại sao lại đặc biệt trở lên bức xúc đối vá»›i các doanh nghiệp trong thá»i Ä‘iểm hiện nay? Sá»± cạnh tranh gay gắt trên…
Hai phÆ°Æ¡ng thức "hÆ°á»›ng vá» khách hàng" Hai phÆ°Æ¡ng thức quản lý hữu hiệu nhất để giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu "hÆ°á»›ng vá» khách hàng" (customer-orientation) là "đối chuẩn" (benchmarking) và "lắng nghe" (active listening) ý kiến của khách…
Luáºt 80/20 – tức là 80% doanh thu bán hàng của công ty là có được từ 20% khách hàng lá»›n – được các công ty nhá» áp dụng. Chăm sóc 20% khách hàng Ä‘ó có nghÄ©a là bạn Ä‘ang…